管理心理学第7讲领导者心理.ppt

第七讲领导者心理 1 本讲导言管理心理学家们一般都认为 作为社会组织的领导者 必须具备某些不同于普通人的心理品质 而一个领导集体的组成 也必须注意到每个领导者个体心理品质之间的关系 因此 领导者心理便成为管理心理学一个重要的研究课题 本讲拟对我国关于领导者个体心理品质和领导集体心理结构的理论 以及领导者影响力理论等心理学问题进行简要的介绍 第七讲领导者心理 2 一 领导者个体心理品质二 领导集体的心理结构三 领导者影响力心理 一 领导者个体心理品质 1 导言我国管理心理学工作者不仅认为社会组织领导者必须具备某些优秀的个体心理品质 而且还对我国社会组织领导者应该具备的个体心理品质进行了不少研究 本节拟就我国社会组织领导者应该具备的政治思想品质 道德品质 知识结构品质 智力品质 领导能力品质和性格品质等问题 进行简要的介绍 一 领导者个体心理品质 2 一 政治思想品质 二 道德品质 三 领导者的知识结构品质 四 领导者的智力品质 五 领导者的领导能力品质 六 领导者的性格品质 一 政治思想品质 1 政治思想品质 主要是指领导者的基本政治态度 政治立场和政治思想观点 我国是社会主义国家 因此 我国各种社会组织的领导者 一般应该具备如下基本的政治品质 一 政治思想品质 2 1 鲜明的政治态度和坚定的政治立场2 正确的思想方法3 严明的政治纪律性4 高度的政治责任心 1 鲜明的政治态度和坚定的政治立场 这就是要坚决拥护四项基本原则 即坚持社会主义方向 坚持中国共产党的领导 坚持马列主义和毛泽东思想 坚持无产阶级专政 2 正确的思想方法 这就是要坚持辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观和方法论 要全面地 本质地 发展地分析和解决各种问题 3 严明的政治纪律性 这就是要与党中央保持高度一致 坚决拥护和执行党的基本路线 以及党的十一届三中全会以来的各种方针和政策 4 高度的政治责任心 这就是要立志改革 献身四化 自觉地为振兴中华而努力奋斗 二 道德品质 1 道德品质是个人在依据一定的道德行为规范行动时所表现出来的稳固的心理特征 领导者的道德品质 对于提高他们在被领导者身上的影响力具有重要意义 我国各种社会组织的领导者 应该具备以下几种道德品质 二 道德品质 2 1 热忱服务2 公正无私3 宽容大度4 谦虚谨慎5 任人唯贤 1 热忱服务 领导者应该具有全心全意为人民服务的精神 这是衡量一个领导者对待自己的下属人员以及他人态度的主要道德品质 也是为我们国家的性质所决定的一种领导者必备的道德品质 只有具备了全心全意为人民服务的精神 领导者才能够做到廉洁奉公 不谋私利 积极热情地为人民群众谋利益 任劳任怨地做好自己所负责的各项工作 2 公正无私 领导者应该具备公正无私的待人处事态度 公正无私是领导者道德品质中最根本的一项 只有具备了公正无私的道德品质 领导者才能在待人处事方面真正做到坚持原则 赏罚分明 无论亲疏 一视同仁 从而提高组织成员之间心理相容的水平 并且在社会组织中形成心理和谐 组织纪律严明的良好风气 也只有具备了公正无私的道德品质 领导者才能做到在工作中不避风险 勇于开拓 敢于创新 从而不断开创工作的新局面 3 宽容大度 1 领导者应该具有宽容大度的广阔胸怀 宽容大度是一种通过对别人关怀 爱护和体谅等行为表现出来的高尚道德品质 所谓宽容 是指对待别人不苛求 能够容忍别人的缺点和错误 具有宽容精神的领导者 在处理人与人之间的关系时 善于同别人进行 心理位置互换 即设身处地站在对方的立场考虑问题 这样 将心比心 的结果 通常是对于别人的难处能够比较好地予以体谅 并主动地采取友善的态度 从而使问题能够得到比较好的解决 3 宽容大度 2 所谓大度 是指度量大 即具有很强的容忍能力 俗话说 宰相肚里能行船 其含意就是说领导者应该具有很大的度量 领导者的宽容大度精神 能够给被领导者以良好的心理影响 即使得他们感受到领导者的友善 亲切和温暖 获得心理上的安全感 从而提高领导者与被领导者之间心理相容的水平 增强领导者与被领导者之间的团结 这样就会产生有利于组织成员积极性的激励和发挥的良好效果 4 谦虚谨慎 谦虚谨慎也是领导者应该具备的一项重要道德品质 领导者在待人接物方面应该特别注意做到这一点 作为领导者 一定要有自知之明 要正确对待自己 同时也要正确对待别人 而且还要做到对自己要求严 对别人要求宽 要力戒骄傲自满情绪的产生 要做到在成绩面前不居功 在荣誉面前不伸手 而在错误面前却要主动承担责任 不文过饰非 只有这样 才能获得组织成员的尊重 信任和爱戴 从而有利于有效地开展领导工作 5 任人唯贤 1 所谓任人唯贤是指要任用德才兼备的人 即对那些道德品质优良 有知识 有才干 声孚众望的人要赋予重任 使他们位尊居上 只有这样 组织活动才能顺利开展 组织目标才能胜利实现 因此 从社会组织角度说 任人唯贤是根本的用人路线 从个人角度说 任人唯贤是领导者必备的一种道德品质 5 任人唯贤 2 俗话说 物以类聚 人以群分 一般说来 人们总是倾向于用自己的心理定势来评判他人 喜欢接受与自己心理相容的人 而容易排斥与自己心理不相容的人 很难设想一个心理品质低劣 既无德又无才的人 愿意并且能够选用一个心理品质优秀 即有德又有才的人 这样 为了能够选拔到心理品质优秀的人员 