员工管理制度初稿.doc

员工管理制度一、员工守则 第一条 员工守则作为本公司员工的行为准则 第二条 本公司员工均应遵守下列规定： （1） 按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压 （2） 服从上级指挥，如有不同意见或建设性建议应婉转相告或以书面陈述，经上级领导决定立即遵照执行 （3） 尽忠职守，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为（4） 不得泄漏公司或职务上的机密，或假借职权，贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。 （5） 严谨操守，不得收受与公司业务有关人士的馈赠贿赂或向其挪借款项（6） 全体员工必须时常锻炼自己的工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率（7） 员工于工作时间内，未经核准不得接见亲友，如确因重要事故必须会客时，应经主任人员核准在指定地点，时间不得超过15分钟。（8） 不得携带违禁品、危险品或与工作无关物品进入工作场所。（9） 员工在工作时间严禁看杂志、打牌、下棋、抽烟及打私人电话等与工作无关的事。（10） 工作时间不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互为聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序。（11） 爱护本公司财物，不浪费，不化公为私 （12） 保持公司信誉，不做或说任何有损公司信誉和不利于公司发展的事情或话。 （13） 注意本身品德修养，切戒不良嗜好 （14） 不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业 （15） 待人接物要态度谦和以争取同仁及顾客的合作 （16） 员工应遵守本公司一切规章、通告及公告第三条 本公司员工因过失或故意使公司遭受损失时应负赔偿责任 第四条 本公司工作时间，每周为48小时，星期天及节假日均休假。业务部门如因采用轮班制，无法于星期天休息者，可每七天给予一天的休息，视为例假。第五条 管理部门的每日上下班时间，可依季节的变化事先制定，公告实行。保安部每日工作时间应视 业务需要，制定为一班制或多班轮值制，如采用昼夜轮班制，所有班次必须一星期调整一次 第六条 上下班应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处 第七条 员工应严格按要求出勤 第八条 本公司每日工作时间定为8小时，如因工作需要，可依照政府有关规定延长工作时间至10小时，所延长时数为加班 除前项规定外，因天灾、事变、季节等关系，依照政策有关规定仍可延长工作时间，但每日总工作时间不得超过12小时，其延长之总时间每月不得超过46小时。其加班费依照公司有关规定办理。 第九条 每日下班后及例假日员工应服从安排值日值宿 第十条 员工请假应照下列规定办理： （1） 病假因病须治疗或休养者可请病假，每年累计不得超过30天，可以未请事假及特别休假抵充逾期仍未痊愈的天数，即予停薪留职，但以一年为限。（2） 事假因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过14天，可以特别休假抵充。（3） 婚假本人结婚，可请婚假八天。（4） 丧假祖父母、父母或配偶丧亡者，可请丧假8天，外祖父母或配偶的承重祖父母、父母或子女丧亡者，可请丧假6天。（5） 产假女性从事人员分娩，可请产假八星期(假期中的星期例假均并入计算)。怀孕三个 月至七个月而流产者，给假四星期，七个月以上流产者，给假六星期，未满三个月流产者，给假一星期。（6） 公假因参加政府举办的资格考试(不以就业为前提者)、征兵及参加选举者，可请公假，假期依实际需要情况决定。（7） 公伤假因公受伤可请公伤假，假期依实际需要情况决定。第十一条 请假逾期，除病假依照前条第一款规定办理外，其余均以旷工论处。但因患重病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可视其病况与在公司资历及服务成绩，报请总经理特准延长其病假，最多三个月。事假逾期系因特别或意外事故经提出有力证件者，可请总经理特准延长其事假，最多15天，逾期再按前规定办理。第十二条 请假期内的薪水，依下列规定支给。（1） 请假未逾规定天数或经延长病事假者，其请假期间内薪水照发。（2） 请公假者薪水照发。（3） 公伤假工资依照劳动保险条例由保险机关支付，并由公司补足其原有收入的差额。第十三条 从业人员请假，均应填具请假单呈核，请假一天以内（含一天）由部门负责人批准；三天以内的（含三天），由副总经理批准；3天以上的，报总经理批准。病假在七日以上者，应附医师的证明，公伤假应附劳保医院或特约医院的证明，副经理以上人员请假，以及申请特准长病事假者，应呈请总经理核准，其余人员均由直属核准，必要时可授权下级主任核准。凡未经请假或请假不准而未到者，以旷工论处。