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奥迪试乘试驾流程培训 南部区 奥迪培训部 奥迪试乘试驾培训 目录 试乘试驾的重要性试乘试驾流程及执行要点A4L A6LPA Q7车型定位及试乘试驾核心卖点试乘试驾路线设计标准试乘试驾具体话术及应用 试乘试驾环节能给销售带来哪些好处 小组讨论 讨论时间 5分钟讲解时间 第一组4分钟 其他组2分钟研讨工具 白板 白板笔 白板纸展示形式 白板 奥迪试乘试驾培训 试乘试驾重要性 满足客户需求 购买前试用是购物基本规律 展示产品动态性能 弥补静态展示不足让客户在销售顾问的引导下更有效地体验产品 增强客户购买信心 能够再一次展现销售顾问专业素质 树立个人品牌 增加个人感性价值 赢得客户信赖 创造交流机会 收集潜在客户信息 可以进一步与客户建立长期良好的关系 提高跟踪效果 给销售顾问提供另一次展示产品机会 树立相对于竞争对手的差异化优势 创造私密空间 客户可以和销售顾问进行更有效交流 销售顾问 满意度 成交率 价格谈判 单车利润 试乘试驾现状分析 奥迪试乘试驾培训 试乘试驾重要性 奥迪试乘试驾培训 试驾准备 奥迪试乘试驾培训 激发意愿 1 在邀请试驾环节 客户常见的拒绝理由有哪些 学员互动 奥迪试乘试驾培训 激发意愿 对抗问题 试过了 典型问题1 奥迪这款车我已经在其它店试过了 不想试了 你说我今天提车能给优惠多少钱 典型问题2 这款车我已前在朋友那开过 挺好的不用试了 对抗问题 不想试 典型问题1 需要办理繁琐手续太麻烦 还是不试了 典型问题2 我赶时间 这个就不用了 奥迪试乘试驾培训 激发意愿活动 案例分析展示 活动流程 每个小组选取一个对抗性问题 并设计相应的讲解话术学员分享应对话术 培训师评分活动时间 20min 对抗问题 试过了 典型问题1 奥迪这款车我已经在其它店试过了 不想试了 你说我今天提车能给优惠多少钱 典型问题2 这款车我已前在朋友那开过 挺好的不用试了 应对话术 XX先生 女士 相信你对我们这款奥迪越野车还是比较关注 也比较喜欢的 不同店的试驾车配置都不尽相同 我们店提供的试驾车是最高配置的 能够让您真正了解这款车哪些配置是必要的 哪些是可有可无的 这样便于您更好地选择一款真正适合您的车 同时 我们店的奥迪做了一定程度的个性化选装 为您日后打造一款属于自己的专属车型 提供一个参考 不同店的试驾线路也有所不同 我们店正好处于市郊 路况较为复杂 弯道多 或市中心 周围正在进行道路改造 市区真实路况 这更能体现出越野车 或轿车 的技术特点 不妨您再试试 XX先生 您在其它店的试车时是专职试车员还是销售顾问陪您进行试驾的 我们店是XX年老店 我从事奥迪品牌XX年 相信我的讲解 一定会帮助您一起验证这款车是否适合您的日常生活 奥迪试乘试驾培训 激发意愿 对抗问题 不想试 典型问题1 需要办理繁琐手续太麻烦 还是不试了 典型问题2 我赶时间 这个就不用了 应对话术 XX先生 女士 像您这样事业蒸蒸日上的成功人士 想必一定很忙 但既然您都驱车十几公里来到我们店 如果不亲身体验一下奥迪的非凡魅力 是非常可惜的 您说对吗 相信您在买衣服时一定会试穿 合适不合适只有穿后才能够感觉到 何况价值几十万的车呢 如果不亲身体验的话 它的特点您是无法真正了解的 我们的试驾手续非常简单 只需要您签两个字就可以 一点也不繁琐 有很多客户像您一样不想试车 但通过试车之后感觉之前的选的车型不是最适合他们 通过试车选了一款他们非常称心如意的车型 奥迪配置丰富 我们的试驾车配置最高 有XX年奥迪销售从业经验的我也会尽力帮助您选购一款适合您日常生活的车型 省去花在不必要配置上的钱 您说对吗 我们店选取的试驾路线也是您平时难以遇到的 能充分体现出奥迪四驱的特点 不去驾乘奥迪 撒点野 不是太可惜了吗 奥迪试乘试驾培训 激发意愿 奥迪试乘试驾培训 办理手续 奥迪试乘试驾培训 讲解流程 奥迪试乘试驾培训 动态体验 奥迪试乘试驾培训 收集反馈 奥迪试乘试驾培训 试驾准备 奥迪试乘试驾培训 试乘试驾路线设计 奥迪试乘试驾培训 激发意愿 奥迪试乘试驾培训 激发意愿 奥迪试乘试驾培训 办理手续 奥迪试乘试驾培训 办理手续 奥迪试乘试驾培训 讲解流程 