生产与作业管理专科作业题.doc

东北农业大学网络教育学院生产运作管理专科作业题（一） 一判断题（20分，每题1分）1产品的生命周期是指从产品研制成功投放市场开始一直到最后被淘汰退出市场为止所经历的时间。2新产品的种类可划分为，全新产品，换代产品，改进产品和变形产品。3新产品的开发策略可分为，领先型开发策略和追随型开发策略。4新产品开发的方式有4种，独立开发，技术引进，联合开发和委托开发。5产品设计有四种形式，即创新设计，改进设计，参数设计和适应性设计。6并行工程是对产品设计及其相关过程进行并行，一体化设计的一种系统化的工作模式。7并行工程的本质之一是强调产品设计的可制造性，可装配性和可检测性。8产品的生命周期大致分为，导入期，成长期，成熟期和衰退期。9生产运作的对象是生产运作系统。10总顾客价值包括产品价值，人员价值，形象价值三种。11服务业的运作模式包括坐等服务，上门服务，获得差别赢得竞争优势，和世界级制造系统。12设施是指生产运作过程得已进行的硬件手段，通常是由工厂，办公室，车间，设备等物质实体构成。13工厂整体布置的原则应遵循三条原则，即工艺性原则，产品性原则和经济性原则。14超市中，摆放在通道尽头的减价商品总是要比存放在通道里面的相同物品卖得快。15超市中，离入口最近和邻近前窗展台处的位置最有销售潜力。16菲勒普提出的总顾客成本包括货币成本，时间成本，和体力成本三种。17柔性是指企业响应外界变化的能力，它包括产量柔性和数量柔性两个方面18服务业的竞争变得更加激烈，而造成这一局面的原因之一是服务业的运作系统难以实现规模经济。19生产运作管理的基本任务是对生产资源的管理活动，生产资源由5 p 组成，即人力（people），工厂(plant)，部件(parts)，工艺(processes)以及设计控制系统(planning and control system). 20在服务业中，三种运作策略在提供竞争优势方面被证明是成功的：成本策略，质量策略和集中化策略。二 概念理解：（15分，每题3分）1 最佳运行生产能力2 生产运作系统3 工艺专业化形式4 生产设施单元化5 生产运作计划: 三 填空题（30分，每空1分）1生产运作系统的三种基本职能是 ， 和 。2按顾客的需求特征分类，可将服务业分为 和 。按运作系统的特征分类，可分为 和 。3市场竞争的重点要素分为 ， ， 和 。4制造业生产运作系统的竞争能力的种类可分为 ， ， 和 。5顾客满意度可用顾客让渡价值来衡量，它是指顾客获得的 和顾客为之付出的 之间的差距。6生产运作策略是用以支持企业总体经营战略的 ，使生产运作系统成为立足于市场并获得长期竞争优势的基础。7 CIMS 有两个基本观点，一是在（ ）方面，一个制造企业的全部生产和经营活动，从市场预测、产品设计,经营管理到（ ）是一个整体，要全面考虑。二是在( )方面，整个生产过程实质上是一个（ ）、传送和处理决策的过程。8CIMS 集成的内涵，它包括五个方面：系统运行环境的集成、（ ）、应用功能的集成、（ ）、人和组织的集成。9大批量定制生产是指既具有（ ）下的高效率，低成本，又能像（ ）那样满足( )顾客需求的一种全新型生产模式。 10企业的生产能力是指企业全部（ ）固定资产在一定时期和一定的（ ）组织条件下，经过综合平衡后所能生产一定种类和一定质量产品的最大数量或者能够加工处理一定原材料的最大数量。11敏捷制造系统实际上包括三个要素, 生产技术, 管理技术和( )四 简答题（20分，每题5分）1 简述精益生产的主要内容。2简述在产品设计阶段，大批量定制生产所采取的技术方法。3提升制造业竞争能力的途径有哪些？4 服务业运作管理有何特殊性？五 计算题(15分)已知m=5, n=4 ,t1=8min,t2=4min,t3=6min, t4=10min, t5=12min, 求该批零件在顺序移动方式，平行移动方式和平性顺序移动方式下的工艺周期。生产运作专科作业题（二）一判断题（20分，每题1分）1服务业的运作模式包括坐等服务，上门服务，获得差别赢得竞争优势，和世界级制造系统。2设施是指生产运作过程得已进行的硬件手段，通常是由工厂，办公室，车间，设备等物质实体构成。3工厂整体布置的原则应遵循三条原则，即工艺性原则，产品性原则和经济性原则。4超市中，摆放在通道尽头的减价商品总是要比存放在通道里面的相同物品卖得快。5超市中，离入口最近和邻近前窗展台处的位置最有销售潜力。6菲勒普提出的总顾客成本包括货币成本，时间成本，和体力成本三种。7柔性是指企业响应外界变化的能力，它包括产量柔性和数量柔性两个方面8服务业的竞争变得更加激烈，而造成这一局面的原因之一是服务业的运作系统难以实现规模经济。