第十四条 旷工一天扣发当日薪水，不足一天照每天八小时比例以小时为部门扣发。第十五条 本公司员工除规定之放假日及因公出差或因故，与其他正当事由外，均应按照规定时间上下班 迟到或早退按一下规定处理 （一）员工均须按时间上、下班，工作时间开始后5分钟到30分钟以内到班者为迟到超过30分钟者，按旷工半天论处，早退亦同。 （二）迟到3次以内每次扣10元，超过3次加倍，给予警告，罚款拨入福利金。 （三）工作时间终了前5分钟到30分钟内下班者为早退。 （四）无故迟到超过30分钟或提前30分钟以上下班者以旷工半日论，但因公外出或请假经主任证明者除外。 （五）有下班而忘记打卡或签到者，应于次日经部门主任证明才视为不早退。第十六条 第十条一、二款规定请病、事假的日数，系自每一从业人员报到之日起届满一年计算。全年均未请病、事假者，每年给予一个月的不请假奖金，每请假一天，即扣发该项奖金一天，请病事假逾30天者，不发该项奖金。第十七条 本公司人员服务满一年者，可依下列规定，给予特别休假 （一）工作满一年以上未满三年者，每年7日。 （二）工作满三年以上未满五年者，每年10日。 （三）工作满五年以上未满十年者，每14日。 （四）工作满十年以上者，每满一年加给一日，但休假总数不得超过30日。第十八条 特别休假，应在不妨碍工作的范围内，由各部门就业务情况排定每人轮流假日期后施行。如因工作需要，得随时令其销假工作，等工作完毕公务较闲时，补足其应休假期。但如确因工作需要，至年终无法休假者，可按未休日数，计发其与薪水相同的奖金。二、员工识别证使用准则 第一条 为配合人事管理需要，增进员工互相了解，由办公室制发员工识别证 第二条 员工识别证，为员工出入办公处所及商场识别之用，不得作为其他身份之证明 第三条 员工出入办公处所及商场或在办公室处所及商场范围内，应按规定配带识别证以资识别 第四条 员工出入办公处所及商场必须佩带员工识别证 第五条 员工识别证应配带于左胸前位置 第六条 员工识别证不得转借他人 第七条 员工于离职时，应将识别证交还办公室注销 第八条 员工识别证如有遗失，应交附工本费5元向办公室申请补发 第九条 违犯本准则者，依其情节轻重签请总经理议处 第十条 本准则未尽规定事项，悉以本公司人事管理规则办理 第十一条 本准则自签请总经理核准后公布施行 三、员工着装管理规定 第一条 为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范管理本公司，员工应按本规定的要求着装 第二条 员工在上班时间内，要注意仪容、仪表，总体要求是得体大方整洁 第三条 男职员的着装，要求夏天穿衬衣系领带，穿衬衣时不得挽起袖子或不系袖扣，穿西装时要佩戴公司徽标，不准穿皮鞋以外的其他鞋类包括皮凉鞋 第四条 女职员上班不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服第五条 男女职员上班时都必须佩戴公司徽标，公司徽标应佩戴在左胸前适当位置上 第六条 部门副经理以上的员工办公室一定要备有西服以便外出活动或重要业务洽谈时穿用 第七条 员工上班应注意将头发梳理整齐，男职员发不过耳并一般不准留胡子。女职员上班提倡化淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当 第八条 员工违反本规定的除通报批评外每次罚款50元一个月连续违反次以上的扣发当月奖金 第九条 各部门、各级负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定，一月累计员工违反本规定人次超过3人次或该部室员工总数20%的该负责人亦应罚100元 四、公司员工礼仪守则 （一）公司内应有的礼仪 第一条 职员必须仪表端庄整洁具体要求是 1头发：职员头发要经常清洗保持清洁男性职员头发不宜太长 2指甲：指甲不能太长应经常注意修剪女性职员涂指甲油要尽量用淡色 3胡子：胡子不能太长应经常修剪 4口腔：保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品 5女性：职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水 第二条 工作场所的服装应清洁方便不追求修饰具体要求是 1衬衫：无论是什么颜色衬衫的领子与袖口不得有污秽 2领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩戴领带并注意与西装衬衫颜色相配，领带不得肮脏破损或歪斜松弛 3鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补不得穿带钉子的鞋 4女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽 5职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装 第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作具体要求是 