山东恒联集团全面管理调查问卷-V11.doc

恒联集团全面管理调查问卷了。恒联集团管理现状调查问卷说明：本次问卷调查的目的在于把握恒联集团管理人员对战略、组织、流程、信息化等问题的看法。非常感谢您能在繁忙的工作中抽出时间来回答这份问卷，您对每一个问题的判断与回答都能够帮助我们全面、系统和深入地了解企业的现状，请您按照要求认真回答每一个问题。问卷填写要求：1、 问卷采用无记名方式。2、 所有的问题都没有对错和好坏之分，只是表达您个人对企业现状的意见和看法，不必有什么顾虑。3、 请把您的回答标在问题旁的括号内。4、 所有选题除非注明为多选题，均为单项选择题。您的支持和配合对企业的发展非常重要。我们承诺对您的回答和有关数据严格保密！谢谢！理实国际咨询集团恒联项目组2006年3月5日16一、 填表人基本情况1、 您的学历：A、 （ ）初中及以下B、 （ ）中专、高中C、 （ ）大专D、 （ ）本科E、 （ ）硕士及以上2、 您的年龄：A、 （ ）25及以下B、 （ ）26-34岁C、 （ ）35-44岁D、 （ ）45岁及以上3、 您持有公司股份吗？A、 （ ）是的B、 （ ）不是4、 您目前所在的单位：A、 （ ）集团公司B、 （ ）铜版纸公司C、 （ ）玻璃纸公司D、 （ ）恒联浆纸E、 （ ）恒联美林F、 （ ）其他子公司（注明） 5、 您所担任的职务（单选，如果两个都符合，请选主要精力所在的职务）：A、 （ ）投资公司高层B、 （ ）投资公司部门中层C、 （ ）投资公司员工D、 （ ）子公司高层E、 （ ）子公司中层二、 管理现状调查问卷1、 您觉得公司目前采取的母子公司管控模式合理吗？A、 （ ）非常合理B、 （ ）基本合理C、 （ ）说不清楚D、 （ ）不太合理E、 （ ）很不合理2、 如果上一题您选的是D或E，主要原因是：A、 （ ）母公司权力过大，子公司缺乏足够的自主权B、 （ ）母公司权力过小，不能对各子公司施以有效的管控C、 （ ）虽有集团之名，但各子公司各自为战，没有充分发挥集团的优势D、 （ ）母公司管理过多（管了一些不该管也管不好的事），服务过少（该管或该做的事却没有管/做起来）E、 （ ）其他（请您简要写明 ）3、 您对目前公司高层之间的权力分配的评价是：A、 （ ）非常合理B、 （ ）基本合理C、 （ ）说不清楚D、 （ ）不太合理E、 （ ）很不合理4、 如果上一题您选的是D或E，主要原因是：A、 （ ）权力过于集中在一把手，没有很好发挥其他成员的优势B、 （ ）权力过于分散，难以在关键问题上迅速形成决策C、 （ ）权力高于制度，对高层所拥有的权力缺乏很好的制衡措施D、 （ ）权力分配非常模糊，谁也讲不清自己到底有怎样的权力E、 （ ）其他（请您简要写明 ）5、 总体来说，公司在高层管理人员的激励上做得：A、 （ ）非常好B、 （ ）比较好C、 （ ）说不清D、 （ ）比较差E、 （ ）非常差6、 如果上一题您选的是D或E，那么您的主要原因是：A、 （ ）与竞争对手相比，工资收入太低B、 （ ）业绩压力太大，付出与回收不成比例C、 （ ）过于注重物质奖励，精神激励做得不到位D、 （ ）过于注重短期现金激励，缺乏有效的长期激励E、 （ ）其他（请您简要写明 ）7、 对公司高层把恒联做大、做优、做强的工作动机，您的判断是：A、 （ ）非常强B、 （ ）说不清C、 （ ）不太强8、 总体来说，公司在中层干部（部门经理/子公司经理）的激励上做得：A、 （ ）非常好B、 （ ）比较好C、 （ ）说不清D、 （ ）比较差E、 （ ）非常差9、 如果上一题您选的是D或E，那么您的主要原因是：A、 （ ）与竞争对手相比，工资收入太低B、 （ ）业绩压力太大，付出与回收不成比例C、 （ ）过于注重物质奖励，精神激励做得不到位D、 （ ）过于注重短期现金激励，缺乏有效的长期激励如股权等E、 （ ）其他（请您简要写明 ）10、 对公司中层把恒联做大、做优、做强的工作动机，您的判断是：A、 （ ）非常强B、 （ ）说不清C、 （ ）不太强11、 总体上讲（从数量、质量和结构三个角度），您对公司目前人力资源的评价是：A、 （ ）非常好B、 （ ）比较好C、 （ ）一般D、 （ ）较差E、 （ ）很差F、 （ ）无法判断12、 您觉得目前公司人力资源使用效率：A、 （ ）很高B、 （ ）一般C、 （ ）不高D、 （ ）很低E、 （ ）无法判断13、 总体来说，您觉得目前公司员工的工作积极性：A、 （ ）很高B、 （ ）一般C、 （ ）不高D、 （ ）很低E、 （ ）无法判断14、 如果上一题您选的是C或D，那么您觉得其中的原因是：A、 （ ）收入过低B、 （ ）收入分配不合理C、 （ ）职业升迁受阻，前途不畅D、 （ ）管理者不太善于调动员工积极性E、 （ ）其他（请您简要写明 ）15、 与战略要求相比（如拓展海外业务、并购其他企业），您觉得公司的资本：A、 （ ）充足B、 （ ）不够C、 （ ）无法判断16、 如果上一题您选的是B的话，那么为了解决这个问题，您最倾向于：A、 （ ）上市融资B、 （ ）银行借款C、 （ ）员工募资入股D、 （ ）引入战略投资者E、 （ ）其他（请您简要写明 ）17、 如果公司目前有大批的现金储备，那么您觉得最好是：A、 （ ）存到银行，以备不时之需B、 （ ）采购先进生产设备，大力进行技改C、 （ ）大幅提高员工收入，大力投资于人以提升员工素质D、 （ ）进行品牌经营，提升企业和产品的知名度E、 （ ）进行多元投资F、 （ ）其他（请您简要写明 ）18、 您对目前公司的资本使用效率的评价是：A、 （ ）很低B、 （ ）偏低C、 （ ）较高D、 （ ）很高E、 （ ）无法判断19、 如果上一题您选的是A或B，那么您觉得造成这种状况的主要原因是：A、 （ ）外部客观条件使之然，整个行业也就这样B、 （ ）内部管理不行，以致资本没有得到充分发挥他的效用C、 （ ）内部经营风格偏稳健D、 （ ）其他（请您简要写明 ）20、 您对公司目前文化所起作用的主要评价是：A、 （ ）在引导员工积极向上、创造佳绩中发挥了很大作用B、 （ ）有些飘，没有觉得有什么用C、 （ ）其他（请您简要写明 ）21、 您觉得公司目前实施的政策、制度与企业文化所提倡的东西相匹配吗？A、 （ ）非常匹配B、 （ ）不太匹配C、 （ ）无法判断22、 您对公司文化推行力度的评价是：A、 （ ）很有力度，效果很好B、 （ ）领导很重视，但下面执行不好C、 （ ）表面上很重视，但实际上推行不力D、 （ ）注重形式的东西，实质的东西少E、 （ ）无法判断23、 您对公司现有文化体系及其内涵的评价是：A、 （ ）很好B、 （ ）较好C、 （ ）一般D、 （ ）很差E、 （ ）无法判断24、 您对品牌之于造纸企业的重要性的评价是：A、 （ ）非常重要B、 （ ）比较重要C、 （ ）不太重要D、 （ ）无法判断25、 总体来说，公司品牌在业内特别是客户心目中的影响力：F、 （ ）很强G、 （ ）较强H、 （ ）一般I、 （ ）较差J、 （ ）很差K、 （ ）无法判断26、 您对公司高管团队素质的总体评价：A、 （ ）很高B、 （ ）较高C、 （ ）一般D、 （ ）较差E、 （ ）很差F、 （ ）无法判断27、 请您对公司高管团队的下述能力/意识进行评价（5分最高，1分最低）：A、 （ ）战略意识 B、 （ ）创新意识 C、 （ ）竞争意识 D、 （ ）团队能力 E、 （ ）客户意识 F、 （ ）领导能力 G、 （ ）管理水平 H、 （ ）责 任 心 I、 （ ）宽 容 心 J、 （ ）国际视野 K、 （ ）职业化程度 28、 您对公司的发展前景：A、 （ ）非常看好B、 （ ）不太看好C、 （ ）说不清楚29、 您对公司战略：A、 （ ）非常了解，不但知道公司的战略目标，而且也知道公司战略举措和战略要点B、 （ ）不太了解，只知道公司的战略目标，对公司以什么方式实现该目标没有感觉C、 （ ）战略这个东西离我太远，太虚，不想了解30、 如果上一题您选的是A或B，那么您对公司战略的评价是：A、 （ ）很不错，切合公司的实际，只要努力，完全有可能实现B、 （ ）有些保守，还是没有解放思想C、 （ ）有些激进，不太现实D、 （ ）没有认真想过，不好评价31、 