车队管理制度(最新).doc

车队管理制度 目的为确保中国移动南方基地电瓶车的使用安全、高效，使电瓶车管理更加规范化，制度化，保证电瓶车使用、接待等工作的顺利完成，特制定电瓶车管理制度。1.1电瓶车的管理责任1、项目负责人授权专人对电瓶车及钥匙进行管理。2、人事行政部负责电瓶车驾驶员证件的查验工作，同时负责与驾驶员签订安全责任书并负责驾驶员的安全及驾驶技能的培训考核工作3、保安部负责电瓶车的使用登记、充电保管、负责监察、记录违章驾驶和事故报告。4、驾驶员入职时必须有相应驾驶资格的合法证件，否则不予录用。如证件存在虚假，追究其法律责任。5、驾驶员负责对车辆的电量检查、清洁保养、停放工作，发现问题后及时汇报；下班后钥匙交还管理人员。1.2电瓶车的领用规定1、移动公司员工凭工卡使用电瓶车均须到出发台办理电瓶车使用手续。移动公司员工必须是工作需要，且通知物业管理处，方能领取或使用电瓶车。2、因工作需要驾驶电瓶车的服务中心员工须持有机动车或特种车辆驾驶证件，并经过驾驶、安全培训。人事行政部负责驾驶、安全培训，培训合格者方可驾驶车辆。3、除摆渡专用车辆外，如因其它原因使用，须经运作部经理签字后方可领用。违者每次罚款50元。4、双排电瓶车为巡逻员专用，不能善用其它电瓶车巡场，非规定人员不能驾驶操作。观光车为接待和观光专用，未经许可不得另做它用。违者每次罚款50元。5、为便于电瓶车的定期维护，非观光电瓶车未经允许不得擅自领用。违者每次罚款50元。6、因电瓶车使用维修成本高，服务中心人员在工作中应减少或不使用电瓶车，严禁开车办私事。违者每次罚款100元。1.3电瓶车的使用规定1、电瓶车使用人须按车辆额定人数载人，严禁超载。违者每次罚款50元。2、驾驶车辆时注意乘坐人员是否坐稳，起步时要轻踩加速踏板，让车辆平稳起步，严禁突然加速、严禁一只脚踩刹车踏板，另一只脚踩加速踏板行车。违者每次罚款50元。3、严禁在原地打方向盘。行车中严禁急刹车、急转弯。违者每次罚款50元。4、停车时需提前减速，然后轻踩刹车踏板。行车途中需停车时，必须踩下制动踏板，非紧急情况严禁突然刹车，在斜坡上停车时，拉起手动刹车阀。违者每次罚款50元。5、电瓶车储存电能有限，连续运行时间不能过长，严禁电量低于四格电时还强行开车，违者每次罚款50元。6、禁止将车辆开出南方基地园区外，违者给予辞退处理，造成经济损失或事故者追究其法律责任。7、电瓶车园区内行驶时，为避免损坏场地草皮和各项设施严禁将车驶出车道。违者每次罚款50元。8、因驾驶不当发生车辆碰撞、爆胎、翻车、掉入水塘、和损坏园区的花草树木、设备设施等由当事人照价赔偿。视情况停止驾车资格。9、严禁拿非本车辆的钥匙开车锁，损坏车锁照价赔偿。10、电瓶车所配充电器及其它专用设备非专业人员不得随意动用。否则所造成的损坏由当事人照价赔偿。1.4电瓶车的停放规定及运行路线1、电瓶车使用完毕后要及时停放原位，并交还钥匙到管理员。违者每次罚款50元。2、交还电瓶车时必须保证车辆干净卫生，摆放整齐。违者每次罚款50元。3、运行路线：粉色线路往返运行，间隔忙时5分钟、闲事10分钟。12 图例：行车路线 停车位1.5电瓶车充电规定1、摆渡车由驾驶员负责充电。2、巡逻车由停车场固定人员（车库保安员）负责充电。3、观光车和其它电瓶车由车管部负责充电4、充电时应先插车体上充电插销，再打开市电开关，切记在查看电瓶水、电瓶温度和拔插销时先断开市电开关。5、车充电应严格控制：每次充电不得超过10小时，充电电流不得大于15A，触摸电瓶外表不能过热（温度不得超过45度），拧开电瓶盖观察不得有大的气泡产生，发生以上情况时应调低充电电流或者结束充电，等待电瓶温度低至35度以下再充电。6、当电充足后，断开市电开关，充电机上电压表应指示14座、11座观光车为72V(8座、高尔夫车及巡逻车辆为42V)左右，方能开车行驶。1.6电瓶车的日常保养1、每辆使用过的电瓶车要及时进行充电，补充电时要一次充满后方可使用，使电瓶在满电的状态下工作，以延长电瓶的使用寿命。2、故障车和存放的车辆，要充满电后方可存放，且要每月进行一次补充电，严禁电瓶车电瓶在亏电的情况下长时间存放。3、经常检查电瓶电解液的液面高度，缺少时要及时补充。4、定期检测电解液的比重，过浓或过稀都要进行调整。5、电瓶要保持清洁，接线桩的腐蚀残留物应及时清理、打磨、装复后将接线头涂覆凡士林或黄油。6、定期检查后桥以及齿轮油的液面高度，缺少时应及时补加。7、经常对前后轮的轴承进行检查，发现间隙过大及时进行调整或更换，如缺油要及时补加黄油。8、经常检查车辆各部位的螺栓，发现松动应及时扭紧，锈蚀严重的要及时更换。 9、每天都要检查轮胎情况，气压不足的要及时补充，充气时要按标准气压量进行补充，过多或过少都对轮胎有损害。10、清洗车辆时，严禁将水洒在电器部位上，电器部位的清理要用抹布和毛刷清洁，不准用水直接冲洗1.7员工守则1、遵守国家政策法令、法规，遵守公民道德规范，遵守本公司一切规章制度。2、要求真实填写公司、管理处有关个人、人事等方面的各种类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。3、按照本公司的有关制度，接受业务指导，种类培训及考核。4、服从领导，听从指挥，团结同事，互帮互助，按时按质完成各项工作任务。5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作。6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机秘，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。9、衣容整洁，精神饱满，待人热情，文明用语10、关心企业，主动提出合理化建议发扬企业精神为企业作贡献。1.8工作态度1、服从领导不折不扣地服从上级的工作安排及调配。2、严于职守-坚守本职岗位,不得擅自离岗或睡觉。3、正直诚实-对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。4、团结协作-各部门之间要互相配合，同心协力，解决困难 。5、勤勉高效-发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。1.9服务态度1、礼貌这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口。2、乐观以乐观的态度接待客户。3、友善“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及同事相处。4、热情 尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。5、耐心对客户的要求应认真，耐心的聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。6、平等一视同仁地对所有客户，不能有贫富之分，厚此薄彼。1.10仪容仪表1、员工必需保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正地佩戴在胸前。2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。3、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头；女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。4、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用味浓的化妆品，不留长指和涂有色的指甲油。5、保持口腔清洁，上班前不吃导味食物。1.11电瓶车特色服务内容1、会议接待服务中，电瓶车作为南方基地第一道服务风景线，严格按照服务礼仪标准进行工作，具体内容如下：（1）列队停车迎宾，要求白手套、工装（天冷时统一着大衣）跨立站立，统一坐入驾驶位，平稳起步开车。（2）若LED展示车开路，根据预定的参观路线进行电瓶车运行，运行时间按既定标准进行，常规参观为20分钟/次、路线在日常运行路线中添加龟背山、如视察性参观添加6.2栋食堂、4.1、