客房部消防预案.doc

万嘉雪乡戴斯度假酒店房务部消防预案一 1.在酒店范围内无论何时、何地，酒店员工一旦发现火情，都有责任立即向消防监控室报警。2.在酒店内遇见火情，如为初起小火，应就近使用轻便灭火器进行自救灭火，保护现场，将情况报告保安部。如火情严重要立即按下墙上的手动报警装置进行报警，或用内部电话报警。电话号码：消防中控室：8119.如附近没有电话，用对讲机报告房务中心，房务中心通知保安部。3.电话报警时，不要惊惶失措，要沉着冷静，语言清晰的将火情发生的所在区域、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡、报警人姓名、部门、所在位置报告消防中控室。4.关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗。5.切勿高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱，要保持冷静，只有经消防总指挥授权才可向“119”报警。二.当疏散命令下达时: 消防监控室开通失火区域及上下两层消防广播，用广播反复播放“紧急疏散通知”，广播稿如下：”客户朋友们请注意，酒店XX层发生火灾事故，消防人员正在进行扑救，为了您的安全，请迅速离开房间，疏散前请保管好自己的财物，疏散时请不要乘坐电梯，以免发生危险，请按疏散指示方向走消防疏散通道，谢谢您的合作。”4.房务部接到疏散命令房务部经理带队赶到火场组织人员进行安全疏导工作，引导疏散人员走消防疏散通道。提醒疏散人员保持镇静，不要慌张，不要乘坐电梯。提示疏散人员疏散到大厦外围。人员疏散后，服务员应检查每个房间是否有人，确认无人打上标记，如有人员未离开房间，要及时进行劝导，使其迅速离开房间。（1）服务员应当沉着冷静，严禁在楼道内大喊着火了，以免引起更大范围的恐慌。到最近的空房拿出应急手电备用。（2）服务员立即检查电梯内是否有人，并安抚客人。（3）到最近的消火栓内找出粉笔，对自己所辖范围的房间进行逐个检查，并做好记号。（4）引导客人走最近的安全通道.及时疏导避免拥挤.（5）如烟雾很大能见度很低，应提醒客人用湿毛巾捂住口鼻，沿侧墙壁匍匐前进，沿安全标识逃离火场。（左侧是留给消防人员的）（6）如火势得不到控制，应在客人撤离后，服务员迅速撤离火场，关闭自己离开路线的所有门窗，到指定地点集合。房务部前台、楼层、PA、洗衣房、总机消防演习预案楼层段负责人楼层责任人工作7F李桂玲A段朱翠高彩丽6FB段刘桂媚C段张春瑶逐个检查房间,将检查完的房间用粉笔做好记号.全部检查完毕后报告领班,接到通知后离开楼层到A段张依焕5FB段陈冬黄淑华指定地点集合.C段关文娟A段李桂玲3FB段刘秀英C段邢月红崔静波A段张迎春2FB段吴晓花1#通道崔菊香PA2#通道郑福河马志武指引客人从安全通道离开,等领班下来后或接到通知后到指定地点集合3#通道刘顺斋4#通道汤林艳洗 衣 房所有员工方学江检查自己的工作岗位，关闭电源，带好贵重物品及资料。接到主管通知后到指定地点集合。主管做好收尾工作。孔祥花准备好贵重物品及资料,接到通知后携带资料到指定地点集合。总机金冬琳通知各部义务消防队员到确保酒店与外界，各行动小组之间的沟通联络。时刻与疏散引导组取得联系，王杰密切关注并掌握宾客疏散情况，及时与疏散联络组取得沟通联络。接到通知后到指定地点集合。马克岩整理好前台单据、资料及住客登记表,接到通知后，携带资料到指定地点集合。前台孟娇耿思文保存好电脑资料，关机、拔掉所有电源。时刻关注电话，及时解答来电。接到通知后到指定地点集合。备注：所有领班、房务中心、总机人员随时向客房经理汇报，接到通知后离开工作岗位到指定地点集合。各楼层领班清点自己楼层员工，方主管清点洗衣房员工，马志武清点PA员工，金冬琳清点总机员工，第一时间汇总到黄淑华处，黄淑华将所有员工人数汇总到房务经理处。耿思文带领前厅部员工对客人逐一进行点名登记。最后将员工及客人情况汇总到房务经理处。当灭火总指挥发出火情排除命令后，保安