9生产运作管理的基本任务是对生产资源的管理活动，生产资源由5 p 组成，即人力（people），工厂(plant)，部件(parts)，工艺(processes)以及设计控制系统(planning and control system). 10在服务业中，三种运作策略在提供竞争优势方面被证明是成功的：成本策略，质量策略和集中化策略。11产品的生命周期是指从产品研制成功投放市场开始一直到最后被淘汰退出市场为止所经历的时间。12新产品的种类可划分为，全新产品，换代产品，改进产品和变形产品。13新产品的开发策略可分为，领先型开发策略和追随型开发策略。14新产品开发的方式有4种，独立开发，技术引进，联合开发和委托开发。15产品设计有四种形式，即创新设计，改进设计，参数设计和适应性设计。16并行工程是对产品设计及其相关过程进行并行，一体化设计的一种系统化的工作模式。17并行工程的本质之一是强调产品设计的可制造性，可装配性和可检测性。18产品的生命周期大致分为，导入期，成长期，成熟期和衰退期。19生产运作的对象是生产运作系统。20总顾客价值包括产品价值，人员价值，形象价值三种。二 概念理解：（15分，每题3分）1 最佳运行生产能力： 2 生产能力规划：3 工艺专业化形式： 4 生产设施单元化：5 订单赢得要素：三 填空题（30分，每空1分）1生产运作系统的三种基本职能是( ， 和 。2按顾客的需求特征分类，可将服务业分为 和 。按运作系统的特征分类，可分为 和 。3市场竞争的重点要素分为 ， ， 和 。4制造业生产运作系统的竞争能力的种类可分为 ， ， 和 ）。5顾客满意度可用顾客让渡价值来衡量，它是指顾客获得的 和顾客为之付出的 之间的差距。6生产运作策略是用以支持企业总体经营战略的 ，使生产运作系统成为立足于市场并获得长期竞争优势的基础。7 CIMS 有两个基本观点，一是在（ ）方面，一个制造企业的全部生产和经营活动，从市场预测、产品设计,经营管理到（ ）是一个整体，要全面考虑。二是在( )方面，整个生产过程实质上是一个（ ）、传送和处理决策的过程。8CIMS 集成的内涵，它包括五个方面：系统运行环境的集成、（ ）、应用功能的集成、（ ）、人和组织的集成。9大批量定制生产是指既具有（ ）下的高效率，低成本，又能像（ ）那样满足( )顾客需求的一种全新型生产模式。10实施大批量定制生产的基本对策，1重塑经营理念2) 建立企业内各部门以及企业间的合作机制 ，( )4) ( ) ，5) 建立良好的员工队伍.10敏捷制造系统实际上包括三个要素, 生产技术, 管理技术和( )四 简答题（20分，每题5分）1 简述制定生产运作策略的步骤。2简述服务业竞争的特殊性。3提升制造业竞争能力的途径有哪些？4 服务业运作管理有何特殊性？五 计算题(15分)1已知m=5, n=4 ,t1=8min,t2=4min,t3=6min, t4=10min, t5=12min, 求该批零件在顺序移动方式，平行移动方式和平性顺序移动方式下的工艺周期。（9分）2 某公司生产一种零部件供装配使用，其生产设施的使用率为95%，生产能力平均利用率为85%。该公司有4条生产线用于生产此种零配件生产，每条生产线每周工作运转7天，每天3个班次，每班工作8小时。每条生产线的设计生产能力为每小时可生产1200个标准型零部件。试计算这4条生产线1周的额定生产能力。(6分)生产运作管理专科作业题（三）一 判断题（20分）1 准时生产方式是适应多品种，小批量生产方式，提高产品质量的一种生产模式。2 JIT 生产方式的基本思想为“旨在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品。3 实施JIT生产的具体方法有，适时适量生产，弹性作业人数，生产同步化。4 在适时适量生产中，强调生产的同步化，生产的均衡化，以及缩短作业更换时间。5 看板分为传送看板和生产看板。生产看板用于指挥零件在前后两道相邻工序之间的移动。6 传送看板用于指挥工作地的生产，它规定了所生产的零件及其数量。7 看板管理的作用分为运送工作指令和防止过量生产两种作用。8 在精益生产中，与大量生产相比，新产品开发周期可减至1/3。9 精益生产的基本原理是彻底消除浪费，和协同工作。10 精益生产的主要内容包括，产品开发过程管理，生产与库存管理，零部件供应管理，营销管理和质量管理5种。11 精益生产在产品研究和开发上，以主查负责制为主，以串行工程和团队工作为研究开发队伍的主要组织形式。12 精益生产方式最大的特点之一便是其生产方式与库存管理模式采用大量生产方式。