南研绩效考核方案.docx

南研绩效考核方案1. 方案原则为了做到使绩效考核与薪酬系统挂钩，最大限度的发挥公司研发人员与技术测试人员的积极性和创造性，及时解决工作中的问题，提高工作效率，并吸引到高层次的人才，我们提出了如下的研发和测试人员绩效考核与激励制度。本方案旨在打破研发和测试人员旱涝保收的心理惯性，解决工作积极性不高，推委扯皮，责任心不强等问题。本方案设计坚持以下原则：l 收入与绩效挂钩原则做到人人头上有指标，人人头上有目标；l 个人收益与企业整体效益挂钩原则人人都来关注企业整体效益，相互监督；l 动态浮动原则人人都要关注企业的发展方向并为之努力；l 综合考核与专项考核相结合的原则努力使考核个性化并具有针对性。2. 考核岗位说明南研中心的岗位根据工作内容的不同分研发工程师、测试工程师两大类。122.1 研发工程师岗位南研研发工程师岗位内容： 协助产品经理制定项目计划； 协助（承担）项目设计方案，并进行软件详细设计； 维护产品模块代码和开发新功能； 完成软件的基础测试及BUG修改； 负责技术上的项目协作与解决，推动实施项目完成； 按时提供工作周报与周计划； 对新员工进行技术指导和帮助； 执行产品经理分配的临时工作；2.2 测试工程师岗位测试工程师岗位的工作内容可以根据具体工作内容划分成测试、项目支持、文档编写三大类，测试工程师根据工作需要可以单独做一个项工作，也可以兼做多项工作，具体看领导的工作安排。2.2.1 测试u 分型版发布版本安装包制作分型版发布版本安装包制作主要包括以下几点： 新版本安装包的制作 新版本更新说明 新版本安装包安装测试u 分型版发布版本测试分型版发布版本即技术人员持此版本进行售前演示、测试以及实施安装的版本。测试组的工作就是在每次出包前对该版本进行全功能测试，及时配合研发修复BUG，尽量保证发布版本的可用性和稳定性。总的来说包括以下几点： 分型版发布版本的全功能测试 分型版发布版本BUG跟踪解决 分型版发布版本近期无法解决BUG汇总u 网关类产品测试网关类产品测试工作与分型版本测试一样，也是要尽量保证网关产品的可用性和稳定性。总的来说包括以下几点： 网关类产品全功能测试 网关类产品BUG跟踪解决 网关类产品近期无法解决BUG汇总u 配合研发测试 当研发有新开发的子功能需要测试验证时，配合研发进行详细的测试，并根据设计要求针对系统的功能性、易用性提出修改意见，确保新功能符合设计要求。2.2.2 项目支持测试组除了要负责测试外，还需要对各地实施项目进行跟踪管理及支持，主要有以下几个方面：u 项目售前支持项目售前支持主要内容有以下几点： 售前演示或测试版本把关 售前工作远程支持 售前工作现场支持u 项目跟踪项目跟踪的主要内容有以下几点： 实施项目备档 实施项目实施流程控制u 远程支持远程支持是指项目跟踪人员远程支持在现场的工程师，帮助解决项目实施中遇到的技术问题，主要包括以下几点： 配合项目实施工程师远程解决问题 项目实施中遇到的BUG及时复现并跟踪解决 项目实施中更新安装包、升级包的制作及测试 项目实施中用户提出新需求的联络协调u 现场支持当远程支持无法解决问题需要测试组成员去现场调试解决，或者需要测试组成员实施时，就需要人员的现场支持。工作内容主要包括以下几点： 项目实施中遇到的BUG及时复现并跟踪解决 项目实施中用户提出新需求的联络协调 项目实施中更新安装包、升级包的制作及测试2.2.3 文档编写文档编写的主要工作内容包括： 分型版本测试报告、BUG报告、测试用例的编写 分型版本安装及使用手册编写 分型版本维护手册编写 分型版本售前资料编写 网关类产品测试报告、BUG报告、测试用例的编写 网关类产品安装及使用手册编写 网关类产品维护手册编写 网关类产品售前资料编写3. 绩效考核及奖惩办法33.1 薪酬组成研发和测试人员工资由标准工资、岗位工资、绩效工资、各专项奖罚四部分组成。说明：标准工资是按照公司规章制度规定的工资标准计算的工资，是员工薪酬的主要组成部分；岗位工资指的是担任研发组主管、产品经理等管理职位所享受的岗位补贴；绩效工资是与公司效益挂钩，按照员工劳动成果支付的工资；各专项奖罚主要是由人事部门确定的各项奖罚措施，如迟到扣款、满勤奖、节日福利等。