论企业文化的构建与研究 .doc

论企业文化的构建与研究 一、企业文化的定义和特征 （一）企业文化的定义 企业文化的一般定义是指企业在生产经营的长期实践活动中逐渐形成的具有本企业特色的价值观念、行为准则、员工素质以及与之相应的制度载体的总和。这一概括包括三层含义：企业文化是在企业长期生产经营和管理中产生的，它为企业的经营管理服务；企业文化的核心是企业群体的共同价值观，它属精神文明范畴；企业文化又不等同于精神文明，而是企业一系列精神文明成果的抽象、升华和规范，它是企业群体共同价值的反映，要求每个企业职工接受、传播和遵从。从直接意义上来说，企业文化主要包括企业共同价值观、企业精神、企业家精神、企业理念等。 （二）企业文化的特征 企业文化具有如下重要特征： 1、精神性 企业文化是一种以人为根本，以精神为导向的管理方式，它属精神文明范畴。要在一定物质文明基础上产生，与一定物质文明水平相适应，同时也对物质文明水平的提高有强大的反作用。 2、集合性 企业文化是一种群体文化，是企业职工价值观的集合。企业领导班子或少数骨干分子在企业文化形成上可能会起重要的甚至主导作用，但不能仅由企业领导班子或少数人来决定。 3、微观性 企业文化是一种微观文化，它要受一个国家、一个地区或一个民族宏观文化的影响，但必须有自己的个性和特色，不能用整个国家、地区或民族的宏观文化来代替企业文化。除此之外，企业与企业之间，也应有文化差异，不能千篇一律。 4、社会性 企业文化是企业共同价值观的反映，要受一个国家社会制度、法律制度以及意识形态的影响，具有社会属性。因此，一个企业的文化建设不能脱离国家社会制度、法律制度的要求和宏观文化的影响去搞“世外桃源”。 5、可塑性 企业文化不完全是自发产生的，需要在一定基础上进行挖掘、整理和概括，同时还需要在实践中不断充实和完善。企业文化也有一定的相对稳定性，它的产生和塑造，都要受一定客观基础和条件限制，不能也不可能一时一变或任意塑造。 二、我国企业文化构建面临的困境 应该看到，虽然在今天的中国大陆，企业文化己成为理论界的一个“热点”，成为企业界甚至全社会瞩目和关心的“新潮流”，但是，与社会存在和社会环境所发生的深刻变化相比，与企业组织和整个社会对崭新文化的期待和要求相比，我国在企业文化上的自觉建设方面还处在初始阶段，还远远不能适应时代的要求。 （一）传统文化中的惰性影响 一位文化研究者说：“中国的传统文化既是一笔巨大的资源财富，也是一个不小的文化包袱”。也许正是这个“包袱”能够使我们正确解释：为什么在大致相同的文化背景下，日本、“亚洲四小龙”在战后得以经济腾飞，而我们却几经波折、步履艰辛、速度缓慢。 我国传统文化对企业文化的渗透之深，影响之大越来越明显的成为企业现代化的阻碍力量。这种表现为：一是老人主义，论资排辈。过去在生产力水平低下的企业，多以师傅带徒弟为主要生产和传艺方式，为了掌握技术，学得一技之长，青年工人进厂首先学习的并不是技术，而是首先学习如何做徒弟。徒弟的出师，既要取决于他刻苦学习技艺的程度，还要取决于师傅对徒弟的接受、认可程度，常常使多数徒弟为求得师傅的认可而小心翼翼，不敢越雷池一步，造成“师徒如父子”的等级观念，创造性受到了严重的限制，即使到了今天，企业中论资排辈的现象仍很严重：长工资、分住房、提干部、定职称等一切与利益分配有关的事项都会自觉不自觉地同工龄联系在一起，甚至在老干部退居二线，青年干部挑大梁时，青年干部都可能时时感到一种无形的压力、无形的手在左右自己，而不敢放手大干。在科学技术突飞猛进、社会生产力不断提高的今天，等级观念的影响使企业很难培育出真正代表各方人员利益和要求的充实而丰富的企业文化。二是官职终身制。