13 精益生产在营销管理上提倡主动销售。14 精益生产的人力资源管理强调实行工作的终身雇用制和待遇的“月功序列制”。15 CIMS 的功能由精营管理分系统，工程设计制动化系统，质量保证分系统和制造自动化分系统组成。16 可以把制造性生产按企业生产组织的特点，分为备货型生产和订货型生产。17 并行工程的本质之一是强调产品设计的可制造性，可装配性和可检测性。18产品的生命周期大致分为，导入期，成长期，成熟期和衰退期。19生产运作的对象是生产运作系统。20总顾客价值包括产品价值，人员价值，形象价值三种。二 填空题（30分）1 CIMS 有两个基本观点，一是在（ ）方面，一个制造企业的全部生产和经营活动，从市场预测、产品设计,经营管理到（ ）是一个整体，要全面考虑。二是在( )方面，整个生产过程实质上是一个（ ）、传送和处理决策的过程。2 CIMS 集成的内涵，它包括五个方面：系统运行环境的集成、（ ）、应用功能的集成、（ ）、人和组织的集成。3 大批量定制生产是指既具有（ ）下的高效率，低成本，又能像（ ）那样满足( )顾客需求的一种全新型生产模式。4 实施大批量定制生产的基本对策，1）重朔经营理念，2) 建立企业内各部门以及企业间的合作机制 ， 3) ( ) ， 4) ( ) ， 5) 建立良好的员工队伍.5敏捷制造的目的可概括为, 将( )生产技术, 以及有( )的劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理集成在一起,通过所建立的共同( ),对迅速改变的市场需求和市场实际做出快速反应. 6 敏捷制造系统实际上包括三个要素, 生产技术, 管理技术和 ( )。三 简答题（30）1 精益生产的基本原理2 大批量定制生产与单件生产,大批量生产方式的区别3敏捷制造的基本特征,以及其三要素是那些。4 如何理解CIMS 的集成涵义。四 计算题（20分）已知m=4, n=4 ,t1=8min,t2=4min,t3=6min, t4=10min, 求该批零件在顺序移动方式，平行移动方式和平性顺序移动方式下的工艺周期。生产运作管理专科作业题（四）一 判断题（20分）1. 生产运作策略在逻辑结构上可分为生产运作系统设计和生产运作系统运行与控制两部分。2. 服务业的运作模式包括坐等服务，上门服务，获得差别赢得竞争优势，和世界级制造系统。3. 在服务业中，三种运作策略在提供竞争优势方面被证明是成功的：成本策略，质量策略和集中化策略。4. 产品的生命周期是指从产品研制成功投放市场开始一直到最后被淘汰退出市场为止所经历的时间。5. 新产品的种类可划分为，全新产品，换代产品，改进产品和变形产品。6. 新产品的开发策略可分为，领先型开发策略和追随型开发策略。7. 新产品开发的方式有4种，独立开发，技术引进，联合开发和委托开发。8. 产品设计有四种形式，即创新设计，改进设计，参数设计和适应性设计。9. 并行工程是对产品设计及其相关过程进行并行，一体化设计的一种系统化的工作模式。10. 质量分为产品质量和过程质量两类，前者包括使用性能，操作性，耐久性等，后者包括产品质量的稳定性和一贯性。11. 制造企业的生产类型按产品使用性能分为，通用产品生产和专用产品生产。12. 制造企业按生产的稳定性和重复性可分为: 单件生产，成批生产，和大量生产。13. 生产过程的空间组织就是根据生产运作战略目标，配置一定的空间场所，建立相应的生产单位和设施，并采取一定的生产专业化形式，进行生产单位人员和设备的配置。14. 零件在加工过程中的移动方式有两种，顺序移动方式和平型移动方式。15. 按劳动密集程度和与顾客接触程度对服务业分类为， 资本密集型和劳动密集型。16. 可以把制造性生产按企业生产组织的特点，分为备货型生产和订货型生产。17. 并行工程的本质之一是强调产品设计的可制造性，可装配性和可检测性。18. 产品的生命周期大致分为，导入期，成长期，成熟期和衰退期。19. 生产运作的对象是生产运作系统。20. 总顾客价值包括产品价值，人员价值，形象价值三种。二 填空题（30分）1. 生产运作管理发展阶段可分为 ， 和 。2. 生产运作管理是指对企业提供产品和服务的 所进行的设计， ，评价和改进。3. 生产运作系统是由 构成的，能将一定的输入转化为特定输出的有机整体。4. ， 和 是生产运作管理的基本问题，但并不是全部内容，生产运作管理的另一个基本内容是资源要素管理，包括 ， 和 。5. 生产运作系统的三种基本职能是 ， 和 。6. 按顾客的需求特征分类，可将服务业分为 和 。按运作系统的特征分类，可分为 和 。