西北大区流程标准化培训规划汇总.xls

流流程程培培训训一一览览表表 序序 号号 大大 类类 小小类类文文件件名名称称 培培训训层层级级 培培训训周周 期期 固固定定 周周 日日期期 培培训训 方方法法 培培训训讲讲 师师 商商品品部部收收银银部部收收货货部部防防损损部部 客客服服部部 综综合合 物物业业 部部 夜夜班班补补 货货组组 财财务务 部部 电电脑脑 部部 人人事事 部部 物物流流 1 1 顾顾客客 咨询服务程序 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 每期段 第一周 星期四上午理论客服经理 2 2存包管理程序 经 助理 经 助理 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助 理 每期段 第一周 星期四上午理论客服经理 3 3送货服务程序 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助 理 员工 每期段 第一周 星期四上午理论客服经理 4 4市场推广程序 经 助理 员工 经 助理 员工 每期段 第一周 例会客服经理 5 5 资资 产产 设设 备备 设设 备备 管管 理理 门店设备耗材验收 领用流程 店助 经 助理经 助理经 助理 经 助理 经 助理 经 助 理 员工 经 助理 经 助 理 经 助 理 经 助理每期段 第一周 星期二上午理论 综合物业 经理 6 6门店设备耗材报废 增补流程 店助 经 助理经 助理经 助理 经 助理 经 助理 经 助 理 员工 经 助理 经 助 理 经 助 理 经 助理每期段 第一周 星期二上午理论 综合物业 经理 7 7门店办公设备维修流程 店助 经 助理经 助理经 助理 经 助理 经 助理 经 助 理 员工 经 助理 经 助 理 经 助 理 经 助理每期段 第一周 星期二上午理论 综合物业 经理 8 8门店办公设备申报 订货流程 经 助 理 员工 每期段 第一周例会 综合物业 经理 9 9办公设备办公用品管理 店助 经 助理 文员 经 助理经 助理 经 助理 经 助理 经 助 理 员工 经 助理 经 助 理 经 助 理 经 助理每期段 第一周 星期二上午理论 综合物业 经理 1010门店营业耗材调拨流程 经 助 理 每期段 第一周例会 综合物业 经理 1111门店营业耗材的申报 订货流程 经 助理 经 助理经 助理 经 助理 经 助理 经 助 理 经 助理 经 助 理 经 助 理 经 助理 每期段 第一周 星期二上午理论 综合物业 经理 1212 MEMO OP06 035关于商店申报标识类耗 材的通知 经 助 理 美工 每期段 第一周例会 综合物业 经理 1313 memo op06 088关于商店申报标识类耗 材的补充通知 每期段 第一周例会 综合物业 经理 商商品品部部收收银银部部收收货货部部防防损损部部 客客服服部部 综综合合 物物业业 部部 夜夜班班补补 货货组组 财财务务 部部 电电脑脑 部部 人人事事 部部 物物流流 1414常用耗材商品管理程序 经 助 理 员工 每期段 第一周 例会 综合物业 经理 1515门店办公耗材的申报 订货流程 经 助理 经 助理经 助理 经 助理 经 助理 经 助 理 员工 经 助理 经 助 理 经 助 理 经 助理每期段 第一周 星期二上午理论 综合物业 经理 1616车辆管理流程 经 助理 经 助理经 助理 经 助理 经 助理 经 助 理 司机 经 助理 经 助 理 经 助 理 经 助理每期段 第一周 星期二上午理论 综合物业 经理 1717油料购买及使用流程 经 助理 员工 经 助 理 员工 每期段 第一周 星期二上午理论 综合物业 经理 1818 过路 桥 停车 临时加油等费用 单据报销流程 经 助 理 司机 每季度 第一周 星期一下午理论 综合物业 经理 1919维修费用支付流程 经 助 理 员工 经 助 理 员工 每季度 第一周 星期一下午理论 综合物业 经理 2020车辆事故处理流程 经 助 理 司机 每季度 第一周例会 综合物业 经理 2121车辆保养流程 经 助 理 司机 每季度 第一周例会 综合物业 经理 2222货电梯操作规定 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 每期段 第一周 星期五上午 理论 实践 综合物业 经理 收 货经理 2323叉车管理条例及注意事项 经 助理 叉车司机 经 助理 员工 每期段 第一周 星期五上午 理论 实践 收货经理 2424 05 49 供货商提供属具或设备申请审 批流程 经 助理 经 助 理 每季度 第一周 星期一上午例会店长 2525 关于下发 05 53 报废资产申报流程 