营销中心岗位职责(1).doc

运营中心 运营中心部门职责部门基本信息：部门名称及代码：运营中心上级部门或负责人：总经理部门等级：人员编制：当前负责人：黄汝军部门定位： 贯彻和执行公司各项规章制度和工作指令，负责分公司的经营和管理；公司总体运营方案的设计和制定，全国市场计划的制定与推进；运营团队的选择、建设、激励、沟通；公司各项市场方案的审定、监控以及费用的平衡和控制；公司总体运营方案实施后效果的评价、反馈和修订改进；市场危机事件的防范和处理，市场目标的完善和企业利益最大化；市场推广与公关。部门组织架构：市场公关部主管公关部经理危机处理部主管督导部经理风险考评部主管运营服务部主管企划部经理文案策划部主管品牌建设部主管江苏分公司经理浙江分公司经理.运维服务部主管运维部经理工程技术部主管营销部主管市场部经理发展部主管营销中心总监总监助理总监助理 部门主要职责：分公司经理：1. 代表总公司行使对市场的开发、管理、维护和服务权利；2. 组建并带领运营团队，按总公司制定的市场计划开拓市场，完成区域业绩目标；3. 收集市场信息，及时了解行业和政策变化情况，将市场开拓情况，进行归纳、整理、上报；4. 协调好公司与当地政府各主管部门及其他各社会团体、个人的关系；5. 代表总公司进行分公司涉及的协议、合同的签署和民事诉讼；6. 完善分公司内部组织架构，熟知各岗位的工作标准，明确其职责权限；7. 掌握财务知识，保障运维工作的顺利开展，定期进行财务状况分析，监督财务管理；8. 对下级部门进行培训、指导、监督、考核并作出评价，对工作结果负全部责任；9. 规划市场终端渠道，开拓终端网点，维护客情关系；10. 策划区域内终端推广活动，参加督导本地区开展的促销活动以及品牌维护；11. 抓好所辖区域市场营业款的回收、上缴和催收工作，达成各阶段目标任务；12. 巡视、监督、检查所辖区域终端各项工作，及时解决发现的问题。及时对所辖区域工作中的争议作出裁决；13. 定期像上级进行书面和口头述职。市场经理： 1 负责收集整理市场营销资料及市场相关信息，为公司的营销工作提供正确、真实、有效、及时的市场信息；2 负责拟定公司长期计划与年度销售目标，销售政策及销售计划；3 根据公司的发展和市场的需求，针对目标市场做出猜测及具体的调研报告，拟定具体的开发计划；4 负责行业及政策方面的资料收集，协助相关部门做好公司产品的包装，宣传等品牌建设工作；5 组织制定本部门内部各项工作制度，并监督实施以及为相关职员提供系统的技能技巧培训；6 在其它相关部门协助下实施市场计划和市场活动；7 负责编制本部分销售用度预算并监视、控制实施，公道控制销售本钱；8 根据业务需求，不定期对市场进行调研。运维经理：1 负责终端设备后台操作系统和应用系统的使用培训和操作使用指南编写，对市场出现的问题及时沟通和解决；2 终端设备和软件操作规程和应用管理制度的制定，并负责监督执行；3 负责终端设备信息技术安全应急处理预案制定和实施；4 负责收集整理本部门内外工作信息反馈，评估工作效率并对存在的问题加以处理和指导，随时了解工作人员建议和困难，及时给予市场问题予以解决；5 负责部门日常管理，执行各项规章制度，制定部门工作计划并组织实施，确保部门系统的有序运行。公关经理：1 根据市场的需求协助制定各种公共关系战略和战术，及时调整公司组织各项公关活动方向；2 善于客户资源的维护与沟通、管理，协调合作伙伴之间的关系；3 熟悉并了解企业的整体发展战略，为企业的部分决策提供有用的咨询；4 熟悉并确定公关的目标，掌握企业的内部和外部的信息，与相关部门以及媒体建立良好的关系；5 危机事件的处理。企划经理：1 主持企划部日常管理工作；2 负责组织制定公司全年营销企划工作计划，并分解落实完成；3 负责公司品牌建设和管理工作，审定各项宣传推广品牌形象的公关活动方案；4 负责对下属员工进行业务指导、培训和考核工作；5 负责编制各类宣传推广费用的计划，监控预算执行情况并及时呈报；6 负责主持项目的营销策划、平面制作、宣传推广、媒体选用等工作；7 负责对广告公司的业务审批工作，按计划合理支配、使用公司批准的广告经费，并合理控制成本；8 负责公司形象宣传策划，组织撰写宣传推广文案、广告创意设计等；9 对策划方案的实施效果进行跟踪研究，以便及时修正方案，改进工作。