在选人用人上握有权力的领导者 便必须首先是心理品质特别是道德品质优秀的人 5 任人唯贤 3 任人唯贤的道理不难理解 但是由于各种主客观因素的限制 要真正做到任人唯贤却很不容易 实际上 领导者在选人用人上最容易犯的毛病就是任人唯亲 因此 领导者除了要加强自身道德修养之外 还必须努力增强自己识别人才的能力 张闻天曾经指出 事实上 那些善于恭维自己 拍自己马屁的人 正是那些最容易把事情弄坏的人 张闻天的这段话 是值得每位领导者引以为训的 三 领导者的知识结构品质 1 在现代社会里 领导活动是一种非常复杂的活动 它要涉及到多方面的问题 因此 一个领导者 如果没有丰富的知识 不具有比较完善的知识结构 便很难胜任领导工作 我国各种社会组织领导者的知识结构 应该由以下几方面的知识所组成 三 领导者的知识结构品质 2 1 马列主义理论知识2 现代管理科学知识3 专业知识4 文化基础知识 1 马列主义理论知识 主要是指对马克思主义哲学 政治经济学 科学社会主义理论 以及党的路线 方针 政策的理解和运用 领导者不仅要比较熟练地掌握这些理论知识 而且还要善于运用这些理论知识来指导自己的工作 即识别和抵制各种错误的思想倾向 解决各种实际问题 2 现代管理科学知识 主要包括管理科学的基本理论和应用管理等学科的知识 如管理学 管理心理学 系统工程学 运筹学 以及其他行为科学学科等 3 专业知识 主要是指领导者在自己所从事的专业方面所应该具有的知识 例如 分别以电子专业 医学专业 农业专业 林业专业 教育专业 统计专业 人口专业等 作为自己本职专业工作的领导者 在精通这些专业方面所达到的程度 便构成了他们的专业知识 作为一个领导者 必须精通自己所从事的专业 有比较深入的研究 并且在某个领域具有一定的造诣和独立见解 只有这样的领导者 才能在领导工作中取得一定的成果 4 文化基础知识 主要是指在语文 数学 物理 化学 生物 地理 历史 心理学等基础学科方面所具有的知识 随着社会生活复杂水平的提高 对领导者的要求也越来越高 作为一个领导者 不但必须具有高深的专业知识 而且还必须具有丰富的文化基础知识 否则 便难以胜任领导职责 四 领导者的智力品质 1 现代社会的领导者 必须具备三方面的能力 即智力 专门能力和领导能力 这里只对领导者的智力品质作些简要的介绍 一般认为 领导者的智力应该具备以下几种品质 四 领导者的智力品质 2 1 敏锐的观察力2 强健的记忆力3 良好的思维能力4 高水平的创新能力 1 敏锐的观察力 领导者只有具备敏锐的观察力 才能在不断变化的社会环境中 在与其他人的交往中 及时捕捉到各种有用的信息 并不失时机地进行正确决策和采取有效的应变措施 从而保证各项工作的正常进行和组织目标的实现 2 强健的记忆力 领导者只有具备强健的记忆力 才能在领导活动中 准确牢固地记住各种有用的信息资料 如有关事物的数据 性质和特征 以及有关人员的姓名 职业 家庭 性格等 从而有利于自己所进行的组织决策活动和人际交往活动 3 良好的思维能力 领导者所从事的劳动 主要是脑力劳动 而思维活动则是领导者所进行的基本心理活动 因此 良好的思维能力 便成为领导者必备的心理品质 一般认为 领导者的思维能力应该具备以下特点 1 具有良好的抽象逻辑思维能力 领导者只有具备良好的抽象逻辑思维能力 才能做到提出问题 阐述观点明确而不含糊 考虑问题全面周密 推理严格遵循逻辑顺序 具有充分的逻辑性 2 具有良好的预测判断能力 领导者只有具备了良好的预测判断能力 才能够在解决问题时高瞻远瞩 具有战略远见 能够准确地推测和预见事物发展的趋势和结局 从而保证决策的正确性 3 具有良好的综合分析能力 领导者只有具备了良好的综合分析能力 才能够在解决复杂困难的问题时 从事物的整体出发 对问题作全面系统的分析研究 找出解决问题的最佳方法 从而圆满地解决问题 4 高水平的创新能力 高水平的创新能力是领导者最宝贵的智力品质 一个社会组织的领导者 是否具有创新能力 是一个直接决定这个社会组织的前途和命运的大问题 领导者只有具备高水平的创新能力 才能在解决问题时思路开阔 富于想象 不墨守陈规 因循守旧 对新事物具有很强的敏感性 从而善于提出解决问题的新设想和新方案 并且善于提出意义深远的新目标来鼓励组织成员完成组织任务 不断开创新的工作局面 5 领导者的领导能力品质 领导者必须具备优异的领导能力 否则 便不能做好领导工作 一般认为 领导能力 主要由以下八种基本能力所组成 五 领导者的领导能力品质 1 谋略规划能力2 知人善任能力3 组织决策能力4 指挥协调能力5 监督控制能力6 宣传鼓动能力7 社会活动能力8 自我调控能力 1 谋略规划能力 谋略规划能力 通常简称为谋划能力 领导者只有具备优异的谋划能力 才能在解决问题时做到高瞻远瞩 深谋远虑 胸怀全局 统筹规划 从而提出有效的解决办法 并且制订出切实可行的既有长期规划 又有短期安排的最佳组织活动方案 2 知人善任能力 1 所谓知人 是指能够准确全面地了解一个人在政治思想 道德品质 业务知识 以及各种能力等方面所具有的特点即长处 短处 优点和缺点 所谓善任 是指能够根据一个人的个性特别是才能的特点和长处来予以任用 尽量做到扬长避短 使得人尽其才 才尽其用 2 知人善任能力 2 知人善任能力 是一项对于领导者具有特别重要意义的能力 因为一个领导者只有善于识别人 