霍州五洲仙宾馆营运方案.doc

霍州五洲仙宾馆营运方案一 市场环境分析：(一) 中国整体经济面临前所未有的挑战，泰国金融危机的发生也会影响东南亚，所以我们在定价定位时要考虑这一因素。对服务行业有一定的抑制作用。从宏观环境上讲市场依然乐观。近几年人们消费能力成增长趋势，这是我们宾馆的一个有利因素。另外，随着城市污染的严重，我宾馆所处的位置占据了一定优势，可以说天时地利人和三者中，我们三者俱全。(二) 我宾馆是一集住宿洗浴餐饮娱乐等多项服务项目为一体的综合场所，是个相对全方位的消费场所。可以说客人在宾馆可享受一站式服务，这是我们的有优势。我们的地理位置位于市郊附近，我们按商务休闲酒店操作，营销力度就一定要大，宾馆的形象定位更显得尤为重要。二 宾馆消费者行为分析：(一) 非营利性：消费者到宾馆不是为了营利，而是为了享受商务家庭幸福健康等消费需求。(二) 可诱导性：消费者消费是凭借个人的情感或广告宣传的影响，所以我们在诱导上要下大功夫。后附(三) 多样性：消费者人数众多/性格各异，加之在职业收入年龄性别文化程度等方面的不同，所以对消费会产生不同的需求，而我宾馆的多种项目符合这一特点。(四) 时尚性：消费者不只受内在因素影响，而且还经常受到社会环境时代风尚流行趋势等因素的影响，所以我们在项目开发宾馆形象宣传定位上注意利用这一特点。三目标市场定位： 宾馆客户定位在企事业单位政府公务人员私企业主及十五分钟车程内潜在消费群体.(一)整体定位：健康 交流 享受-尽在五洲仙 洗浴专家 娱乐天堂（主打安静安全特色搓背按摩超市浴区全程跟踪服务客房全程服务特服全程服务(盐浴)多项娱乐）（二）客房定位：豪华典雅安静舒适宽带上网商务红床绿色客房。4小时钟点房12小时房24小时房同步推出（三）洗浴定位： 五洲仙宫廷搓背 至尊感受 异性搓背（四）桑娜项目定位：特聘名师 广式按摩 按摩超市（五）餐饮定位： 特色风味 自助小火锅 四营销定位： 采用差异市场营销：同时宣传各个项目，以不同的服务项目满足不同的宾客需求，制定并实施不同的市场营销组合策略，将各个项目进行排列组合选择多种销售渠道多样化的促销方式。其优点是可以满足各类消费者的不同需求，缺点是营销费用增加。（一） 项目组合：各服务项目进行整合,滚动营销.套浴.（二） 销售渠道：1 电视广告：可考虑宣传范围临汾晋中地区。2 楼宇电视：分众传媒(或当地有影响力的楼宇传媒)，建议用此媒体。3 网络宣传：4 标牌宣传：多处立标志牌，主要交通道路灯灯箱广告，（或出租车公交车宣传：车身或车内，以车身为佳。）包括酒店附近路口指示标牌。5 消费券宣传：印发体验券向目标客户发放宣传6 开业宣传：开业前拜访目标客户，开业时邀请并定做礼物发放贵宾卡7 连锁宣传：与兄弟单位联手营销8 报纸宣传：9收费口高速路口灯箱宣传：建议仅在附近的收费口做即可。（费用高，可行性差，但效果好）10广播媒体：交广频道11车站宣传：车站附近如有选场版面可考虑12 pop宣传：墙外体广告（三） 促销策略：1 会员制：报纸诚招，建立会员档案，具体见附本12 贵宾制：制作贵宾折扣卡，建立贵宾档案，具体见附本23 赠送体验券4 开业打折并送纪念品5 推出消费套餐，具体见附本36 建议客户并赠送贵宾折扣卡。7 出租司机带客提成：出租司机带客来消费，提10-30元。