PDCA内部培训ppt课件 (2).ppt

日事日毕 日清日高今天 你PDCA了吗 质量部PDCA培训 Agenda 第一部分PDCA基础知识及运用简介第二部分PDCA循环与ACE工具的运用第三部分PDCA循环应用案例及建议 我们身边的PDCA 质量部PDCA培训 Agenda 第一部分PDCA基础知识及运用简介 质量部PDCA培训 第一部分PDCA基础知识及运用简介 质量部PDCA培训 PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家戴明提出来的 所以又叫 戴明循环 简称 戴明环 熟练掌握和灵活运用PDCA循环方法 对于提高我们工作 不限于质量管理 的效果和效率十分重要 第一部分PDCA基础知识及运用简介 质量部PDCA培训 1 PDCA循环的内涵IS09001 2000标准中第0 2条款的 注 指出 PDCA方法可适用于所有过程 其模式可简述如下 P Plan 计划 确定方针和目标 确定活动计划 分析和评价现状 以识别改进的区域 确定改进的目标 寻找可能的解决办法 以实现这些目标 评价这些解决办法并作出选择 第一部分PDCA基础知识及运用简介 质量部PDCA培训 1 PDCA循环的内涵D Do 执行 实际去做 实现计划中的内容 实施选定的解决办法 第一部分PDCA基础知识及运用简介 质量部PDCA培训 1 PDCA循环的内涵C Check 检查 总结执行计划的结果 注意效果 找出问题 测量 验证 分析和评价实施的结果 以确定这些目标已经实现 第一部分PDCA基础知识及运用简介 质量部PDCA培训 1 PDCA循环的内涵A Action 行动 对总结检查的结果进行处理 成功的经验加以肯定 正式更改采纳 并适当推广 标准化 失败的教训加以总结 以免重现 未解决的问题放到下一个PDCA循环 必要时 对结果进行评审 以确定进一步改进的机会 第一部分PDCA基础知识及运用简介 质量部PDCA培训 1 PDCA循环的内涵总结一 PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序 PDCA循环理论存在于所有领域 既包括人们的专业工作 也包括日常生活 它被人们持续地 正式或非正式地 有意识或下意识地使用于自己所做的每件事和每项活动 因此我们说PDCA是一个普遍适用的解决问题的方法论 第一部分PDCA基础知识及运用简介 质量部PDCA培训 1 PDCA循环的内涵总结二 在质量管理中 PDCA循环得到了广泛的应用 并取得了很好的效果 因此有人称PDCA循环是质量管理的基本方法 其基本模型如下图1所示 第一部分PDCA基础知识及运用简介 质量部PDCA培训 2 PDCA循环之深入 主要步骤前人给我们归纳出 PDCA解决问题时一般要遵从一个过程 四个阶段和八个步骤 这一四八的具体内容和所用的方法可以总结如下表所述 质量部PDCA培训 PDCA循环的 一四八 第一部分PDCA基础知识及运用简介 质量部PDCA培训 3 PDCA循环的主要特点之一PDCA循环有四个阶段 而不是两个或三个 PDCA的策划 实施 检查 处置 改进 是使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动的一个过程 必须形成闭环管理 四个阶段缺一不可 第一部分PDCA基础知识及运用简介 质量部PDCA培训 3 PDCA循环的主要特点之二PDCA循环是大环套小环 环环相扣大环套小环 一环扣一环 小环保大环 推动大循环 第一部分PDCA基础知识及运用简介 质量部PDCA培训 3 PDCA循环的主要特点之三PDCA循环中的A是关键环节应当指出 PDCA循环中的A是关键环节 若没有此环节 已取得的成果无法巩固 防止问题再发生 人们的质量意识可能没有明显提高 也提不出上一个PDCA循环的遗留问题或新的质量问题 所以 应特别关注A阶段 第一部分PDCA基础知识及运用简介 质量部PDCA培训 3 PDCA循环的主要特点之四PDCA循环是循环前进 阶梯上升PDCA循环不是在同一水平上循环 每循环一次 就解决一部分问题 取得一部分成果 工作就前进一步 水平就提高一步 到了下一次循环 又有了新的目标和内容 