善于任用人 才能够为自己所在的社会组织罗致一批德才兼备的人才 也才能够团结并带领这些人才去有效地开展组织活动 从而有利于组织目标的实现 3 组织决策能力 对社会组织所要解决的问题进行决策是领导活动一项十分重要的内容 而决策又是社会组织的生命 因为正确的决策可以使社会组织获得发展 而错误的决策则可能导致社会组织的衰亡 因此 领导者必须具备优异的组织决策能力 否则 便不能带领组织成员正确解决社会组织所面临的问题 4 指挥协调能力 指挥协调能力也是领导者必须具备的一种重要能力 因为领导者在组织活动中指挥是否自如 调度是否得当 对于组织活动的成败起着至关重大的作用 而协调能力的强弱 则关系到领导者在组织活动中能否使各级各类人员任务明确 职责分明 上下左右配合默契 彼此之间和谐一致 形成强大的群体动力 从而有利于组织目标的实现 5 监督控制能力 对组织活动以及下属人员在组织活动中的行为进行监督和控制 是领导者必须进行的一项重要领导活动 因为只有通过有效的监督和控制活动 才能及时地发现并纠正组织活动和组织成员个人活动的不符合要求的行为 从而指引组织活动沿着正确方向进行 并保证组织目标的实现 6 宣传鼓动能力 领导者的宣传鼓动能力 主要是指言语表达能力和谈话中的说服技巧 言语表达能力 包括口头言语表达能力和书面言语表达能力 领导者只有具备高水平的宣传鼓动能力 才能在进行宣传动员工作时 富有鼓动性和号召力 从而达到鼓舞组织成员为实现组织目标而英勇奋斗的目的 7 社会活动能力 社会活动能力是一种以人际交往能力为核心成分的能力 而人际交往能力则是指人们在人际往来接触中所表现出来的能力 进行人际交往是领导者联系群众 了解上级意图 协调同级之间关系 处理人与人之间的矛盾和冲突的重要手段 因此 领导者必须具备较高水平的社会活动能力 8 自我调控能力 1 所谓自我调控能力 是指一个人对自己的心理和行为自觉地进行调节和控制的能力 任何一个正常人都必须也实际上具有一定水平的自我调控能力 但这种能力对领导者来说却具有特别重要的意义 因为领导者必须做到虚心倾听各种观点不同的意见 并且善于同那些持与自己不同意见甚至是反对过自己的人合作共事 他也必须做到在工作中不执拗 不盲从 不偏激 不蛮干 尊重事实 服从真理 具有实事求是的工作作风 8 自我调控能力 1 他还必须做到在遇到危险时不恐惧 不慌乱 不丧失理智 在获得胜利时不自满 不骄矜 不得意忘形 在遭受失败时不灰心 不沮丧 不迁怒于人 而要做到这些 他就必须在克制自己的感情冲动 约束自己的行为动作方面具有较高水平的能力 六 领导者的性格品质 领导者的性格应该具有以下四种品质 1 强烈的进取意识2 广泛的求知兴趣3 健康的情绪品质4 坚强的意志品质 1 强烈的进取意识 1 强烈的进取意识对于领导者具有以下意义 1 它能激励领导者关心国家大事 认真贯彻和执行党和国家的方针和政策 2 它能激励领导者积极带领组织成员完成社会组织所承担的各项工作任务 实现组织目标 推动社会组织的发展 1 强烈的进取意识 2 3 它能激励领导者刻苦钻研业务知识 努力学习和运用现代管理的理论和方法 从而增强领导能力 提高管理水平 4 它能促使领导者产生责任感 成就感和荣誉感 从而最大限度地发挥聪明才智 在领导工作中做出杰出的成绩 2 广泛的求知兴趣 在工作中 领导者要解决各种各样的问题 要接触各种各样的人物 这就要求领导者必须具备比较渊博的知识 而这些知识的获得 只有在广泛求知兴趣的推动下才能实现 领导者的兴趣越广泛 精神需要越全面 他通过学习所获得的知识就会越丰富 因此 领导者应该具有广泛的求知兴趣 3 健康的情绪品质 领导者必须具有以稳定而乐观为其特点的情绪品质 只有这样 领导者才能用自己的积极情绪去感染组织成员 使他们也产生积极的情绪体验 从而起到激励组织成员积极性的作用 特别是在社会组织遇到困难和危险时 领导者所表现出来的稳定而乐观的情绪 更是能够起到稳定组织成员的思想情绪 鼓舞群体士气的作用 此外 稳定而乐观的情绪 对于领导者维护自己的心理健康和提高领导工作效率 也具有积极的意义 4 坚强的意志品质 领导者必须具备的意志品质及其根据主要表现在以下几个方面 1 高度的自觉性 2 顽强的坚韧性 3 理智的果断性 4 坚毅的自制性 1 高度的自觉性 领导者只有具备了高度的自觉性 才能够主动积极地进行领导工作 这样 就不仅能够保证社会组织现时的生存和运转 而且还能保证不断地规划社会组织的未来 从而推动社会组织的发展 2 顽强的坚韧性 任何一个社会组织 在其生存和发展中 在完成组织任务 实现组织目标的过程中 困难和挫折是难免的 领导者只有具备了顽强的坚韧性 才能够带领组织成员坚持不懈地同困难作斗争 3 理智的果断性 领导者几乎每天都要处理大量问题 有时还必须在紧急情况下 在很短的时间内对重大问题作出决定 只有具备了理智的果断性 才能迅速 正确地处理各种问题 从而保证组织活动的正常进行 4 坚毅的自制性 1 自制性也称为自制力或自我控制能力 它是指一个人表现在控制自己的情绪 约束自己的言语和行为等方面的意志品质 作为领导者 要善于倾听不同的意见 善于同持不同意见的人合作共事 要胸怀宽阔 不计个人恩怨 在紧急关头 要沉着冷静 不丧失理智 在胜利面前要不喜形于色 得意忘形 在失败面前要不伤心失态 怨天尤人 4 坚毅的自制性 2 而要做到这些 