奥迪试乘试驾培训 动态体验 奥迪试乘试驾培训 动态体验 奥迪试乘试驾培训 动态体验 奥迪试乘试驾培训 动态体验 奥迪试乘试驾培训 动态体验 奥迪试乘试驾培训 收集反馈 奥迪试乘试驾培训 试驾路线设计 奥迪试乘试驾培训 试乘试驾路线设计 奥迪试乘试驾培训 思考 店内设置的路线实际情况 不同属性路段带给客户何种体验 何种路段结合客户实际需求讲解卖点并激发客户 奥迪试乘试驾培训 试乘试驾路线设计 奥迪试乘试驾培训 全新奥迪A4L 奥迪试乘试驾培训 全新奥迪A4L 全新奥迪A4L试驾体验路线说明路线总长6公里 时长20分钟 体验路线分为 起步直线加速 颠簸路面 弯道路段 直线路段 坡路路段 停车调头等常规路段及个性化体验点 奥迪试乘试驾培训 全新奥迪Q7 产品亮点 产品支撑 产品定位 以全新设计理念开发 搭载前沿科技的奥迪旗舰全尺寸SUV 精度 风度 性能 3D效果的格栅 进取的Q设计理念肌肉感超强 更犀利的外形设计 quattroDNA 轮眉 quattro徽标 运动比例和轻盈设计 最新空调系统氛围灯最高级别制造标准Audiconnect MIBIIMMItouch多功能性7座B O高级音响和Bose高级音响系统带3D环绕效果虚拟仪表奥迪MatrixLED大灯自然语音输入最新驾驶辅助系统 2 0T和3 0T8速tiptronic轻量化减重300公斤quattro标配四轮转向最新的start stop驾驶模式选择带越野功能 奥迪试乘试驾培训 全新奥迪Q7 奥迪试乘试驾培训 全新奥迪A6LPA 奥迪试乘试驾培训 全新奥迪A6LPA 市场定位 创新科技 极致舒适的豪华商务轿车 高效模块 加长轴距宽大的舒适座椅带等离子发生器的四驱空调无钥匙出入后备箱自动开启MMI输入触摸板MMI导航升级版全景天窗通风 按摩座椅奥迪带有停走功能的主动巡航系统 创新设计 动感时尚 充满情感的外观三维立体感的发动机舱盖新的一体式进气格栅尊贵的内饰设计短前悬驾驶员导向的内饰风格 极致舒适 领先的安全技术 强劲动力 更高效的发动机和齿轮机构设计轻量化结构车身电子机械式转向新的7速Stronic变速器全系启停系统ITM创新的热力管理系统高效模式 抬头显示系统高强度车身LED日间行车灯可识别行人高亮的夜视辅助系统全新LED大灯自动泊车主动式车道偏离警告系统奥迪侧向辅助系统奥迪预防式整体安全系统 重新调校的发动机功率输出奥迪驾驶选项空气悬架动态转向quattro全时四轮驱动 奥迪试乘试驾培训 全新奥迪A4L 奥迪试乘试驾培训 全新奥迪A4L 核心卖点 产品支撑 创新设计 产品定位 充满科技魅力的高品质B级豪华轿车 强劲动力 高效节能 信息娱乐 极具吸引力的新设计语言外部 独特 清晰和动感 锐利的线条 独特的设计特征 比如大灯 腰线 内部 新水平设计的内部照明 宽阔的空间 高科技感 驾驶员导向设计 连续的出风口设计LED灯光设计 奥迪矩阵LED大灯 动态转向指示灯 LED内饰等全球的模块化车型概念 满足更多个性化需求 创新的驾驶员辅助系统 为自动驾驶做准备全系发动机具备更强的动力新的运动舒适悬架新的Stronic变速箱同级别中最优的空气动力学设计 轻量化设计减重110kg全系发动机降低CO2排放第二代发动机启停系统带惯性滑行功能的定速巡航系统 新的MMI操作和显示概念 带MMI触摸板奥迪虚拟座舱抬头显示系统B O3D音响系统奥迪智能手机接口创新的Audiconnect互联科技服务 新车展示之后 X先生 女士 刚才我已经给您介绍了这款奥迪A6L车型的基本情况 俗话说 听过不如看过 看过不如试过 要想更加了解我们的奥迪车 仅仅我来介绍是不够的 我们这里还给客户准备了试乘试驾车型 您看我陪您一起试驾一下咱们的车怎么样呢 邀请客户 准备工作 反馈收集 展厅讲解 车上讲解 实施 奥迪试乘试驾培训 试乘试驾话术 邀请客户 准备工作 反馈收集 展厅讲解 车上讲解 实施 得到客户同意之后 X先生 女士 您的驾驶执照带了么 我们需要复印您的驾驶执照来进行登记 拿到客户的驾驶执照 这里是我们的 试乘试驾协议 递上协议 您先看一下 如果没有什么问题请在这里签字 我去复印您的驾驶执照 马上回来 签署协议 检查驾照并登记 奥迪试乘试驾培训 试乘试驾话术 复印驾驶执照回来 这是您的驾驶执照 