7. 市场竞争的重点要素分为 ， ， 和 。8. 制造业生产运作系统的竞争能力的种类可分为 ， ， 和 。9. 顾客满意度可用顾客让渡价值来衡量，它是指顾客获得的 和顾客为之付出的 之间的差距。10. 生产运作策略是用以支持企业总体经营战略的 ，使生产运作系统成为立足于市场并获得长期竞争优势的基础。三 简答题（30）1 合理组织生产运作过程的基本要求有哪些？2 请绘出生产过程组织方式的产品流程矩阵图和品种批量决策图。3 如何培育服务业运作系统的竞争能力？四 计算题（20分）1 已知m=6, n=5 ,t1=10min,t2=4min,t3=8min, t4=12min, t5=6min, t6=7min，求该批零件在顺序移动方式,平行移动方式和平行顺序移动方式下的工艺周期。生产运作管理专科作业题（五）一 填空题（30分）1. 顾客满意度可用顾客让渡价值来衡量，它是指顾客获得的 和顾客为之付出的 之间的差距。2. 市场竞争的重点要素分为 ， ， 和 。3. 按顾客的需求特征分类，可将服务业分为 和 。按运作系统的特征分类，可分为 和 。4. （ ， 和 是生产运作管理的基本问题，但并不是全部内容，生产运作管理的另一个基本内容是资源要素管理，包括 ， 和 。5. 生产运作管理发展阶段可分为 ， 和 6. 设施选址包括两个层次的内容，一是 ，二是 。7. 敏捷制造系统实际上包括三个要素：生产技术，（ ）和（ ）。8. 工厂总体布置的方法包括： ， ， 和 。9. 设施选址是指如何运用科学的方法决定设施的 ，使之与企业的整体经营运作系统有机结合，以便有效，经济的实现企业的 。10. 制造业生产过程的空间组织方式，根据其专业化形式可分为：工艺专业化，产品专业化和 。二 判断题（20分）1. 产品的生命周期大致分为，导入期，成长期，成熟期和衰退期。2. 按劳动密集程度和与顾客接触程度对服务业分类为， 资本密集型和劳动密集型。3. 零件在加工过程中的移动方式有两种，顺序移动方式和平型移动方式。4. 制造企业按生产的稳定性和重复性可分为: 单件生产，成批生产，和批量客户化生产。5. 质量分为产品质量和过程质量两类，前者包括使用性能，操作性，耐久性等，后者包括产品质量的稳定性和一贯性。6. 并行工程是对产品设计及其相关过程进行并行，一体化设计的一种系统化的工作模式。7. 新产品开发的方式有4种，独立开发，技术引进，独立开发和技术引进相结合，联合开发。8. 在服务业中，三种运作策略在提供竞争优势方面被证明是成功的：成本策略，差异化策略和集中化策略。9. 服务业的运作模式包括坐等服务，上门服务，获得差别赢得竞争优势，和世界级制造系统。10. 设施是指生产运作过程得已进行的硬件手段，通常是由工厂，办公室，车间，设备等物质实体构成。11. 工厂整体布置的原则应遵循三条原则，即工艺性原则，产品性原则和经济性原则。12. 超市中，摆放在通道尽头的减价商品总是要比存放在通道里面的相同物品卖得快。13. 超市中，离入口最近和邻近前窗展台处的位置最有销售潜力。14. 菲勒普提出的总顾客成本包括货币成本，时间成本，和体力成本三种。15. 柔性是指企业响应外界变化的能力，它包括产量柔性和数量柔性两个方面。16. 市场竞争中的时间要素包括快速开发新产品，按时交货和快速交货等。17. 订单资格要素是指企业的产品或服务区别于其他企业从而赢得订单的要素 。18. 服务业的竞争变得更加激烈，而造成这一局面的原因之一是服务业的运作系统难以实现规模经济。19 生产运作管理的基本任务是对生产资源的管理活动，生产资源由5 p 组成，即人力（people），工厂(plant)，部件(parts)，工艺(processes)以及设计控制系统(planning and control system). 20 生产运作的对象是生产运作系统。三 简述题（30分）1 服务业竞争激烈的原因有哪些，请简述其内容？2 并行工程的本质内容体现在哪些方面？3 请绘出产品生命周期与生产运作过程周期变化图。4 请简述精益生产的基本原理。5 简述敏捷制造的基本特征四 计算题(20分)已知m=5, n=4 ,t1=8min,t2=4min,t3=6min, t4=10min, t5=12min, 求该批零件在顺序移动方式，平行移动方式和平性顺序移动方式下的工艺周期。东北农业大学网络教育学院生产运作管理专科作业题参考答案作业题一答案一判断题（20分，每题1分）1产品的生命周期是指从产品研制成功投放市场开始一直到最后被淘汰退出市场为止所经历的时间。2新产品的种类可划分为，全新产品，换代产品，改进产品和变形产品。