1站姿：两脚脚跟着地脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下使人看清你的面孔，两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间 会见客户或出席仪式、站立场合或在长辈上级面前，不得把手交叉抱在胸前 2坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯视前方 ，要移动椅子的位置时应先把椅子放在应放的地方然后再坐 3公司内与同事相遇应点头行礼表示致意 4握手时，用普通站姿并目视对方眼睛；握手时，脊背要挺直不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢；伸手时，同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手 5出入房间的礼貌，进入房间要先轻轻敲门，听到应答再进，进入后，回手关门不能大力粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话也要看准机会，而且要说对不起打断您们的谈话 6递交物件时，如递文件等，要把正面文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己使对方容易接着，至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己 7走通道走廊时要放轻脚步 无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里，不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道走廊里遇到上司或客户要礼让不能抢行 （二）日常业务中的礼仪 第四条 正确使用公司的物品和设备提高工作效率 1. 公司的物品，不能野蛮对待，挪为私用 2. 及时清理整理账簿和文件，对墨水瓶印章盒等，盖子使用后及时关闭 3. 借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处 4. 工作台上不能摆放与工作无关的物品 5. 公司内，以职务称呼上司、同事，客户间以先生、小姐等相称 6. 未经同意，不得随意翻看同事的文件资料等 第五条 正确迅速谨慎地打接电话 1. 电话来时，听到铃响至少在第三声铃响前取下话筒；通话时先问候并自报公司部门，对方讲述时要留心听，并记下要点；未听清时，及时告诉对方；结束时，礼貌道别，待对方切断电话自己再放话筒 2. 通话简明扼要，不得在电话中聊天 3. 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方并马上将电话交给能够处理的人；在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人 4. 工作时间内不得打私人电话 （三）和客户的业务礼仪 第六条 接待工作及其要求 1. 在规定的接待时间内不缺席 2. 有客户来访，马上起来接待并让座 3. 来客多时，以序进行，不能先接待熟悉客户 4. 对事前已通知来的客户，要表示欢迎 5. 应记住常来的客户 6. 接待客户时，应主动、热情、大方、微笑服务 第七条 介绍和被介绍的方式和方法 1. 无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责 2. 直接见面介绍的场合下、应先把地位低者介绍给地位高者；若难以判断，可把年轻的介绍给年长的；在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人 3. 把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定 4. 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性；男女地位年龄有很大差别时；若女性年轻可先把女性介绍给男性 第八条 名片的接受和保管 1. 名片应先递给长辈或上级 2. 把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名 3. 接对方的名片时，应双手去接，拿到手后要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起，如遇对方姓名有难认的文字马上询问 4. 对收到的名片，妥善保管以便检索 五、人员晋升管理办法 第一条 为了提高员工的知识及技能，选拔优秀人才，激发员工的工作热情，特制定本晋升管理办法 第二条 晋升较高职位依据以下因素： 1. 具备较高职位的技能 2. 相关工作经验和资历 3. 在职工作表现与操行 4. 完成职位所需要的有关训练课程 5. 具备较好的适应性和潜力 第三条 职位空缺时，首先考虑内部人员，在没有合适人选时，考虑外部招聘 第四条 员工晋升分定期和不定期两种形式 1. 