[人力资源管理3]工作分析与评价(ppt 80页).ppt

人力资源管理 授课讲师 龚志周 自我介绍 背景介绍浙大管理学院人力资源与创业管理研究中心博士杭州凯泽企业商务顾问有限公司咨询师浙江电大乡企分校客座讲师联系方式Email Gzz Tel 85950399 87932467 教学指导思想 教学目的 通过统一考试掌握基本方法 技能 提高综合运用能力教学方法 以问题导向疏理知识点 章节小结 练习题 以案例分析讨论提高综合运用能力教学要求 课前预习课堂讨论课后练习 第三章工作分析与评价 正确理解工作分析与评价中的基本概念重点掌握工作分析与评价的基本方法了解定员管理的基本概念与方法 工作分析概述 基本概念 P73 75工作分析 职务分析 职位 职务 职系 职组职级 职等实例P99类型与流程以目的分 单一 多重流程图 P75作用与意义 P77 工作分析概述 续 工作分析内容岗位责任资格条件知识工作经验智力水平技术与准确性体力要求工作环境与危险性 工作分析方法 特别注意 依据 适用条件观察法 短时期外显行为自我记录法 高水平复杂工作主管人员分析法 与自我记录结合消除偏差访谈分析法 生理 心理特征分析访谈提纲记实分析法 对工作全面理解问卷调查法 最常用方法两个实例 任务分析技术 基本方法 决策表流程图语句描述时间列任务清单方法比较 前2种更适于流水作业后3种更适于缺乏逻辑关系与顺序的岗位 人员分析技术 任职资格分析 知识 Knowledge 技能 Skill 能力 Ability 其他个性特征 Others 品性 态度 兴趣等途径 岗位定位分析模式 岗位工作任务要求人员定位分析模式 任职者行为活动及其成效 人员分析方法和技术 职能工作分析 FJA DOLFineJIMS关键事件技术 CIT 围绕行为工作因素法 JEM 出现重要性 人员分析Vs任务分析 出发点依据过程结果与表述形式 方法分析技术 问题分析 最常用目的地点顺序人员方法有效工时利用率分析优选法分析 工作评价 经验排序法 卡片排列法配对比较法综合分类法 P96因素比较法 P96因素评分法 P97市场定位法着重掌握 各方法的优 缺点 步骤 定员管理 概念 P101方法 定额 时间 产量 看管 服务定员 效率 设备 岗位 比例 职责难点 管理人员定员 讨论作业题 课后讨论 工作评价的关键指标与难点案例分析 工作指责分歧P106 第四章员工招聘与甄选 重点掌握员工招聘与甄选的方法掌握员工招聘与甄选程序了解招聘与甄选的意义和作用 员工招聘概述 定义 P107作用和意义 直接关系到组织中的人力资源的形成是人力资源管理中其他工作的基础人才竞争的关键制约因素 外部因素 经济条件 政府管理与法律监控内部因素 空缺职位性质 企事业组织性质 企事业组织形象应聘者个人资格与偏好 甄选概述 定义 P109作用和意义 配置过程中的重要环节员工与职务的匹配 工作数量和质量 成本 招聘程序 招聘计划招聘策略寻找候选人甄选检查评估反馈签约 甄选程序 应聘接待事前交谈和兴趣甄别填写申请表素质测评复查面试背景考察体格检查 招聘与甄选方法 招聘主要途径心理测验方法面试方法评价中心技术申请表信息分析法背景检验法笔迹学法 招聘的主要途径 人才交流中心招聘洽谈会传统媒体网上招聘校园招聘员工推荐人才猎取 心理测验法 定义 P117认知测验斯坦福成就测验斯坦福 比奈智力测验人格测验卡特尔16PF性格测验MMPI 大五 个性测试利克特态度量表 面试法 定义 P119特点 对象单一内容灵活信息复合交流直接互动判断直觉功能作用 P121基本类型 结构化 半结构化面试经典实例 P G面试题 评价中心技术 定义 P125特点 综合性动态性标准化互动性信息大预测性仿真性主要形式 公文处理 无领导小组讨论 其他方法 申请表信息分析法Biodata背景检验法 中高层笔迹学法 讨论作业题 课后讨论 员工招聘中的难点问题及其解决对策案例分析 招聘中层管理者的困难P130 第五章员工培训 正确理解培训与学习了解培训类型 内容和方法了解不同培训方法的优缺点和适用条件培训需求分析与计划制定培训课程设计方法与技巧 员工培训概述 培训vs开发P132培训的内容和种类培训内容 职业技能 基本知识技能 专业知识技能重点 专业知识与技能P133职业品质 职业态度 责任感 职业道德 职业行为习惯培训种类 