现代企业多选答案.doc

二、多项选择题管理的定义包含以下意义(CD)A.管理有自己独特的目标B.管理工作要合理组织内部资源C，计划、组织、领导和控制是管理的基本职能D.管理工作是在一定环境条件下进行的2.在组织产出的效率与效果评价中(BC)A.效率是组织追求的最主要的目标B.效率是投人与产出的比值C.效果是指有效产出量D.销售额是效率指标，毛利率是效果指标3.管理的特征是(ADE)A.管理具有科学性、艺术性、权变性和系统性B.管理学理论是绝对真理，不随环境的改变而改变C.管理的艺术性是指对变化的适应性D.管理的系统性要求管理者要协调企业内部、外部的各种关系E.管理的权变性是说任何理论和方法都不会绝对有效，也未必绝对无效4.不同层次的管理者有如下共同特点(AD)A.都要履行计划、组织、领导与控制这几个职能B.都用同样的精力关注每项职能C.都要考虑长期、中期、短期计划D.当组织成员不多时，站在第一线指挥E.组织规模壮大后，也要管理下面各层次的管理者5.组织为什么要制定计划呢？(ABD)A.协调组织的成员向着同一个目标努力B.考虑未来环境的变化,减少未来的不确定性C.优化配置内部资源，保证组织目标的实现D.通过设定目标和标准为控制提供了依据E.无论情况怎样变化，坚持原有计划目标不动摇6.成功的组织有四个要素,它们是(ABD)A共同的目标B分配任务、指定职位、明确职责C.政通令达D.交流信息7，控制职能包括(BCD)A.防患于未然B.监控计划的执行情况C.将实际绩效与计划目标进行比较D.采取措施减少与目标的偏差E.行动结束之后进行补救8，泰罗总结的科学管理原理(ABE)A.目的是要改变传统的凭经验办事的落后状态B.通过动作研究和时间研究，制定标准的工作方法C.选择低工资要求的工人进行培训D.对没有完成工作定额的工人进行惩罚E.实现管理工作和操作工作的分工9.古典管理理论包括(BC)A.系统管理理论B.泰罗的科学管理理论C.法约尔的一般管理理论D.权变理论10.行为科学理论包括ACDA.马斯洛的需要层次理论B.权变理论C.X理论一Y理论D.赫兹伯格的双因素理论二、多项选择题1.广义的计划工作包括（ABC）。A.制定计划B.执行计划C.检査计划D.正式计划E.非正式计划2.计划的性质主要有（ABCDE）。A.目的性B.主导性C.普遍性D.效率性E.灵活性3.下列计划类型中哪些是按照企业各部门管理职能不同划分的。（ACE）A.市场营销计划B.专项计划C.研究开发计划D.综合计划E.財务计划：4.下列属于增量预箅弊端的是（AB）。A.缺乏针对性B.害易掩兼低效率和浪费现象C.增加人量的文书工作，费时赉力D.导致山头主义和诸侯现象E.不适合大型企业寒。5.在目标管理中制定企业总目标应注意以下问题（BCD）。A.放有企业髙层决定企业总目标B.目标应简明扼要，尽量量化C.目标制定要有科学依据，D.要关注关键目标，不宜太多；D.目标要略低于企业当前的生产经营能力，6.下列关于目标管理的描述正确的是（ABCE）。A.各层次目标的设定过程是上下结合的双向过程B.强调员工自我管理、自我控制，C.评价和考核是基于成果进行的：D.控制是由上级级进行控制的，E.员工参与可以提高激励的水平判7.德尔菲法的描述正确的是（AC）。A.是专家意见法的一种B.特点是专家当面的辩论能产生思维共振C.要经过多轮反馈D.受专家权威、资历等因素的影响较大E.向专家提问应明确决策者的倾向性8.下列关于头脑风暴法的描述错误的是（AB）。A.尽量反驳别人的意见B.对每个人的意见都要进行结论性评价C.鼓励独立思考，不要重复别人的意见D.意见和建议越多越好，允许相互之间存在E.适用于明确、简单问题的决策9.风险型决策方法又称随机型决策方法，需具备以下条件（ABCDE）。A.存在着一个明确的目标B.存在着两个以上备选方案C.存在自然状态D.不同方案在不同自然状态下的损益可以计算E.自然状态的概率可以估计出来二、多项选择题1.下列属于动态的组织工作内容的有ABCDE。A.组织结构设计B.适度的分权和正确授权C.人员配备D.组织文化建设E.组织与外部环境的协调2.下列组织结构类型中，容易出现多头领导，违背统一指挥原则的有（BE）A.直线制组织结构B.职能制组织结构C.直线职能制组织结构D.控股型组织结构E.矩阵制组织结构3.下列组织结构类型中，属于以分权为主要特征的类型是BDE。A.直线制组织结构B.事业部制组织结构C.直线职能制组织结构D.控股型组织结构E.矩阵制组织结构4.