论图书馆馆长助理的角色.doc

论图书馆馆长助理的角色96图书馆学研究2005.6论图书馆馆长助理的角色陆建芳【摘要】把馆长助理角色定位于馆长的助手与参谋,馆员的挚友,读书者的知音;归纳为参与政务,管理事务,协调关系,行使授权等工作职能;提出了高尚的思想品质,良好的职业道德,杰出的心理素质,合理的知识结构,完备的能力素养等素质要求.【关键词】图书馆馆长助理角色定位工作职能素质Abstract:Theorientationtotheroleoftheassistantdirectorofthelibrarianisahelperandacounsellor,aclosedfriendofthestaffandtheresders.Theconclusionofitsfunctions&reparticipatingadministrativeaffairs,management,coordinatingmanyrelationships,performingauthorities;andaswelltherequirementstoitarethehighqualityofthethought,theniceprofessionalmoralcharacter,theoutsandingpsychologicalquality,thereasonablestructureofthekonwledge,theperfectabilityaccomplishment.Keywords:libraryassistantdirectortheorientationoftheroletheresponsibityofthejobquality随着计算机技术,通信技术和信息技术在图书馆中的广泛应用.不断给图书馆注人新的内涵.服务手段现代化,服务方式多样化,服务内容复杂化,这给图书馆管理工作提出了更高的要求.为了加强管理,许多图书馆设立馆长助理岗位.无论是聘任还是任命的馆长助理,都是图书馆中层领导干部,协助馆长做好图书馆各方面的管理工作.馆长助理如何正确定位,履行哪些职能,具备怎样的素质要求,这些值得思考和探讨.I角色定位I.I馆长的助手与参谋馆长助理是馆长工作上最近的人,理应当好馆长的助手.既要吃透上情.对馆长的工作意图充分了解;又要撑握下情,对基层情况十分清楚.要针对不同的工作情况与要求,及时为馆长提供准确的馆情及有用信息,协助馆长采取切实可行的措施,进行积极有效的管理.图书馆是纷繁复杂的动态系统,要让图书馆稳步走上发展的道路.馆领导的及时,准确,有效地决策十分重要.而决策的科学正确与否,要依赖于决策前所掌握的信息资料和调研情况.馆长助理应该围绕馆长的决策当好参谋,深人调查研究,多方收集信息资料,经过反复论证,把结果提供馆长参考.在馆长的决策过程中,既要能当侧向参谋,更要能当逆向参谋,以保证决策的正确性和料学性.1.2馆员的挚友馆长助理是担负着一定领导责任的图书馆中层干部,也是图书馆中的一员,与馆员是同事关系,要把握好这种双重关系的度,真正成为馆员的挚友.那就要求馆长助理有过硬的业务技能,既要熟悉图书馆各项业务流程和服务环节,又要经常下基层,深入到部,室,组,尽可能参与图书馆业务与服务性工作,让馆员心服口服,广泛交流成为朋友.馆长助理还要通过各种渠道,采取多种方式,充分倾听馆员的呼声和要求,公平,公正地对待每一个人,对馆员做到交心,知心与关心,做到真诚关心人,善于体贴人,乐于帮助人.通过自身的亲和力,感召力和凝聚力,把馆员团结在馆长周围,形成尊重科学,团结协作,积极向上,崇尚服务,勤奋工作的良好馆风.I.3读者的知音图书馆一切工作的宗旨和归宿都是为读者服务.满足读者需求是图书馆始终追求的目标.图书馆的一切工作都是直接或间接地围绕为读者服务开展,读者第一,服务至上是图书馆的服务宗旨.馆长助理是馆长与读者的纽带与桥梁,应该成为读者的知音,通过与读者的直接交流与间接交流,全方位了解读者的需求.