请收好 另外 这是我们一会儿试驾的路线图 递给客户路线图 我们会从这里出发 经过XX路 在XX转弯 然后 到这里回来 全程XX公里 路线包括直线路段 转弯路段 会经过减速带等 为了让您更好地体验奥迪 我们的试乘试驾大致分以下几个步骤 先请您试乘 熟悉奥迪的某些功能和配置 比如音响 GPS导航以及车载蓝牙手机 因为这些是在车辆静态时体会不到的 然后我们会在路线中换乘 再换做您试驾 体验奥迪的动态性能 最后为了更好地完善我们的试乘试驾 需要请您填写一份意见表 大致过程就这样 您看可以吗 得到肯定答复之后 我们的试乘试驾总共大约需要XX分钟 为了您的安全 在此期间如果您要接打电话请将车辆停靠在路边再接听好吧 如果没有问题就随我一起到外面的车上吧 邀请客户 准备工作 反馈收集 展厅讲解 车上讲解 实施 带领上车 交还驾照 出示路线图 讲解流程 注意事项 奥迪试乘试驾培训 试乘试驾话术 这辆车就是我们一会儿将要试乘试驾的奥迪XX 来 请您先坐到副驾驶的位置 先由我来驾驶 一会儿换作您来试驾 为客户打开副驾驶一侧的车门 用手保护客户的头部以免碰到车顶棚 请客户坐到副驾驶座位上 下蹲在客户的右侧 座椅位置您觉得合适么 如果不合适可以通过这里的电动调节按键进行调节 奥迪的座椅调节是8方向的 还包括腰部支撑 为了您的安全 请将安全带继好 帮助客户将安全带扎好 那好 我现在要坐到正驾驶位置上给您进行进一步的讲解 好吧 得到客户许可后 坐到正驾驶座位上 车内的温度还可以吧 如果觉得不合适我们可以通过这里的空调调节按键进行调节 奥迪XX的豪华舒适空调 在中央扶手后端和B柱上都设计了空调出风口 使得后排的乘客同样能得到好的照顾 这是车速表 转速表 油表 水温表 这里是驾驶员信息系统的屏幕 您可以在行驶过程中随时查看瞬时油耗 平均油耗等 这是奥迪的大灯开关 这是喇叭位置 这是定速巡航的控制杆 这是雨刮器控制杆 这是MMI 也就是奥迪多媒体交互系统的控制按钮 一会儿在我驾驶的时候您可以通过这个按钮来进行功能操作 X先生 女士 请坐好 下面我们就要正式开始试乘试驾了 好吧 邀请客户 准备工作 反馈收集 展厅讲解 车上讲解 实施 正式开始 请客户上车 调节座椅位置 调节空调温度 讲解仪表含义 讲解驾驶相关功能 奥迪试乘试驾培训 试乘试驾话术 邀请客户 准备工作 反馈收集 展厅讲解 车上讲解 实施 奥迪试乘试驾培训 试乘试驾话术 邀请客户 准备工作 反馈收集 展厅讲解 车上讲解 实施 奥迪试乘试驾培训 试乘试驾话术 邀请客户 准备工作 反馈收集 展厅讲解 车上讲解 实施 奥迪试乘试驾培训 试乘试驾话术 邀请客户 准备工作 反馈收集 展厅讲解 车上讲解 实施 奥迪试乘试驾培训 试乘试驾话术 邀请客户 准备工作 反馈收集 展厅讲解 车上讲解 实施 奥迪试乘试驾培训 试乘试驾话术 邀请客户 准备工作 反馈收集 展厅讲解 车上讲解 实施 奥迪试乘试驾培训 试乘试驾话术 邀请客户 准备工作 反馈收集 展厅讲解 车上讲解 实施 奥迪试乘试驾培训 试乘试驾话术 邀请客户 准备工作 反馈收集 展厅讲解 车上讲解 实施 奥迪试乘试驾培训 试乘试驾话术 邀请客户 准备工作 反馈收集 展厅讲解 车上讲解 实施 奥迪试乘试驾培训 试乘试驾话术 邀请客户 准备工作 反馈收集 展厅讲解 车上讲解 实施 奥迪试乘试驾培训 试乘试驾话术 邀请客户 准备工作 反馈收集 展厅讲解 车上讲解 实施 奥迪试乘试驾培训 试乘试驾话术 邀请客户 准备工作 反馈收集 展厅讲解 车上讲解 实施 奥迪试乘试驾培训 试乘试驾话术 邀请客户 准备工作 反馈收集 展厅讲解 车上讲解 实施 奥迪试乘试驾培训 试乘试驾话术 邀请客户 准备工作 反馈收集 展厅讲解 车上讲解 实施 奥迪试乘试驾培训 试乘试驾话术 邀请客户 准备工作 反馈收集 展厅讲解 车上讲解 实施 奥迪试乘试驾培训 试乘试驾话术 邀请客户 准备工作 反馈收集 展厅讲解 车上讲解 实施 奥迪试乘试驾培训 试乘试驾话术 您觉得这车不错吧 感觉是不是就是您想要的啊 待会儿咱们回到展厅之后 为了让我们以后对您进行更好的服务 请协助我们填写一份 试乘试驾反馈表 可以吧 出示反馈表 收好反馈表 您看 咱们的试乘试驾就结束了 咱们一起坐下来再仔细聊聊合同