领导者便必须恰当地表露自己的思想 感情和态度 不能放任自己的言语和行为 因此 领导者必须具有坚毅的自制性这种意志品质 二 领导集体的心理结构 1 导言 1 所谓领导集体又称领导集团 也就是通常所说的 领导班子 它是指在社会组织的同一领导层次中 经由一定组织程序产生并行使领导职能的人员所组成的统一体 一般说来 在任何一个社会组织中 如果没有一个坚强有力的领导集体 要想获得较高水平的管理和领导效能是根本不可能的 二 领导集体的心理结构 2 导言 2 一个坚强有力的领导集体的组成 对于我们社会主义国家的社会组织来说 除了要求每个领导成员都具有优秀的政治品质 以及在年龄 知识 专业 智力 性格等方面都具备相应条件之外 还要考虑领导成员在年龄 知识 智能和性格等心理因素方面的相互关系 这也就是所谓领导集体心理结构的含义 本节拟对合理的领导集体心理结构的具体内容作些简要的介绍 二 领导集体的心理结构 3 一 领导集体的年龄结构 二 领导集体的智能结构 三 领导集体的性格结构 一 领导集体的年龄结构 1 领导集体年龄结构的含义2 实行老中青相结合是构建领导集体年龄结构的基本原则3 力求平均年龄年轻化是构建领导集体年龄结构的又一原则 1 领导集体年龄结构的含义 所谓领导集体的年龄结构 是指同一领导集体中全体成员的平均年龄以及年龄的比例构成 年龄结构是领导集体心理结构中的一个重要亚结构 它不仅是保证领导集体富有生命力和后继有人的重要条件 而且也是保证领导集体取得较高领导效能的重要条件 2 实行老中青相结合是构建领导集体年龄结构的基本原则 1 发展心理学的研究表明 在一定的社会环境和教育条件下 个体在各个年龄阶段所形成和表现出来的 心理年龄特点 是不同的 2 实行老中青相结合是构建领导集体年龄结构的基本原则 2 青年人精力旺盛 思维敏捷 求知欲强 对新事物敏感 富有开拓精神和创新能力 但他们生活阅历浅 经验不足 认识容易片面 处事易于激动 2 实行老中青相结合是构建领导集体年龄结构的基本原则 3 老年人生活阅历深广 知识经验丰富 沉着老练 善于谋划 遇事能深思熟虑 考虑问题比较全面 但他们精力不足 思想容易保守 2 实行老中青相结合是构建领导集体年龄结构的基本原则 4 中年人年富力强 虽然热情不如青年 沉着不及老年 但是他们既有比较丰富的知识经验 又能对新事物保持敏锐的感觉 兼具青年人和老年人的优点 可以在青年人和老年人之间起协调和平衡作用 2 实行老中青相结合是构建领导集体年龄结构的基本原则 5 因此 在构建领导集体年龄结构时 必须实行老中青相结合的原则 以保证充分发挥处于老中青三种年龄阶段领导者的长处和积极作用 并防止他们各自所具有的短处和消极影响 2 实行老中青相结合是构建领导集体年龄结构的基本原则 6 此外 构建老中青相结合的领导集体年龄结构 还必须使老中青三种年龄的领导者在数量上构成一个合理的比例 并且使之处于不断变化的动态平衡之中 一些研究表明 在通常情况下 按照 一 二 二式 比例分配老中青三种年龄领导者的名额 可以构建出最精干 最有活力 因而也是能够获得最高领导效能的领导集体年龄结构 但是 对于领导层级不同 职能不同的领导集体来说 它们的最佳年龄结构和标准也应该是有所不同的 3 力求平均年龄年轻化是构建领导集体年龄结构的一项重要原则 1 年轻化是人的智力发展规律的要求 2 年轻化也是现代社会的要求 3 年轻化应该具有不同的标准 1 年轻化是人的智力发展规律的要求 1 生理学和心理学关于人的智力变化与年龄增长关系的研究表明 人的知觉能力以10 17岁为最佳 18 29岁仍保持较高水平 而50岁以后则显著下降 分析 比较 判断能力以18 49岁为最佳年龄 50岁以后逐渐下降 动作和反应速度以18 29岁为最佳年龄 1 年轻化是人的智力发展规律的要求 2 由此可见 人的智力到50岁便开始下降 而智力又是一种对于领导效能具有重要制约作用的因素 因此 强调领导集体平均年龄年轻化是适应人的智力变化规律的明智之举 智力与年龄关系的详细情况见表7 1 表7 1智力与年龄的关系 2 年轻化也是现代社会的要求 1 研究表明 就知识 技能和能力与人的年龄的关系来说 现代社会与古代社会的情况是不同的 古代社会的情况是 由于科学技术不发达 人的知识经验和能力 一般说来是随着年龄的增长而增长的 因此 实行 年长者为乡里之师 的原则是正确的 现代社会的情况则是 由于知识更新的周期不断缩短 大量新知识不断被发现并呈现于人们面前 2 年轻化也是现代社会的要求 2 因此 尽管就个体来说 年龄的增长仍然伴随着知识量的积累 但是到了一定的年龄 人们掌握知识技能的能力就会下降 这就使得中老年人在实现知识技能更新的速度和掌握新知识技能的水平上有时反而不如年轻人 从而失去了知识技能上的优势 美国巴特尔研究所的研究资料 1 美国巴特尔研究所的一项研究对这一点作了比较好的证明 现代科技工作者技术能力的变化趋势是 45岁以前 以年均5 的上升率递增 45岁以后逐渐趋于平缓 60岁以后开始显著下降 巴特尔研究所还就人的技术能力与年龄增长的关系对现代社会与古代社会作了比较研究 研究是通过测量人的技术能力增长曲线进行的 美国巴特尔研究所的研究资料 1 其具体方法是 以人的年龄增长为横坐标 以时代的技术进步为纵坐标 这样便可以得到人的技术能力增长曲线 该项研究所获得的人的技术能力增长曲线如图7 1所示 图16 