MSAP产品故障定位及ETH处理ppt课件.ppt

MSAP产品故障定位及解决方法 培训目标 通过本章的学习 学员应能够对MSAP设备的故障进行初步定位 并给出基本解决方案 故障定位的原则故障定位的一般方法网管类故障处理EOS业务故障处理EOS案例分析EOP业务故障处理EOP案例分析 故障定位一般原则 应遵循 先抢通后修复 先外部后传输 先单站后单板 先线路后支路 先高级后低级 的原则 4 故障定位常见方法 一 1 告警性能分析法通过网管获取告警和性能信息 进行故障定位 2 环回法环回有多种方式 如内环与外环 远端环回与本地环回 线路环回与支路环回等 逐段环回 定位故障设备及单板 3 替换法所谓替换法就是使用一个工作正常的物件去替换一个被怀疑工作不正常的物件 从而达到定位故障 排除故障的目的 这里的物件 可以是一段线缆 一块单板或一个设备 也可以替换线路 时隙 5 4 配置数据分析法在某些特殊情况下 如外界环境的突然改变 或由于误操作 可能会导致设备的配置数据遭到破坏或改变 导致业务中断等故障的发生 此时 故障定位到网元单台设备后 可通过查询 分析设备当前的配置数据是否正常来定位故障 对于网管误操作 还可以通过查看网管的用户操作日志来进行确认 5 仪表测试法仪表测试法指采用各种仪表 如误码仪 光功率计 SDH分析仪等来检查传输故障 例如 用2M误码仪测试业务通断 误码 检查光纤光缆损耗 用万用表测试供电电压 检查电压过高或过低问题 6 经验处理法在一些特殊的情况下通过复位单板 单站的掉电重启 重新下发配置等手段可有效及时的排除故障 恢复业务 常见故障的定位处理方法 二 网管类故障处理流程 1 网管地址规划原则 在处理网管故障前 需要注意以下几点 1 互联的snmp地址 VCC地址必须是同一网段 互联的DCC地址可以是不同网段 2 同一台设备内的SNMP地址和VCC地址 DCC地址不能设同一网段 通过VCC或DCC相连的不同设备的SNMP不能在同一网段 3 当多台MSAP使用VCC DCC进行混合使用时 使能routerrip 4 可以把MSAP看成一个支持RIP动态路由协议的简单路由器 地址规划可以按照路由器的思路进行 2 VCC接口配置及状态 1查看交叉连接 VCC对应的是0时隙 交叉配置是否有误 2VCC通道打开 对应的VCC通道是否已经打开 3VCC对应虚通道对应的模式 vcc只支持非成帧的模式 4互联VCC地址必须设置为同一网段5VCC地址规划时也不能和SNMP在同一网段6查看对应VCC接口状态 Raisecom showintervcc1 网管故障处理流程 一 Raisecom showintervcc1 网管故障处理流程 二 故障现象 某地运营商采用MSAP的EOP板卡为远端MSAP提供网管信号的回程汇聚 某日该远端MSAP脱网 案例分析 网管故障排除 VCC网管通道 某银行业务解决方案 EOS EOS业务故障处理流程 EOS故障定位步骤 SDH传输网 用户中心 OPCOM3500E8EOSE FEESW 2GE 用户分支节点 模块局 模块局 STM 1 STM 1 STM 1 FE FE RC512 FE RC512 FE OPCOM3500EEOSE 8FX 模块局 用户分支节点 OPCOM3500EEOSE 8FX OPCOM3500EEOSE 8FX FE RC512 FE 用户分支节点 FE RC512 FE 用户分支节点 汇聚GE 传输层面常见的故障 1 交叉连接配置错误 包括MSAP交叉连接错误和传输友商的交叉连接错误 2 传输线路损伤 例如光纤断或连接错误 光接口没接触好 光衰耗过大等 3 EOS业务对接问题 例如V5 K4字节不匹配 封装协议配置不一致 GFP的FCS设置不一致 LCAS设置不匹配等 SDH传输网 用户中心 OPCOM3500E8EOS FEESW 2GE 用户分支节点 模块局 模块局 STM 1 STM 1 STM 1 FE FE RC512 FE RC512 FE OPCOM3500EEOSE 8FX 模块局 用户分支节点 OPCOM3500EEOSE 8FX OPCOM3500EEOSE 8FX FE RC512 FE 用户分支节点 FE RC512 FE 用户分支节点 汇聚GE EOS故障定位步骤 SDH传输网 用户中心 OPCOM3500E8EOSE FEESW 2GE 用户分支节点 模块局 模块局 STM 1 STM 1 STM 1 FE FE RC512 FE RC512 FE OPCOM3500EEOSE 8FX 模块局 用户分支节点 OPCOM3500EEOSE 8FX OPCOM3500EEOSE 8FX FE RC512 FE 用户分支节点 FE RC512 FE 用户分支节点 汇聚GE 数据层面常见的故障数据配置错误 例如VLAN配置 链路聚合配置等网络中产生环回 导致影响整个数据网络 以太接口自协商问题或网线制作和接触问题 数据层面故障常用排查方法方法一 通过业务流各点数据统计判断故障范围 方法二 通过一些测试软件 例如sniffer 再加上各点的环回 也可以逐段判断故障点 方法三 通过在交换盘汇聚盘上查看MAC地址表也可以初步查看业务通道是否正常 