水公园应急预案最新版本.doc

温泉水世界应急管理预案一、火警及火灾处置程序（一）组织指挥机构 火灾事故总指挥：温泉水世界项目总经理 灭火行动组：安全部全员及义务消防员 疏散引导组：安全部全员及指定的组长和各区域负责人 安全救护组：有一定救护知识的人员组成。 通讯联络组：消防控制室值班人员。 （二）一般报警程序如发现火警，全体员工必须熟练掌握并做到以下几点：1、保持镇静，严禁高声大叫及无目的奔跑；2、报警-敲碎近处红色手动按钮报警盒的玻璃片3、利用工作电话拨打总机,向消防控制室报警：（1）起火地点；（2）火势大小；（3）燃烧物性质；（4）现场有无人员被困，有无贵重物品和危险物品；（5）报告您的姓名（中文）和所在部门、电话。4、如果一个房间内起火，进门前用手背试一试门把手的温度，若门发烫千万不能打开，等待消防队来处理。5、如果是小火，在确保自己能够安全撤离的情况下，就近取出灭火器或灭火毯迅速将火扑灭。6、如果火势不能控制，不要试图独自救火，而应采取下列措施：（1）引导客人，镇静地离开着火区域。（2）召集附近的员工一齐动手切断电源、关闭煤气、空调等设备。（3）置身于安全区域等待灭火人员到来，并向灭火人员简要介绍火情，然后离开。如果灭火指挥人员需要，可留在现场协助。 7、严禁员工改变上述行动步骤，采取个人冒险行动救火，使用电梯及见火警不报警。 （三）预火警处置程序 1、消防控制室接烟感器、温感器、水流指示器等自动探测设备报警； 2、通知前厅部大堂副理、安全部当班领班、巡逻安全员携带灭火器赴预火警位置检查，并要求3分钟内到达现场。 3、到达火警现场的人员要迅速查找报警原因，并及时通知消防控制室现场情况。4、若为误报，消防值班员将消防报警系统复位并做好记录，通知总机解除；若为真火警，现场调查人员立即打破手动报警按钮玻璃，按真火警处置程序处理。（四）真火警处置程序 1、消防控制室值班员接到手动按钮报警、电话报警、或者预火警确认为真火警后，按真火警处理。并用对讲机通知当班安全部领班、巡逻安全员携带灭火器赴火警位置救援。 2、收到真火警信息后，各部门同时展开下列动作：（1）总经理、安全部经理、工程部经理至消防控制室，根据现场情况开展指挥，并采取下列措施：A、向119报警（由现场最高级别领导决定）；B、启动消防泵、正压风机、排烟风机（根据现场需要）；C、 消防控制室进行广播切换，在着火层及着火层的上一层、下一层进行消防广播；D、迫降电梯至底层（如电梯还未归底）；（2）安全部当班领班、巡逻安全员、值班工程师应迅速赶到现场采取以下措施：A、组织火警现场员工以最快速度控制火势蔓延，力争扑灭。B、 布置火场警戒线，防止无关人员涌向火警现场。（3）大堂副理应迅速赶到现场，组织现场服务人员疏散火场附近的客人。（4）义务消防队员立即放下手中工作，赶赴火场灭火：（5）安全部各岗位采取以下措施：A、各通道岗严密注意可疑人员进出；B、坚决而有礼貌地婉拒一切新闻采访。（6）工程部经理根据现场情况指挥工程部员工有选择的采取下列措施：A、切断着火层的非消防电源；B、必要时切断大楼的所有非消防电源，关闭空调机组和送风系统；C、关闭煤气总阀；D、关闭锅炉；G、锅炉房的灭火系统开至自动状态；H、将氧气、乙炔气等钢瓶由室内存放处搬至楼外安全处；（7）其他各部门经理、主管、领班、员工在各自岗位，做好疏散准备，正确回答客人提问、等待下一步指令。4、火被扑灭后，作好下列工作：（1）现场指挥人员通知消防控制室火被扑灭，并说明现场情况；（2）安全部派人保护现场，调查起火原因，做出书面报告。（3）消防报警控制系统复位，通知总机发出解除真火警信息，并做好记录；（4）总机发通过短信平台布解除真火警信息，并做好记录；5、如火势蔓延，一时难以扑灭，按紧急疏散程序处置。（五）紧急疏散处置程序1、由总经理（紧急疏散总指挥）、安全部经理（灭火指挥组组长）与公司安委办决定，是否由消防控制室拨打119报警。2、由总经理、安全部经理决定消防控制室发布紧急疏散指令，总机发布紧急疏散信息。3、疏散指挥组组长由副总经理担任，组织协调客人和员工的疏散，优先帮助残疾人和抢救伤员，前厅部经理、行政人事部经理协助。各部门管理人员必须在工作现场指导疏散，疏散情况应及时报告疏散指挥中心和总经理，并等待进一步指令。4、疏散集合地点定为“员工通道”门前广场，该处设立点名协调组，组长为前厅部经理，负责汇总客人和员工人数。5、义务消防队队长或安全部领班（兼任现场警戒组组长）在着火现场指挥灭火工作、组织警戒、保持与消防控制室联系，在武警消防队到达后予以配合并根据火情决定义务消防队的撤离。6、疏散说明（1）疏散的顺序为：A、着火层；B、着火层上一层和下一层；C、先着火层的上部楼层、后下部楼层；D、先客人后员工，先妇孺后男士，优先照顾残疾人和老人。（2）疏散要点：A、除接到通知必须赶赴火灾现场的人员以外，所有员工保持镇静，按各部门疏散程序展开，严禁大声呼叫，一哄而出。B、听到疏散信号后，所有的电脑操作人员必须立即停止正常操作，将必要文件备份带到疏散集合地点。C、火警信号一旦发出，除消防和疏散指挥人员以及灭火人员外，任何员工不得使用内线电话，以确保电话线路畅通。D、在发出解除疏散的命令之前，任何员工不得去更衣室；离开的人，未经总经理许可不得返回。7、火被扑灭后，解除疏散指令。8、其它：（1）对所有的媒体采访，统一由指定人员请示总经理后酌情作出答复。除此以外，所有员工不得向媒体透露任何情况。（2）紧急疏散指令只能在消防队通知后才由总经理发布。（六）各部门火警处置及疏散程序 1、前厅部 （1） （2） 2、休息厅部（1） （2）3、温泉部（1） （2）（以此类推）二、治安事件处置程序（聚众闹事、吸毒、盗窃等）三、爆炸事件处置程序四、恶劣天气处置程序五、防汛应急处置程序六、停车场事故处置程序七、供电突然中断处置程序八、供气突然中断处置程序九、供水突然中断处置程序十、空调主机突然故障处置程序十一、管理系统瘫痪处置程序十二、入口闸机故障处置程序十三、水乐设备故障处置程序十四、电梯故障紧急处置程序十五、钥匙锁故障处置程序十六、通讯故障应急处置程序十七、洗衣房设备故障处置程序十八、客流量超负荷处置程序