企业短信通软件介绍.ppt

ESMS软件培训 深圳九曲网科技有限公司 ESMS软件简介 ESMS系统网络结构 1 客户机2 ESMS服务器3 运营商服务器4 无线发射5 手机MT顺序 1 2 3 4 5MO顺序 5 4 3 2 1 公司产品 企业版 汽车版 金融版 代理版 软件 网页 二次开发接口 产品比较 软件 网页客户端 二次开发接口的比较软件 需要安装在客户的电脑里面 名片资料保存在客户的电脑里面 发送速度较快 网页 无需安装 在Esms网站登陆即可 发送速度要比软件慢 二次开发接口 嵌入到客户的软件里面 软件功能简介 1 名片管理 添加 删除 修改 导入名片资料2 群发短信 选取或输入号码 内容进行群发3 定时发送 发送定时信息4 导入发送 从外部文件导入号码和消息内容进行发送5 历史记录 除定时消息以外所发送的信息记录6 回复信息 手机回复到软件的信息7 数据管理 备份和恢复数据 软件操作 登陆软件 1 输入编号和密码即可登陆 2 若选择记住密码 下次登陆时无需重新输入帐号与密码 4 如果登陆失败 可能会出现以下提示 1 连接服务器失败 请确认IP 端口设置是否正确 2 用户帐号不存在 请确认改帐号是否正确 3 密码不正确 请重新输入 4 剩余发送条数已经为0 请联系供应商 5 帐号已经无效 6 连接服务器失败 请确认IP 端口设置是否正确 7 你的帐号连接数已经超过5个 3 若登陆成功 进入主界面 登陆软件 登陆失败的原因及解决办法 软件提示 连接服务器失败 请确认IP 端口设置是否正确 原因1 可能当前电脑无法连接互联网 原因2 可能当前电脑有防火墙拦截了软件的网络连接 常见的防火墙有 1 天网防火墙 2 金山网镖 3 WindowsXP防火墙 4 瑞星防火墙原因2 检查一下网络连接是否需要代理服务器 一般不需要 可以通过询问客户上QQ或MSN等其它软件是否需要代理得知 原因3 IP或端口不正确 默认情况下是正确的 2006版及以上的版本 IP 203 86 1 30端口 16808或者80002005版及一下的版本 IP 203 86 1 30端口 16888或者1080原因4 如果16808 8000 16888或者1080端口被封锁了 也会导致无法登陆 例如某些网络封锁BT端口 把15000 20000的端口封锁了 导致16808端口无法通讯 可将16808改为8000解决问题 登陆软件 登陆失败的原因及解决办法 软件提示 用户帐号不存在 请确认改帐号是否正确 原因 可能输入了错误的帐号 软件提示 密码不正确 请重新输入 原因 用户密码错误软件提示 剩余发送条数已经为0 请联系供应商 原因 条数已经用完 需要充值 软件提示 帐号已经无效 原因 帐号已经不能使用 一般付费用户不会出现此提示 软件提示 你的帐号连接数已经超过5个 原因 软件已经限制了一个帐号只能同时在5台电脑上同时登陆 名片管理 名片组 名片组右键操作菜单 名片组操作按钮 名片列表 名片右键操作菜单 名片操作按钮 名片管理 名片组 1 添加名片组选中一个组 可在该组下添加分组若不选中任何组 默认在 全部名片 下添加 2 修改名片组选中一个组 点击右键菜单的 编辑名片 即可修改名片组 3 删除名片组删除名片组时 如果一个名片同时还属于其它组 则该名片资料不会删除 否则将会彻底删除名片资料 名片管理 添加名片 1 一个名片可以属于多个组 2 手机号码不能重复 按操作栏的 添加名片 按钮或者右键菜单的 添加名片 项 弹出添加名片的窗口 注意事项 3 添加完一个名片 保存后可以继续添加 无需关闭窗口 日期字段的表示 YYYY MM DD 说明日期的格式例如2006 02 25 4 如果添加后 列表上没有显示 可刷新一下表格 则会显示 名片管理 修改名片 在名片列表中选择对应的名片 点击右键菜单的 编辑名片 项 打开修改名片的窗口 可以对名片所属的分组和名片各字段信息进行修改 日期字段的表示 YYYY MM DD 