05 54 报废资产处理流程 的 通知 店助 经 助理 经 助理经 助理 经 助理 员工 经 助理 经 助 理 员工 经 助理 经 助 理 员工 经 助 理 员工 经 助理 员工 每期段 第一周 星期二上午理论 综合物业 经理 2626 关于强调设备到货验收操作规定的通 知 经 助 理 员工 每期段 第一周例会 综合物业 经理 2727 卫卫生生 05 48 家世界商店卫生管理程序 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助 理 员工 经 助理 员工 经 助 理 员工 经 助 理 员工 经 助理 员工 每天例会 本部门 经理 2828关于加强商店生鲜卫生管理的通知 生鲜经 助理 员工 经 助 理 员工 每天例会 本部门 经理 资资 产产 设设 备备 设设 备备 管管 理理 商商品品部部收收银银部部收收货货部部防防损损部部 客客服服部部 综综合合 物物业业 部部 夜夜班班补补 货货组组 财财务务 部部 电电脑脑 部部 人人事事 部部 物物流流 2929 档档案案 管管理理 05 50 关于商店档案销毁程序业务项 目的流程规定 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助 理 员工 每季度 第一周 星期二下午理论店长 3030档案管理程序 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助 理 员工 经 助理 员工 经 助 理 员工 经 助 理 员工 经 助理 员工 每季度 第一周 星期一下午理论 综合物业 经理 3131 员员 工工 促促销销 员员管管 理理 促销员管理程序经 助理 经 助 理 经 助理 员工 每季度 第一周 星期五下午理论杂货店助 3232促销员协议签署及管理费用收取规定经 助理 经 助 理 经 助理 每季度 第一周 星期五下午理论杂货店助 3737 仪仪容容 仪仪表表 05 44 家世界员工仪容仪表管理程 序 及 关于加强商店员工服务规范 的通知 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助 理 员工 经 助理 员工 经 助 理 员工 经 助 理 员工 经 助理 员工 每期段 第一周 星期四上午理论 人事经理 客服经 理 3939 培培训训 销售收入结算程序 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助 理 员工 每期段 第一周 星期一下午理论收银经理 4040收银程序 经 助理经 助理 员工 经 助理 经 助理 经 助理 经 助 理 经 助理 经 助 理 员工 经 助 理 经 助理每期段 第一周 星期六下午 理论 实践 收银经理 4141收银部工作时段流程 经 助理 员工 经 助 理 员工 每期段 第一周 星期六下午 理论 实践 收银经理 4242收银部工作岗位职责每期段 第一周 星期六下午 理论 实践 收银经理 4343鲜肉自营流程 生鲜经 助理 员工 生鲜经 助理 员工 生鲜经 助理 员工 每期段 第一周例会生鲜店助 4444水果自营流程 生鲜经 助理 员工 生鲜经 助理 员工 生鲜经 助理 员工 每期段 第一周例会生鲜店助 4545蔬菜自营流程 生鲜经 助理 员工 生鲜经 助理 员工 生鲜经 助理 员工 每期段 第一周例会生鲜店助 4646蔬菜 水果 鲜肉配送流程补充规定 经 助理 员工 经 助理每期段 第一周例会生鲜店助 4747商品时段化工作 经 助理 员工 每期段 第一周 星期五上午理论硬百店助 4848作业区管理程序 经 助理 员工 每期段 第一周 理论防损经理 4949例会与巡店流程 经 助理 经 助理经 助理 经 助理 经 助理 经 助 理 经 助理 经 助 理 经 助 理 经 助理 每期段 第一周 星期二下午理论店长 资资 产产 商商品品部部收收银银部部收收货货部部防防损损部部 客客服服部部 综综合合 物物业业 部部 夜夜班班补补 货货组组 财财务务 部部 电电脑脑 部部 人人事事 部部 物物流流 5050赠品管理程序及补充规定 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助 理 员工 经 助 理 员工 每期段 第一周 星期五上午理论硬百店助 5151全员防损 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助 理 员工 经 助理 员工 经 助 理 员工 经 助 理 员工 经 助理 员工 每期段 第一周 星期三下午理论防损经理 5252突发性事故处理程序 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助 