软件开发团队的管理.ppt

软件开发团队的建设 赵子刚2013 6 项目管理培训之 2 讲授内容 什么是团队高效团队的主要特征及建设影响团队绩效的冲突处理团队中的沟通问题改变团队建设的 冰山 一角现状团队建设的激励方法管理团队的布莱克 莫顿模式 3 什么是团队 由一组具有共同目标 相互关联 相互合作的人组成的一个集体 例如战斗小组共同的目标明确的任务相互关联相互合作软件项目组就是一个团队目标 开发出软件产品 完成项目任务 需求分析 设计 开发 管理相互关联 工作的依赖相互合作 解决问题 4 讲授内容 什么是团队建设高效团队的关键点影响团队绩效的冲突处理团队中的沟通问题改变团队建设的 冰山 一角现状团队建设的激励方法管理团队的布莱克 莫顿模式 5 高效团队主要特征自主性思考性协作性 建设高效团队的关键点 1 6 建设高效团队的关键点 2 团队的第一个前提是 自主性 我在日常项目工作中 有没有主动回报 反馈 主动沟通 主动关切的习惯 结合具体项目 7 建设高效团队的关键点 3 建设关注点 厘清你的 授权范围 与他的 有效操作空间 重申他可以自主处理的权限并记录 确认他知道各项工作的 优先顺序 重要性 和他共同讨论授权范围的扩张与缩减 时时提醒他未能自动自发的地方 结合具体项目 8 建设高效团队的关键点 4 团队的第二个前提是 思考性 我自己会不会经常发掘问题点 原因 症结 会不会对这个问题点寻求对策 会不会对自己的工作定期提出流程改善建议 结合具体项目 9 建设关注点 建设高效团队的关键点 5 检查每个人的新知摄取量 包括阅读和整理相关产业信息 要求各个员工检讨现有工作状况的缺失 并提出他的改进意见 模仿他人 改良优化 创新 打破一些没有必要的习惯或规定 10 团队的第三个前提是 合作性 建设高效团队的关键点 6 我能不能接受一个冲突 能不能排除自己的自私 自我和自大 能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通 结合具体项目 11 建设关注点 建设高效团队的关键点 7 检查公司里有哪些事情是 自顾自 针对处理业务中最难沟通或最难协调的部分 好好地解决 在生活中建立团队意识 如 问好 出入 用餐 坐车等 在工作中养成团队精神 如 不推诿 不扯后腿 不倡导英雄主义 不强调个人奖金 不隐藏信息等 12 讲授内容 什么是团队建设高效团队的关键点影响团队绩效的冲突处理团队中的沟通问题改变团队建设的 冰山 一角现状团队建设的激励方法管理团队的布莱克 莫顿模式 13 影响团队绩效的冲突处理 1 冲突与绩效 单位绩效 冲突水准 A B C 0 14 影响团队绩效的冲突处理 2 建设关注点 开会前对敏感问题应先个别沟通 不同的想法或意见可以交互发送参考 但须说明你的事实依据 Delphi技术 经理人要培养自己的人格魅力 才可以抑制冲突的激化 凡是可以改善绩效的冲突都应该接受 15 影响团队绩效的冲突处理 3 处理冲突的取向 有原则 无原则 不协作 肯协作 抗争 自我牺牲 团队协作 妥协 逃避 16 影响团队绩效的冲突处理 4 建设关注点 有争议性的问题可以先搁置 就矛盾 冲突的部分研究大家可以 让步 剥离 或 交易 的地方 对主要冲突要先寻找可以松动的 第一步 公司决定的就是对的 麦当劳语 结合具体项目 17 17 讲授内容 什么是团队建设高效团队的关键点影响团队绩效的冲突处理团队中的沟通问题改变团队建设的 冰山 一角现状团队建设的激励方法管理团队的布莱克 莫顿模式 18 团队中的沟通问题 1 沟通的方向 