3新产品的开发策略可分为，领先型开发策略和追随型开发策略。4新产品开发的方式有4种，独立开发，技术引进，联合开发和委托开发。5产品设计有四种形式，即创新设计，改进设计，参数设计和适应性设计。6并行工程是对产品设计及其相关过程进行并行，一体化设计的一种系统化的工作模式。7并行工程的本质之一是强调产品设计的可制造性，可装配性和可检测性。8产品的生命周期大致分为，导入期，成长期，成熟期和衰退期。9生产运作的对象是生产运作系统。10总顾客价值包括产品价值，人员价值，形象价值三种。11服务业的运作模式包括坐等服务，上门服务，获得差别赢得竞争优势，和世界级制造系统。12设施是指生产运作过程得已进行的硬件手段，通常是由工厂，办公室，车间，设备等物质实体构成。13工厂整体布置的原则应遵循三条原则，即工艺性原则，产品性原则和经济性原则。14超市中，摆放在通道尽头的减价商品总是要比存放在通道里面的相同物品卖得快。15超市中，离入口最近和邻近前窗展台处的位置最有销售潜力。16菲勒普提出的总顾客成本包括货币成本，时间成本，和体力成本三种。17柔性是指企业响应外界变化的能力，它包括产量柔性和数量柔性两个方面18服务业的竞争变得更加激烈，而造成这一局面的原因之一是服务业的运作系统难以实现规模经济。19生产运作管理的基本任务是对生产资源的管理活动，生产资源由5 p 组成，即人力（people），工厂(plant)，部件(parts)，工艺(processes)以及设计控制系统(planning and control system). 20在服务业中，三种运作策略在提供竞争优势方面被证明是成功的：成本策略，质量策略和集中化策略。二 概念理解：（15分，每题3分）1 最佳运行生产能力是指设备除正常维修。保养时间以外连续运转的最大产出，通常人们关心的是单位成本的最小化。2 生产运作系统是由人和机器构成的，能将输入转化成输出的有机整体。3 工艺专业化形式这种组织方式是以工艺为中心，组织设备、人员等生产运作资源，为每一工序提供一个工作场地。4 生产设施单元化是指企业通过小生产设施的规模及范围，在保持其柔性的同时，集中精力于优势产品或项目，以提高生产经营绩效。5 生产运作计划: 是指在企业生产策略的指导下，根据需求预测和优化决策对其生产系统产出的品种、数量、速度、时间和劳动力的配置及库存水平等问题预先进行的考虑和安排。三 填空题（30分，每空1分）1生产运作系统的三种基本职能是 生产 ， 销售和理财 。2按顾客的需求特征分类，可将服务业分为通用性生产 和专用型生产 。按运作系统的特征分类，可分为技术密集型 和 人员密集型 。3市场竞争的重点要素分为 成本，质量 ，时间 和柔性 。4制造业生产运作系统的竞争能力的种类可分为缺乏竞争力，竞争对峙势，有竞争优和 世界及制造系统 。5顾客满意度可用顾客让渡价值来衡量，它是指顾客获得的 总价值 和顾客为之付出的 总成本 之间的差距。6生产运作策略是用以支持企业总体经营战略的 长远规划 ，使生产运作系统成为立足于市场并获得长期竞争优势的基础。7 CIMS 有两个基本观点，一是在（ 功能设计 ）方面，一个制造企业的全部生产和经营活动，从市场预测、产品设计,经营管理到（ 售后服务 ）是一个整体，要全面考虑。二是在( 信 息处理 )方面，整个生产过程实质上是一个（ 信息采集 ）、传送和处理决策的过程。8CIMS 集成的内涵，它包括五个方面：系统运行环境的集成、（ 信息的集成 ）、应用功能的集成、（技术的集成 ）、人和组织的集成。9大批量定制生产是指既具有（ 大量生产 ）下的高效率，低成本，又能像（ 定制生产 ）那样满足( 特定 )顾客需求的一种全新型生产模式。 10企业的生产能力是指企业全部（ 生产 ）固定资产在一定时期和一定的（ 技术组织 ）组织条件下，经过综合平衡后所能生产一定种类和一定质量产品的最大数量或者能够加工处理一定原材料的最大数量。11敏捷制造系统实际上包括三个要素, 生产技术, 管理技术和( 人力资源 )四 简答题（20分，每题5分）1 简述精益生产的主要内容。1)产品开发过程管理2）生产计划与库存管理3）零部件供应管理4）营销管理5）质量管理6）人力资源管理2简述在产品设计阶段，大批量定制生产所采取的技术方法。1）参数化产品设计2）模块化产品设计3）顾客参与式设计4）3提升制造业竞争能力的途径有哪些？1）生产运作重点要碎环境变化2）增添附加目标要保持原有优势不变3）开发新产品要与老产品相融合4 服务业运作管理有何特殊性？