理 员工 经 助理 员工 经 助 理 员工 经 助 理 员工 经 助理 员工 每期段 第一周 星期三下午理论防损经理 5353紧急情况处理应急措施 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助 理 员工 经 助理 员工 经 助 理 员工 经 助 理 员工 经 助理 员工 每期段 第一周 星期三下午理论防损经理 5454紧急情况处理流程每期段 第一周 星期三下午理论防损经理 5555火灾事故处理程序 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助 理 员工 经 助理 员工 经 助 理 员工 经 助 理 员工 经 助理 员工 每期段 第一周 星期三下午理论防损经理 5656专用出门证使用规定 经 助理经 助理 员工 经 助理 经 助理 员工 经 助理 经 助 理 经 助理 经 助 理 经 助 理 经 助理 每期段 第一周 星期三下午理论防损经理 575705 32 易盗商品原因及防范措施规定 店助 经 助理 员工 经 助理经 助理 经 助理 经 助理 经 助 理 员工 经 助理 经 助 理 经 助 理 经 助理每期段 第一周 星期三下午理论防损经理 5858停电事件处理流程 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助 理 员工 经 助理 员工 经 助 理 员工 经 助 理 员工 经 助理 员工 每期段 第一周 星期三下午理论防损经理 5959交接班记录管理规定 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助 理 员工 经 助理 员工 经 助 理 员工 经 助 理 员工 经 助理 员工 每期段 第一周 星期一上午例会店长 6060顾客退换货程序 经 助理 员工 经 助理 经 助理 员工 经 助理 员工 每期段 第一周 星期四上午理论客服经理 6161顾客投诉程序 经 助理 员工 经 助理 领班 经 助理 经 助理 经 助理 员工 每期段 第一周 星期四上午理论客服经理 6262门店营业耗材赔偿流程 经 助理 经 助理经 助理 经 助理 经 助理 员工 经 助 理 经 助 理 每期段 第一周 星期四上午理论客服经理 6363店内联营管理程序 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助 理 员工 每期段 第一周 星期五下午理论杂货店助 6464贵重商品提货单使用规定 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 每期段 第一周 星期五下午理论杂货店助 6565 岗岗位位 时时 段段工工 作作 收货部文员室日常工作内容及流程 经 助理 员工 每期段 第一周例会收货经理 6666收货部文员单据流程与归档 经 助理 员工 每季度 第一周例会收货经理 6767收货部时段流程 经 助理经 助理 员工 经 助理经 助理 员工 每季度 第一周例会收货经理 员员 工工 培培训训 商商品品部部收收银银部部收收货货部部防防损损部部 客客服服部部 综综合合 物物业业 部部 夜夜班班补补 货货组组 财财务务 部部 电电脑脑 部部 人人事事 部部 物物流流 6868收货部岗位职责每季度 第一周例会收货经理 6969商品部文员工作流程 经 助理 员工 每期段 第一周 星期四下午理论软百店助 7070服务部每日工作时段流程 经 助理 员工 每期段 第一周 例会客服经理 7171服务部各岗位职责 经 助理 员工 每期段 第一周 例会客服经理 7272 05 1 关于商店总机管理业务项目的 流程规定 经 助理经 助理 员工 每期段 第一周 例会客服经理 7373开店程序 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助 理 员工 经 助理 员工 经 助 理 员工 经 助 理 员工 经 助理 员工 每期段 第一周 星期二上午例会店长 7474闭店程序 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助 理 员工 经 助理 员工 经 助 理 员工 经 助 理 员工 经 助理 员工 每期段 第一周 星期二上午例会店长 7575金库管理程序 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助 理 员工 每期段 第一周 星期一下午理论财务经理 7676收银部员工防损工作规定 经 助理 员工 经 助理 员工 每期段 第一周 