天翼手机报情人节促销方案doc.docx

中数通信息有限公司天翼手机报情人节促销方案天翼手机报,与你的TA一起分享 浪漫情人节如期而约，天翼手机报将相约分享咨讯，订阅天翼手机报，与你的TA一起共享。作者：赵宇红日期：2012年2月13日9中数通信息有限公司目 录一、促销主题2二、促销目的2三、促销时间2四、立体化促销系统构建2（一）客户细分2（二）全系列策略阐析3（1）客户类3（2）企业类5（3）综合类6五、策略执行6（一）促销内容6（1）“订一赠一”方式，采用多种形式表现6（2）人文关怀的彰显6（3）企业手机报打折优惠6（二）传播途径7（1）电视传媒7（2）地铁公交7（3）平面媒体7（4）公用电话7（三）进度安排表7六、财务预算8七、风险防范9天翼手机报情人节促销方案 -天翼手机报与你的TA一起分享在当今媒体行业高速发展背景之下，手机报俨然已成为媒介传播舞台的一枝新秀。给消费者带来更多的信息咨询与共享，必然已成为了一种趋势。手机报正迎合了媒介传播这一发展背景，眼下浪漫情人节如期而约，天翼手机报将相约而至分享咨讯，借此进一步提高其影响力。一、促销主题天翼手机报与你的TA一起分享二、促销目的借情人节来对天翼手机报进行宣传，通过客户类来提升天翼手机报阅读率、订购率和普及率，企业类来进一步提升天翼手机报在传播媒介中的地位和作用。在以客户类和企业类打牢基础之上，进行综合类大型宣传，提高其整体形象，发挥品牌效应。三、促销时间2012.2.72012.2.14四、立体化促销系统构建（一）客户细分本次促销活动根据客户的生命周期进行分类，分为不同的客户群，以此为分类进行立体化促销。客户的生命周期分别为：阶段A客户获取阶段，阶段B客户提升，阶段C客户成熟，阶段D客户衰退，阶段E离网。与这五个阶段相对应，客户类型分别为潜在客户、尝试客户、活跃客户、忠诚客户、业务退订客户。根据情人节这一节日特点，将客户类型进行进一步分类，分为单身、非单身（异地、非异地）。此次活动要从多角度进行关注，从而有更多机会提高订购率。二维图表如下：分类潜在客户尝试客户活跃客户忠诚客户衰退客户单身（潜在，单身）（尝试，单身）（活跃，单身）（忠诚，单身）（衰退，单身）非单身（潜在，非单身）（尝试，非单身）（活跃，非单身）（忠诚，非单身）（衰退，非单身）（注：带颜色标注为重点客户）同时还要考虑到企业板块，与婚恋有关的主要有婚恋公司，例如百合网、世纪佳缘、婚纱摄影等。可以与这些公司进行联合，可以是赠送礼品方面联合。也可以是通过天翼手机报来展示婚恋公司的产品卖点、经营特色以及促销热点，给用户以新的感受，新的视觉刺激。（二）全系列策略阐析（1） 客户类潜在客户 潜在客户应关注的问题是如何发现并获取潜在客户，宜采用认知获取策略。A单身类促销手段：体验送双礼 凡订购天翼手机报的用户，均可免费获赠一份手机报服务。同时还可免费赠送一份手机报服务。可由体验者自行选择所赠客户。同时将在天翼手机报单独开辟出一个板块，名称为我想说。为前100名订购客户提供为其赠送客户想说的话,给他（她）一个惊喜。B非单身类促销手段：有金点子，就有好礼拿回家凡天翼手机报进行合理建议的新用户，均可获赠整套大礼包一套，可由用户自己指定发送对象。尝试客户尝试客户应关注的问题是如何把客户培养成高价值客户，宜采用发展提升策略。针对付费用户的尝试用户提升他们的活跃度。A单身类促销手段：拉手团购票券赠送（婚恋类）凡订阅了天翼手机报超过一个月的用户，在活动期间增加订购服务的用户，每十人中就有一人可获赠拉手团购票券（婚恋类）一张。也许会在天翼手机报的护航下，找到心仪的另一半。B非单身类促销手段：双重好礼送不停凡订阅了天翼手机报的用户，在活动期间，增加一项新的订购服务的客户，可为其情侣提供同样的服务一份。同时将在天翼手机报单独开辟出一个板块，名称为浓情蜜语。为前500名订购客户提供其想对其恋人想说的话机会,给她一个惊喜。活跃客户活跃客户应关注的是如何使客户使用其他相关业务，如何培养顾客忠诚度。此阶段宜采用发展提升策略。策略点应放在利益点的刺激，吸引客户长期使用以及必要的人文关怀。A促销手段一：慰问回馈凡订阅天翼手机报超过6个月的用户，均有机会获赠精美礼品一份（印有电信字样的纪念品）。同时可以在手机报特意设置出来的板块（久久相伴）中说出你想对伴侣说的话，给你的他（她）一份意外的感动。B促销手段二：异业联盟凡订购天翼手机报的情侣，每数量达到100时。可参加买手机报，赠情侣写真摄影(悦色春天、coco bridal、洛维斯)一套活动。对于在异地的恋人，均可在数量达到100时，抽取幸运客户，赠送德芙巧克力一盒，由天翼手机报寄送到对方家中。C促销手段三：推荐有礼凡订阅天翼手机报超过6个月的用户，每推荐5人订购天翼手机报，均可获赠新增业务一项或者精美礼品一份。忠诚客户忠诚客户应关注的是如何延长客户“生命周期”，此阶段宜采用挽留策略。策略点应放在提供管家式服务，个性化、定制化服务以及必要的人文关怀。