1古代社会和现代社会人的技术能力增长曲线图 对上述坐标图的分析 上述坐标图中的四条曲线分别是 PQ1代表古代社会人的技术能力增长情况 PQ2和PQ3代表现代社会以电子学为首的理工科领域人的技术能力增长情况 PQ4代表现代社会普通人的技术能力增长情况 对PQ1和PQ4两条曲线稍作比较就可以发现 在古代社会 人的技术能力是缓慢地随着年龄的增长而增长的 在现代社会 人的技术能力 先是随着年龄的增长而增长 但到了50岁左右以后 却是随着年龄的增长而下降的 3 年轻化应该具有不同的标准 必须指出的是 力求领导集体平均年龄年轻化是总的要求 这一原则适用于所有领导层次 但是年轻的标准是不同的 具体说来 高级决策层领导集体的平均年龄可以略高一些 而基层执行层领导集体的平均年龄 则自然应该更低一些 二 领导集体的智能结构 1 领导集体的智能结构 是指同一领导集体中领导成员在知识 能力 职能等方面的组成情况 这一结构是领导集体心理结构中意义更为重大的亚结构 它对于领导效能的水平起着关键的作用 领导集体的智能结构 主要由以下三种因素所组成 二 领导集体的智能结构 2 1 领导集体的知识结构2 领导集体的能力结构3 领导集体的职能结构 1 领导集体的知识结构 1 领导集体的知识结构的含义 2 领导集体的知识结构的一般内容 3 领导集体的知识结构的要求 1 领导集体的知识结构的含义 1 领导集体的知识结构 是指同一个领导集体全体成员所具有的知识的广度和深度 以及具有各类知识人才之间的比例 1 领导集体的知识结构的含义 2 在现代社会中 不仅教育和科学技术在高速发展 而且社会成员的文化科学知识水平也在不断提高 这就要求社会组织领导集体必须具有比较广博和高深的文化科学知识水平 否则 便无法胜任领导工作 1 领导集体的知识结构的含义 3 联邦德国曾经对其联邦政府几个部门的官员进行过一项有关知识和专长的调查 结果发现 约40 的人是法律学毕业生 约30 的人是心理学 行为科学的毕业生 约30 的人是理工科的毕业生 这个调查结果 便是联邦德国政府领导集体知识结构的反映 引自刘赋等编著 管理心理学及领导科学 中国新闻出版社1985年6月第1版第227页 2 领导集体的知识结构的一般内容 1 对于某个特定的领导集体来说 它们所需要的知识自然会由于部门和领导层次的不同而有所区别 但一般说来 在领导集体中 都应该既有自然科学方面的人才 又有社会科学方面的人才 既有理论家 又有实践家 而领导层次越高 领导集体在知识结构方面的要求也就越高 从我国现实要求来说 领导集体的知识结构 在内容上应该主要包括以下三个方面 2 领导集体的知识结构的一般内容 2 马克思主义理论知识 领导科学 管理科学 包括管理心理学 方面的知识 社会科学 自然科学 特别是现代科学方面的的基础知识和专业知识 3 领导集体知识结构的要求 专业化 1 领导集体不仅要做到知识化 而且其知识结构还应该达到专业化水平 这是现代社会的客观要求 而所谓专业化 主要是指领导集体在各种专门业务方面应该达到比较高的水平 也就是指在社会组织中担任各种领导职务的人员 应该是具有相应专业知识和技术能力即精通业务 并且善于管理的行家 3 领导集体知识结构的要求 专业化 2 当然 每个领导集体的成员数量总是有限的 因此 不可能也不应当要求一个领导集体懂得社会上所有的专业 但是 要求每个领导集体根据其所领导的主要工作的范围 尽可能地将领导集体的专业结构搭配合理 在总体上形成为适应领导工作所需要的内行领导集体 则是应该而且能够做到的 3 领导集体知识结构的要求 专业化 3 但是专业化并不等于专家化 当然 让那些善于做领导工作的专家进入领导集体是很好的 但并不是所有的专家都能胜任领导工作 学术上的权威也不等于领导或管理上的权威 如果一个领导集体由那些懂专业而缺乏管理和领导能力的人组成 这个领导集体就会无法获得较高水平的领导效能 很显然 这个领导集体的知识结构和专业结构也不能算是合理的 3 领导集体知识结构的要求 专业化 4 因此 衡量一个领导集体的知识结构和专业结构是否合理 不仅要看其成员是否懂得专业 以及所懂专业的门类是否与所领导的主要工作范围相适应 而且还要看这个领导集体是否具有较高水平的管理和领导能力 2 领导集体的能力结构 1 领导集体的能力结构的含义 2 关于领导集体能力结构问题的意见 3 社会发展需要 通才 型的领导人 1 领导集体的能力结构的含义 所谓领导集体的能力结构 是指同一个领导集体领导成员能力类型的组成情况 领导集体的能力结构状况 是制约领导效能的重要因素 因此 在组建领导集体时 不仅要求每个领导者都必须具有较高的智力水平 而且还要求领导集体必须由相应的不同能力类型的人组成 并且要对他们进行合理的搭配 2 关于领导集体能力结构问题的意见 1 有人认为 一个领导集体应该由以下四种能力类型的人组成 善于思考的人 从事深谋远虑的策划工作 善于活动的人 从事各种困难问题的调解工作 善于出头露面的人 从事打头阵的工作 善于分析判断的人 从事对问题和情况进行综合分析的工作 2 关于领导集体能力结构问题的意见 2 也有人认为 在一个领导集体中 既要有长于思考 善于于创新的改革者 又要有具有高度组织能力的组织家 还要有脚踏实地 埋头苦干的实干家 2 关于领导集体能力结构问题的意见 3 还有人认为 一个高效能的领导集体 应该由帅才型 