说明日期的格式例如2006 02 25 如果修改后 列表上没有变化 可刷新一下表格 则会更新 名片管理 删除名片的操作过程 1 在名片组列表中选择将要删除的名片所在组 2 在名片列表选中要删除的名片 按鼠标右键菜单的 删除名片 项 3 系统弹出询问对话框 见下图 选择 确定 注意事项 步骤1的操作方式将会影响操作结果 例如一个名片属于客户组和好友组 如果步骤1中选择了 客户组 那么删除后 在好友组中仍然能找到该名片 如果步骤1中选择了 全部名片 那么删除后 在任何组也找不到该名片了 如果步骤1中不选择组 则默认从 全部名片 中删除 删除名片 名片管理 导入名片 操作过程 编辑外部文件 选择文件 设置字段对应关系 导入 文件格式 可以是txt或csv文件 各字段间以逗号分隔 见下图 注意事项 重复号码将无法导入 名片管理 选择导入文件 在名片列表窗口下面 点击名片操作栏上的 导入名片 按钮 打开导入窗口 点击 选择文件 按钮 选择要导入的文件 名片管理 更改字段映射 更改前 更改后 更改字段映射指把要导入的文件的列 指定到软件的各个字段 例如 把 潘先生 指定到姓名字段 把指定到移动电话字段 指定后 跟 潘先生 同一列的数据将会导入到姓名字段 其它也同样导入到指定的字段中 名片管理 更改字段映射 更改映射的方法 1双击文本字段 或选中文本字段 然后点击 更改字段映射 按钮 2弹出更改窗口 选择对应的字段 点击 确定 按钮即可 选择要导入到的组 在所属组里面选择 按 导入 即可完成名片的导入 群发信息 名片列表 目标号码 信息内容 群发信息 群发信息操作过程 1选择或添加目标号码 2选用或输入信息 3发送信息 4信息添加到发送队列 5系统自动发送 群发信息 选择或添加目标号码 选择单个号码 1通过鼠标左键双击名片列表中的一个名片 2在名片列表中选择一个名片 点击 按钮添加 见右图第二个按钮 选择一个组的号码 1在名片组列表选择一个组 点击 按钮添加 见右图第一个按钮 添加一个号码 见右图下方 输入号码 按添加按钮即可 群发信息 删除目标号码 删除单个号码 1在发送 目标 号码列表中 双击对应号码 即可从发送列表中删除 删除多个号码 2在发送列表选中要删除的号码 点击 按钮 见右图第三个按钮 1在发送列表选中 要删除的号码前面的 打勾 点击 按钮 见右图第三个按钮 删除全部号码 1点击 按钮 见右图第四个按钮 群发信息 选用或输入信息 1从日常用语中选用信息 2从用户保存的信息中选用信息 3直接手工输入信息 信息输入方式 注意事项 1发送前应确认信息条数 如上图左下方有当前信息条数的提示 2回车或者空格也算一个字符 群发信息 个性短信发送 个性短信指发送给每一个手机的信息都是不一样的 例如发送给张三 则显示 张三你好 发送给李四则显示 李四你好 个性短信的使用方法 在 使用个性短信 选项打勾 点击 个性短信 按钮 选择 姓名 或者 备注 选项 发送短信时 软件会根据名片资料 自动替换姓名或备注 注意事项 直接输入号码进行发送时 个性短信将失效 定时信息 定时信息列表 定时信息列表 添加 取消定时 定时信息 添加定时信息 定时发送信息与群发过程差不多 只是多了一个设置定时时间的步骤 定时类型 只发送一次每天发送一次每周发送一次每周工作日发送一次每周一到周六发送一次每月发送一次每年发送一次 注意事项 定时时间以服务器时间为准 可能会跟本机时间有误差 日期时间格式要填写准确 定时信息 取消定时信息 1在软件上 定时信息列表上选中要取消的定时信息 按 取消定时信息 按钮 2在网页上 在HTTP 登陆网页客户端 到定时信息页面即可取消 提示 如果因为重装软件等原因 导致在软件上无法取消以前的定时信息 可登陆网站取消 导入发送 1仅导入号码列表 所有都发同一条信息 文件格式为每行一个号码 2导入号码及内容 即每个号码的内容都可能不一样 文件格式为每行一个号码及一条信息 号码与信息之间以逗号分隔 导入发送文件的两种格式 