《中文模拟导游》课结题报告.doc

中文模拟导游精品课结题报告中文模拟导游精品课从2004年5月立项以来，所有参与精品课建设的组成人员，依照精品课实施方案，不畏艰辛，团结协作，步调一致，经长达两年的不断积累、充实，目前已基本完成精品课建设工作。现将建设完成情况汇报如下： 一、课程简介 模拟导游为导游专业的主干课程，是从理论到实践的过渡、桥梁。课程内容包括：第一章旅行社业务，第二章导游工作程序，第三章参观游览服务，第三章购物、餐饮、娱乐服务，第四章送团服务，第五章特殊团队的导游服务和突发事件的处理。根据实践所需，增加了辅助性教学内容即承德景点导游及清东陵、山海关、老龙头、故宫、天坛等景点导游。教学内容由理论到实践，贯穿于五个学期的实践教学中，总课时为204，实践实训课时为150（占总学时近74），主要目的是培养学生的实际操作能力，为走上工作岗位积累模拟实践经验。实践性教学的设计：从吃、住、行、游、购、娱等旅游的六大要素入手，以实景为教学实习场地。 二、课程组成人员序号姓名性别出生年月职称学科专业教学中承担的工作1李鸿女1963、10副教授旅游美学、中文模拟导游讲授、实践指导、培训2李永臣男1964、9副教授旅游财务会计、旅游财务管理讲授、实践指导、培训3田莹女1974、9讲师导游基础知识、导游服务规范、中文模拟导游讲授、实践指导、培训4马立男1978、8助教导游基础知识、导游服务规范、中文模拟导游讲授、实践指导、培训。5田莉女1961、3 高讲旅游礼仪 讲授、实践指导、培训6周立红女1967、10 高讲导游基础知识、导游服务规范讲授、实践指导、培训7王哲女1961、3副教授英文模拟导游 大学英语讲授、实践指导、培训。8王秀芳女1977、1讲师英文模拟导游、翻译、高职高专英语、乘务英语、英语会话讲授、实践指导、培训三、教学计划结合承德及其周边得天独厚的旅游资源，以及导游系实践课的统一安排，贯穿5个学期，共计96课时。分年级进行，基本要求是第一年感受与见识导游带团的全过程，第二年自练自导，初步掌握承德周边景点导游的讲解能力，第三年模拟带团与实践实习带团，掌握导游带团的各种技能。教学计划包括：教学目标、确定教学实践地、教学安排、教学内容、考核体系、教学方法、教学要求、教师使用等内容。四、教学大纲教学大纲先后修改6次，不仅考虑理论教学，还要考虑实践教学。根据毕业生用人单位的建议以及毕业实习学生的反馈，增加了旅行社基本业务一章，特别考虑承德及周边的清东陵、山海关、老龙头、故宫、天坛等世界文化遗产，确定了辅助教学大纲，最后将导游系统一的景点实践走线活动作为模拟导游的实践教学内容，总数为204课时，五个学期的实践走线为96课时，实训实践课150课时，占总课时的74。大纲包括：学习目的和要求、教学重点及难点、主要教学内容、教学建议、实践与训练（实训重点、课时安排、地点、实施形式等）。五、主要教材根据游客日趋成熟的审美心理，经过专业教师酝酿商议，确定采用由马树生、许萍编著，旅游教育出版社出版的模拟导游。该教材为全国旅游专业系列教材，与其它教材相比最大的特点是，以导游的实际需要、景点的审美特征为出发点，采用讲解、示范的形式，对导游工作程序、参观游览服务、购物、餐饮、娱乐服务、送团服务、特殊团队的导游服务和突发事件的处理等内容分别加以介绍，通过对这些内容的学习，学生可以掌握导游的基本程序、方法和技巧，熟悉导游过程中的所有环节，为将来的导游工作奠定基础。结合承德旅游资源，以地陪导游的训练模式为主，第二教材选用李鸿主编的承德实用导游词一书。