岗前培训 对录用的新员工的集中培训在岗培训 使用材料和设备难搬 内容简单离岗培训 外派培训 经理人员培训 核心业务培训 通用职业技能培训等业余自学 自费学历教育 自费进修 自费职业资格考等 学习理论 学习 P136三个经典学习理论经典条件反射理论 反射和先天行为操作条件反射理论 主动或习得行为社会学习理论 榜样通过间接经验学习学习理论在培训中的应用实践机会 经典条件反射理论 习惯成自然榜样的示范 社会学习理论及时的反馈和强化 操作条件反射理论 培训程序 培训需求分析制定培训计划设计培训课程培训效果评估 培训需求分析 内容 员工层次 分析员工个体现状与标准的差距企业层次 分析企业目标 资源 环境现状与标准的差距战略层次 分析企业未来有效运作所必须的知识和技能方法 P139任务分析 即工作分析 适用于新员工绩效分析 适用于现职员工前瞻性培训需求分析 与战略结合 基于未来 培训计划制定 培训计划的主要内容 P141培训对象培训目标培训时间培训实施机构培训方法 课程和教材培训设施 培训课程设计 应特别注意的4个问题 P143培训课程的效益和回报 成本培训对象的特点 成人培训课程的岗位相关性 目的性 应用最新科学技术手段的发挥 多通道 多媒体 培训效果评估 一般指标 反应学习行为成果洛丝特经验 培训的方法 讲授法优点 经济 系统缺点 单调 参与度低案例分析法优点 主动参与 能力培养 教学相长缺点 费时费力 对教师水平要求高角色扮演法优点 学会换位思考缺点 费时费力 限于特定情景研讨法适于概念性或原理知识的把握和学习 第六章员工考评 正确理解与掌握员工考评及其相关概念重点掌握员工考评标准体系设计的方法与技术掌握并比较员工考评的各种方法及相关技术了解员工考评的组织实施过程 员工考评概述 员工考评 P153类型 诊断性考评鉴定性考评评价性考评 P154定义 特点功用 评价功能 描述评价价值评价区分功能 不同质同质反馈功能 诊断协调 约束限制管理功能 科学依据 教育改进 掩饰吹嘘 员工考评标准的设计 考评指标 P157考评指标的标准结构与形式 考评指标的标准结构 员工考评指标 考评要素 考评标志 考评标度考评标志 P157考评标志的形式 P158从内涵看 客观式 主管式 半客观半主管式从表示形式看 评语短句式 设问提示式 方向指标式从操作方式看 测定式 评定式 考评标度的形式P159 量词式标度等级式标度数量式标度符号式标度定义式标度综合式标度 指标设计的原则P161 与考评对象同质可考性普通性独立性完备性结构性 指标设计的过程与步骤P163 内容设计归类合并筛选量化试用检验修改 考评要素拟定的依据P164 根据考评对象的分析结果根据考评目的 考评类型 考评客体与对象结构根据少数典型考评对象特征根据对人力资源管理者 考评专家 被评者等的广泛调查与咨询根据相关文献资料 考评标志选择的依据P165 考评对象的外在表征考评对象的本质特征和行为具有不同状态或程度差异的对象特征在同一条件下所表现出的不同特征相关的表征行为特征 考评标度划分依据P166 考评对象在考评标志上表现的变化状态考评对象在考评标志上的差异类型 考评指标量化的方法与技术 加权主观经验法A B C分类法专家调查法比较法德尔菲法层次分析法多元回归分析法主观因素分析法标准差法 考评指标量化的方法与技术 续1 赋分标准赋分 递减赋分 加减赋分等级赋分常规赋分随机赋分精确赋分模糊赋分绝对赋分相对赋分二次赋分统计赋分分散赋分 考评指标量化的方法与技术 续2 计分统计法计算法评判法选择法 考评方法 定义 考评者在考评过程中用于评判考评对象的方式或手段 包括印象评判 相对比较评判 因素分解综合评判 常模参照评判 效标参照评判等 考评方法 续1 选择题 印象评判法 闭目浮现评判回忆形象评判第一印象评判其他印象评判相对比较评判法 代表人物比较考评法两级排序考评法成对比较考评法分级考评法比例控制考评法 考评方法 续2 因素分解综合评判法加权综合考评法模糊数学综合评判法常模参照考评法与效标参照考评法目标等级考评法基准加减评分法积分考评法 员工考评的组织与实施 实施程序 横向 纵向考评执行者 上级 同级 本人 下级 外界考评时间考评信度和效度考评后面谈 讨论作业 试述考评指标设计的难点与对策P200 第八章员工保障管理 重点掌握我国社会保障基本体系掌握我国养老保险 