系统集成项目协议范本.doc

. 系统集成项目服务合作协议甲方： （以下简称甲方）乙方： （以下简称乙方）协议内容：第一条 基本原则甲方委托乙方就 相关系统进行专项运行维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据中华人民共和国合同法的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。第二条 合作内容1、鉴于 系统是甲方内部管理的两项重要应用，而甲方的内部网络应用均由乙方承建。甲方为了方便配套管理、集约成本，采取发包的方式委托乙方负责内部系统集成项目的实施与维护。2、经甲乙双方共同签字确认的，列有将由乙方提供服务计算机的数量及其软、硬件设备的品牌，配置等内容的清单。在合同执行前，乙方将对甲方提供的计算机系统设备清单中的设备进行全面检测。3、应用维护：应用维护服务贯穿于系统的整个维护过程，乙方采用远程维护、电话、邮件等方式进行这方面的维护。4、设备维护：乙方解决所签订协议内的所有设备的各种硬件故障（注：如需更换配件，乙方只收取配件费），并免费回答甲方在使用设备过程中提出的问题。5、通信巡检维护：为避免出现重大故障，在不干扰业务运行的前提下，通过常规巡检，对设备、应用系统、通信线路进行经常性的性能测试和效能分析，以便对故障征兆进行提前预防。6、异常处理：当甲方系统法伤重大故障，热线技术支持失效的时候，乙方将指派工程师以最快的方式前往现场进行维护。7、服务地点：乙方为甲方实施各项现场服务时的具体地点。8、标准服务时间：星期一至星期五，每天8：00AM18：00PM（北京时间），国家规定的公共节假日除外。第三条 服务内容1、电话支持：乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。电话支持并不能排除所有的故障。2、网络支持：乙方可以通过电子邮件等网络交流方式向甲方提供技术支持。3、现场服务：乙方设立一专职技术工程师，负责全程跟踪维护甲方的软硬件设备。第四条 制定联系人1为维护甲方的利益及配合乙方的服务，由甲方向乙方推荐一至两名指定的联系人，负责在有服务需求时，向乙方发出书面的服务请求。除非甲方在协议条款中书面说明，否则非指定联系人发出的服务请求，乙方将不予响应。2任何联系人的变动，甲方应在七个工作日内书面通知乙方。第五条 付款方式本项目总价为人民币 万元整。维护费按年进行结算，从2016年开始每年度的1月31日前支付，即每年支付 万元整。3、乙方开户行信息 第六条 权利与义务（一）甲方1、按照甲方系统集成项目业务建设要求，向乙方提出合理化需求，包括系统集成与维护等。2、保守商业秘密，不得以商业或非商业目的向其它第三方披露本协议内容。3、负责报送信息的安全传输，信息内容审核管理以及保密措施。（二）乙方1、定期进行系统维护，确保甲方系统运行正常。2、对甲方使用过程中遇到的问题和故障，应在一个工作日内予以解决。3、有义务向甲方提出系统维护及使用的意见与建议，确保系统安全稳定顺畅运行。第七条 协议期限 本协议协议期 3 年，自2016年1月1日起生效，执行期满后，协议自行废止。第八条 违约责任1、甲、乙双方应共同遵守本协议的各项条款。2、由于一方违约，导致本协议不能履行或不能完全履行，由违约方承担责任；如双方违约，根据实际情况由双方分别承担责任。3、甲、乙双方保证，除非发生不可抗力或对方出现严重违约，而导致无法继续执行本合同的情况下。任何一方均不得取消本协议。4、由于不可抗力（例如瘟疫、水灾、火灾、地震或战争等）造成不能履行本协议，经仲裁机关查实证明，免于承担经济责任。第九条 其它本协议一式 份，甲、乙双方各执 份，具有同