集团业务受理流程.doc

集团业务受理流程流程介绍：1、在CRM2创建集团资料，并进行集团资料转正；2、通过CRM1实现集团与集团产品的绑定；集团产品：VPN集团（集团优惠）、IVPN集团（短号功能）3、用户申请加入集团，CRM2对申请加入集团的名单进行审核；4、审核通过后，CRM1办理集团成员加入集团并选择集团下绑定的集团订购实例；一、集团资料创建1、通过CRM2客挽集团集团管理集团资料管理2、录入集团单位相关信息3、点提交后，会生成 11位集团编号，集团状态是潜在（未转正）。注：集团联系人管理、集团合同管理必填。二、集团资料转正1、CRM2客挽集团集团管理集团资料转正模块，本模块只有集团部的工号才能查询到所辖范围的数据并操作。录入集团编号或集团名称进行查询：2、选择转正类型、录入转正意见。3、转正成功后，系统会生成15位的集团编号。 此时需要到客挽集团集团管理集团资料管理输入集团准确名称来查询集团编号。三、集团业务受理集团订购实例分为普通集团、IVPN集团。普通集团：对应老系统普通集团，服务类型：VPNIVPN集团：对应老系统VPN集团，服务类型：IVPN。集团新建：可以把CRM2建的集团资料建立几个帐户。集团变更：可以对CRM1建立的集团帐户进行资料变更，主要是变更集团优惠产品。集团注销：把CRM1建的集团注销，但不影响 CRM2的集团客户资料，如果集团下有成员，系统会自动判断，给出提示。集团通过CRM1 集团集团业务集团业务受理模块（一）新建普通集团录入CRM2创建集团的15位集团编码2、选择集团类型（普通集团、IVPN集团）选择新建帐户或继承帐户。3、录入相关资料，选择集团产品，界面下方会生成集团产品的通性优惠，点选择集团才会显示在已选通性优惠框中。4、选后要点下面的提交，才能把选中的通性优惠提交到 “已选通性优惠”。 5、提交，打印免填。经集团单位经办人签字确认后，点击提交。（二）新建IVPN集团1、录入CRM2创建集团的15位集团编码2、录入相关资料，注意：短号长度必须为4、5、6。短号前缀不能为0、1、2、9 ，短号长度已经包括了1位短号前缀。3、必须校验完后才能提交。4、提交，打印免填。经集团单位经办人签字确认后，点击提交。四、成员加入集团申请1、通过集团集团业务成员加入集团申请模块，录入集团编号业务受理生成的6位编码，同一集团下不同集团订购实例的编码不同。 2、显示集团相关信息，点击成员加入集团申请；3、录入需要申请加入集团的号码；4、提交，打印免填。经用户签字确认后，点击提交。用户只要加入集团（客户）下的任意一个类型的集团订购实例，就相当于加入集团下的所有集团订购实例，无须再重复申请。当用户号码再加入该集团（客户）下的其它类型集团订购实例时，系统会提示：用户已经申请加入了该集团，且已经审批成功，无需再申请。四、集团正式成员审核1、通过CRM2客挽集团集团管理集团正式成员审核，录入创建集团的15位集团编码； 2、系统会显示CRM1成员申请加入的用户，集团审核人员根据办理实际情况选择审核通过或审核不通过。已经审核通过的用户号码，在此查询不到信息。五、成员业务受理通过CRM1集团集团业务成员业务受理模块。只有通过CRM2成员审核通过的号码才能办理成员业务受理。（1）普通集团1、录入集团业务受理，创建的集团编号：6位。2、选择要加入的集团订购实例(VPN)，点击集团成员新增； 3、录入审批通过的号码；点提交4、提交，打印免填。经用户签字确认后，点击提交。（2）IVPN集团1、录入集团业务受理，创建的集团编号：6位。 2、选择要加入的集团订购实例（IVPN），点击集团成员新增；录入录入审批通过的号码和用户设置的短号。4、提交，打印免填。经用户签字确认后，点击提交。5、短号变更通过CRM1集团集团业务成员业务受理模块选择集团成员变更来完成IVPN短号的变更。六、成员业务受理（注销）1、集团成员要求退出集团订购实例，通过CRM1集团集团业务成员业务受理模块选择集团成员注销。集团成员退出集团不需