1）服务业的产品是无形的2）产品不可储备3）与顾客的接触频繁4）相应顾客的需求难度大5）设施靠近顾客目的地6）产品质量不可度量7)生产率难以测定五 计算题(15分)已知m=5, n=4 ,t1=8min,t2=4min,t3=6min, t4=10min, t5=12min, 求该批零件在顺序移动方式，平行移动方式和平性顺序移动方式下的工艺周期。mT顺= nt=4(8+4+6+10+12)=120mini=1mT平=ti +(N-1)TL =(4+8+6+10+12)+(4-1)12= 66mini=1m-1mT平顺=nti (n-1) min(tj,tj+1)= 4(4+8+6+10+12)-(4-1) (4+6+6+10)=120- 78=52minj=1i=1作业题二答案一判断题（20分，每题1分）1服务业的运作模式包括坐等服务，上门服务，获得差别赢得竞争优势，和世界级制造系统。2设施是指生产运作过程得已进行的硬件手段，通常是由工厂，办公室，车间，设备等物质实体构成。3工厂整体布置的原则应遵循三条原则，即工艺性原则，产品性原则和经济性原则。4超市中，摆放在通道尽头的减价商品总是要比存放在通道里面的相同物品卖得快。5超市中，离入口最近和邻近前窗展台处的位置最有销售潜力。6菲勒普提出的总顾客成本包括货币成本，时间成本，和体力成本三种。7柔性是指企业响应外界变化的能力，它包括产量柔性和数量柔性两个方面8服务业的竞争变得更加激烈，而造成这一局面的原因之一是服务业的运作系统难以实现规模经济。9生产运作管理的基本任务是对生产资源的管理活动，生产资源由5 p 组成，即人力（people），工厂(plant)，部件(parts)，工艺(processes)以及设计控制系统(planning and control system). 10在服务业中，三种运作策略在提供竞争优势方面被证明是成功的：成本策略，质量策略和集中化策略。11产品的生命周期是指从产品研制成功投放市场开始一直到最后被淘汰退出市场为止所经历的时间。12新产品的种类可划分为，全新产品，换代产品，改进产品和变形产品。13新产品的开发策略可分为，领先型开发策略和追随型开发策略。14新产品开发的方式有4种，独立开发，技术引进，联合开发和委托开发。15产品设计有四种形式，即创新设计，改进设计，参数设计和适应性设计。16并行工程是对产品设计及其相关过程进行并行，一体化设计的一种系统化的工作模式。17并行工程的本质之一是强调产品设计的可制造性，可装配性和可检测性。18产品的生命周期大致分为，导入期，成长期，成熟期和衰退期。19生产运作的对象是生产运作系统。20总顾客价值包括产品价值，人员价值，形象价值三种。二 概念理解：（15分，每题3分）1 最佳运行生产能力：是指设备除正常维修。保养时间以外连续运转的最大产出，通常人们关心的是单位成本的最小化。2 生产能力规划：是对企业满足目前和未来需求量的生产能力水平所做的抉择。3 工艺专业化形式：这种组织方式是以工艺为中心，组织设备、人员等生产运作资源，为每一工序提供一个工作场地。4 生产设施单元化：指企业通过小生产设施的规模及范围，在保持其柔性的同时，集中精力于优势产品或项目，以提高生产经营绩效。5 订单赢得要素：是指企业的产品或服务区别于其他企业从而赢得订单的要素。三 填空题（30分，每空1分）1生产运作系统的三种基本职能是(理财 ，经营 和销售 。2按顾客的需求特征分类，可将服务业分为通用型 和专用型生产 。按运作系统的特征分类，可分为技术密集型 和 人员密集型 。3市场竞争的重点要素分为 成本，质量 ，时间 和柔性 。4制造业生产运作系统的竞争能力的种类可分为缺乏竞争力，竞争对峙势，有竞争优和 世界及制造系统 ）。5顾客满意度可用顾客让渡价值来衡量，它是指顾客获得的总价值 和顾客为之付出的 总成本 之间的差距。6生产运作策略是用以支持企业总体经营战略的长远规划，使生产运作系统成为立足于市场并获得长期竞争优势的基础。7 CIMS 有两个基本观点，一是在（功能设计 ）方面，一个制造企业的全部生产和经营活动，从市场预测、产品设计,经营管理到（ 售后服务）是一个整体，要全面考虑。二是在( 信息处理 )方面，整个生产过程实质上是一个（ 信息采集 ）、传送和处理决策的过程。8CIMS 集成的内涵，它包括五个方面：系统运行环境的集成、（ 信息的集成 ）、应用功能的集成、（技术的集成 ）、人和组织的集成。9大批量定制生产是指既具有（ 大量生产 ）下的高效率，低成本，又能像（ 定制生产 ）那样满足( 个别 )顾客需求的一种全新型生产模式。