研发和测试人员年终奖金与公司效益挂钩。绩效考核当月计算，绩效考核计算周期为上月26号到本月26号，每月27号计算各自考核成绩，根据绩效考核成绩发放相应的绩效工资。3.2 奖励办法公司年底会根据员工全年的工作量、贡献度、每月考核成绩汇总等制定相应的奖励措施，奖励员工一年的辛勤劳动，鼓励其为公司做更多贡献，同时吸引更多人才加入到我们的团队中。3.2.1 奖金池组成公司会从年度内网安全产品和网关类产品销售利润中拿出10%，同时从华北、华东、华南三大区中年度销售内网安全产品和网关类产品销售利润中抽取2%，两者之和作为南研的奖金池。3.2.2 奖金分配原则奖金池中总奖金额的70%用于奖励参与项目支持和研发工作的人员，其中研发占49%，测试占21%，另外30%用于奖励主管及相关管理人员、特殊贡献者等。南京研发中心会根据每个员工参与项目的深度、工作量、全年月度考核等因素进行奖金分配。主管、经理的奖金分配与团队的整体工作情况挂钩，南研的公司领导会根据其所带团队的工作表现进行调整，团队成员表现都很好说明主管工作突出会奖金额会有相应增加，反之则会减少。如果某员工虽然月度考核成绩不理想，但是平时工作努力并且有突出贡献者，公司领导也会根据实际情况进行相应的奖励。3.3 惩罚措施有奖就有罚，这样才能体现公平的原则，通过惩罚措施强化公司管理，提高工作效率，避免人浮于事，人人都能各司其职努力完成公司交给的各项任务。3.3.1 绩效工资和考核成绩挂钩研发人员和测试人员的合同工资的20%作为绩效工资，员工实际拿到的绩效工资与考核成绩挂钩，月度考核分数在80分以上者才能拿到全额绩效工资，其余根据考核分数发放，标准如下：序号得分区间实发绩效工资比例180分以上100%270-79分80%360-69分60%430-59分40%50-30分0%3.3.2 岗位红线所谓岗位红线是指一旦触碰高压线则当月绩效工资为0，并且公司还会根据实际情况进行额外处罚。研发岗位红线 正式员工连续三次月度绩效考核不合格劝退 试用员工一次考核不合格劝退 研发人员未执行24小时军规，无特殊原因者当月绩效按0分处理 主管交代的任务无故拒绝，当月绩效按0分处理 内部人员有投诉，情节严重者当月绩效0分处理测试岗位红线 正式员工连续三次考核不合格劝退 试用员工一次考核不合格劝退 主管交代的任务无故拒绝，当月绩效按0分处理 内部人员有投诉，情节严重者当月绩效0分处理 内部人员有投诉，情节严重者当月绩效0分处理4. 绩效考核细则由于工作内容和性质不同，因此根据岗位的不同制定了研发人员和测试人员两份不同的考核细则。44.1 研发人员绩效考核细则 年 月人员部 门岗 位项目内 容分 数上级评分5分4分3分2分1分0分业绩(40%)新功能完成量(三倍计分)超过目标达到要求目尚可欠佳落后很差12月产生Bug总数(双倍计分)很低(X2)低(2X4) 较高(4X6)高(6X8)很高(810)8Bug修正时效(双倍计分)及时欠佳很差4编码规范(双倍计分)高质量，符合规范标准，极少数不规范注意，缺少注释较少注意，缺少注释混乱6技能增长成长不错略有成长保持原状退步3项目保障(47%)项目平均BUG数量(三倍计分)无BUG低(1个) 较高(2个)高(3个)很高(4个)很差(5个及以上)BUG修复时效(三倍计分)无需修复24小时内修复问题24小时内定位问题24小时内未响应定制需求完成(三倍计分)形成新功能契合用户需求基本满足用户需求未实现客户现场(双倍计分)无需去现场发现并解决问题发现问题未能达到目的项目关注(双倍计分)关心不太注意不关心销售部满意度(双倍计分)满意普通不满品性(8%)工作汇报准确/及时性准确及时欠佳不汇报产品意识以客户角度思考按设计文档思考不考虑团队意识协作沟通不协作工作态度积极普通消极考勤与办公管理（5%）出勤率全勤病事假迟到早退(1 X3)病事假迟到早退(3 X)办公管理文明整洁喧哗杂乱集体活动积极参与偶尔参与不参与总评说明：满分共100分，(双倍计分)表示在原有分数上再乘以2,如：5分(双倍)表示在达到者最高可加10分，(三倍计分)表示在原有分数上再乘以3,如：5分(三倍)表示在达到者最高可加15分。