EOS故障定位步骤 EOS故障排查常用命令 1Raisecom showslot 通过查看了解板卡运行状态 2Raisecom showcurrent alarm 通过了解当前告警 快速定位故障 3Raisecom config stm1 opt 6 1 showsdh alarm 通过SDH的接口信息 了解传输层面告警情况 定位故障 4Raisecom config stm1 opt 6 1 showinterface 进入光口状态 查看SDH接口开销设置及状态 5Raisecom config slot 1 showmac address tableal 交换盘的MAC地址表信息 6Raisecom config eswif 1 1 showinterface 交换盘交换端口的统计信息 通过收发包的增减情况来定位 7Raisecom config eswif 1 1 showinterface 查看交换盘交换端口的统计信息 8Raisecom config fx eth 1 1 showinterface 查看以太接口的统计信息 通过数据的增减情况判断 9Raisecom config eos 1 1 showinterface 主要看statisticsofVCG和statisticsofgfp这两个方面的统计信息 10Raisecom config slot 1 showloopdetection 查看交换盘环回 SDH传输网 用户中心 OPCOM3500EEOS 8FE 用户分支节点 模块局 模块局 STM 1 STM 1 STM 1 FE RC512 FE OPCOM3500EEOSE 8FX OPCOM3500EEOSE 8FX NxFE 路由器 用户分支节点 FE RC512 FE 故障现象 某地运营商采用MSAP的EOS板卡为某饭店提供长途以太专线业务 某日最终用户反馈不能正常通信 处理过程 1 首先通过showsdh alarm命令查看MSAP1和MSAP2的相应SDH接口的告警 发现相应的VC12均有TU AIS告警 说明传输层面有问题 2 将长途传输的各主要节点相应的VC12向MSAP1方向环回 在MSAP1的SDH接口通过showinterface命令查看J2字节 经过几次环回之后发现故障点在长途传输中间的两个节点上 3 经过排查是由于维护人员误操作删除了相应的时隙导致的 重新配置后 然后在MSAP1上showsdh alarm告警 发现各个段均NOALARM 说明传输层面是正常的了 4 最终业务恢复 也可通过网管进行环回操作 查看告警信息 完成以上步骤 故障原因和建议 长途传输上某个节点的交叉连接误删除导致 案例分析 EOS故障排除 某公路局方案 EOP模式 EOP业务故障处理流程 1 详细了解现场情况 确定具体故障现象 严重程度 确定网络拓扑图 确定设备型号 观察设备状态 检查设备供电 环境温度或网管盘工作是否正常 数据备份 用户中心 EOP FE16E1ESW 2GE STM 1 FE RC512 FE 基站 E1 RC952 FXE1 用户分支 FE RC512 FE 基站 E1 RC952 FXE1 用户分支 用户分支节点 OPCOM3500E 市区基站 FE FE RC512 FE RC512 FE STM 1 SDH传输网 EOP业务故障处理流程 1 首先通过showdevice查看远端设备是否可以看到 假如不能网管到 检查我们设备是否存在拨码错误活在传输问题 2 登录E1端口模式 检查E1的状态是否是NONE 假如不是 根据不同告警排查设备故障 如果是LOF 检查E1的帧模式 如果是AIS 检查传输层的时隙此时可以通过E1的环回来做检查 3 查看相应端口下的MAC地址有无 如果没有说明用户端至上行方向有异常 或用户端终端有异常 4查看不同的VLAN中或交换端口是否有相同的MAC地址 如果有 可能线路中存在环回现象 5经过排查是由于客户终端设备更改规划导致业务中断 重新确认规划6最终业务恢复 也可通过网管进行环回操作 查看告警信息 完成以上步骤 故障原因和建议 客户更改规划导致业务中断 重新规划 业务正常 FE OPCOM3500E 12EOP FE16E1 RC512 FE S 乡镇分支节点 用户中心 乡镇模块局 RC953 FX4E1 FE RC512 FE S 乡镇分支节点 乡镇模块局 RC953 FX4E1 FE RC512 FE S 乡镇分支节点 乡镇模块局 RC953 FX4E1 4xE1 4xE1 SDH传输网 FE STM 1 故障现象 某地运营商采用MSAP的EOP板卡为某饭店提供长途以太专线业务 某日最终用户反馈不能正常通信 4xE1 路由器 案例分析 EOP故障排除 1 通过查看交换端口性能分析业务状态opcom3500e config slot 1 interfaceswitchport1通过数据包的收发统计或是否有增量 来判断是上行方向问题还是下行方向问题 2 通过查看E1端口性能分析业务状态opcom3500e config slot 1 showinterfacee11通过EOP模块从E1告警 接口方向接收或发送的