将才型和智囊型三类领导者按照一定的序列和比例构成 2 关于领导集体能力结构问题的意见 4 帅才型领导人才 是指具有远见卓识和雄才大略 勇于开拓进取 富于组织才能 善于决策的领导人才 将才型领导人才 是指具有坚强意志和求实精神 勇于带头 率先垂范 善于指挥实施的实干家 智囊型领导人才 是指具有严密的逻辑思维能力 调查预见能力 实施设计能力的深谋远虑的领导人才 2 关于领导集体能力结构问题的意见 5 上述三种类型的领导人才合理地搭配在一起 就可以形成一个全能的 优化的领导集体 在这样的领导集体里 智囊型人才出谋划策 提出方案 帅才型人才权衡利弊 作出决策 将才型人才具体指挥 组织实施 这种领导集体就能产生最佳的领导效能 2 关于领导集体能力结构问题的意见 6 总之 领导集体只有在具备多种能力类型人才的条件下 才能发挥出最佳领导效能 如果一个领导集体都由清一色同一种能力类型的人所组成 那么就会造成十分糟糕的后果 3 社会发展需要 通才 型的领导人 随着社会发展水平的提高 经济生产和科学研究等领域都出现了规模越来越大的趋势 这种情况不仅使得管理的作用相应地越来越突出 而且还使得社会组织的领导工作对于 通才 型能力类型的领导者产生了迫切需求 特别是领导集体的第一把手 如果不是 通才 型的人 就很难胜任领导工作 3 领导集体的职能结构 1 领导集体职能结构的含义 2 领导集体职能结构的根据 3 领导集体职能结构的要求 1 领导集体职能结构的含义 所谓领导集体的职能结构 是指领导集体中担负各种领导职能的领导者胜任领导工作的状况 这也就是说 在组建领导集体时 应该根据各个领导职位的职能要求来选配领导者 并且将各位领导者组合成一个配套完整的领导集体 2 领导集体职能结构的根据 一般认为 根据系统原理 现代社会组织的领导集体 从广义上讲 应该由一个中心 三个结构 即决策中心 执行机构 监督机构和反馈机构的领导者组成 由于这些机构承担着性质和任务都不相同的职能 因此 它们对于领导者也就有着不同的要求 3 领导集体职能结构的要求 1 决策机构的领导者 要有高瞻远瞩的战略眼光 有永不衰竭的进取精神 善于系统分析 准确判断和科学决策 执行机构的领导者 要有杰出的管理才干 勇于承担责任 善于识人用人 精于指挥协调 坚韧性强 服务性好 监督机构的领导者 必须公道正派 铁面无私 原则性强 敢于碰硬 同时还要熟悉业务 联系群众 3 领导集体职能结构的要求 2 反馈机构的领导者 必须思想活跃敏捷 知识兴趣广泛 接受新生事物快 综合分析能力强 敢于直言不讳 具有求实精神 而且没有权力欲望 因此 对于各个职能机构领导者的配备 必须根据它们各自的要求来选拔 三 领导集体的性格结构 1 领导集体性格结构的含义 所谓领导集体的性格结构 是指领导集体成员性格特征的组成情况 也就是指领导成员中是否具有多种性格特征的人及其各自所占的比例 由于气质是性格的心理基础 因此我们把气质结构问题也纳入性格结构之中 领导集体的性格结构是影响领导效能发挥的重要因素 三 领导集体的性格结构 2 一个好的领导集体 应该是不同性格特征人员的科学结合 一般认为 领导集体性格结构的性质 主要表现为心理相容性 态度认同性 性格互补性和气质中和性四种 因此 心理相容 态度认同 性格互补和气质中和 也就成为组建领导集体性格结构的四大原则 三 领导集体的性格结构 3 1 心理相容原则2 态度认同原则3 性格互补原则4 气质中和原则 1 心理相容原则 1 心理相容原则的含义 2 决定人们能否心理相容的因素 1 心理相容原则的含义 心理相容原则是处理领导集体性格结构问题最基本的原则 所谓心理相容 通常是指一种人们在心理上能够相互接受 相互容纳的状态 而所谓心理相容原则 则是指在组建领导集体时 必须注意将那些在心理上能够相互接受 相互容纳的领导者安排在同一个领导集体里 而不能将那些在心理上相互排斥 甚至是相互对立 格格不入的领导者安排在同一个领导集体里 2 决定人们能否心理相容的因素 1 决定人们能否心理相容的因素是多方面的 但起关键作用的是人的世界观和价值观 一般说来 世界观和价值观基本相同的人 是能够相互容纳和相互接受的 因此 在组建领导集体时 一定要注意把那些在世界观和价值观上基本相同的人组配在一起 那种所谓 掺沙子 即把在意见 观点方面完全不同的人硬性组合在一起的作法 只能组成十分糟糕的领导集体 因而是不可取的 2 决定人们能否心理相容的因素 2 当然 在一个群体中 成员们相互之间能否达到心理相容也与他们的胸襟和度量密切相关 因此 在组建领导集体时 一方面是要充分考虑领导成员在心理上的相容或相斥的关系 但另一方面也要注意教育他们具有开阔的胸襟和容人的雅量 2 态度认同原则 1 态度认同原则的含义 2 影响领导集体的态度认同性的因素 3 领导集体的态度认同性的根据 4 坚持态度认同性原则的主要措施 1 态度认同原则的含义 态度认同原则是指在组建领导集体时必须保证该领导集体的性格结构具有态度认同性 而态度认同性 则是指同一群体的成员对于各种事物和问题所持态度的一致性情况 态度认同性是领导集体性格结构心理认同性的主要表现 2 影响领导集体的态度认同性的因素 领导集体性格结构的态度认同性 主要是由认识和情感两种心理因素决定的 这就是说 只有当领导集体的全体成员对于社会组织的重大问题具有比较一致的认识 并且具有相同的政治道德情操时 