更上一层楼 第一部分PDCA基础知识及运用简介 质量部PDCA培训 3 PDCA循环的主要特点之五推动PDCA循环转动的力量是集体而不是个人 第一部分PDCA基础知识及运用简介 质量部PDCA培训 3 PDCA循环的主要特点之六PDCA循环转动的快慢 是体现企业各级部门管理水平的重要标志 第一部分PDCA基础知识及运用简介 质量部PDCA培训 4 PDCA循环的灵活运用之一在质量管理体系中 PDCA循环是一个动态的循环 它可以在组织的每一个过程中层开 也可以在整个过程的系统中展开 它与产品实现过程及质量管理体系其他过程的策划 实施 控制和持续改进有密切的关系 第一部分PDCA基础知识及运用简介 质量部PDCA培训 4 PDCA循环的灵活运用之二日本著名质量管理专家池泽辰夫认为 要灵活运用PDCA方法 可先从CA入手 然后再进入PDCA循环 即先 检查 处置 改进 前一循环的实施效果后 再进入 策划 阶段 池泽辰夫举例说 在制定年度方针 目标及实施计划方案时 应回顾上一年度方针 目标的实现情况 即对上年度的PDCA循环效果进行充分验证后 再制定本年度的计划 第一部分PDCA基础知识及运用简介 质量部PDCA培训 4 PDCA循环的灵活运用之二 续 个人认为 池泽辰夫先生的说法是对PDCA循环认识上的深化 事实证明 毫无准备地进入策划阶段与检查前一循环的实施效果后再进入策划阶段 其效果截然不同 所以 进行PDCA循环时 尤其要注意CA环节 在此基础上进行策划 对提高策划的水平和有效性有着重要的意义 Agenda 第二部分PDCA循环与ACE工具的运用 质量部PDCA培训 第二部分PDCA循环与ACE工具的运用 质量部PDCA培训 1 ACE DMAIC DIVE 采用了PDCA的过程方法以DMAIC为例 一般来说一个完整的ACE改进项目应有 定义D 测量M 分析A 改进I 和 控制C 5个阶段的工作 每个阶段又由若干个工作步骤构成 虽然与PDCA采用的工作步骤不尽相同 但每个阶段的主要内容是大致相同的 DMAIC与PDCA解决问题的过程阶段如下表所示 PDCA与ACE DMAIC 解决问题的过程 质量部PDCA培训 第二部分PDCA循环与ACE工具的运用 质量部PDCA培训 2 PDCA循环与ACE DMAIC 各阶段应用的典型方法与工具基本相同 见下表 PDCA与ACE DMAIC 应用的典型技术与工具对比 质量部PDCA培训 第二部分PDCA循环与ACE工具的运用 质量部PDCA培训 结论 ACE工具 DMAIC DIVE 是PDCA循环的一种具体应用模式 Agenda 第三部分PDCA循环应用案例及建议 我们身边的PDCA 质量部PDCA培训 第三部分PDCA循环应用案例及建议 我们身边的PDCA TQM 全面质量管理 1 计划阶段 Plan 找出质量存在问题 找出质量问题的原因 找出主要原因 根据主要原因 制定解决对策 2 实施阶段 Do 按制定的解决对策认真付诸实施 3 检查阶段 Check 调查分析对策在执存中的效果 4 处理阶段 Action 总结执行对策中成功的经验 并整理为标准巩固 执行对策中不成功或遗留问题转下一个PDCA循环解决 质量部PDCA培训 1 质量管理中的PDCA应用 六QC QCC 小组活动中的PDCA 1 选择课题2 现状调查3 设定目标4 分析原因5 确定主要原因6 制定对策7 实施对策8 检查效果9 巩固措施10 总结回顾及今后打算 第三部分PDCA循环应用案例及建议 我们身边的PDCA 设定计划目标 P 实施执行 D 反馈和检查 C 相应的处置 A 重新设定计划目标 P 质量部PDCA培训 2 PDCA在绩效管理中的应用 第三部分PDCA循环应用案例及建议 我们身边的PDCA ISO9000和PASSPORT的共同要求 设计和开发的策划 P 设计和开发的输入 P 设计和开发的输出 D 设计和开发的评审 C 设计和开发的验证 C 设计和开发的确认 C 设计和开发更改的控制 A 质量部PDCA培训 3 PDCA在设计开发中的应用 第三部分PDCA循环应用案例及建议 我们身边的PDCA 凡事预则立 不预则废临渊羡鱼不如退而结网吾日三醒吾身百尺竿头 更进一步 柳暗花明又一村