本教材以导游词的讲解程序为脉络，全面介绍了承德市区及周边各县的景点，对所在区域的地理位置、经济资源、旅游接待等情况做了相应的说明，同时对交通、宾馆、旅行社、土特产等旅游相关内容以列表的方式进行了介绍。教材资料翔实，内容丰富，形式规范，具有一定的专业性、实用性和指导性。六、电子教案电子教案的写作与录入是一项繁杂与艰辛的工作，参加建设的教师不辞辛苦，统一以学院的教案格式高质量地完成了全部理论教学及部分实践教学的电子教案。创新点表现在电子教案中有教学设想、教学后记，为日后的教学提供方便。理论教学分为科目、任课教师、课次、课题、日期、班级、教学目的要求、教学重点、难点、教学设想（课时安排、教学方法、理论或实训、实践等）教学内容与步骤、教学后记共计12项内容。七、电子课件模拟导游除第六章（特殊团队的导游服务和突发事件的处理）不适宜制作课件以外，理论课及景点导游全部课程已制作成课件。模拟导游课程项目多、内容杂，为了制作好课件，部分教师自购光盘，自费旅游搜集整理音像及图片资料，通过各种渠道获取相关资料，形成内容翔实丰富，具有指导意义及权威价值的课件库。八、视频教学结合课程实践性强的特点，由田莹组织进行的实景教学山庄导游录像工作已圆满完成，由马立组织进行的室内模拟普宁寺导游录像将于本周六进行。九、实践教学参考指导书库及网址 经多位教师的横向比较以及参考同类学校的实际情况，确定了主要实践教学参考书目，同时也获取了一些重要网址，有益于日后教师的备课及实践教学指导。 指导游性书库有：21种参考书籍、3种国家级报刊杂志、9个网址。十、案例根据实践教学及实际带团经验，获取案例112个。每个案例都具有时代性和典型性，要求不仅有案情，而且要有评析，从而达到指导作用及启示教育作用。十一、考试题库课程考试题库建设依照大纲分为笔试与口试两部分。笔试部分目前已建有综合分析题及答案20个；50个景点口试题及评分细则；112个导游服务规范案例及评析情况；一般性思考题20个。因为第一教材选定时间较短，还没有形成系统的试题库，有待日后工作中进一步高质量的完成。十二、 教学效果评价1、同行评价教学督导组专家检查了本课程的各教学环节，对本课程教学大纲的设计、教材的选用、教师的讲授、课后的辅导与实训等各环节均表示十分满意，认为近几年导游系很好地完成了模拟导游的教学任务。旅游学院每学期都进行教学评估工作。另外，还不定期的组织教师之间相互听课活动。几年来，在历次教学评估中，同事们都对模拟导游课程的教学给予了高度的评价，认为课程的教学队伍认真负责，课程设计合理、任课教师有着较高水平的专业知识，注重教学方法和技巧，有着很强的责任心等。在课程教学及教改方面，该课程教学采用国内最新教材，并在课程体系设置、教学内容创新、教学方法改革和教学手段优化等方面进行了大胆探索，从而使我校导游专业学生教学改革取得了可喜的进展，收到了良好的成效。2、学生评教本课程教学工作得到学生的普遍认可，几位主讲教师每年的学生评分均为全院前列。同时也取得了较好的教学效果。，辛勤的努力使我们的工作得到了学生的充分认可，在学校组织的学生对该课程任课教师的评价中，本课程的任课教师都受到了好评（1）20042005年，由学校教务处统一组织，每个学期都对模拟导游主讲教师进行评分，学生评价材料充分，采样科学，综合统计真实可靠，评价结果80%以上的学生认为教学效果优秀；（2）导游系学生从教学内容、教学方法、教学手段等方面对模拟导游的教学效果给予充分肯定和赞扬。（3）学院教学督导组对模拟导游的教学也多次进行了检查，对教学大纲、教学