在未来五年以内，下列项目对恒联的战略重要性的排序是：A、 （ ）资本运作能力 B、 （ ）战略规划能力 C、 （ ）市场运作能力 D、 （ ）品牌管理能力 E、 （ ）技术研发能力 F、 （ ）生产管理能力 G、 （ ）质量管理能力 H、 （ ）风险控制能力 I、 （ ）客户管理能力 J、 （ ）人力资源管理能力 K、 （ ）其他，请注明 32、 与国内其他造纸企业相比，您觉得恒联最大优势的是（限选两个）：A、 （ ）技术先进B、 （ ）机制灵活C、 （ ）管理先进D、 （ ）资本雄厚E、 （ ）员工队伍素质高F、 （ ）其他（请您简要写明 ）33、 与业内先进造纸企业相比，您觉得恒联最需提升的是（限选三个，并排序）：A、 （ ）资本运作能力 B、 （ ）战略规划能力 C、 （ ）市场运作能力 D、 （ ）品牌管理能力 E、 （ ）技术研发能力 F、 （ ）生产管理能力 G、 （ ）质量管理能力 H、 （ ）风险控制能力 I、 （ ）客户管理能力 J、 （ ）人力资源管理能力 K、 （ ）其他，请注明 34、 请对以下问题做出评分（3分为“高”，2分为“一般”，1分为“低”）A、 （ ）公司在常规问题上的决策速度 B、 （ ）公司在常规问题上的决策质量 C、 （ ）公司在临时问题上的决策速度 D、 （ ）公司在临时问题上的决策质量 35、 公司的决策类型属于A、 （ ）高度集中B、 （ ）民主决策C、 （ ）民主集中D、 （ ）集中决策，走走民主形式E、 （ ）无法判断36、 为了提高公司的决策速度和决策质量，您认为我们应该做出哪些改变（可以多选）：A、 （ ）现在这样就挺好，不需要做出改变B、 （ ）决策权进一步往上层集中C、 （ ）让副总裁拥有更多地决策权力，承担更多的决策责任D、 （ ）让母公司部门经理拥有更多地决策权力，承担更多的决策责任E、 （ ）让子公司经理拥有更多地决策权力，承担更多的决策责任F、 （ ）更注重班子决策G、 （ ）更注重个人拍板H、 （ ）进一步加强培训，提高决策者能力I、 （ ）其他，请注明 37、 请对以下问题做出判断：执行速度：A、（ ）快 B、（ ）一般C、（ ）慢 D、（ ）无法判断 执行力度：A、（ ）执行得力 B、（ ）一般C、（ ）执行不力 D、（ ）无法判断执行反馈：A、（ ）挺好 B、（ ）一般C、（ ）不好 D、（ ）无法判断38、 您认为下列描述和我们公司的实际情况符合的程度（请打分，3为非常符合，2为基本符合，1为不太符合）执行好不好要看命令是谁下的 （ ）执行好不好要视事情之轻重缓急（ ）决策者和执行者想法有差距，执行结果打折扣 （ ）执行者不愿意负责任，不敢“闯” （ ）对执行的监督系统较不完善 （ ）执行反馈渠道缺乏或不畅通（ ）39、 您是否清楚知道您的管理幅度及权力界限A、 （ ）清楚B、 （ ）不太清楚40、 您认为公司的各个职能部门之间A、 （ ）权责划分清晰 B、 （ ）常有空白地带C、 （ ）常有职责交叉现象 D、 （ ）有空白地带，也有职责交叉现象41、 请对公司权力流转各环节的畅通程度进行评价（3为很高，2为一般，1为很低）：部门经理副总经理总经理员工部门经理副总经理（ ） （ ）（ ）（ ）（ ） （ ）42、 请对公司信息流转各环节的保真程度进行评价（3为很高，2为一般，1为很低）：部门经理副总经理总经理员工部门经理副总经理（ ） （ ）（ ）（ ）（ ） （ ）43、 请对公司信息流转各环节的流转速度进行评价（3为很高，2为一般，1为很低）：部门经理副总经理总经理员工部门经理副总经理（ ） （ ）（ ）（ ）（ ） （ ）44、 您如何评价现有流程体系？A（ ）非常满意 B （ ）比较满意C（ ）不满意 E（ ）很不满意 F ( ) 其它45、 集团或者部门或者子公司拥有标准化的成文的书面流程？A（ ）全部拥有 B （ ）部分拥有C（ ） 只有少部分 D （ ）没有书面流程E（ ）其它 46、 我清楚我在整体流程中的位置？A（ ）做事注重整体流程的效益 B （ ）以自我为出发点C（ ）不清除自己在流程中的位置 D （ ）理解流程，但基本没执行E（ ）其它 47、 决策权过多集中在高层？