1展厅清洁管理制度.doc

蚌埠市华诚轿车销售服务公司管理制度 展厅清洁管理制度 作业文件展厅清洁管理制度编码：HCZD00001版本：A修改码：0发布日期：2011年05月01日实施日期：2011年05月01日 蚌埠市华诚汽车销售服务有限公司11 目的为了给员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境，检查展厅内部和外部环境以及展车和展厅物料。2 范围本制度适用于蚌埠华诚轿车销售有限公司全体员工。3 职责 公司所有部门对所辖区域的工作环境进行检查、清理和保持，对每块区域实行专人负责制度，LOGO、牌匾、塔标清洁无污渍。展厅地面、墙面、玻璃幕墙、洗手间以及绿色植物干净整洁。展车要求所有授权的车型要全部展示，摆放形式符合标准。展厅物料挂旗、365活动展示板、单联广告架和宣传资料按要求布置，展厅无易拉宝。4 管理内容4.1展厅外部环境1.LOGO清洁无明显污渍2.牌匾清洁无明显污渍、锈迹3.塔标无明显污渍、锈迹4.2展厅内部环境1.展厅地面随时保持干净，没有烟蒂、纸屑等杂物，没有积水和污渍，不得粘贴任何宣传品2.展厅墙面干净，无污渍，无脱皮现象3.玻璃幕墙是否无明显污渍，无灰尘4.所有绿色植物是否无枯萎和灰尘积压，花盆里无烟头等杂物5.洗手间整洁无异味，提供卫生纸和洗手液，有烘干机或擦手纸，灯、门、门锁均能正常使用，有书面清洁记录4.3展车1.授权车型全部展示2.展车摆放形式符合一汽-大众标准3.展车保持清洁，车身无保护膜、无划痕、光滑光亮，展车玻璃内外擦拭干净无手纹或水痕4.车轮装饰盖上的大众标示始终保持水平，方向盘上大众标示保持向上5.营养期间展车不能上锁6.座椅上无塑料罩和座椅套，方向盘去除保护套，展车内设置专用地毯或脚垫且摆放整齐7.展车内和行李箱干净、整齐、无杂物，发动机室干净无灰尘4.4展厅物料1.挂旗配合展车位置布置且未过期2.服务接待区配备严谨关爱365活动展示板，展示板信息为实时内容3.展厅统一标准的单联广告架，且不少于6个4.展厅内每个车型的宣传资料充足（单页、折页和手册总数），摆放整齐，表面无灰尘5.展厅内不得摆放任何易拉宝4.5试乘试驾车况1.全部试乘试驾车辆均应上牌照2.试乘试驾车使用一汽-大众标准样式的车贴，车贴无破损、无污渍3.试乘试驾车保持清洁无污渍，车身无划痕、光滑、光亮4.试乘试驾车车内和行李箱整洁、无杂物、无异味 各部门员工每天下班前需要对所辖区域的物品、设备、空间进行整理，物品包括：个人用品、装饰品、书籍等；设备包括：电脑、打印机、文具等；空间包括：柜架、桌椅、储物箱等。5.管理制度5.1责任到人对于上面要求的内容以及情况平均分配到每个人的身上从而进行清理和打扫。5.2定时清扫5.2.1对于4.2、4.3、4.4、4.5中的管理内容要求每天下班后17定40分对于各自的环境区域和个人的工作区域进行打扫和清理。每天下午18：00检查。5.2.2对于4.1中的管理内容每月10日、20日各清洁一次，每月10日和每月20日下午18：00检查一次。5.2.3检查人员由行政部人员负责。5.3奖惩条例对于没有及时清扫和整理各自的卫生环境区域的人员，每周一行政部会进行统计，对于违反纪律者将扣除个人考核分2分，每分合计个人工资25元。对于表现良好者，一个月内没有扣除任何考核分的第一名，管理部会增加个人的考核分2分。6 相关作业文件 年 月展厅清洁检查表检查时间检查内容及情况责任人整改日期再次检查情况是否整改奖惩措施被检查人： 检查人：7 质量记录序号记录名称记录编码保存期记录保存部门1 年 月展厅清洁检查表行政部8 附表检查内容负责人实施人检查平次检查人展厅墙，地面保洁保洁员每天三次行政部洗手间保洁保洁员每天三次行政部植物保洁保洁员每天三次行政部展车沈明房孙璐-CC，马李-宝来、迈腾，高路嵩-捷达，周娜-速腾、高尔夫每天三次行政部展厅物料陈丽陈丽每天三次行政部试乘试驾李运动李运动每天三次行政部交车间沈明房销售顾问（轮流）每天三次行政部塔牌保洁保洁公司每月一次行政部LOGO保洁保洁公司每月一次行政部幕墙保洁保洁公司每月一次行