10实施大批量定制生产的基本对策，1重塑经营理念2) 建立企业内各部门以及企业间的合作机制 ，(建立灵活的企业组织结构 )4) (建立良好的技术支撑体系 ) ，5) 建立良好的员工队伍.10敏捷制造系统实际上包括三个要素, 生产技术, 管理技术和( 人力资源 )四 简答题（20分，每题5分）1 简述制定生产运作策略的步骤。1)根据市场需求变化趋势，选择目标市场2）确定目标市场的重点竞争要素，提出产品或服务的特征要求3）确定订单的资格个要素和赢的要素4）将订单资格要素和订单赢得要素转化为特定的运作只能要素。2简述服务业竞争的特殊性。3提升制造业竞争能力的途径有哪些？4 服务业运作管理有何特殊性？五 计算题(15分)已知m=5, n=4 ,t1=8min,t2=4min,t3=6min, t4=10min, t5=12min, 求该批零件在顺序移动方式，平行移动方式和平性顺序移动方式下的工艺周期。（9分）2 某公司生产一种零部件供装配使用，其生产设施的使用率为95%，生产能力平均利用率为85%。该公司有4条生产线用于生产此种零配件生产，每条生产线每周工作运转7天，每天3个班次，每班工作8小时。每条生产线的设计生产能力为每小时可生产1200个标准型零部件。试计算这4条生产线1周的额定生产能力。(6分)作业题三答案一 判断题（20分）1 准时生产方式是适应多品种，小批量生产方式，提高产品质量的一种生产模式。Y2 JIT 生产方式的基本思想为“旨在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品。“Y3 实施JIT生产的具体方法有，适时适量生产，弹性作业人数，生产同步化。y4 在适时适量生产中，强调生产的同步化，生产的均衡化，以及缩短作业更换时间。n5 看板分为传送看板和生产看板。生产看板用于指挥零件在前后两道相邻工序之间的移动。n6 传送看板用于指挥工作地的生产，它规定了所生产的零件及其数量。n7 看板管理的作用分为运送工作指令和防止过量生产两种作用。n8 在精益生产中，与大量生产相比，新产品开发周期可减至1/3。n9 精益生产的基本原理是彻底消除浪费，和协同工作。n10 精益生产的主要内容包括，产品开发过程管理，生产与库存管理，零部件供应管理，营销管理和质量管理5种。n11 精益生产在产品研究和开发上，以主查负责制为主，以串行工程和团队工作为研究开发队伍的主要组织形式。n12 精益生产方式最大的特点之一便是其生产方式与库存管理模式采用大量生产方式。n13 精益生产在营销管理上提倡主动销售。y14 精益生产的人力资源管理强调实行工作的终身雇用制和待遇的“月功序列制”。n15 CIMS 的功能由精营管理分系统，工程设计制动化系统，质量保证分系统和制造自动化分系统组成。n18 可以把制造性生产按企业生产组织的特点，分为备货型生产和订货型生产。y19 并行工程的本质之一是强调产品设计的可制造性，可装配性和可检测性。y18产品的生命周期大致分为，导入期，成长期，成熟期和衰退期。y19生产运作的对象是生产运作系统。y20总顾客价值包括产品价值，人员价值，形象价值三种。n二 填空题（30分）1 CIMS 有两个基本观点，一是在（ 功能设计）方面，一个制造企业的全部生产和经营活动，从市场预测、产品设计,经营管理到（ 售后服务）是一个整体，要全面考虑。二是在(信息处理)方面，整个生产过程实质上是一个（数据采集 ）、传送和处理决策的过程。2 CIMS 集成的内涵，它包括五个方面：系统运行环境的集成、（信息的集成 ）、应用功能的集成、（技术的集成 ）、人和组织的集成。3 大批量定制生产是指既具有（大批量生产 ）下的高效率，低成本，又能像（定制生产）那样满足(单个 )顾客需求的一种全新型生产模式。4 实施大批量定制生产的基本对策，1）重朔经营理念，2) 建立企业内各部门以及企业间的合作机制 ， 3) (建立灵活的企业组织结构 ) ， 4) (建立良好的技术支撑体系 ) ， 5) 建立良好的员工队伍.5敏捷制造的目的可概括为, 将(柔性 )生产技术, 以及有( 知识 )的劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理集成在一起,通过所建立的共同( 基础结构 ),对迅速改变的市场需求和市场实际做出快速反应. 6 敏捷制造系统实际上包括三个要素, 生产技术, 管理技术和 (人力资源 )。三 简答题（30）1 精益生产的基本原理1. 取消一切不增值的工作，彻底消除浪费2. 协同工作，充分发挥人的潜力3. 加强沟通，促成相互了解4. 