第4单元信息系统策略的规划方法.ppt

香港公开大学高级资讯系统及电子商务策略课程编号 B842C 2007年10月修订版 浙江工业大学曹增节博士 教授 单元四资讯系统策略计划的方法 单元目标 说明资讯系统计划的阶段式框架 分析常用的两种资讯系统计划方式 制订资讯系统计划的目标 说明如何通过商业过程重组 确定企业所需的资讯系统结构 对企业进行商业模型分析 制订资讯系统策略结构 导论 1 本部分不讨论已有系统的维护与更新 2 制订资讯系统策略对企业的重要性 3 计划 与 项目 两词的双重含义 Plan planning projects tasks 一 资讯系统计划的框架 1 Bowman 鲍文1983 三阶段模型鲍文三阶段模型 doc顾客资源生命周期 doc 1 策略计划与机构目标一致 评估机构的目标和策略 决定资讯系统的任务 评估环境 制订资讯系统政策 目标和策略 2 资讯系统需求分析与结构设计 评估机构现有及未来决策和运作需要的资讯 不受高管人员个人思想影响 设计总资讯系统发展计划 主要关注计划的组织结构 各子系统的关系 3 资源分配 分配的理由 原则 阶段性分布 2 巴努 Barlow 1990 四逻辑阶段 巴努四逻辑阶段模型 doc P8 阶段一 1 分析确定机构关键成功因素 核心业务领域 2 高管会议 终端用户会议 资讯管理部门会议 阶段二 1 确定商业目标 2 实证 3 转换为一套资讯系统目标 转换程序 按机构策略和相关目标确定资讯系统目标 分析引入资讯系统的限制因素 制订资讯系统设计策略 金氏转换理论前提 假设企业必然具备实现策略目标的所有资源 策略组合转换法 King 1978 机构的策略组合管理资讯系统的策略组合 使命目标策略其他策略性的机构条件 系统目标系统限制系统设计策略 管理资讯系统的策略计划过程 阶段三 组合分析风险 策略矩阵分析 应用系统组合分析 多维观点 multi view 阶段四 高管与信管人员的协调 检查策略是否达到正确 是否与机构目标一致 二 现代资讯系统计划方式 前提 突破传统阶段式刚性项目设计和管理方法 实行柔性设计和管理 1 亚普基权变模型 亚普基权变模型 P14 工厂型 策略型 支援型 转型型 公司运作对现行应用系统的依赖低 高 低 高 新的资讯技术应用项目和系统带来的策略机遇 2 艾尔复合资讯系统策略方法 P16 业务计划和目标 现存系统 资讯技术机会 应用策略计划 由上而下 由下而上 由内而外 分析型 方法 团队 估量型 估量和审计 用户和专家 创新型 技术 过程和环境 天才和产品创新者 由上而下的计划 汽车行业 关键成功因素分析法 商业系统计划 由下而上的计划 银行业 成长阶段方法 应用系统组合分析 由内而外的计划 企业创新 价值链分析 策略方案产生器 3 资讯系统计划方式的五种类型 艾尔 1991 商业引导型方法 业务方向 方法驱动型方法 技术顾问 行政型方法 专门委员会决定 技术型方法 技术系统总体结构 机构型方法 过程与跨职能小组 4 资讯系统计划方式的共同缺点 陶莎 Tozer 1996 业务与资讯系统计划的简单整合 缺乏维修资讯系统的计划 没有维护投资预算 过于技术性 忽视实际业务需要 技术是为业务服务的 没有考虑企业及环境变动因素缺乏长期目标 计划过于复杂或弹性过大 难以实施 其他 风险 应用软件等 没有一个可以解决一切问题的计划 三 订定资讯系统计划的目标 1 案例分析 运用SWOT方法 订定策略目标 审查 跟进 评估 商业资讯系统计划的研究步骤 略 1 高管人员参与2 研究基本素材准备3 启动研究4 明确业务过程5 确定业务类型与数据类型6 对已有信息系统分析 7 理解高管人员思想8 形成研究框架9 确定信息系统结构10 确定项目建设次序11 制订信息制度12 形成信息系统总体规划及实施方案13 递交研究报告 2 不同行业的关键成功因素 P32 