IT转型之旅VMware运维管理服务介绍ppt课件.pptxVIP

IT转型之旅 VMware运维管理服务 1 目录 CONFIDENTIAL 2 123 企业在运维中面临的挑战VMware运维管理服务介绍案例分享 2 经验 服务级别 敏捷性 资源 提高 服务质量 服务能力 从传统平台管理转向云 平台管理 缺乏管理经验 如何建立有效的管理团队来实现新平台的业务敏捷性新技术新工具层出不穷 自有团队缺乏日常管理的资源如何制定合理的服务级 别并在管理中不断提高 企业管理软件化数据中心和云平台的挑战主要挑战 CONFIDENTIAL 3 3 您是否希望有这样的服务 云运维的专家团队 软件化数据中心和云计算领导者让您只需专注核心业务 考虑全面的运维体系 4 CONFIDENTIAL 4 VMware运维管理服务可以帮助您 5 财务 帮助扩大虚拟化和云基础设施资产投资收益 优化运维成本 管理 VMware虚拟化平台的一体化运维和服务级别目标提高运维效率和灵活性 降低管理资源的需 求 技术 更快速 深入 高效的运用VMware软件定义数据中心产品 自动化和管理工具 流程 人员 采用VMware更符合虚拟从虚拟化平台日常运维化和云的运维流程抽离 可以更专注业务导向的项目和创新 CONFIDENTIAL 5 VMware运维管理服务介绍 6 VMware运维基础服务 VMware运维拓展服务 企业自运维部分 VMware运维管理服务的服务范围应用 内容中间件 数据库操作系统虚拟机云服务管理平台 系统 管理门户 运维管理系统 租户门户 云服务虚拟化基础架构 虚拟层 资源池 虚拟化存储 网络和安全 云服务物理IT基础架构 服务器 存储设备 备份系统 交换及接入网络 云服务数据中心 物理数据中心 7 CONFIDENTIAL 7 VMware运维管理服务的多样选择 驻场支持 现场日常运维服务 没有SLA 基础版运维管理服务 SDDC软件或云平台范围内 过渡服务 运维服务团队和支持架构 监控与分析 日常运行维护 运维服务管理 SLA 升级版运维管理服务 跨物理环境和软件平台 含操作系统或数据库运维服务 容灾服务 过渡服务 运维服务团队和支持架构 监控与分析 日常运行维护 运维服务管理 SLA 8 CONFIDENTIAL 8 9 升级路线 VMware运维管理服务的支持模式客户 响应 L1帮助台 升级 现场工程师 升级 L2资深技术专家 升级 L3厂商支持知识库 监控工具 SLA CONFIDENTIAL 9 VMware云运维服务管理流程 10 确保服务级别 优化效率和成本 服务级别管理被动反应 故障管理 HELP服务升级管理 问题管理 ChangeManagement变更管理 可用性及性能管理 容量管理 配置管理主动出击 监控 CONFIDENTIAL 10 应用开发软件化数据中心 云服务租户运维云基础架构运维 最终用户服务台 网络运维中心 NOC 监控 客户业务部门客户IT管理部门 VMware与您组成云平台运维服务团队 11 CONFIDENTIAL 11 12 应用数据库 健康度 性能和事件资源池 HypericvROpsvCenter 监测 告警 响应 解决 维护 优化 VMware工具提供全面的监控服务第三方 CONFIDENTIAL 12 云虚拟化基础设施运维服务内容 虚拟化管理程序 计算 存储和网络资源池以及虚机的管理 虚拟化和云环境监控和数据分析 性能调优 容量管理 虚机安装 配置 测试 故障检测 修复 补丁 备份和恢复 虚拟化和云环境的安全管理 13 VMwarevSphere vSphere vSphere CONFIDENTIAL 13 14 VMwarevSphere vSphere vSphere 云管理平台运行维护内容 云管理平台系统和租户平台的维护及管理 云管理平台系统监控 云管理平台补丁 故障检测和恢复 云管理平台工具维护 TenantPortalvRealizeSuitevCenterServer CONFIDENTIAL 14 CONFIDENTIAL 15 运维支持等级 服务窗口 响应时间 监控 监控覆盖时间资源池性能 应用 可用性 计算 网络 存储 VMware运维管理服务级别协议示例 业务管理 服务报告 业务会议 15 VMware何时提供您运维管理服务 16 评估设计 实施迁移 过渡转型 稳定运维 运维服务过渡团队根据最佳实践 优化定制运维流程准备日常运维团队制定服务级别目标参与验收测试协助操作优化运维试运行 信息收集分析方案设计项目计划实施团队 计算资源部署存储资源部署网络资源部署云管理平台部署知识转移准备 服务台服务现场支持服务授权范围内的日常运行维护租户管理日常监控和分析故障处理解决变更管理 CONFIDENTIAL 16 案例分享 17 案例 客户面临的挑战客户为一家大型的电信运营商 新的虚拟化平台由以下部分组成 19 客户挑战 虚拟化平台实施完成后 客户内部短期内没有足够的资源来保障平台的平稳运维 对如何使用新的管理软件缺乏经验 在发生紧急情况的时候没有资深技术人员的服务保障CONFIDENTIAL 18 20 VMware运维支持解决方案 VMware的解决方案 在新的虚拟化平台实施完成后 VMWare提供一年运维支持服务 保证客户的运维团队能够平稳地从项目实施过渡到日常运营 运维支持服务与常规产品维保服务的流程结合 额外包括以下服务内容 紧急告警响应 24x7 主动监控 日常平台性能运营报告 紧急事件顾问现场支持服务 月度现场客户报告会议 按需现场服务或者培训 客户收益 平稳运维过渡 主动发现潜在问题 及时采取解决措施 降低系统风险CONFIDENTIAL 19 VMware运维管理服务收益总结 独有的用于软件化企业和云的运维流程增强运营效率 进一步降低成本 先进技术对业务可靠 安全快速的支持VMware训练有素的专业团队让 20 客