医疗保险 失业保险及工伤保险等的基本内容了解我国劳动安全卫生的基本法律规定与作业条件管理措施 以及我国社会保障发展历程与现状 员工保障管理概述 员工保障管理 P224社会保障制度 P224社会保障vs社会保险劳动安全卫生 P224劳动保护vs劳动安全卫生社会保障体系建设的意义 P225社会保障体系建设的原则 P225社会保障体系建设的内容 P225 劳动安全卫生与作业条件管理 劳动安全卫生的法律和法规 P228法律 宪法 劳动法 1994 7颁布法规 未成年工特殊保护规定 等劳动安全卫生的基本要求 三同时 的原则 同时设计 同时施工 同时投产 国外符合中国要求P230劳动安全卫生中员工的职责 权力与义务 P237 养老保险 定义 P243养老保险的意义 保障员工退出劳动岗位后的基本生活维持社会稳定 养老保险的类型及特点P244 投保资助型 传统型 强制工资员工加入强制雇主和员工分别按照规定的投保费率投保费用不分配到个人帐户上 是否缴费决定享受待遇资格实行多层次退休金强制储蓄型 公积金 固定缴费模式 待遇由所缴费用及利息决定缴纳利息积累在个人帐户上 可一次或按月支付缴费由员工和雇主共担 可提前支付国家统筹型福利型制度 国家或雇主承担全部费用社会统筹与个人帐户相结合国家 企业和个人共同承担费用基本养老保险基金实行社会互济在基本养老金的计发上采用结构式的计发办法 强调员工的自我保障意识和激励机制 工伤保险 定义 P249因工伤残的认定 案例分析依据 P250工伤类 7条比照工伤类 10条工伤保险的待遇 P251医疗待遇医疗期间的生活待遇因工致残待遇职业康复待遇因工死亡待遇 失业保险 定义 P253失业保险的筹集原则 强制性无偿性固定性 第七章薪酬管理 明确薪酬的内涵 功能及其管理任务重点掌握薪酬制度的主要形式 特点及适用范围了解不同薪酬制度的优缺点掌握薪酬制度的设计原则 程序和方法 薪酬管理概述 薪酬 工资 福利工资 基本工资 奖励工资 津贴薪酬功能 P204补偿 激励 调节薪酬任务 P204吸引和保留人才激励员工员工和企业共同发展 薪酬制度类型 薪酬制度 P205岗位工资制 P205单一型 衔接可变型 重合可变型技能工资制 p208技能等级制 职能工资制绩效工资制 p212定额 计件 提出 奖金结构工资制 p210 薪酬制度比较 薪酬制度的设计 设计原则 按劳取酬原则 P216同工同酬原则 p216外部平衡原则 p216合法保障原则 薪酬设计的主要程序P217 组织付酬原则与政策制定工作分析工作评价工资结构设计工资结构线 p217工资状况调查及数据收集工资分级与定薪工资制度的执行控制与调整 薪酬设计的方法 工作评价法 P219工资结构线确定法 p219组织的管理价值观 薪酬政策 以及人力资源战略劳动力市场的供需状况组织的付酬能力法律与法规的制约工资分级典型方法 p220 第九章职业管理 了解 人力资源劳动合同管理的一些操作性法律规定 人力资源调配的主要内容 职业生涯管理重组织任务 掌握 个人职业生涯发展阶段 职业选择理论 明确劳动关系和签定劳动合同的基本原则 人力资源市场的建设 人力资源流动和就业指导 重点掌握 劳动关系 劳动合同 合同管理 职业生涯管理概念 人力资源调配的意义 职业生涯管理的内容与方法 职业生涯管理 职业生涯管理的含义职业 p258职业生涯 p259职业生涯管理职业选择理论p261帕森斯 美 1909年人职匹配理论霍兰德 美 1959年人业互择理论 职业发展阶段P266 成长阶段探索阶段确立阶段维持阶段下降阶段 组织角度的职业生涯管理P267 招聘时期进入组织初期中期的职业生涯管理后期的职业生涯管理 人力资源流动的原因p271 产业结构变化科学技术发展区域经济发展不平衡部门 组织间经济 技术发展不平衡人力资源供给意向变化 人力资源流动的影响p273 社会 资源优化配置组织 促使组织提高人力资源管理水平员工 规划自己职业生涯 实现人生价值 就业指导的主要内容p274 职业素质分析职业信息服务职业咨询 劳动关系的内容p275 员工与组织之间在工作时间方面的关系员工与组织之间在休息时间方面的关系员工与组织之间在劳动报酬方面的关系员工与组织之间在劳动安全卫生方面的关系员工与组织之间在劳动纪律与奖惩方面的关系员工与组织之间在劳动福利保险方面的关系员工与组织之间在职业