社区卫生服务站考核细则.doc

社区卫生服务站考核细则项目考核内容和指标分值评分标准考核记录实得分一、行政管理10分（一）组织领导6分1、服务站建立管理组织，并有专人负责日常事务，工作人员分工合理、职责明确。2、制订本辖区社区卫生服务年度工作计划，做到年初有计划、年终有总结。3、制订工作人员业务培训计划，工作人员熟悉相关医疗卫生管理法律、法规及上级社区卫生服务工作精神。2分2分2分1、无组织扣1分，分工、职责不明扣0.5分。2、无计划扣1分，无总结扣1分。3、无计划扣1分，实地抽查1-2名工作人员，酌情扣分。（二）制度建设4分1、服务站名称、标牌、医疗机构执业许可证、服务时间、收费标准悬挂于明显处。2、建立健全各项规章制度并成册可用、统一上墙；社区卫生服务各项规章制度需上墙的资料准确、规范、齐全。2分2分1、实地检查。一项不符扣0.2分。2、实地检查。少一项制度扣0.2分，上墙资料不符合要求扣0.2分。二、基本设施5分1、业务用房建筑面积示范站150平方米以上、标准站80平方米以上、过渡站40平方米以上。2、设立全科诊疗室、注射输液室、药房（并设中成药柜）。有条件的可设立预防保健室、医疗康复室、计生指导室、健康教育室。3、科室布局合理，整体环境简洁明快。2分2分1分1、实地检查。站每低于10平方米扣0.5分。2、实地检查。一项不符扣0.2分。3、布局不合理扣0.2分，环境不整洁扣0.2分。三、人员配备2分按人口20002500：1的比例配备1名医务人员，至少配有1名以上全科医师，医生和护士比例在2：11：1之间。2分每少1名医务人员扣0.5分，医护比例在范围外扣0.5分。项目考核内容和指标分值评分标准考核记录实得分四、服务内容71分（一）社区医疗27分1、实行12小时工作制，提供基本医疗服务，开展常见病和多发病的诊治，提供中医药适宜技术服务，开通医疗咨询热线电话和医疗预约服务。2、尊重、关爱患者，主动、热情、周到、文明服务患者；合理检查、合理用药、因病施治，坚持抗菌药物分级使用。3、妥善处理医疗纠纷，协调医患关系，及时处理和反馈患者的投诉。4、急救设备齐全，满足急救工作需要，医务人员能熟练、正确使用，急救物品完好率100%。5、医疗废物处置符合有关规定。6、设立家庭病床，实行上门服务和家庭护理。7、配备120种社区常用药物，严格执行物价部门制定的物价政策和收费标准，价格公开，对困难群众适当减免诊疗费用。8、病历、处方等医疗文书书写规范，有完整的门诊日志。9、遵守全科医学诊疗程序并开健康教育处方，站内健康教育处方不少于15种。3分3分3分3分3分3分3分3分3分1、查阅资料，实地检查。低于12小时工作制扣1分，无热线电话扣0.2分，无预约服务扣0.2分。2、实地检查。对患者态度生硬、冷漠发现一例扣0.5分，检查、用药不符合要求发现一例扣0.5分，抗菌药物未分级使用发现一例扣0.5分。3、未及时处理一例扣0.5分，未反馈一例扣0.5分，加剧医患矛盾一例扣0.5分。4、查阅资料，实地检查。一项不符扣0.5分。5、结合平时检查，一次不符合规定扣0.5分。6、查阅资料，实地抽查，酌情扣分。7、药物每少10种扣0.5分，未执行物价政策或收费标准1例扣0.2分，价格未公开扣0.5分。8、抽查病历、处方、门诊日志，每例不符扣0.2分。9、每一例诊疗病人未开教育处方扣0.2分，站内教育处方每少5种扣0.5分。