会员制促销方案办理会员卡优惠政策1卡型赠送金额办卡形式可享受优惠政策皇冠卡￥20000可享受20000元消费金额赠送3000元票办卡享受每位浴资10元赠送男/女真丝浴服各一套专用柜一个洗浴用品一套享受房价四折优惠、其他消费八折（不含商品）续卡享受每位浴资10元享受房价四折优惠钻石卡￥10000可享受10000元消费金额赠送1000元票办卡享受每位浴资10元享受房价五折优惠、其他消费八五折（不含商品、海鲜）续卡享受每位浴资10元享受房价五折优惠至尊卡￥5000可享受5000元消费金额赠送500元票（或游泳年卡_张）办卡享受每位浴资15元享受房价六折优惠，其他消费八八折（不含商品、海鲜）续卡享受每位浴资15元享受房价六折优惠金爵卡￥3000可享受3000元消费金额赠送300元票办卡享受每位浴资18元享受房价七折优惠，其他消费九折（不含商品、海鲜）续卡享受每位浴资18元享受房价七折优惠银尊卡￥2000可享受2000元消费金额赠送200元票办卡享受每位浴资20元享受房价八折优惠续卡享受每位浴资20元享受房价八折优惠注:1. 持卡者为本公司贵宾,享受贵宾待遇;2. 此卡只限本人使用,不得转让,请妥善保存;3. 第一次办理会员卡时，当次消费金额不得超过所办卡面值的60%。4. 此卡不得与其他优惠券代金券同时使用;5. 结帐时请出示此卡;6. 当最后一次消费卡上余额不足时，可用现金补齐，再次消费时必须续交齐规定金额;7. 霍州五洲仙宾馆对此卡保留最终解释权. 办理会员卡优惠政策2卡型赠送金额办卡形式可享受优惠政策皇冠卡￥30000可享受38000元消费金额累计赠送8000元(不含礼品)办卡享受每位浴资10元赠送男/女真丝浴服各一套专用柜一个洗浴用品一套赠送2000元以下礼品一份续卡享受每位浴资10元赠送3000元以下礼品一份钻石卡￥20000可享受25000元消费金额累计赠送5000元(不含礼品)办卡享受每位浴资10元赠送男/女纯棉浴服各一套专用柜一个洗浴用品一套赠送1000元以下礼品一份续卡享受每位浴资10元赠送2000元以下礼品一份至尊卡￥10000可享受12800元消费金额累计赠送2800元(不含礼品)办卡享受每位浴资12元赠送纯棉浴服一套专用柜一个洗浴用品一套赠送500元以下礼品一份续卡享受每位浴资12元赠送1000元以下礼品一份金爵卡￥5000可享受6000元消费金额累计赠送1200元(不含礼品)办卡享受每位浴资15元赠送免费门票10张赠送300元以下礼品一份续卡享受每位浴资15元赠送500元以下礼品一份银尊卡￥2000可享受2280元消费金额累计赠送380元(不含礼品)办卡享受每位浴资18元赠送免费门票5张赠送100元以下礼品一份续卡享受每位浴资18元赠送200元以下礼品一份注:1. 持卡者为本公司贵宾,享受贵宾待遇;2. 此卡只限本人使用,不得转让,请妥善保存;3. 第一次办理会员卡时，当次消费金额不得超过所办卡面值的60%。4. 此卡不得与其他优惠券代金券同时使用;5. 结帐时请出示此卡;6. 本公司所赠礼品,客人需在办卡或续卡时当场领取,并确认签收,请恕本公司将不给予过期补领;7. 客人领取礼品时,请当场确认质量,礼品一经赠出恕不退换;8. 霍州五洲仙宾馆对此卡保留最终解释权. 贵宾卡优惠系列3卡类折扣范围办卡形式备注金 卡房价六折、其他八五折（不含商品）银卡房价七折其他九折（不含商品）贵宾卡房价八折其他九五折（不含商品）宾馆定位定价：客房定价：类型门市价 间免费洗浴标间128免费洗浴自助餐豪华套间188赠送果盘、自助餐、干果、（68元）茶叶套间168赠送果盘、自助餐、干果、（48元）茶叶净桑20自助餐、洗浴