不断改进，以尽善尽美为最终目标2 大批量定制生产与单件生产,大批量生产方式的区别企业处于规模经济的考虑而采用大批量生产方式，组织单一产品生产，制造费用低，而产品多样性程度差，而在单件生产中，企业通过定制设计，改变或修改标准的设计和工艺，增加定植过程来为客户提供多样化产品，但这样却增大了产品成本，增加了时间。大批量定制生产的企业给予定制生产与大批量生产两种方式，其产品制造过程吸取了大批量生产下的规模经济优势以及定制生产的多样化营销思想，其思想更能反映现代生产管理模式。3敏捷制造的基本特征,以及其三要素是那些。1产品全生命周期的管理 2多变的动态组织结构3长远的战略着眼点4基于互联网的信息开放、共享和集成5最大限度的调动和发挥人的潜能三要素：生产技术 管理技术 人力资源4 如何理解CIMS 的集成涵义。集成是将原来没有联系或联系不紧密的单元组成为有一定功能，紧密联系的新系统。Cims 的集成，可包括五个方面。系统运行环境的继承，信息的继承，应用功能的继承，技术集成以及人和组织的集成。Cims 利用计算机，制造技术，管理，制动控制和网络技术等多种技术，将制造企业中从市场分析，产品设计制造，生产管理到售后服务等整个生产过程中的信息进行统一处理，斌对各个之系统的功能进行集成四 计算题（20分）已知m=4, n=4 ,t1=8min,t2=4min,t3=6min, t4=10min, 求该批零件在顺序移动方式，平行移动方式和平性顺序移动方式下的工艺周期。mT顺= nt=4(4+8+6+10)=112mini=1mT平=ti +(N-1)TL =(4+8+6+10)+(4-1)10=58mini=1m-1mT平顺=nti (n-1) min(tj,tj+1)= 4(4+8+6+10)-(4-1) (4+4+6)=112-42=70minj=1i=1作业题四答案一 判断题（20分）21. 生产运作策略在逻辑结构上可分为生产运作系统设计和生产运作系统运行与控制两部分。y22. 服务业的运作模式包括坐等服务，上门服务，获得差别赢得竞争优势，和世界级制造系统。n23. 在服务业中，三种运作策略在提供竞争优势方面被证明是成功的：成本策略，质量策略和集中化策略。n24. 产品的生命周期是指从产品研制成功投放市场开始一直到最后被淘汰退出市场为止所经历的时间。y25. 新产品的种类可划分为，全新产品，换代产品，改进产品和变形产品。n26. 新产品的开发策略可分为，领先型开发策略和追随型开发策略。y27. 新产品开发的方式有4种，独立开发，技术引进，联合开发和委托开发。n28. 产品设计有四种形式，即创新设计，改进设计，参数设计和适应性设计。n29. 并行工程是对产品设计及其相关过程进行并行，一体化设计的一种系统化的工作模式。y30. 质量分为产品质量和过程质量两类，前者包括使用性能，操作性，耐久性等，后者包括产品质量的稳定性和一贯性。y31. 制造企业的生产类型按产品使用性能分为，通用产品生产和专用产品生产。y32. 制造企业按生产的稳定性和重复性可分为: 单件生产，成批生产，和大量生产。y33. 生产过程的空间组织就是根据生产运作战略目标，配置一定的空间场所，建立相应的生产单位和设施，并采取一定的生产专业化形式，进行生产单位人员和设备的配置。y34. 零件在加工过程中的移动方式有两种，顺序移动方式和平型移动方式。n35. 按劳动密集程度和与顾客接触程度对服务业分类为， 资本密集型和劳动密集型。y36. 可以把制造性生产按企业生产组织的特点，分为备货型生产和订货型生产。y37. 并行工程的本质之一是强调产品设计的可制造性，可装配性和可检测性。y38. 产品的生命周期大致分为，导入期，成长期，成熟期和衰退期。y39. 生产运作的对象是生产运作系统。y40. 总顾客价值包括产品价值，人员价值，形象价值三种。n二 填空题（30分）11. 生产运作管理发展阶段可分为 经典生产管理 ， 现代生产管理 和 生产运作管理阶段 。12. 生产运作管理是指对企业提供产品和服务的生产运作系统 所进行的设计， 运行，评价和改进。13. 生产运作系统是由人和机器 构成的，能将一定的输入转化为特定输出的有机整体。14. 质量管理， 进度管理 和 成本管理 是生产运作管理的基本问题，但并不是全部内容，生产运作管理的另一个基本内容是资源要素管理，包括设备管理 ，物料管理 和人力资源管理 。15. 生产运作系统的三种基本职能是 营销 ， 生产 和 理财 。16. 按顾客的需求特征分类，可将服务业分为通用型服务和 专用型服务 。按运作系统的特征分类，可分为 技术密集型 和 人员密集型。17. 市场竞争的重点要素分为成本，质量 ， 时间 和柔性 。18. 制造业生产运作系统的竞争能力的种类可分为 缺乏竞争力， 竞争对峙 ， 有竞