解决读者的困难与问题,最大限度地为读者提供优质服务.2工作职能2.I参与政务的职能馆长助理是馆长的助手与参谋,要从馆长的工作需要出发,围绕馆长工作的重心,为馆长出主意,想办法,提建议,拟方案,定措施,协助馆长做好图书馆的行政及业务管理工作.协助馆长制定和完善图书馆各项规章制度;协助馆长制定岗位聘任方案及实施办法并且组织实施;协助馆长制定图书馆各方面的发展规划和工作计划并督促落实.2.2管理事务的职能馆长助理要从事图书馆的一些具体事务管理工作.起草各类行政文件与报告:撰写业务工作报告与总结;写出相关会议机要,通知和通报;对上级文件进行分析,吃透精神,对下级报告进行梳理,抓住实质,并及时把信息提供馆长参考;适时开展业务调研,认真撰写调研报告;及时收集整理行政和业务管理信息,搞好业务数据统计,建立规范的业务档案;对馆里计划的外出参观交流主动联络安排,做好来访参观接待工作,想方设法搞好对外宣传和交流活动.2.3协调关系的职能馆长助理是多种关系的联络人,是纽带与桥梁,理应起到上传下达,沟通协调的作用.(1)协调好图书馆内部关系.图书馆的上下级之间,领导之间,部门之间,同事之间不可避免会出现不协调,不一致的情况,甚至产隔阂,馆长助理有责任做好沟通协调工作,既要做好上下级关系的纵向协调,即协调好馆长与各部室之间,馆长与馆员之间,部室与馆员之间的关系;又要搞好领导之间,馆员之间的横向协调.(2)协调好图书馆外部关系.图书馆与读者之间存在供需予盾,图书馆与职能部门,图书馆学会,图情工委,其它图书馆等经常有业务交流与联系,馆长助理有责任协调好这些关系,既要协调好图书馆与读者之问,图书馆与校内职能部门之间的关系,又要协调好图书馆与校外其它图书馆之间,图书馆与各级图书馆学会之间,图书馆与各级图情工委之间的关系.在协调过程中,要特别耐心听取各种不同的意见,要主动保持联络关系,真正起到沟通上下,协调左右,联系内外的纽带作用.2.4行使授权的职能馆长助理通常没有直接管理的权利,只有在馆长授予某项管理权利时,馆长助理才能行使授权,一旦事项完成,此项权利也就自行消失.对于图书馆一些重大和重要的事项,或者馆长有要事缠身,短时间内无法正常进行直接管理,馆长会给馆长助理授予某项管理权利.馆长助理要对馆长负责,行使好馆长的授权.3素质要求3.1高尚的思想品质RESEARCHESINLIBRARYSCIENCE97较高的政治思想素质是领导干部必须具备的基本素质.馆长助理是图书馆中层领导干部,要有坚定正确的政治方向,拥有政治意识和大局意识,具有较高的思想政治理论修养;有良好的思想作风,做到实事求是,谦虚谨慎,清正廉洁;要有崇高的思想境界,有强烈的事业心和高度的责任感.3.2良好的职业道德馆长助理要热爱图书馆事业,具有奋发向上,开拓进取,锐意改革,勇于创新,乐于奉献的精神;要一切从集体和群众利益出发,具有发扬民主,主持公道,团结友爱,不计个人得失的大局意识;要把为馆长,馆员,读者提供全方位的服务作为已任,勤奋学习,努力工作,树立全心全意为人民服务的高尚的道德情操.3.3杰出心理素馆长助理担任多重角色,既受制于人,有能制于人,既是执行者,又是领导者.要当好馆长助理,必须有杰出的心理素质.要有知难而上,克服困难,战胜挫折的坚强意志;要有沉着冷静,自我调节,自我克制的稳定情绪;要有诚恳待人,宽宏大量,热情开朗讨人喜欢的性格;要有同情之心,关爱之心,宽容之心的丰富情感.3.4合理的知识结构3.4.1广博的科学文化知识一位称职的馆长助理必须具有广博的科学文化知识底蕴;具有一门或几门学科专业知识背景;具备领导科学,公共关系学,心理学,管理学等相关知识;拥有较高外语水平,并有一定的外语交际能力;现代化图书馆的馆长助理还必须掌据计算机知识及网络知识,了解现代信息技术在图书馆中的应用,并对各种应用系统有较强的操作能力.3.4.2系统的专业业务知识馆长助理应该是能独当一面的业务带头人,不仅要有过硬的科学文化素质,而且要有过强的专业业务素质.应该系统掌握图书馆学,情报学,信息学专业知识,掌握学科发展动态,并有一定的研究能力.