2020年12月工作总结与计划.doc

12月工作总结与计划 12月工作总结与计划一 本月理财是销售旺季，做到广泛宣传本行理财信息。 细致讲解本行理财模式内容。 在销售理财期间，做到忙中不乱，井然有序。 个人客户销售理财达到一百万。 在本月为客户服务的过程中，依然坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。 实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务对于各项业务凭证做到认证细致的审核，按照制度调库查库做到账款账实相符。 严格交接印章，做到人离章收。 在下个月的重点做到以下几点： 一、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，有效提升自己的整体综合素质。 二、以客户为中心，做到“站立服务”、“三声服务”，耐心对待每个顾客，让客户满意。 三、按照流程办理业务，严格遵守各项规章制度。 认真审核各项票据，做到零风险。 按照制度交接印章，认真登记各项登记簿。 四、加强本行理财宣传力度，个人销售能力有所提升。 12月工作总结与计划二 一个月的时间真的很快，一转眼，已经到了12月，回首过去的一个月，自己有了很多新的认识，新的想法，为了认识自己、提醒自己、发展自己，使自己在下个月的学习、工作、生活更加有序的进行，我对我11月的工作进行总结：伴随着送老迎新晚会的落幕，结束了节目彩排的生活。 一个月的节目彩排，虽然有点忙碌，但是坚持过来后，看着送老迎新晚会的成功举办，看着自己在舞台上淋漓尽致的表演，感觉自己的辛苦有了成果。 仔细体味下，就能感受到这一个月彩排给了我们许多感动，增加了我们部门成员间的感情，每一次出来彩排，大家互相交流，更加了解了彼此;吵吵闹闹的时候，生活多了很多乐趣。 感到遗憾的是相玲、伍帅、传城、文辉没有和我们一起奋斗下去，但是，在生活中，我们依然嘻嘻哈哈，玩得很愉快，希望他们不在学通的日子可以有不一样的精彩，转正之后，自己的压力大了很多，相信自己面对困难，可以经受住考验，不断增强自己各方面的能力，和伙伴们一起向以后奋进。 这个月，总体感觉自己进步了很多，可是还有一些方面是自己做的还不够的： 1、稿件的数量太少，相对同伴落后了。 2、稿件的质量不够高，没有自己独特、创新的一面。 3、写稿件的速度太慢，效率需要加快。 4、缺少对稿件的整理和总结，没有深入的回顾。 5、还不能很好的调节好自己的情绪，有时候难免失落。 6、彩排的时候还不够配合。 7、和学长、学姐们的交流少了，沟通不够。 已经迈进了12月，针对自己在11月的不足，给自己制定这个月的工作计划： 1、争取更多的机会，锻炼自己的稿件写作能力。 2、提升自己的稿件质量，尽量避免以前放过的错误。 3、增强稿件的时效性，加快自己的写稿能力。 4、选个时间回顾下自己被批改的稿件，总结下稿件方面存 在的问题。 5、严格要求好自己，比如在挂钩信息时的礼貌问题、值班 签到问题等。 6、多发掘