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信访领导接待日管理规定 页码：3/6 1 目的为了严格遵守国家信访工作规定的程序、手续和时限要求，保证信访渠道畅通，及时协调处理信访事项，保护信访人的合法权益，制订本规定。2 范围本规定适用于公司信访领导接待日有关工作的管理。3 术语和定义 无4 职责4.1 公司党政工领导负责轮值领导接待日，在接待日接待群众来访。4.2 办公室（党委办公室）（以下简称办公室）4.2.1 负责信访领导接待日工作的组织和安排；4.2.2 负责维护上访秩序；4.2.3 负责将上访问题的处理结果回复上访人。5 管理内容5.1 领导接待日具体安排5.1.1 公司领导接待日定为每月一次。时间为每月第二周的星期四下午，接待地点为公司群众来信来访接待室。5.1.2 公司领导接待日由公司党政工领导轮流值班，办公室负责制表并提前一天通知当值领导。5.1.3 当值领导届时应值，如遇特殊情况不能届时值班，可告知办公室另行安排。5.2 领导接待日相关工作及要求5.2.1 办公室负责维护好群众上访秩序，并由专人做好记录。5.2.2 对群众反映的一般性问题，依国家有关法律法规和企业政策，能做出答复的，当场做出明确答复，并做好思想疏导工作；需进一步查办落实的，值班领导要依照“分级负责，归口办理”，“谁主管，谁负责”的信访工作原则，明确批示承办单位或部门，信访部门及时转办并做好督办工作。5.2.3 办公室负责将上访问题的处理结果及时回复上访人。6 流程 暂无7 相关文件7.1 相关的公司体系文件7.2 相关的法律法规、标准、规范和依据性文件8 记录8.1 群众上访登记表8.2 领导接待日值班表XNGD/ZY.dq.05-03/JL-01群 众 上 访 登 记 表编号：日期所属单位姓名性别内容摘要电话信访领导接待日管理规定 页码：6/6 XNGD/ZY.dq.05-03/JL-02领导接待日值班表值班时间值班领导备注编
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