他们才会产生态度的认同 3 领导集体的态度认同性原则的根据 领导集体的态度认同性对于领导效能的发挥具有重要的影响作用 例如 只有当领导集体在组织目标问题上具有高度一致性 即领导集体的全体成员都对所确定的组织目标采取积极肯定的态度时 大家才能做到心往一处想 劲往一处使 从而使领导活动获得高效能 如果领导集体成员在组织目标问题上态度不一致 那么他们就失去了合作共事的起码条件 连在领导活动中采取统一的步调都很困难 要想获取高水平的领导效能 自然就更谈不上了 4 坚持态度认同性原则的主要措施 就我们社会主义国家来说 在组建领导集体时 主持者一定要坚持政治和道德条件 以保证所选拔的领导者在理想信念 道德情操 乃至世界观上具有一致性 从而为领导集体性格结构的认同性提供条件 3 性格互补原则 1 性格互补原则的含义 2 性格互补原则的心理根据 3 坚持性格互补原则的具体措施 1 性格互补原则的含义 所谓性格互补原则 是指在组建领导集体时必须保证领导集体的性格结构具有互补性 而性格结构的互补性 则是指同一群体的成员所具有的性格特征可以相互补充 即所谓取长补短 2 性格互补原则的心理根据 人的性格可以区分为不同的类型 同一种性格类型的人集合在一起 常常容易产生不协调甚至摩擦和冲突 而不同性格类型的人集合在一起 反而还容易互相吸引 和睦相处 从而产生互补效应 因此 在组建领导集体时 应该有意识地将不同性格类型的人员相互搭配 以便产生性格互补的良好效果 3 坚持性格互补原则的具体措施 1 例如 人的性格可以划分为外倾型和内倾型 外倾型的人 心理外向 多对外部世界感兴趣 通常表现出开朗活跃 善于交际 不拘小节等性格特征 内倾型的人 心理内向 多对自己的内心世界感兴趣 通常具有沉静 谨慎 多思 不善交际等性格特征 外倾型的人与内倾型的人组合在一起 就可以产生互补效应 3 坚持性格互补原则的具体措施 2 又如 人的性格还可以划分为理智型 意志型和情绪型 理智型的人 总是用理智衡量一切 并以理智支配自己的行动 意志型的人 行动目标明确 积极主动 坚韧顽强 通常是不达目的不罢休 情绪型的人 感情丰富 体验深刻 行为举止容易受情绪左右 把这三种人配合在一起 也可以达到性格互补的目的 4 气质中和原则 1 气质中和原则的含义 2 气质中和原则的心理根据 3 坚持气质中和原则的措施 1 气质中和原则的含义 所谓气质中和原则 是指在组建领导集体时 必须保证领导集体的性格结构具有气质中和性 而性格结构的气质中和性 则是指群体的成员构成在气质特征相互作用关系方面的特点 气质中和性高的具体表现是 在一个群体中 不仅是每个成员都能够充分发挥其所具有的气质类型的积极因素的作用 而且 他们在气质特征上还能够互相取长补短 2 气质中和原则的心理根据 1 气质也是影响人的心理活动和行为的重要因素 每个人都有自己特定的气质特征 甚至明显地属于一定的气质类型 而每一种气质类型都有一定的长处和短处 因此 在把一些人组合成一个规模较小的群体时 这些人所具有的气质类型以及气质特征之间的相互关系 就会对群体的整体活动效能产生一定的影响 2 气质中和原则的心理根据 2 如果一个群体由同一种气质类型的人组成 那么这个群体的整体活动效能就很难达到较高水平 如果由那些具有相应而又不同气质类型的人组成群体 那么他们的气质特征就会产生中和作用 从而促进群体整体活动效能的提高 2 气质中和原则的心理根据 3 例如 如果一个领导集体的成员 都是胆汁质特征比较多的人 那么就很容易出现以下情况 在遇到一些有不同意见的问题时 会争吵不休 互不相让 其结果只能是加深矛盾 造成内耗 在处理重大问题需要慎重考虑时 由于性情都比较急躁 容易冲动 因此 往往会相互感染而使得这种急躁冲动情绪愈演愈烈 其结果必然是每一个人都不能冷静地思考问题 从而犯下盲目性的错误 2 气质中和原则的心理根据 4 又如 如果一个领导集体都由抑郁质特征比较明显的领导者组成 那么就容易出现如下情况 在工作责任上互相推委 遇到困难问题一筹莫展 对应该尽快做出决断的事情却久拖不决 其结果必然是对社会组织的活动效能和利益造成极大损害 也必不可免地存在着各种缺点 2 气质中和原则的心理根据 5 而当一个领导集体是由不同气质类型的人员组成时 就不仅不会出现上述消极现象 而且还会由于气质类型的中和作用而对领导效能产生积极影响 2 气质中和原则的心理根据 6 例如 将具有胆汁质气质特征的人与具有粘液质气质特征的人组合在一起 或者将具有多血质气质特征的人与具有抑郁质气质特征的人组合在一起 就能产生一种气质中和作用 从而对群体整体活动效能的提高产生积极的影响作用 3 坚持气质中和原则的措施 1 在组建领导集体时 必须充分考虑每个领导者的气质特征 使他们的气质特征能够产生相互中和作用 从而建立起合理的领导集体气质结构 具体说就是 应该注意对四种气质类型的领导者都要考虑物色 并且最好是根据每个人的气质类型特征来委以适当的领导职务 3 坚持气质中和原则的措施 2 例如 让胆汁质特征较多的领导者负责行政领导工作 让粘液质特征较多的领导者负责思想政治工作 让多血质特征较多的领导者负责群众工作或青年工作 让接近抑郁质的领导者负责纪律检查或者财务管理工作等 3 坚持气质中和原则的措施 3 当然 这里所讲的只是一般情况 至于不同领导层次 不同部门领导集体的气质结构 