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文档简介

股股份份公公司司销销售售人人员员测测评评细细则则 序序号号主主 项项分分 项项分分 值值要要 求求 1人员介绍 自我介绍8 能熟练介绍自己 让客户容易接近 亲和力强 能够与客户打成一片 会面后能得到客户的信任 并让客户记住自己 公司相关人员介 绍 5 与客户交流时怎样聊自己部门领导 公司高层领 导 合作者 应得体 在介绍的同时弘扬公司 不得随意打断领导 纠正领导 个人气质4 第一印象指数 外在气质 轻松不紧张 精神面 貌好 给人以大方 坦诚 阳光 乐观的感觉 外在表现自信 性格外向 控制情绪 心理稳定 2知识素养 公司介绍8 弘扬公司 能够熟练的介绍公司基本情况 企业概况 包括公司大概人数 中高级技术管理 人员 上市公司 企业信誉 企业工程业绩 并 非流水账似的介绍公司 能够让客户认识到公司 是一家与众不同的 能够为客户创造价值的公司 理解企业文化 公司有关销售工作方面的基本 工作流程 体系认证方面的基本介绍 产品基本知识15 熟练介绍公司生产的产品基本原理 基本配置 设备供货范围 外购件配置厂家 设备优点 应 用行业 适用范围 基本选型 掌握电气方面的 基本知识 产品工程应用12 掌握产品应用的工程基本工艺 工程基本概算 节能方面 系统方面的技术优势等 了解公司产 品工程常识 不要求做方案 但要求对技术部门 做的方案能复述 看得懂 市场知识8 熟悉市场基本情况 冶金矿山行业或水泥行业设 备购买基本流程 基本决策程序 竞争对手基本 情况 生活知识4熟悉任意一方面的知识广度 法律知识3 了解合同法 经济法基本知识 招投标 合同签 订基本知识 3技能素质 营销技术10 熟练应用谈判 公关技巧 把握客户心理 不随 意报价 不乱表态 在权利范围内行使职责 掌 握公司的团队营销技巧 倾听 思考 反馈能力 好 计算机技能6 不要去灵活操作电脑 但应会电脑基本运用 包 括word excel PPT CAD软件 出差在外会收发 电子邮件 CAD图纸基本能看懂 普通话3 基本标准的普通话 吐字清楚 节奏适中 谈话 随和 介绍产品时候多用专业术语 4礼仪接待 会议接待8 会议室接待礼仪细节 不随意打断客户和其它人 讲话 坐车细节 乘坐电梯细节 用餐细节 拜访客户6 时间的预约 要准时 打电话礼仪知识 多用职 务称呼别人 少使用指代词 记住客户的姓氏 合计100 高高中中低低 7 85 6 5 54 4 43 3 7 85 6 5 12 159 11 9 10 126 9 6 7 85 6 5 43 3 321 股股份份公公司司销销售售人人员员测测
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