2013销售人员管理制度最新版.doc

临沂鹏程木业有限公司销售人员管理制度一、 团队管理（一）休整学习销售人员每1-2月回厂休整一次，休整期间主要进行学习培训、保修车辆、结算提成、补充资料及样品等工作。返厂后，具体作息时间照公司规定执行。（二）网络会议1、为加强公司与各区域之间、区域与区域之间的信息交流与资源共享，定于每周日晚20:00召开网络会议(YY群:88549704，QQ群:44198913)。2、全体销售人员必须按时参加，有特殊原因不能参加者必须提前请假，迟到或未参加人员罚款一百元。（三）电话管理 1、手机打不通罚款一百元，关机或者停机罚款二百元。 2、业务员联系业务必须用公司所配号码，如用公司之外号码联系客户或印非公司号名片者，一经发现立即开除，并扣除所有提成及保证金。（四）请假制度1、全体销售人员不准擅自离岗和无故请假。如因特殊情况请假，必须提前三天向部门经理或销售总监请假，经公司批准后，7-15天以内可予以保留岗位，超过15日，公司将另行安排，因换员而造成的车费由请假人自行承担，病假、婚嫁等以公司人事制度为准。2、所有请假程序 请示部门经理，经营销总监批准后算作准假，在公司期间需要请假条。二、区域管理(一) 销售模式1、公司销售团队实行两人一车一组一区域的区域承包模式，业务员对其所承包区域享有自主开发权，并拥有本区域至高无上的销售权限。2、区域责任人负责本区域销售路线规划及具体销售政策的制定与实施，销售员负责协助车长工作。各团队成员及团队与团队之间必须相互协作，精诚团结，以集体利益和公司利益为上。（二）接单政策1、业务员出发后，需第二天上午10点前以邮件形式发行程包括客户资料，客户资料必须真实、详细、准确，如有晚发或不发者，罚款100元。2、业务员在职期间兼职非本公司业务的，经核实后，立即开除并扣除期间所有提成。3、对于泄露公司商业机密的业务人员，经核实后，立即开除，扣除期间所有提成及区域保证金，并追究其法律责任。4、公司不提倡客户索取服务费，对于业务员以客户名义索取虚假服务费的，经核实后给予当事人虚报服务费总额的十倍罚款。5.、内业、售后、部门经理和营销总监不允许接单，如发现内业或售后接单或者变相接单的，如发现部门经理或营销总监个人接单或者变相接单的，经核实后，给予当事人两倍提成的罚款，并将该订单提成奖励给举报人，望大家监督举报。（三）检查政策 为确保业务员更好地开拓市场，公司将组织人员对各区域进行不定期检查。1、检查出有圆柱，未定我公司模板且业务员没有去过的工地，扣除业务员当个工地同等价值货款量的提成。2、检查出有圆柱，业务员去过未谈成但没有上报的客户，扣除业务员货物价值的5。公司帮忙谈成的，该单的提成全部发给业务员。以每天上报行程客户资料为准。3、业务员在公司期间禁止进入车间，有事请内业做。否则一次罚款100元。三、订单管理（一）下单流程1、下单以公司统一配用的电子版为准（注：可以短信形式下给各部内业人员；）。不允许口头下单，必须以文字形式发给内业。15点之前下单视为当日订单，超过15点视为次日订单。当日订单当日不发货，如有特殊情况需申请批准。2、下单内容必须包括客户名称，项目地址，联系人，联系电话，价格（是否开发票），规格尺寸，发货日期，定金及回款方式，订单归属等。如因订单错误造成损失由业务员承担。3、特殊规格（320mm、440mm、560mm等非整数直径的） ，直径1250mm以上规格的， 模板尺寸（厚度）非公司正常标准或高度低于三米的。凡以上特殊规格的必须预付30%定金或付全款后发货，特殊情况须经部门审核上交主管签字后方能执行。订单金额低于5000元无定金的，必须由业务员担保后下单。（二）运费标准1、订单金额在3000元以下的，公司不予承担运费；订单金额在3000元-6000元（含3000元）之间的，公司负责将货物送达当地物流，客户到当地物流提货。2、订单金额在6000元（含6000元）以上的，公司负责将货物送达指定工地。对于不让公司承担运费的销售人员，公司将奖励该运费总额的30%。四、发票合同（一）关于发票要杜绝以下几种开票办法，因违反规定造成的损失由业务员承担：1、汇公司户但不开发票的。2、个人户汇公司户的。3、开发票但不付款的。4、开发票后退票或开票名称需更改的。（二）关于合同1、公司合同实行统一管理，各区域合同编号由部门编号、区域编号和合同签订日期组成，一部编号为Y,二部编号为E,三部编号为S,各区域编号为区域名称拼音的前两个大写字母。2、销售人员在签订合同之前必须仔细核对合同内容，主要包括客户名称、合同所涉及产品尺寸规格、合同金额、付款方式、甲乙双方权力责任、到货期限、客户签章以及合同有效期限等。3、签订合同时，原则上以公司所制定合同为准，对于签订客户指定合同的，必须以电子版或照片形式传给公司内业，经公司审核批准后方可签订，所签合同交公司售后备案，每月剩余空白合同必须上交。