往上沟通没有胆 识 往下沟通没有心 情 水平沟通没有肺 腑 19 团队中的沟通问题 2 往上沟通 时间安排 任何地点 准备对策 答案 一个以上 优劣对比 可能后果 结合具体项目 20 团队中的沟通问题 3 往下沟通 了解状况 瓶颈 要求反思 提供方法 紧盯过程 接受意见 共谋对策 给予尝试机会 结合具体项目 21 团队中的沟通问题 4 水平沟通 主动 体谅 谦让 自己先提供协助 再要求对方配合 分析利弊 双赢结果 结合具体项目 22 团队中的沟通问题 5 沟通和协调的方法和工具 个人间讨论 文档 需求说明 设计文档 代码 测试文档等 报告 里程碑 错误追踪报告 项目状态报告 需求 设计 代码 状态评审 配置管理 电子邮件 小组会议 项目公告栏 项目控制工具 23 团队中的沟通问题 6 有效的非正式口头沟通 非正式谈话能更好地发展信任关系 彼此了解 了解项目信息 短时的面对面会议通常更有效 人更愿意按非正式的形式和双向的会谈来交流 不愿看成堆的文件和报告 研究表明 不足10 的沟通通过文字 一个人的音调和身体语言较多地表达他们的真实感受 24 24 讲授内容 什么是团队建设高效团队的关键点影响团队绩效的冲突处理团队中的沟通问题改变团队建设的 冰山 一角现状团队建设的激励方法管理团队的布莱克 莫顿模式 25 改变团队建设的 冰山 一角现状 1 团队有如一个 冰山 看不见的部分比看得见的部分更重要 26 改变团队建设的 冰山 一角现状 2 团队冰山理论 结合具体项目 27 27 讲授内容 什么是团队建设高效团队的关键点影响团队绩效的冲突处理团队中的沟通问题改变团队建设的 冰山 一角现状团队建设的激励方法管理团队的布莱克 莫顿模式 28 团队建设的激励方法 1 激励的基本步骤是什么 我们的通病在哪里 第一步要先肯定他人的作为或贡献 我们的通病就是只会批评 只会打压 第二步要能设法排除他人的限制或障碍 我们的通病就是只会旁观 只会看热闹 第三步要为他人的需求提供方法与援助 我们的通病就是只会放牛吃草 任他自生自灭 结合具体项目 29 团队建设的激励方法 2 你有哪些常用激励方法 如效果不大又是因为什么 物质方面 你自己或你的部门有这笔 预算 吗 精神方面 你每天至少10 20分钟在部属间走动吗 你常说 这是我的疏忽 或 这是我的错 吗 30 团队建设的激励方法 3 事务方面 你会说 你有更好的方法吗 我想听听你的意见 方法其实不怎么样 你会故意尝试吗 言辞方面 你常夸奖你的手下吗 先称赞 后指正 你告诫后 会给他改善的建议吗 31 团队建设的激励方法 4 人性方面 你关心过部属的精神状态与身体状况吗 你抒解他的压力或缓和他的紧张吗 表扬方面 只要是你手下的提议或表现 你会公开地指名称许吗 上级方面 你想到过上司也需要被激励吗 32 团队建设的激励方法 5 激励的货币性工具 本薪 津贴 奖金 分红 股权 股份 无息贷款 员工消费折扣 子女奖学金 旅游 互助基金 相对保险金 相对退休金 住房优惠 给与交通工具 结合具体项目 33 团队建设的激励方法 6 激励的非货币性工具 教育训练 考察 调迁 研究环境 图书 设备 职场氛围 工作扩大化与丰富化 对谈交流 分权 午茶时间 家庭访问与聚餐 内部表扬 公开嘉许 结合具体项目 34 34 讲授内容 什么是团队建设高效团队的关键点影响团队绩效的冲突处理团队中的沟通问题改变团队建设的 冰山 一角现状管理团队的布莱克 莫顿模式团队建设的激励方法 35 管理团队的布莱克 莫顿模式 1 不管是 X理论 还是 Y理论 不管是 工作导