定期：每年月和月，根据考核评分办法、另行规定、组织运营状况统一实施晋升计划 2. 不定期：员工在年度进行中，对组织有特殊贡献、表现优异的员工随时予以提升 3. 试用人员成绩卓越者由试用部门推荐晋升 第五条 晋升操作程序 1办公室依据组织政策，于每年规定的期间内，依据考核资料，协调各部门主任提出的晋升建议名单呈请核定；不定期者另行规定 2凡经核定的晋升人员，办公室以人事通报形式发布，晋升者则以书面形式个别通知 第六条 晋升核定权限 1副董事长、特别助理与总经理由董事长核定 2各部门主任由总经理提议并呈董事长核定 3普通员工由各级部门主任核定报总经理复核并通知财务部门与办公室 第七条 各级职员接到调职通知后，应在指定日期内，办妥移交手续就任新职 第八条 凡因晋升变动职务，其薪酬由晋升之日起重新核定 第九条 员工年度内受处罚，次年不能晋升职位 六、公司辞退与辞职管理规定 （一）总则 第一条 为加强本公司劳动纪律提高员工队伍素质增强公司活力促进本公司的发展特制定本条例 第二条 公司对违纪员工，经劝告、教育、警告不改者有辞退的权力 第三条 公司员工如因工作不适、工作不满意等原因有辞职的权力 （二）辞退管理 第四条 公司对有下列行为之一者给予辞退： 1. 一年内记过3次者 2. 连续旷工3日或全年累计超过6日者 3. 营私舞弊、挪用公款、收受贿赂者 4. 工作疏忽、贻误要务致使公司蒙受重大损失者 5. 违抗命令或擅离职守情节重大者 6. 聚众罢工、怠工、造谣生事、破坏正常的工作及商场秩序者 7. 仿效领导签字、盗用印信或涂改公司文件者 8. 因破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施、资材制品及文书等行为致使公司业务遭受损失者 9. 品行不端行、行为不检屡劝不改者 10. 擅自离职为其他部门工作者 11. 违背国家法令或公司规章情节严重者 12. 泄漏业务上的秘密情节严重者 13. 办事不力、疏忽职守且有具体事实情节重大者 14. 精神或机能发生障碍或身体虚弱衰老残废等、经本公司认为、不能再从事工作者或因员工对所从事工作虽无过失但不能胜任者 15. 为个人利益，伪造证件冒领各项费用者 16. 年终考核成绩不及格，经考察试用仍不合格者 17. 因公司业务紧缩，须减少一部分员工时 18. 工作时期，因受刑事处分而经法院判刑确定者 19. 员工在试用期内，经发现不符合录用条件者 20. 由于其他类似原因或工作之必要者 第五条 本公司按第四条规定辞退员工时，必须事前通告其本人，并由其直属主任向员工出具员工辞退通知书，其预告期依据下列规定： 1. 连续工作3个月以上未满1年者10日前告之 2. 连续工作1年以上未满3年者20日前告之 3. 连续工作3年以上者20日前告之 第六条 辞退员工时，必须由其直属主任向办公室索取员工辞退证明书，并按规定填妥后持证明书向公司有关部门办理签证，再送办公室审核 ，并经总经理批准后执行第七条 被辞退员工，要及时办理移交手续，填写移交清单 第八条 被辞退的员工对辞退处理不服的，可以在收到辞退证明书之日起的15日之内，向劳动争议仲裁部门提出申诉，对仲裁的不服的可以向人民法院上诉 。第九条 被辞退员工，如果无理取闹纠缠领导，影响本公司正常生产工作秩序的，本公司将提请公安部门，按照治安管理处罚条例的有关规定处理 第十条 办公室在辞退员工后应及时登记人员调整登记表 第十一条 本公司下属各分部辞退员工必须经由公司总经理审核批准方可执行 （三）辞职管理 第十二条 本公司员工因故辞职时应首先向办公室索取辞职申请书，填写后交上级主任签发意见，再送交办公室审核，最后由总经理审核后执行 第十三条 公司员工无论经何种理由提出辞职申请，自提出之日起，仍须在原工作岗位继续工作1个月 第十四条 员工辞职申请被核准后，在离开公司前应向办公室索要移交清单办理移交手续 第十五条 员工辞职申请被核准后，办公室应向其发出辞职通知书，并及时填写人员调整登记表 （四）附则 第十六条 公司员工辞退辞职手续，未按规定程序办理的公司相关部门将，视其情况按有关规定作适当处理 七、员工离职处理规定 第一条 本公司员工不论何种原因离职，悉依本规定办理 第二条 员工离职区分 1. 自请辞职 2. 职务调动离职 3. 退休离职 4. 解雇离职 5. 其他原因离职 第三条 自请辞职者，如平时工作成绩优良，应由部门主任加以疏导挽留，如其去意仍坚，可办停薪留职但不发离职证件，目的仍希再返公司效力 第四条 离职手续 1员工离职，由部门直属主任向办公室索取员工离职通知单，按规定填妥后，持单向各部门办理签证再送办公室审核 2员工离职时应向办公室索要移交清册3份，按移交册内容规定填入移交清册，办妥移交手续后1份存原部门，1份离职人保存，1份随同离职通知单及工作时间卡或签到表一并交办公室存查 第五条 移交手续 1工作移交：原有职务上保管及办理中的账册文件（包括公司章则、技术资料、图样）等均应列入移交清册并移交指定的接替人员或有关部门并应将已办而未结案的事项交待清楚（章则、技术资料、图样等类应交保管资料部门签收） 2事务移交 （1）原领的工作服交还总务科（1年以上的免） （2）原领的工具文具（消耗性的