A单身类促销手段：反馈有礼凡订购天翼手机报超过一年的用户，可以向手机报提出自身需求，满足其个性化定制要求。同时对于建议非常好的用户可赠送港澳双飞游票券一套。B非单身类促销手段：亲情拜访凡订购天翼手机报超过一年的用户，进行个别拜访，并且参考用户的想法，给他（她）的伴侣一个特有的情人节回忆。并将其及时通过手机报发布。衰退客户衰退客户应关注的是如何赢回客户，将采取赢回策略。策略点应放在进行挽留，延长其业务使用时间。A单身类促销手段：填问卷赢大礼退订的用户，凡恢复退订或填写退订缘由以及个人建议的。均有机会获得免费获赠延期两个月的增值服务，同时还可赠送一人。可由用户自行决定。B非单身类促销手段：恢复订阅有惊喜退订的用户，凡恢复退订或填写退订缘由以及个人建议的，伴侣双方均有机会获得免费延期两个月的增值业务。同时，可提供参考性建议，一经采纳，会成为VIP特权用户。（2）企业类企业类客户可以从两个角度出发，一个是企业客户成为天翼手机报的用户。另一个是通过与企业合作实现异业联盟，实现天翼手机报的促销目标。 企业成为天翼手机报用户促销手段：为企业量身定制宣传内容将企业简介、经营特色、产品推荐、新品上市、促销活动等制作成彩信的形式发送给它们的最终客户或者合作伙伴，用户通过手机来进行阅读和体验。企业手机报图文并茂的表现形式更能展现企业宣传效果。情人节期间企业客户主要为婚恋公司，此类公司主要是为情人节专门策划的产品和经营特色进行宣传推广。与企业实现异业联盟 促销手段：促销活动礼品互赠 天翼手机报与联盟企业可以礼品互赠此种方式进行促销，例如买赠天翼手机报可以赠送婚恋、婚庆公司的优惠票券（世纪佳缘、百合、真情在线等黄钻用户）。在婚庆、婚恋公司参加相关活动可以享受3个月的天翼手机报免费服务，已经是天翼手机报的用户可享受新品上市服务免费体验，免费获取手机优惠券。 （3）综合类 促销手段：“您的爱翼（意），手机报来传递” 可以从宏观上进行把握，举办一次大型的有意义的活动。订购或者没有订购的用户和企业均可参加，实现全员互动。通过有奖征文活动，内容与需与爱情相关，表达一种对伴侣的爱意。最终评选出“爱翼（意）天使”，将有机会使其作品作为一个独立板块进行发表。传递的不仅仅是他们之间的爱，还有真爱永恒这个主题，愿所有的伴侣能够像他们一样地久天长，爱情之河涓涓流淌。五、策略执行 考虑到理论与实际的差异，在执行过程中很难分清客户类别，因此仅对重点执行的策略予以阐述。（建议可以把整套赠品策略清单做成一本小册子，顾客在订购时自行选择其中的优惠项目（勾选）。）（一）促销内容（1）“订一赠一”方式，采用多种形式表现此次活动类型“订一赠一”为主打形式，可以是赠同种服务项目，赠礼品还可以是选赠其他产业相关服务或产品。通过前述的全系列策略阐析，用户可根据自身实际情况及喜好选择相应优惠项目。（2）人文关怀的彰显对于活跃客户、忠诚客户可以对其进行特殊的活动主题，体现出天翼手机报对广大用户支持的感谢与回馈。（3）企业手机报打折优惠为企业量身定制宣传内容，用户通过手机来进行企业活动宣传阅读和体验。情人节期间进行打折优惠，天翼手机报与联盟企业还可以礼品互赠方式进行促销 。（二）传播途径（1）电视传媒基于电信在行业内的宣传，可充分利用这种天然优势，做嵌入式广告。这种方式简单、便捷成本低。形象代言人邓超在做广告时，可以将天翼手机报作为其中一个重要板块进行宣传，进行整合推广。（2）地铁公交从手机报的固有特点出发，阅读人群集中在20-45岁年轻人上班族，他们追求新鲜刺激。考虑到他们工作特点，乘车时正是宣传最佳时机，因此可以选择在“北京移动TV”进行广告宣传。公交车的靠椅上，也是选择的重点，标注活动主题：天翼手机报.与你的TA一起分享。（3）平面媒体 在飞机、高铁、动车组交通工具中，平面杂志为主流宣传方式。此次情人节，电信推出“爱TA，就送TA天翼，3G互联网手机”广告促销活动，同样可以将天翼手机报嵌入其中。（4）公用电话 电信的大力良好宣传效果，大街小巷都是它的痕迹。天翼手机报可用此类宣传地点进行活动宣传，渲染气氛。（三）进度安排表工作项目责任人责任部门进度安排活动前活动方案提供xxx策划部2月1日之前财务预算xxx策划部、财务部2月1日之前执行方案制定xxx市场部2月1日之前活动前活动前全员培训xxx策划部、行政部2月5日之前活动宣传xxx宣传部、运营部2月7日之前媒体公关xxx公关部2月7日之前活动中执行联系人xxx策划部、市场部2月7日至14日执行督导xxx分销事业部2月7日至14日合作单位对接xxx外联部2月7日至14日套餐整合准备xxx商务部2月7日至14日手机票券准备与发放xxx技术支撑部2月7日至14日礼品发放与管理xxx市场部2月7日至14日活动现场人员分工xxx分销事业部2月7日至14日活动现场照片拍摄xxx分销事业部2月7日至14日临促培训现场照片拍摄xxx分销事业部2月7日至14日活动后促销效果评估xxx市场部、策划部、运营部2月15日至18日各项贵重礼品电话