星期三下午理论防损经理 7777防损部时段流程 经 助理 员工 每期段 第一周 例会防损经理 7878防损部赔偿金交纳流程 经 助理 员工 经 助 理 金库 每期段 第一周 例会防损经理 7979警用器械使用管理规定 经 助理 员工 每期段 第一周 例会防损经理 8080防损部各岗位职责 经 助理 员工 每期段 第一周 例会防损经理 8181对讲机使用管理规定 经 助理 员工 店助 经理 员工 每期段 第一周 例会防损经理 8282闭店清场管理规定 经 助理 经 助理经 助理 经 助理 员工 经 助理 经 助 理 店助 经理 每期段 第一周 例会防损经理 8383监控管理程序 经 助理 每期段 第一周 例会防损经理 8484残损小组程序 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 每期段 第一周 例会防损经理 8585被盗商品返还卖场流程 经 助理 员工 经 助理 员工 每期段 第一周 星期三下午理论防损经理 8686综合部工作时段工作流程 经 助 理 员工 每期段 第一周例会 综合物业 经理 员员 工工 岗岗位位 时时 段段工工 作作 经 助理经 助理 员工 经 助理经 助理 员工 商商品品部部收收银银部部收收货货部部防防损损部部 客客服服部部 综综合合 物物业业 部部 夜夜班班补补 货货组组 财财务务 部部 电电脑脑 部部 人人事事 部部 物物流流 8787综合部岗位职责每期段 第一周例会 综合物业 经理 8888店内美工工作流程 经 助理 员工 经 助 理 美工 每期段 第一周 星期六上午理论 综合物业 经理 8989 关于商店定期上报资产异动情况的通 知 经 助 理 员工 每期段 第一周例会 综合物业 经理 9090 memo op06 049关于商店定期统计水电 用量的通知 经 助 理 员工 每期段 第一周例会 综合物业 经理 9191 memo op06 053关于商店定期进行物耗 盘点的通知 经 助 理 员工 每期段 第一周例会 综合物业 经理 9292 memo op06 045关于新岗位职责和流程 术语的通知 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 经 助 理 员工 每期段 第一周 星期二下午理论店长 9393 商商 品品 订订货货 05 46 称重商品电子称临时变价程序 生鲜 杂 货经 助 理 员工 经 助 理 员工 每期段 第一周 星期四下午理论生鲜店助 9494清户流程 经 助理 文员 经 助理 经 助 理 员工 经理每季度 第一周 星期二下午理论店长 9595烟商品的订货操作流程 经 助理 经 助理 经 助理 每期段 第一周例会杂货店助 9696 收收货货 关于启用 订货系统供货商排序确定 流程 通知 经 助理 经 助理 经 助理同通知 下发日 理论店长 9797常规订单管理程序 经 助理 文员 每期段 第一周 星期五上午理论硬百店助 9898零成本管理程序 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助 理 员工 每期段 第一周 星期五下午理论杂货店助 9999断货管理规定 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 每期段 第一周 星期四下午理论软百店助 100100无订单收货程序 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 每期段 第一周 星期五上午理论收货经理 101101收货程序 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 每期段 第一周 星期五上午理论收货经理 员员 工工 岗岗位位 时时 段段工工 作作 经 助 理 员工 商商品品部部收收银银部部收收货货部部防防损损部部 客客服服部部 综综合合 物物业业 部部 夜夜班班补补 货货组组 财财务务 部部 电电脑脑 部部 人人事事 部部 物物流流 102102 库库房房 管管理理 库房管理规定 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 每期段 第一周 星期五上午理论收货经理 103103滞货区管理规定 经 助理 员工 经 助理 员工 每期段 第一周 星期五上午理论收货经理 104104冷库管理规定 生鲜 杂 货经 助 理 员工 经 助理 员工 每期段 第一周例会生鲜店助 105105 补补货货 补货程序 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 每期段 第一周 星期四下午理论软百店助 106106 