4.2 测试人员绩效考核细则4.2.1 考核原则测试组成员会每个月进行工作总结，对上一季度的工作进行考核，员工从事的岗位不同考核内容也就不同，考核主要从工作总量、工作效率、工作态度三个方面来评定工作是否合格。4.3 考核细则根据岗位不同，分别制定不同岗位的考核细则。4.3.1 测试人员岗位考核项分型版测试人员考核总分100分，每出现一个不合格项时扣10分，考核总分低于50分则为不合格，考核项主要包含以下几项：u 工作总量 测试人员负责相关模块测试出的BUG数目评判标准：此项为参考项，评判一下员工是否有工作成果，如果测出的BUG数量很多，可以作为加分项，加分原则是测出的BUG数量大于等于10个加10分，低于10个不加分。 测试人员负责相关模块未测试出的BUG数目评判标准：此项是工作量考核的必考项和关键项，未测出BUG数量如果超过5个，则整个测试考核结果直接为不合格，原则上出现一个未测出BUG就扣10分。u 工作效率 测试人员相关测试模块是否超出规定时间次数评判标准：此项是必考项，除非有特殊情况，否则超过规定时间一次扣10分。 BUG解决平均周期评判标准：此项是参考项，主要原因是BUG解决的周期主要还是取决于研发的进度，考核此项旨在大体了解员工的工作效率，不作为扣分考核项；如果员工的平均解决周期小于等于1天，则加10分。u 工作态度 测试人员是否有交代的测试任务未完成评判标准：此项是必考项，出现一次未完成情况则扣10分。 测试出BUG是否有持续跟踪评判标准：此项是必考项，出现一次BUG未跟踪情况扣10分。4.3.2 打包岗位考核项分型版本安装包和升级包制作人员的考核总分100分，每出现一个不合格项扣10分，总分低于50分则为不合格，考核项主要包含以下几项：u 工作总量 打包人员制作安装包或升级包数量评判标准：此项为参考项，只是评判一下员工是否有工作成果，如果打包数量高于20，则可以加10分。 打包人员制作安装包或升级包安装或升级出现问题次数评判标准：此项是必考项，经过排查是研发造成安装失败或升级失败情况除外，否则出现一次安装或升级失败扣10分。 安装包或升级包没有更新情况说明评判标准：此项是必考项，打包人员出包时没有编写更新情况说明，出现一次扣10分。u 工作效率 打包人员制作安装包或升级包平均交付周期评判标准：此项为参考项，主要还是了解一下打包人员整体工作效率，不作为扣分项，当平均交付周期小于等于0.5天时，可以加10分。u 工作态度 没有及时制作安装包或升级包评判标准：此项为必考项，出现一次扣10分。 制作好的安装包或升级包没有进行情况记录评判标准：此项为必考项，出现一次扣10分。4.3.3 项目支持岗位考核项项目支持人员考核总分100分，出现一个扣分项扣10分，总分不低于50分为合格，项目支持考核主要包含以下几项：u 工作总量 支持项目总数评判标准：此项为参考项，只是评判一下员工是否有工作成果，支持项目大于等于5个，则加1分。 支持项目已解决问题总数评判标准：此项为参考项，只是对员工的工作量有一个感知，如果解决的问题很多，可以适当给予加分，当解决问题数量大于等于20，则加10分。 支持项目未解决问题数评判标准：此项是必考项，排除研发暂时不能解决和正在解决的问题，否则出现一个未解决问题扣10分。u 工作效率 项目问题解决周期评判标准：此项为参考项，主要还是了解一下项目支持人员整体工作效率，不作为扣分项，如果平均解决周期小于等于0.5天则加10分。 项目问题未及时回复次数评判标准：此项为必考项，问题回复周期超过24小时出现一次扣10分。u 工作态度 项目实施经理投诉评判标准：此项为必考项，出现一次投诉扣10分。4.3.4 文档编写岗位考核项文档编写人员考核总分100分，出现一个扣分项扣10分，总分不低于50分为合格，文档考核主要包含以下几项：u 工作总量 编写文档总数评