质量考核管理规定.doc

香港XX电器股份有限公司质量管理细则文件：质量考核管理规定 文件编号XX-XX-004 修订状态D.0 生效日期XX.01.011.0目的为规范本公司对产品质量相关活动的监督与考核，使质量监督与质量考核做到公平与公正，最终达到提高产品质量的目的，特制定本规定。2.0适应范围本规定对公司在质量管理体系运行过程中的质量工作、质量事故等考核进行规范。3.0定义3.1质量考核：分为月度质量评分考核和质量事故通报考核两部分。4.0职责4.1 ISO办是公司质量考核的归口管理部门;4.2 管理者代表负责质量考核的最终裁决;4.3各部门负责人为本部门第一质量责任人;5.0内容5.1月度质量评分考核：按照部门每月100分实施评分考核，5.1.1考核内容：l 年度质量目标与指标规定的考核l 质量问题与质量事故考核l 质量管理体系运行考核l 质量改进考核l 质量先进事迹5.1.2考核评分方法考核内容考核评分标准备注-0-3-5质量目标与指标达到目标要求达到指标要求未达标质量月报;质量问题与质量事故无仅发生质量问题且按时有效整改出现质量问题未按时整改；发生质量事故质量异常信息处理反馈报告；质量事故分析报告质量体系运行考核积极参加相关工作会议；检查/审核中未发现不合格项参加会议、活动有迟到、缺席；审核、检查中发现不合格项无故未参加会议、活动；不合格项未按时有效整改会议/培训签到表;审核报告;质量改进规范、有效完成改进项目改进项目未能完成未进行改进项目的实施质量异常信息处理反馈报告；纠正预防措施单； （续下页） 考核内容考核评分标准备注+5/次+3/次+1/次质量先进事迹能发现产品、管理流程的问题并提出切实可行方案并确认的项目能发现产品质量、管理流程的问题避免直接经济损失能提出质量隐患并被证实通报；质量月报；5.2质量事故通报考核5.2.1质量事故发生/发现后，发生/发现部门必须在当日（夜班在第二天班前）按照质量信息管理规定实施信息传递，由ISO办与品管部协同实施事故调查、进行责任分析，并于一周内形成书面质量事故分析报告予以全公司通报及对责任人实施处罚。5.2.2质量事故原因调查和责任判定：a) 事故发生时间、原因、经过及有关数据资料；b) 事故责任人员和现场人员的意见；c) 核对有关证明的文件和记录；d) 必要的事故分析试验记录及结论报告；e) 事故损失和涉及范围；f) 确定事故责任部门和责任人员；g) 后续的整改及预防措施的落实。5.2.3质量事故处理：a) 质量事故的全部经济损失计入责任部门核算成本，且视事故情节轻重及影响程度对责任部门予以处理，处理方式包括通报批评、通告及撤职。h) 经济处罚原则上不得低于全部经济损失的10%（最多2000元人民币），且经济处罚需落实到个人并在工资中扣除，第一责任人承担不低于总金额的40%，罚金全额纳入公司质量基金。i) 为鼓励创新，对于新技术、新产品经验证确认属于难以发现、具有一定隐蔽性的质量问题处罚适当减轻； j) 对于已经出现的质量事故反应迅速，处理及时、妥当，将不良影响降到最小的，处罚适当减轻。k) 发生质量事故后，推诿扯皮、延迟整改导致质量事故事态扩大的，对责任部门和责任人加重处置。l) 为了进一步传递质量压力，各单位可以在事故处理后对处罚进行分解和处理。5.2.4事故处理申述：a) 调查及处理过程中，相关责任人对调查及处理结果存有异议的，可根据具体证据向调查人员、调查部门申诉或投诉；b) 调查人员、部门应根据客观情况认真分析申诉或投诉人的申辩