督导经理：1 随时和市场部、运维部等部门沟通，把握各分公司市场、各部门的发展状况；2 定期考察各分公司市场，检查各分公司市场的业务发展状况及公司治理规章制度的执行情况。监督和指导各部门，贯彻执行公司市场治理规章制度；3 收集终端信息和市场需求，为上级领导制定和调整政策提供依据；4 负责解决市场发生的具体突发事件；5 收集行业、政策情况及资料；6 和各分公司市场保持良好沟通，负责向各分公司市场传达公司的运营目标和运营要求，并监视指导实施；7 对部门之间的工作衔接、各部门与市场之间衔接的结果跟踪、回访，并对结果负全责；8 中心工作流程以及信息工作的处理。其他职责：1 本部门内的其他临时性工作。2 领导临时交办的任务。版本信息：审核批准人：审核日期：版本号： 编制者： 运营总监岗位职责一、职位基本信息：职位名称：运营总监职位代码：所属部门：运营中心职位等级：直接上级：总经理该职位编制人数：1二、职位目的：负责完成公司的销售事务管理，对项目营销体系工作进行分解、监督、指导和落实；建立并完善集团的运营体系，为管理层提供相关的决策依据及解决方案；对所属部门分公司进行指导和培训，使其提高绩效，完成单元目标任务。三、日常工作联系：直接上级接受总经理领导，向其汇报工作本部门指导所属部门人员工作，并对其工作业绩进行评估和奖惩其他部门与公司内其他部门进行工作沟通对外工商、税务、民政、交通等相关政府职能部门，银行、媒体，商业、娱乐、生活区终端场所等四、主要职责：序号主要职责1.正确掌握市场 定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。 收集有关行业的产品和政策信息，掌握行业的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施； 负责收集、整理、归纳市场资料，对终端进行透彻的分析。2.确定市场策略，建立销售目标，制定销售计划 完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。 监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。 根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求，制定宣传的总方向和总精神。 完善营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。3.管理运营活动 制定销售管理制度、运维管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。 下设各部门人员队伍的组织、培训与考核。 客观、及时的反映市场的意见和建议，不断完善工作4.合约管理 负责制定合同模板，协调解决合同争议。 负责租赁、合作、广告等合同的审核和管理5.费用审批 对本部门所辖区域内的年度费用有审批权。 对授权范围内的预算、日常支出有审批权。6.人事类 对市场绩效情况有考核权。 对员工岗位、人事任免有建议权和审核权五、主要权限：1 组织拟定销运营管理的各种规章制度和系统内部的机构设置和职员编制；2 全面负责运营系统下各部门的工作开展与推进；3 负责运营系统系统下各部门的整合、协调、绩效核查；4 负责运营系统与公司其他部门的协调、协作；5 根据公司的生产和销售的现实需要及市场调研的反馈信息，指导制定公道、可行的市场拓展规划；6 负责编制公司的年度销售计划和中、长期销售发展规划；7 指导和协调下属部门实施年度销售计划和中、长期销售发展规划；8 根据市场发展需要，组织系统内部的专业知识培训和实务技能培训；9 指导协助和督促市场发展部实施市场拓展计划，推进团体公司分销网络建设工作；10 指导建立有效的分销网络体系和销售服务体系；11 负责组织和协调下属各部门，保证运营和运维业务的正常、健康开展；12 负责各产品销售政策的制定并监视控制实施，确保公司边际利润的实现；13 指导编制销售用度预算并监督、控制实施，从宏观上控制成本；14 负责运营系统职员的招聘、任免、提拔和辞退；15 不定期巡查市场，指导业务工作开展。六、基本任职资格条件：1、教育背景与专业资质：基本学历要求：专科以上学历；专业教育与培训：市场营销专业或工商管理专业；2、工作经验专业经验：10年以上工作经验管理经验：8年以上管理经验3、知识要求（1）基本知识：精通市场营销、策划、人力资源，掌握企业管理、