4、不按公司规定乱签合同的销售人员，每发现一次公司将给予其所签合同金额的双倍罚款；对于因乱签合同造成公司经济损失的，销售人员除承担公司罚款外还须承担相关法律责任。五、货款管理（一）付款方式1、客户付全款，款到后公司安排发货；2、客户预付30%订金，公司收订金后发货，整车送货的，货到工地付清余款后方可卸货。3、物流代收，货到当地物流，客户到物流验货后付现款或打款后送工地；（第一选择打款，第二选择物流代收。）4、大客户（中建、中铁），根据合同回款（合同签订及回款方式必须经部门审核，并经上级主管签字后方能签订）。（二）清缴欠款1、结算货款，无质量问题客户少付的金额，由销售员全部承担，按车长和销售员提成比例扣。2、成交单整车送货由公司指派人员跟车收款（先与业务员沟通）。货物到发货时间未发出的，内业必须提前24小时通知业务员。六、分配机制（一）车辆押金及区域保证金1、公司为每个区域配备捷达车一台，车辆押金为：旧车6000元/台，新车9000元/台（以12年10月为新旧车区分标准）。车辆押金于交接完成后退还。2、为确保各区域人员能积极主动的完成任务，公司对所划定区域收取年任务总量的1%作为区域保证金。保证金于次年1月底公司结算完成后根据区域年任务总量的完成比例退还同比例保证金。3、车辆押金及区域保证金必须在竞标后2日内以现金形式交公司财务。（二）提成标准1、公司圆模板销售底价为136元/（不含税），143元/（含税），销售价在底价基础上多卖部分全部归业务员所有。区域承包期间产生的所有费用由业务员承担与公司无关。2、直径1250mm（ 厚度22mm）以上的销售底价为146元/（不含税），153元/（含税）。3、不含钢带的销售底价在原基础上每平方米下调10元。附：钢带配送标准1、 950mm以下每隔300mm配一套卡箍，每增加一个节头多配一套卡箍；2、 1000mm-1450mm每隔250mm配一套卡箍，每增加一个节头多配一套；3、 1500mm-1600mm每隔200mm配一套卡箍，每增加一个节头多配一套。不按此规定给客户发货造成的后果的，追究跟单员责任。钢带螺丝价格与提成比例1、钢带 800mm以下 15元/套（含 800mm） 800mm-1200mm 20元/套（含 1200mm） 1200mm-1800mm 25元/套（不含 1200mm）2、配套螺丝：1元/个（螺母：2角/个；螺杆：8角/个）钢带提成：超出规定价格以上的部分归业务员所有。（三）考核办法1、量化标准各区域的量化标准为：第一季度15%、第二季度25%、第三季度25%、第四季度35%（实际销量占标的量的比例）。2、考核方式公司根据各区域当季度任务量完成比例发放提成。各区域当季度任务量完成率低于70%的，公司据情况对其进行区域调整，不服从公司调整的解除劳动合同。各区域完成年任务总量的全额发放提成（注：之前因未完成各季度任务所扣除的部分提成予以补发）各区域年任务量超额完成部分每平方奖励五元。3、发放条件款项分类（代收款项、合同款项、未知款项）未知应收款项大于提成的一律不发提成，小于提成的扣除未知应收款项后方可领取提成。以下情况正常发提成。a、货款为代收款的。b、款项按照合同正常走的。未收款项按照合同正常走的，公司必须有合同备案，不能提交合同原件的一律按照未知应收款项处理。c、除以上两项外所有其他款项为未知应收款项。（四）违约责任。1、不能扰乱市场价格。价格不能低于 150元/（不含税）2、不能个人私自结算货款。销售员在客户处收取现金者，需第二天12点前打回公司，否则每天收取金额的10%做为利息，从提成中扣除。如有特殊情况，可向领导申请获批后无责。3、销售人员不能兼职其它业务；不允许使用个人电话联系业务，以上情况一经发现并确认属实，公司将给予辞退并扣发所有提成。（五）异地出单 1、禁止异地出单，业务员如有异地客户（禁止给异地客户报价），可以与该区域进行协商解决，如协商不成的交公司处理，公司经核实后将提成50%给该业务员。2、老客户续单原业务员的老客户（同一工程项目，同一客户）续单，在价格不变的情况下，提成归原业务员所有。提成标准按照2012年提成标准提成。价格在原有基础上增加5元/以上的，提成归现有业务员所有。如经调查弄虚作假提高价格的，提价后的所有提成归老业务员所有，并给予弄虚作假者5元/的罚款。七、 车辆管理1、公司车辆实行区域承包制，车辆手续、相机、导航、灭火器、三脚架、备胎及随车工具等应妥善保管，定期检查，如因人为损坏或丢失从押金中扣除或由区域负责人补全。2、车辆行驶应严格遵守交通法规，无标识路段车速不得超过80km/h高速不得超过120km/h.。一旦发现超速者，公司给予该车驾驶人员罚款二百元。车辆所有交通部门违章罚款都有个人承担。3、工作期间必须注意行车安全，车长要经常检查轮胎及车况，保持车辆整洁无损。因销售员造成的车辆损坏在300元以下由车长承担维修费用，300元以上报保险公司维修。并视情况扣除其相应车辆押金。八、新业务员补助政策 新业务员（界定期限为2个月以内含实习期）在其所辖区域工作满半年后，公司对其