在等级观念的制约下，一方面出现了“多年媳妇熬成婆”的状况：股长、科长、处长、局长慢慢熬年头成了正常现象，而如果一个工人越过中间的层层台阶一下成为主任、厂长，都会成为人们私下议论的话题。另一方面干部能上不能下，官职终身制，一些名不副实，甚至极不容易把位置让位于后来者，冲淡了企业文化中平等竞争的合理内容。三是特权主义和家长制作风。由于几千年来传统文化的影响，直到今天，特权主义在我国企业中依然严重存在：领导批条子就可以廉价出售产品；本来早已人满为患的行政部门，就可能因为某位领导人的指示又增加职数和人员，厂规厂法只对工人有效，而无法制约企业领导等等。而且在更多的时候，领导的特权往往不用自己开口，便有“抬轿子”的人送上门。有了权力、便有名誉、地位，“房子”“票子”“孩子”问题也很容易解决。有的企业领导个人专断作风严重，主观、武断、唯我是从，听不得不同意见，从而影响了祥和的企业的形成。四是人情大于法规。受传统宗法思想的影响，在我国的企业中，人情是一种看不见摸不着、然而却十分强大的社会力量，不仅职工的“红白喜事”有人张罗讲人情、凑份子，而且在个别胆子或违反了厂规；或出了事故；或给企业造成各种损失时，也会有一些人为之求情，为之游说、解脱，结果往往使从严治厂变为一句空话。例如，某新厂长决心大刀阔斧地精简机构，要调二、三线的多余人员充实生产第一线。可一露风声，厂长的办公室和家中便“车水马龙”“门庭若市”，各种各样的游说、暗示、甚至含而不露的威胁等纷至沓来，为了维护人情和各种关系，也为了以后的工作，新厂长宏伟的精简计划只好告吹。在这样的气氛下，人情关系成了人们行为的规范和约束，而“法规”反倒成了躲在人们身后的羞羞答答的小媳妇，不仅使企业里那些成本成册的规章制度，变成了对付上级和自我安慰的装饰品，而且助长了“走后门”和“裙带风”的盛行，影响了优秀企业文化的健康成长。论/文/ Lun)表面上看，是加多宝的出现拯救或者成就了王老吉这一百年品牌，但从实际上看，加多宝今天的成功和未来发展更多依附在王老吉这一租赁的品牌上。从企业经营战略上看，如果加多宝不改变这种“依附战略”的经营模式，将隐藏着巨大的隐性危机。一、自主权的缺失 加多宝的发展，从中国的饮料发展史上看，应该是特类，在某种程度上加多宝更多的承担这种产品品牌运营商的角色，而不是企业品牌运营商的角色。 而这种出色产品品牌运营商的角色，如果是自主产品品牌，将无可厚非，但加多宝却恰恰相反，运营最出色的产品品牌是租赁而来的。所以无论今天加多宝将王老吉推广的多么成功，其自主权还是相对缺失，因为加多宝只是王老吉品牌的经营者，而不是所有者。本文发表于博锐|boraid|虽然加多宝租赁王老吉的合同期限是20年，足够让加多宝在饮料市场施展拳脚。但是从一个长远角度发展来看，还是潜藏了诸多危机。最起码在未来加多宝要面临三个方面的问题。第一：续约问题 虽然是加多宝的介入拯救和成就了王老吉这一百年品牌，但是不一定未来东家还会看在往日的情分上，铁定继续租赁给加多宝。因为在市场经济运营下，任何企业考量的一定是以利益、利润最大化为目标。如果中途有类似可口可乐、达能等饮料巨头的横生枝节，那加多宝要成功续约必定会带来诸多变故。 而一旦续约问题出生变故或者横生枝节，加多宝未来的饮料之路在何方，他能否在成就一个王老吉很难讲，虽然他掌管了一定的市场、终端资源，但消费者一定会买账。第二：租金问题 可能很多人认为以加多宝今天的销量、利润和气魄，租金问题应该不是问题，但是这是建立在一个额度和双方对王老吉这个品牌的衡量标准问题。如果双方出现分歧太大或者判断标准不一，那租金额度可能就是天壤之别。其实这种租赁双方合作，最终因租金问题达不成一致而不欢而散的案例比比皆是，就像经销商代理企业品牌一样，有多少是持续性的，就像加多宝自己应该也知道，在这发展过程中，加多宝全国不知道更换了多少经销商与合作伙伴。