memo op06 046关于启用RF补充功能的 通知 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 每期段 第一周 星期四下午理论软百店助 107107 退退货货 商品退货返厂子程序 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 每期段 第一周 星期五下午理论杂货店助 108108 关于启用 05 51 配送商品返厂操作 程序 的通知 经 助理经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 每期段 第一周 星期五下午理论杂货店助 109109 系系统统 调调整整 商品串卖调整流程 经 助理经 助理 员工 经 助理 员工 经理 员工 每期段 第一周 星期五上午理论硬百店助 110110 售售卖卖 家电安装流程 硬百经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 经 助 理 每期段 第一周例会硬百店助 111111大电送货流程 硬百经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 每期段 第一周例会硬百店助 112112团体购卖程序 经 助理 员工 经 助理经 助理 经 助理 员工 经 助理 员工 每期段 第一周 星期四上午理论客服经理 113113 FIN06 001通知 关于采购启动的大 宗购买操作的相关规定 经 助理经 助理 员工 同通知 下发日 理论店长 114114 关于启用系统 BToB 团购 商品销 售单 的通知 经 助理经 助理 领班 经 助理 员工 每期段 第一周 星期四上午理论客服经理 115115商品促销程序 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 每期段 第一周 星期五上午理论硬百店助 商商 品品 商商品品部部收收银银部部收收货货部部防防损损部部 客客服服部部 综综合合 物物业业 部部 夜夜班班补补 货货组组 财财务务 部部 电电脑脑 部部 人人事事 部部 物物流流 116116供货商投诉机制 店助 经 助理 员工 经 助理 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 经 助 理 员 工 每期段 第一周 星期四下午理论软百店助 117117 盘盘点点 06年商品统一盘点方案 经 助理 员工 促 销 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助 理 员工 经 助理 员工 经 助 理 员工 经 助 理 员工 经 助理 员工 商品大 盘前一 个月 理论店长 118118关于调整生鲜盘点流程的通知 生鲜店 助 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助 理 经 助 理 经理 同通知 下发日 例会生鲜店助 119119灭灭失失商品灭失程序 生鲜杂 货经 助 理 员工 非 食经 助 理 经 助理 经 助理 员工 经 助理 经 助 理 经理 员工 每期段 第一周 星期三上午理论店长 120120 调调拨拨 商品调拨流程 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 每季度 第一周 星期三上午理论店长 121121 05 34 关于商店之间调拨 经物流中 转 的补充操作程序业务项目的流程 规定 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 员工 每季度 第一周 星期三上午理论店长 122122 内内部部 移移拨拨 自用商品领用程序 经 助理 经 助理经 助理 经 助理 经 助理 经 助 理 员工 经 助理 经 助 理 经 助 理 经 助理每期段 第一周 星期六上午理论 综合物业 经理 123123 市市调调 VIP商品价格调研操作说明 经 助理 员工 文 员 每期段 第一周 星期四下午理论软百店助 125125顾客满意度调研操作说明 经 助理 员工 经 助理 员工 经 助理 经 助理 员工 经 助 理 经 助理 调研前 一周 理论店长 126126 布布货货 展卖区商品布货程序 经 助理 员工 经 助理 员工 每期段 第一周 星期三上午理论店长 127127商品陈列原则 经 助理 员工 经 助理 员工 每期段例会硬百店助 128128关于规范堆端管理的通知 经 助理 员工 经 助理 员工 每期段 第一周 星期三上午理论店长 商商 品品 售售卖卖 商商品品部部收收银银部部收收货货部部防防损损部部