汽车业燃料价格公司形象高效分销网制造成本 食品加工业广告分销网新产品开发 人寿保险公司业务员广告机构办事效率市场营销 软件公司产品创新销售员营销与服务网产品易用程度 同一行业的不同关键成功因素 B842C单元四指定读物P16 美国汽车行业的关键成功因素1 形象2 分销系统3 成本4 节能 AMC公司1 四驱市场2 形象3 分销系统4 成本5 节能 Chrysler公司1 现金2 5同前 Ford公司1 世界汽车2 5 同前 GM公司1 J型车2 5同前 3 关键成功因素的基本来源 1 基于行业的因素 2 竞争策略 行业地位和地理位置 3 环境因素 4 时间因素 5 管理人员的职级 关键成功因素的层次 行业关键成功因素机构关键成功因素部门的关键成功因素某位管理人员的关键成功因素 关键成功因素的度量与分析 确定度量表及其影响因子 P36 分析过程 管理层 机构资讯系统计划 机构策略计划扩展的关键成功因素分析 P40 关键资讯组合 关键决策组合 关键假设组合 扩展的关键成功因素分析 B842C单元四P43 商业策略 管理的目的 关键成功因素 关键假设组合 假设 关键信息组合 信息 关键决策组合 决策 行政人员信息系统分析 管理信息系统分析 决策支援系统分析 策略数据模型 监控 输入 支援 伦敦西南郊区法国餐馆经营环境分析 环境 社会大气候 社会形成少吃肉的风尚 更简单的 不那么丰富的食物 居家不外出 其他商品消费 潮流 可用的人 原材料价格 固定成本 水 地点 工资 地区政府 统治党派 计划许可 竞争 与法国关系不良 价格 商业利率 消费能力 按揭利率 通货膨胀 法国餐馆 政治因素 经济因素 社会因素 行业因素 四 资讯系统的策略结构 1 商业过程重构 BPR 沙域 Sawy 2001 BPR十一原则 P49 50 1 精简与合并 扁平化 2 减少等待 时间就是金钱 3 与外界合作 社会化专业分工 4 大规模订制 个性化生产 服务 5 同步 虚实并举 6 数字化与传播 信息及其传播 7 透明化 信息对称 8 感应 监控 9 分析与综合 方法结合 10 关联 整合与创造 创新 11 个性化 适合各参与者 2 商业模型 1 商业模型与经营能力谁重要 2 亚普基网上商业模型两种类别 亚普基 Applegate 2003 网上商业模型两种类别 P52 生产商 专门分销商 入门网站 在网络上营商 基建生产商 专门基建分销商 基建入门网站 支援网络商业的基建 创造及包装各式产品和服务 促使买卖双方接触 交流和交易 创造及包装以科技为主的产品和服务 使买卖技术的双方进行交易 让消费者与公司接触网上的服务和资讯 分销商有五类 零售商 市场 marketplaces 集成商 aggregators累集商 交换 exchanges 资讯中介 网上商业模式 B2B B2C C2C B2G eBay易趣首页 淘宝网首页 门户网站 portal 门户网站的重要性门户网站的出现 Yahoo 三大类 水平式 综合用户 垂直式 行业用户 亲和式 特定用户 门户网站的发展趋势 搜索引擎 门户网站与搜索引擎的区别网上信息搜索方法的演化 地址 分类 链接 关键词 智能 模糊联想 自动推送 自动更新分类 世界著名搜索引擎 google主页 百度主页 搜狗主页 搜狐首页 3 商业模型分析 亚普基商业模型五步分析法 P55 56 1 现状分析 2 可能发展方向分析 目标模型 3 发展模型比较与次序分析 4 监控系统开发 5 系统开发过程的调整机制 商业模型演进方向 Applegate 2003 扩充 改善 扩大 离场 改善加强现有产品或服务的功能和特色 或改良现时的经营 扩充经营新的业务或增加其他商业模型 离场停止经营 离开市场或终止某项产品 服务 扩大增加新产品或服务 或进入其他地域市场 澳洲TAFE资讯技术策略计划 案例 1 确定计划及远景 2 发展策略IT模型 3