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2019年工作计划流程范文 篇一：ICT项目实施流程 ICT项目实施流程 根据ICT项目具体实施情况，本着“支撑前移，保质保量，积极沟通，打造精品”的工作思想，特将ICT项目实施流程规范如下： 一、参与各部门职责 (一)各区域营维中心/政企客户部/各郊县局(以下简称各营销单元)； 1.负责合同签署以前的商务谈判，发起项目支撑申请表，协调各支撑人员进行共同完成与客户的洽谈。 2.根据项目具体情况及利润最大化的原则，签署项目合同并根据合同发起业务订单，跟踪项目实施直至收入进帐。 3.参与项目方案的会审 (二)客户支撑中心 1.负责前期项目支撑，牵头制订项目方案； 2.按照项目利润最大化原则，提出商务报价建议方案； 3.组织项目方案会审，确定项目的投资、成本报价、财务、法律等各方面的风险及项目的可行性； 4.负责指导业务订单的发起； 5.负责项目最终局内验收，并接受资产； (三)网络建设部 1.参与项目方案会审； 2.在售前支撑阶段，负责设备报价体系管理，并根据项目负责技术方案中报价审核和询价； 3.根据项目的业务订单，制定项目经理对项目的实施负责，确保按质按期建设 并完成。 4.根据项目具体情况，负责项目立项、招标、签署合同； 5.制定项目的实施计划、管理项目的实施过程并牵头协调实施过程中出现的各类问题； 6.负责按照合同，负责项目成本资金支付的提交； 7.负责项目验收、送审和交付过程中所有工程资料的准备和交付； (四)计划财务部 1.在合同洽谈阶段，本着项目投资收益最大化原则对于项目洽谈的商业模式和收入进帐给予指导； 2.参与项目方案的会审 3.根据实施进度，进行项目成本资金支付； 4.根据提供项目交付资料，在系统中进行资料交付； 二、工作制度及各环节说明 （一）项目会审 对于重大项目由客户支撑中心发起，由营销单元、网络建设部、客户支撑中心、财务部等对项目成本、方案可行性和项目投资风险进行会审； 对于通过会审项目，在提交相关领导审核同意后，可进入合同签署环节；对于未通过会审的项目，则由各营销继续和客户沟通； （二）合同签署 由各营销单元与客户沟通，并进行公司内部合同报签审批； （三）项目实施 ICT项目实施分为三种类型，即：标准集成类、局投方式和融资方式；以下 将准对三种项目的实施进行详细描述： 1、标准集成类项目 标准集成类项目属于客户投资，我公司负责集成建设，最终项目资产归客户方所有的项目。 该部分项目实施首先根据前期技术方案和与客户签署的合同内容，需要与客户充分沟通项目实施目标、项目实施内容、界面、以及在项目实施过程中客户与我公司需要承担的职责； 然后根据投资大小，按照省公司下发的项目招标规定，对于需要招标的项目，提请省公司进行招标；对于不需要招标的项目，则按照项目设备品牌和类型，在充分询价比较后选取合作方，并按照公司流程进行合作方和同的审批和报签； 接下来根据合作方设备、材料、人员等到位时间，合理制定项目实施进度计划，组织并督促项目实施； 最后，项目竣工后，协调客户、维护部门、合作方等进行项目验收和交付。 2、局投类项目 该部分项目属于我公司投资建设，用户方以租赁的方式进行使用的项目，项目资产归电信方所有。 该类项目实施首先根据项目前期形成的技术方案进行项目立项报审，报审流程需通过省、市公司先关岗位的审批； 同时，根据前期技术方案和与客户签署的合同内容，与客户充分沟通项目实施目标、项目实施内容、界面、以及在项目实施过程中客户与我公司需要承担的职责，并委托设计单位进行项目更深度细化设计； 在设计完成后，根据投资大小，按照省公司下发的项目招标规定，对于需要 招标的项目，提请省公司进行招标；对于不需要招标的项目，则按照项目设备品牌和类型，在充分询价比较后选取合作方，并按照公司流程进行合作方和同的审批和报签； 在充分了解设备、材料、人员情况后，由建设部项目管理员制定项目的实施计划，管理项目的实施过程并牵头协调实施过程中出现的各类问题；对于大型ICT项目，集成度比较复杂、合作方较多的，还要定期召开项目实施进度沟通会议，对于项目中出现的问题，及时协调解决。 在项目竣工后，协调客户、维护部门、合作方等进行项目验收和交付。 3、融资类项目 融资类项目属于我公司吸纳第三方合作单位进行项目投资，客户采用租赁的方式进行使用，在租赁期内设备属于我公司和第三方合作单位共同所有的项目。该部分项目客户合同和第三方融资单位引入都是由各营销单元负责，建设部只是负责项目实施进度管理，和前期方案审核； 对于该部分项目，则在实施前就需要根据前期技术方案和与客户签署的合同内容，与客户和融资方充分沟通项目实施目标、项目实施内容、界面、以及在项目实施过程中客户、我公司和融资方需要承担的职责，并由建设部委托设计单位进行项目更深度细化设计； 在设计完成后，在充分了解设备、材料、人员情况后，由建设部项目管理员制定项目的实施计划，管理项目的实施过程并牵头协调实施过程中出现的各类问题；对于大型ICT项目，集成度比较复杂、合作方较多的，还要定期召开项目实施进度沟通会议，对于项目中出现的问题，及时协调解决。 