A（ ）全部集中在高层 B （ ）部分决策在中层C（ ）少部分决策在基层 D （ ）上述三种情况都有E（ ）其它 48、 如果您通常是与一组同事一起完成工作，下列何者最足以描述你们的状况？A（ ）我们被告做什么及如何做B（ ）我们需要被告知做什么，但可决定该如何做C（ ）我们可参与一部分有关要做什么的决定，而可自行决定如何做D（ ）我们可自行决定做什么及如何做E（ ）我大多时候不是与一组人共事49、 部分重要的流程有明确的规范说明？A（ ）责任界定非常明确 B （ ）部分界定明确C（ ）有规范，但有时凭经验 D （ ）没有规范，以个人经验为准E（ ）其它 50、 内外环境变化时，能否及时调整流程？A（ ）立即调整流程 B（ ）先按原来的流程执行，很快再调整C（ ）先按原来的流程执行，过后再调整 D（ ）按原流程执行，从不调整E（ ）其它 51、 跨部门协作中，可以通过正常沟通完成工作？A（ ）全部能够实现 B （ ）部分能够实现C（ ）部分能实现，部分需要非正式沟通 D （ ）全部需非正式沟通E（ ）其它 52、 您认为目前流程体系是否存在以下问题？（可多选）A（ ）关键流程的负责人没有界定B（ ）工作流程的周期无统一标准C（ ）部门跟部门之间的流程定义不清楚D（ ）现有的规章制度比较健全E（ ）制度没有形成完整的流程，故制度功能发挥不力F ( ) 管理层次授权不够，事事请示上层，造成决策延误G（ ）流程自动化程度不高, 造成重复的手工作业及错误发生的可能性，致使管理成本相对提高H ( ) 沟通程序紊乱,时有越级现象发生I（ ）流程着重于日常操作, 员工忙碌却难有高的工作满足感。 53、 您认为目前我们最需要改进的流程是哪些？（可多选）A（ ）市场营销管理 B （ ）供应链管理C（ ）客户关系管理 D （ ）战略决策管理E（ ）人力资源管理 F ( ) 财务管理、审计管理G（ ）信息管理 H ( ) 生产管理I（ ）设备管理 J （ ）其它 54、 您认为现有流程不足之处的根源是什么？（可多选）A（ ）战略目标不清 B （ ）流程绘制和描述不到位C（ ）组织架构部门职能不清 D （ ）流程本身需要优化E （ ）其它 55、 与相关部门协调的事务，有明确、有效和普遍适用的流程A（ ）非常同意 B（ ）同意 C（ ）既不同意也不反对D（ ）不同意 E（ ）非常不同意56、 集团内部各公司或者部门之间的配合很好。A（ ）非常同意 B（ ）同意 C（ ）既不同意也不反对D（ ）不同意 E（ ）非常不同意57、 我曾经遇到属于自己职责范围之内的工作，自己却没有权力实施的情况A（ ）非常同意 B（ ）同意 C（ ）既不同意也不反对D（ ）不同意 E（ ）非常不同意58、 在工作中，您目前了解企业和部门内业务信息或决定的最主要渠道是什么？A（ ）与同事间的交谈B（ ）与您直接领导的交谈C（ ）部门会议D（ ）正式文件下达E（ ）私下或者非正式的沟通59、 您认为恒联当前的流程体系中存在的问题是 60、 在工作上，同事之间意见不一，甚至发生一些矛盾在所难免。当矛盾发生的时候，我们通常是：A、 （ ）找上级协调解决B、 （ ）双方自行讨论解决C、 （ ）通过组织中的协调机制解决D、 （ ）息事宁人，回避冲突E、 （ ）其他，请注明 61、 您觉得制约公司未来发展的主要因素（内部、外部）有哪些？内部：外部：62、 下列何项最足以描述目前公司的组织对新事物的适应、自我调整及创新的能力？A（ ）公司的组织学习能力有限 B（ ）组织学习是片片断断的C（ ）整个公司正渐进地学习改善中 D（ ）公司内有着一种自发性的学习能力三、企业信息化现状问卷63、 你会操作计算机吗？【如果答案为“否”，请直接跳到第71项】A（ ）是 B（ ）否64、 你在工作中操作计算机的主要用途：（多选）A（ ）文字处理 B（ ）业务信息采集 C（ ）业务信息输入 D（ ）信息查询 E（ ）业务信息的计算 F（ ）业务信息的分析 G（ ）软件开发 H （ ）其它_65、 您希望在今后的工作中通过计算机输入