项目考核内容和指标分值评分标准考核记录实得分（二）健康教育18分1、掌握社区概况（人口数量、构成比、疾病谱）、疾病动态资料，熟知社区健康需求和社区主要健康问题。2、对社区主要健康问题每年制订相应的健康教育计划，并有年度总结。3、建立社区居民健康档案，60岁以上老年人建档率要达到90%以上。4、对不同人群的不同需求，开展相应的健康教育、健康咨询和行为危险因素干预活动，开展育龄妇女和学生的身心健康咨询与教育。5、以居委会(村)为单位，开展多种形式的健康教育活动，每年至少开设二次健康教育课。6、各居委会（村）设立健康教育宣传栏，每月更新内容。3分3分3分3分3分3分1、查阅资料，酌情扣分。2、计划、总结每一项不符扣0.5分。3、查阅资料，未建档扣0.5分，建档率每下降10%扣0.5分。4、查阅资料，实地抽查，酌情扣分。5、少一次课扣0.5分。6、无宣传栏扣2分，少一期内容更新扣0.5分。（三）康复服务3分指导恢复期病人的生理、肢体及精神方面康复工作，对精神病人进行监护指导和治疗指导。3分查阅资料，实地抽查，酌情扣分。项目考核内容和指标分值评分标准考核记录实得分（四）疾病防控15分1、按规定要求收集和报告传染病疫情、集体中毒、职业危害及农村集体聚餐、饮用水污染、出生死亡、出生缺陷和外来人员等信息。2、承担或协助做好传染病病人的消毒隔离、治疗和其它疾病预防控制工作；协助做好突发公共卫生事件应急处置工作。3、协助做好霍乱、伤寒、疟疾、丝虫病、布氏病、碘缺乏病等的监测和服务站及幼托机构的消毒效果监测工作。4、负责做好传染病防治工作，发现结核病人及时登记报告并督导服药、复查；开展查灭螺、病人检查和药物治疗；开展艾滋病咨询，协助做好艾滋病自愿检测和抗病毒药物治疗等。5、负责做好慢性病防治工作，对高血压病、肿瘤、糖尿病、肝病等疾病开展咨询服务和用药指导。3分3分3分3分3分1、查阅资料，结合日常检查，每一项不符扣0.2分。2、查阅资料，结合日常检查，每一项不符扣0.2分。3、查阅资料，结合日常检查，每一项不符扣0.2分。4、查阅资料，结合日常检查，每一项不符扣0.2分。5、查阅资料，结合日常检查，每一项不符扣0.2分。（五）免疫规划3分负责社区内的免疫规划工作，协助分发儿童接种通知单，督促儿童按规定时间接种；每月对居住本地的流动儿童调查摸底，及时登记，督促建卡建证；协助社区进行强化免疫和查漏补种工作。3分查阅资料，结合日常检查，每一项不符扣0.2分。（六）妇幼保健3分负责社区内妇女、儿童（包括流动人口）保健系统管理工作，掌握社区育龄妇女及孕产妇动态数据，协助做好孕产妇产前检查和产后随访工作。3分查阅资料，结合日常检查，每一项不符扣0.2分。项目考核内容和指标分值评分标准考核记录实得分（七）计划生育技术服务2分开展计划生育技术指导和适宜技术服务，对辖区内居民进行计划生育和生殖保健宣传和咨询服务。2分查阅资料，结合日常检查，酌情扣分。五、合作医疗5分1、工作人员了解区新型农村合作医疗相关政策规定，能及时、正确回答参保农民提出的有关问题。2、建立社区内新型农村合作医疗参保人员手册，对社区内出院的新型农村合作医疗参保病人开展随访工作。3、做好新型农村合作医疗制度的政策宣传。2分2分1分1、实地抽查1-2名工作人员，酌情扣分。2、未建立手册扣0.2分，对出院病人无随访记录扣0.2分。3、查阅资料，结合日常检查，酌情扣分。六、实地调查7分1、本社区居民对社区卫生服务机构名称、方位知晓率达100%。2、人群健康知晓率达85%