第三：东家的更换 从最近可口可乐收购汇源可以看出，未来王老吉的东家会不会更换，谁都说不清楚，就像谁都想不出可口可乐会以高于市价三倍的价钱收购中国第一果汁品牌汇源一样。如果未来东家真的更换（特别是东家更换的主动权不在加多宝手中）或者下嫁给类似可口可乐这样的饮料豪门，新东家还会跟加多宝续约吗，因该有一半是不可能。 所以自主权和所有权的缺失，将为加多宝未来的发展带来诸多不确定因素。而这种隐性危机如果不进行有效改观，加多宝这个饮料新豪门的好日子可能屈指可数。二、依附产品品牌过于强大，自主企业品牌过于弱小 笔者尝试性的在身边朋友做了一个小范围的调查，特别是在一线城市（北京、上海、广州、深圳）基本上9成的消费者都知道王老吉（特别是红罐王老吉）这一个品牌，但几乎只有2成的人知道加多宝这个王老吉背后的巨人。笔者试想如果不是加多宝今年月份的“亿元捐赠”的事件营销，能知道加多宝的更是少之又少。 从这一点就可以看出，王老吉的品牌影响力和号召力是多么的强大，而王老吉这个背后的巨人加多宝又是多么的弱小或者说影响力何其之低。特别是大多数人购买和消费王老吉基本上跟加多宝一点联想和关系都没有。这种不平等的品牌关系，将是非常可怕的，同时也将严重制约加多宝集团在饮料市场的发展。首先：严重降低了其与东家的谈判筹码 虽然内部或者东家知道加多宝的实力和影响力，但是一个品牌是否成功或者具备强有力的影响力，跟自身或者双方没有太大关系。重要的是市场影响力，他能不能有影响力消费者、渠道、终端的影响力。特别是对直接购买者和消费者的影响力，从这一点上讲，加多宝还远远达不到。换句话说，现在的红罐王老吉随便由哪家企业经营都能达到良好的市场效应。从这点来讲，加多宝在与东家谈判的过程中，除开经济、客情等低层次影响外，在重要的谈判筹码，企业品牌影响力上面，基本上是无所作为。东家只要恪守这个底线，加多宝就必须支付非常规的租赁额度。其次：依附的救命稻草没有怎么办？ 这个问题应该是加多宝迟早要面对的问题，只是时间的问题。如果从目前加多宝的企业状况来看，王老吉这根救命稻草是其唯一的话语权、利润点、市场率等所有所得的综合体，而这些综合体又恰恰依附在王老吉这个外来品牌上。如果瞬间王老吉这根救命稻草失去或者被浪潮席卷的话，那加多宝不仅会措手不及，而且也直接会威胁加多宝的生存。昨天艳阳高照、晴空万里的景象立即就会乌云所笼罩和遮盖。三、加多宝依附单一品类的双重危机 虽然之前加多宝也生产过果汁饮料、茶饮料等相关饮料品类，但由于市场推广的原因，现在基本上都在市场上销声匿迹。目前在全国的终端基本上看到加多宝产品的就是，租赁过来的王老吉，虽然这种聚焦策略在加多宝初期取得了重大成功，但是对于一个年销售额过100亿元的饮料大颚很少见，对加多宝未来在饮料市场发展存在诸多隐患。首先凉茶的品类危机 虽然目前凉茶市场正值方兴未艾之际，但凉茶饮料是不是就一定能经久不衰呢，很难讲。就像50年前，谁敢预测可乐这一风靡全球的品类会开始逐步没落呢，虽然可乐经历了100的辉煌，但是在技术革新一日千里的世纪，是不是还能经历这么久呢，显然不可能。 因为随着技术的发达和各项科技的运用，任何一种技术革新的时间都在大大缩短。就像人类社会发展一样，从原始社会进入农业社会，经历了漫长的数千年；从农业社会进入工业社会则只几百年；而从工业社会进入现代信息社会则更短，只用了百年的时间。 所以任何一个新的品类发展或者存在的时间都在大大缩短，而加多宝依附凉茶这一单一品类，是否是长久之计，答案是否定的。特别是凉茶从一上市就存在能否多喝的质疑，包括很多医生都建议不宜多喝的证词，对主打健康牌的中药凉茶是个不小的打击。其次是发展危机 纵观大众饮料市场的发展规律，任何一个饮料帝国如果单靠一个品种和品类是很难建立或者一旦建立也很难持久，如果可口可乐、百事可乐没有果汁、饮用水等新品类的支撑，相信其市场影响