在项目竣工后，协调客户、维护部门、合作方等进行项目验收和交付。 （三）验收交付 对于标准集成类项目和融资类项目则不需要进行项目资产交付，只需要与维护单位进行项目竣工资料交付即可。 而对于局投类项目，在工程竣工验收后需要建设部将项目资料提交审计中心进行审计；审计结束后，根据审计结果在财务部进行项目入账；同时，协调客户支撑中心和资源管理中心进行项目资料和资产转固交付。 三、流程图 详见附件1： 篇二：ICT项目操作流程 ICT项目操作流程 ICT（informationandmunicationstechnology）即信息通信技术，是信息技术与通信技术相融合而形成的一个新的概念和技术领域。 对于运营商来说，ICT是一种新的业务类型，它主要针对ARPU值更高、对通信信息产品和服务需求更旺盛的集团客户；它将通信技术与信息技术相结合，不仅提供基础通信服务，还提供办公自动化、客户关系管理等信息化服务，并针对不同行业的需求，为客户制定行业解决方案。 与传统的电信业务相比，ICT业务以集团客户为中心通过“一站式”的方案满足集团客户的整体信息化需求，依次具有更广阔的市场前景和更高的市场价值。 ICT顾名思义就是IT+CT（信息技术+通信技术），IT着力于信息处理，CT着力于信息传输，ICT的融合为IT于CT的无缝融合。 一、ICT业务拓展原则 1、项目中必须含CT业务，所有项目中必须有公司基础的主营电信业务。2、项目必须是盈利项目。厂家设备或软件报价不得高于我们与客户之间的ICT合同报价。 3、可做ICT项目举例： A、视频监控类：平安校园、危险品仓储监控、旅游景点监控。B、移动办公软件开发类：移动采编、移动OA等。C、其他业务：自建呼叫中心、无线DDN的应用。 一、ICT项目立项 1、项目经理所在销售单元发起 2、审批流程：销售单元负责人集团徐俊集团王筱信息化中心奚敏娟计划物资部钱正兴运维王建春（可选）网建戴永康（可选）财务张东分管副总。 3、立项所需附件：行业应用及ICT项目立项表（各销售单元填写）、项目方案。4、此流程由各项目经理发起。 注：财务在审批流程中可进行项目收益评估，依据ICT项目投资效益评估模型-NPV。 如有多个集成商参与的，需要市分公司计划物资部牵头进行一个入围及招投标工作，来确定最后项目实施的集成商。二、合同流转 1、项目立项的同时，项目经理把客户方的详细需求报集团何伟处，拟合同。2、经客户方确认后并由何伟报市分公司合同审批流程；3、市分审批完后报省分审批（见省分订ICT项目流程）。 4、需要签订的合同：ICT合同（集团部与客户方）、软硬件购销合同（集团部与集成商）。 5、整个流程由何伟发起。三、项目实施 1、项目实施过程中，目前暂定由项目经理全程负责， 2、施工调试完成后需与客户方签订一份验收报告，由客户、我公司以及第三方集成商共同签字确认。3、同时补办出入库手续。 注：验收由信息化中心牵头，事后维护暂时由项目经理结合厂家进行。四、收入确认 1、市分财务和集团需要在ICT收入确认表上签字盖章 2、市分集团发起MSS省市业务协调单：徐俊王筱省分系统集成中心刘群 3、流程所需附件：ICT合同扫描件（各销售单元提供）、市分财务和集团签字盖章的ICT收入确认表扫描件（集团部提供）、第三方厂家签订的购销合同扫描件（集团部提供）、项目验收报告或者进度报告（需要有三方签字）扫描件（各销售单元提供）。 4、该流程由集团部完成五、市分收入录入 1、BSS进行收入录入、栏目为系统集成服务；2、并生成一张由财务部管理单独发票号的发票。 3、财务将提供集团一本完整的发票，由集团部专人负责。4、BSS录入工作也由集团前台完成。 5、开票之前需要项目负责人挂OA：徐俊王礼王筱徐虹，需说明项目大体情况、开票金额、开票名称。ICT合同作为附件六、进销帐 1、项目负责人根据开据发票，以及合同，从客户处收款并在系统中销帐。2、销帐工作由集团部收入录入人员完成。 3、进销帐情况及生成的发票，由集团部专人做好手工台帐，填好相关表单，表单抄送财务备份，以防止错漏发生。七、付款 1、根据与第三方集成商签订的购销合同进行付款。 2、项目负责人按合同实际情况，填写用款申请单走付款流程。3、此事项由项目负责人具体负责，同时集团部做好相关台帐记录。 后附省分ICT业务流程流程 附件一：ICT业务开展流程一、ICT项目审批流程 分公司在与客户达成合作意向后，经分公司内部审核通过，填报ICT项目审批表、ICT项目经济效益评估模型、ICT项目汇报材料，经省公司系统集成中心审核通过后方可进入有关后续阶段。 二、ICT合同审批流程 分公司经办人登录MSS系统通用办公项目管理合同管理市分合同审批，打开“ 江苏联通市分合同审批表”。由分公司