应该精通图书馆业务,具备较强的业务工作技能,全面了解图书馆工作流程,熟悉各个工岗位,这样才能全面了解和掌握图书馆各项工作的真实情况,善于发现问题,并能及时解决问题,真正成为图书馆的业务骨干和复合型人才.3.5完备的能力素养3.5.1学习能力图书馆学,情报学,信息学是具有多学科,多层次的不断发展的综合性学科,图书馆工作要由图书馆学,98图书馆学研究2005.6情报学,信息学理论为指导.现代科学技术不断在图书馆中得到广泛应用,这就对馆长助理的自身素质提出了更高和更新的要求.馆长助理应用终身学习,持续发展的理念,确立长远的学习目标,要掌握科学的学习方法,要持之以恒刻苦学习,科学安排善于学习.馆长助理通过不断学习得到自我完善,适应信息时代下现代化图书馆发展的要求.3.5.2管理能力树立良好的图书馆形象,营造安宁舒适的借阅环境,离不开图书馆强有力的科学规范化管理.馆长助理要协助馆长搞好管理工作,就要求具备较强的组织管理能力.通过系统学习领导学,管理学等知识,不断提高管理能力,掌握先进科学管理方法.要以身作则,率先垂范,通过不断管理实践与总结,逐步形成自已的管理风格.很好地协助馆长对岗位分散,分工不同,关系复杂的图书馆进行有效管理.3.5.3协调能力馆长助理要能出色发挥协调职能,就要具有凝聚能力,激励能力,应变能力,沟通能力等组成的协调能力.(1)凝聚能力:馆长助理对馆员要有感染力,吸引力,号召力,影响力以及个人魅力,能凝聚众人的力量,产生强大的向心力,使每个馆员都能团结在馆长周围,围绕图书馆的发展目标而努力工作.(2)激励能力:馆长助理要有调动周围人员积极性的能力,善于运用激励手段,采用激励方法,激发起馆员对图书馆工作的热情.(3)应变能力:图书馆难免会有一些突发事件和紧急事件,经常与相关部门交流往来,需要馆长助理及时解决与联络,这就要求具备处变不惊,临危不惧,处事灵活的随机应变能力.(4)沟通能力:馆长助理是沟通馆领导之间,馆领导与馆员之间,图书馆与读者之间,图书馆各部室之间的桥梁与纽带,要深入基层,平易近人,主动交流,善于沟通,充分发挥桥梁与纽带作用.3.5.4社交能力图书馆只有在良好的内外部环境下,才能得到顺利发展.图书馆良好环境的营造离不开内外的交往与联系,馆长助理应该具备一定的社交能力,尤其是要有较强的公关能力和表达能力.公关能力是影响对外交流的重要因素,口头表达能力是影响交际能力的主要因素,文字表达能力是影响参与政务和管理事务职能发挥的重要因素.只有具备较强的公关能力和表达能力,才能做好上传下达,沟通交流,协调组织,内外联系等工作.3.5.5创新能力图书馆没有创新就不能快速发展,坚持创新的办馆理念是图书馆事业发展的灵魂,创新实践是实现图书馆跨越式发展的关键.馆长助理不仅要有创新精神,而且要有创新意识,更要有创新能力.要有敏锐,迅速,准确抓住问题要害的洞察力,具有一定的超前把握图书馆事业发展趋势的预见力.因为对图书馆发展规律和趋势不能作出准确的判断,要想在图书馆工作中有所创新就无从谈起,因此,馆长助理绝不能墨守成规,安于现状,要敢于大胆提出新建议和新方法,勇于创新,积极组织全馆开展创新活动.参考文献l夏青路.建议实行馆长助理制.大学图书馆,1989(5)2阵航宇.图书馆馆长助理素养谈.宁德师专(哲学社会科学版).1996(3)3史俊长.谈馆长助理的选拔与培养.图书与情报工作,1995(3)陆建芳徐州师范大学图书馆.(上接第95页)减轻了数字图书馆取得授权的负担.在美国有着作权交换中心(CopyrightClearanceCenter)作为着作权中介团体,我国也有必要尽快在国务院着作权行政管理部门监督下,建立权威高效的着作权集体管理组织,统一代表着作权所有者与作品使用者商谈许可事项.不过,就目前而言,可以借助各种学会,协会等行业团体组织,代理相关着作权事宜,同时也可以采取向社会发布启示等方式,加快取得授权的过程.因此,认真处理好数字化图书馆理念与着作权之间的冲突,寻求一条既能保护着作者的利益,又能促进数字图书馆