导入发送 导入号码列表 1 号码列表格式为每行一个号码见下图 图1 图1 图2 2 在导入发送窗口中选择 文件内容为手机号码 如下图 图2 3 在导入发送窗口中点击 选择文件 按钮 选择号码列表文件 点击 下一步 按钮 导入发送 导入号码列表 4 号码导入到发送窗口 接下来的操作跟群发信息一样 导入发送 导入号码和信息列表 1 文件格式为每行一个号码 信息内容 见下图 图1 图1 图2 2 在导入发送窗口中选择 文件内容为手机号码与信息 如下图 图2 3 在导入发送窗口中点击 选择文件 按钮 选择要导入的文件 点击 下一步 按钮 导入发送 导入号码和信息列表 4 号码及消息内容导入到发送窗口 按 发送 按钮即可群发 发送队列 待发信息 已发信息 暂停 继续发送 群发信息后 先添加到待发队列 再提交到服务器 提交过程中可暂停或继续 提交过程如果网络断开 软件会自动暂停提交 并且自动尝试连接服务器 连接成功后会自动继续提交信息 提交过程中关闭了软件 下次启动软件会提示是否要重新发送 历史记录 历史记录列表 历史记录操作 历史记录查询 历史记录 历史短信操作 可以导出 删除历史记录和重发信息 历史短信查询 1 按月查询 2 按成功 失败查询 3 按具体时间查询 状态报告 状态报告指手机接收短信成功或失败的报告信号 一般在24小时内返回 一般情况下 很快就返回 如果手机处于停机或者关机状态 则要等到开机接收到短信再返回状态 如果超过24小时 可能就没有返回状态了 发送日志 发送日志记录每次群发短信的时间及条数 回复信息 回复信息列表 名片组 回复信息操作栏 回复信息查询 回复信息 新回复信息 当有新的回复信息时 软件右上角 见下图 出现 新信息 按钮 点击 新信息 按钮可查看该信息 也可以用软件回复短信到该手机号码 回复信息 查看回复信息 按名片组查看 点击对应的名片组 可查看组内号码回复的信息 回复信息查询 可按时间段 按号码或按内容查询 提示 回复信息可能会有些延时 一般手机回复1 2分钟内 软件能收到 回复信息 自动回复信息 收到手机回复 自上向下匹配规则 匹配到规则 自动回复到手机 自动回复过程 自动回复入口 在软件的回复信息列表的界面中 点击 设置自动回复 按钮 回复信息 设置回复规则 关键字 可以设置 也可以不设置 匹配方式 默认为开始位置 可以更改 回复信息 不为空 字数最好控制在350字内 5条信息 匹配方式 默认为不记录 可以更改 规则说明 关键字 如果客户手机回复的信息中含有该关键字 则表示符合该规则 系统会自动发送设定的回复信息给该手机 如果关键字为空 则表示所有手机回复的信息都符合该规则 关键字匹配方式 有三种匹配方式 表示用何种方式去匹配手机回复过来的信息 例如客户手机回复了一条信息 我要投诉 而规则中设置了一条规则的关键字为 诉 如果匹配方式选择了 信息开头位置 那么表示刚才这条 我要投诉 的信息不符合该规则 如果该规则的匹配方式选择了 信息末尾位置 或者信息任何位置 那么表示刚才这条信息符合该规则 自动回复信息 表示当手机回复过来的信息符合规则时 系统会给该手机自动发送这条信息 信息字数不限 如果超过70个字 系统会自动分多条下发 记录回复数 指是否要记录手机回复过来的信息有多少条符合该规则 主要应用于短信投票等 规则匹配说明 系统会根据设定的规则列表 逐条向下进行匹配 只要有一条符合 则使用该规则进行自动回复短信到手机 不再向下匹配 如果没有任何符合的规则 则系统不会自动下发短信到手机 日常用语 分组 日常用语列表 日常用语操作 分组操作 日程提醒 日程提醒功能一般很少用到 修改密码 1在系统菜单 设置 修改密码打开窗口 2输入旧密码和新密码 按 保存 按钮即可 数据备份 恢复 数据备份 在系统菜单 数据管理 备份数据打开数据备份的窗口 数据备份 恢复 数据恢复 在系统菜单 数据管理 恢复数据打开数据恢复的窗口 数据备份 恢复 注意事项 不能把企业版的数据恢复到汽车版 但可在