各种气质类型特征的领导者所占的比例自然应该有所不同 例如 工矿企业和军队的中下层领导集体 胆汁质特征的领导者所占比例应该略高一些 教育科研部门的领导集体 粘液质特征的领导者所占的比例应该略高一些 而工会 共青团 妇联等群众组织的领导集体 多血质特征的领导者所占的比例应该略高一些 三 领导者影响力心理 1 导言领导效能是领导者 被领导者和组织环境三者之间的复合函数 而它的高低水平则只能通过在领导者的 投入 作用之下被领导者的 产出 来体现 因此 一个领导者所具有的对于被领导者的影响力 便成为影响其领导效能水平的一个重要因素 本节拟对领导者影响力的概念 种类 性质 构成因素 以及领导者提高影响力的措施等心理学问题作些简要的介绍 三 领导者影响力心理 2 一 什么是领导者影响力 二 领导者权力性影响力的基础 性质和构成因素 三 领导者非权力性影响力的基础 性质和构成因素 四 领导者提高影响力的主要措施 一 什么是领导者影响力 1 领导者影响力的概念2 领导者影响力的种类3 制约领导者影响力发挥实际作用的主要因素 1 领导者影响力的概念 1 领导者影响力概念的定义 2 理解领导者影响力概念的要点 1 领导者影响力概念的定义 在管理心理学中 所谓领导者影响力 是指领导者影响和改变被领导者的心理和行为的能力 2 理解领导者影响力概念的要点 领导者的影响力是一种人际影响力 人际影响力的大小是由人际交往活动中相互作用的刺激量决定的 领导活动中影响力的表现特点 领导者影响力是一种人际影响力 这种人际影响力 是一个人在与其他人进行交往时影响和改变他人心理和行为的能力 这种人对人的影响力 是每个人都具有的 只不过每个人所具有的影响力大小不同 并且往往随着交往对象和环境的变化而变化罢了 人际影响力的大小是由人际交往活动中相互作用的刺激量决定的 1 在人际交往活动中 人与人之间 总是通过语言 表情和行为动作来产生相互影响作用 而个体的行为 又总是与其所受到的外界刺激有关 作为相互交往中的甲乙双方来说 他们总是互为客体的 因而 他们双方的言语和行动 也便成为能够影响对方心理和行为的刺激物 人际影响力的大小是由人际交往活动中相互作用的刺激量决定的 2 但是 由于双方各自所具有的刺激强度或刺激量不同 因此 他们分别给予对方心理和行为上的刺激和影响也就不同 这样 刺激量小的一方便总是服从于刺激量大的一方 其行为也就表现出接受对方影响的特点 而刺激量大的一方 虽然也不可避免地要受到对方的影响 但由于这种影响作用较小 因此在行为反应上的表现便不够明显 领导活动中影响力的表现特点 在领导者与被领导者的相互作用过程中 一般说来 领导者所具有的刺激强度 总是大与被领导者的刺激强度 正是由于这一点 我们在领导活动中便常常只看到领导者对被领导者心理和行为的影响 而很难看到被领导者对领导者心理和行为的影响 2 领导者影响力的种类 领导者影响力通常被区分为两种 1 权力性影响力 2 非权力性影响力 1 权力性影响力 权力性影响力又称强制性影响力 它是指由领导者在社会组织中所拥有的法定权力而产生的对于被领导者的影响力 这种影响力是随着领导者在社会组织中所担任的职务而来的 一个人担任了某个领导职务 他便获得了这个职务所具有的法定权力 因而也就能够凭借这种职务对被领导者产生一定的影响力 权力性影响力不是人人都有的 它通常为领导职位和权力的拥有者所有 当然 在特殊情况下 它也可能为非掌权者所有 2 非权力性影响力 非权力性影响力 又称自然性影响力 它是指由领导者在被领导者心目中所具有的个人威信而产生的对于被领导者的影响力 而领导者在被领导者心目中的威信 又主要是由领导者本人所具有的各种素质和行为等因素决定的 非权力性影响力是社会组织中的每个成员都具有的 作为领导者 他必须对于被领导者具有非权力性影响力 否则 他就不仅不是一位优秀的领导者 甚至不是一位称职的领导者 3 制约领导者影响力发挥实际作用的主要因素 1 领导者影响力的结构状况 2 领导者影响力的力矩 3 领导者运用影响力的措施 4 领导者所运用的人际影响方式 5 被领导者的心理水平和心理状态 6 社会组织的内部环境状况 1 领导者影响力的结构状况 1 这是制约领导者影响力发挥实际作用的首要因素 作为领导者 其影响力结构中都必然地包括着权力性影响力和非权力性影响力两种成分 但对于每位现实的领导者来说 这两种影响力的构成比例却会各不相同 而这种不同的影响力结构状况 便能对领导者影响力的实际发挥产生影响 一般说来 领导者的职位越高 权力越大 其权力性影响力也就越大 领导者的职位越低 权力越小 其权力性影响力也就越小 1 领导者影响力的结构状况 2 但是 就领导者影响力的作用而言 非权力性影响力占着主要地位 而权力性影响力则只占次要地位 因此 非权力性影响力对于权力性影响力作用的发挥起着决定作用 具体说就是 如果领导者的权力性影响力较大 那么他就能扩大其非权力性影响力的作用范围 如果他的权力性影响力较小 那么他的非权力性影响力的作用就会受到限制 2 领导者影响力的力矩 这里的 力矩 指的是施加影响的领导者与接受影响的被领导者之间在社会组织层次上的距离 例如 就对工人的影响力 力矩 来说 厂长的 力矩 就要比车间主任的 力矩 大 一般说来 力矩 越大 影响力越小 力矩 越小 则影响力越大 俗话说 山高皇帝远 县官不如现管 可以说就是对 影响力 与 力矩 之间关