下列组织结构类型中，属于以集中为主要特征的类型是ABC。A.直线制组织结构B.职能制组织结构C.直线职能制组织结构D.事业部制组织结构E.矩阵制组织结构5.多维立体组织结构主要包括三类管理机构，分别是ABE。A.地区利润中心B.产品利润中心C.人力资源中心D.管理成本中心E.专业成本中心6.事业部制组织结构和控股型组织结构都厲于分权类幽的姐织结构，下列于它们之间联系和区别的描述正确的是BCD。A.两者都会导致高层管理人员陷人日常事务的管理，不利于抓组织远发展战略B.事业部制组织结构中的分支机构不是独立法人，控股型组织结构的分支机构是独立法人C.在对分支机构的控制力和影响力方面，事业部制组织结构要强于控股型组织结构D.两种结构的分支机构都会出现一定的独立倾向E.两种结构的垂直领导力量都很强7.广义的组织文化CDE。A.属于意识的范畴，仅包括组织的思想、意识、习惯、感情领域B.包括四个要素，即价偉观、英雄人物、典礼仪式和文化网络C.是指组织在创业和发展过程中形成的物质文化和精神文化的总和D.包括硬件与软件、外显文化与隐性文化，E.是理念文化、制度文化和物质文化的有机结合8.属于组织文化精神层(观念层)的有ABCDE。A.组织最高目标B.组织哲学C.组织核心价值观D.组织精神E.组织风气和组织道德9.属于组织文化制度层(行为层)的有ABC。A.关于生产管理、财务管理和劳资人事的规定B.员工评议论干部和总结表彰机制C.组织举办的歌咏比赛、体育比赛D.组织目标和核心价值观E.具有组织特点的纪念品和日常用品10.组织文化建设的影响因素主要有ABCDE。A.政治、经济体制B.社会文化和组织的历史传统C.科技与生产力的发展水平D.行业特点和组织基本员工的特点E.组织所处的地理位置二、多项选择题1.领导的角色主要是CDEA.监督者B.推动者C.引导者D.敎励者E.协调者2，领导者的权力来自于（BD）A.组织外部的社会舆论B.组织的正式授予C.追随者的盲目D.领导自身的某些特殊条件E.领导者与生俱来的权力3.领导者的权利可分为（ABCDE）A.合法权B.惩罚权C.奖赏权D.专长权E.模范权4.能引起人们内心顺从的权力有（ADE）A.合法权B.惩罚权C.奖赏权D.专长权E.模范权5专权型领导的特点有（ABCDE）A.领导个人决定一切；B.领导依靠奖罚权来推动工作；C.要求下级绝对服从D.可以避免下级犯错误E.下级很少得到锻炼6.民主型领导是（ABDE）A.采用集体决策B.能使群体整体的潜力得到发挥C.领导在决策时不考虑成员的感情因素D.容易导致妥协和不负责任E.下级能够得到较高的工作满意感7.放任型领导的特点是（BDE）下级富有远见的想法常常被否定A. 在组织许可的范围内,下级人员可以自己确定工作目标B. 上级做出所有的决策C. 当下级提出要求时，上级会给予必要的帮助D. 有可能出现混乱失控的局面8.俄亥俄州立大学的研究认为（ABD）领导方式普遍导致较多的抱怨以及缺勤、离职等情况。A. 高怀-低定规B. 低关怀-髙定规C. 高关怀-高定规D. 低关怀-低定规E. 低关怀-低员工9，在管理方格理论中，对负工的关心处于较高水平的是（BE）A.贫乏型管理B.乡村俱乐部型管理C.中庸型管理D.任务型管理E.团队型管理10.在管理方格理论中，对工作的关心处于较商水平的是（DE）贫乏型管理A. 乡村俱乐部型管理B. 中庸型管理C. 任务型管瑾D. 团队型管理11.菲德勒在确定领导有效性的憚境时，采用的权变因素是（ABC）A. 领导者-任务关系B. 任务结构C. 职位权利D. 组织规模E. 地域分散度12.路径一目标理论中，豪斯将领导行为去分为（ABCE）A. 指导型B. 支持型C. 参与型D. 放任型E. 成就导向型13.豪斯提出的情境因素包括（BCDE）A. 员工成熟度B. 任务结构C. 控制点D. 经验E. 知觉能力14.下列说法正确的是（ACE）A. 当下属执行结构化任务时，支持型领导导致高绩效和高满意度B. 控制点为内部的下属，对成就导向型风格更为满意。C. 当任务结构不清时，成就导向型领导能提髙下属的努力水平D. 组织中的正式权力关系越明确，领导越应表现出指导型行为E. 员工知觉能力越强，领导越应减少指导型行为15.领导可以采用（ABCDE）手段减弱冲突。A. 回避B. 迁就C. 强制D. 妥协E. 合作二、多项选择题1.下列关于控制特点的描述正确的有：（BCDE）。A. 控制是僵化的，不利于及时调整计划B. 控制具有整体性C. 控制具有动态性D. 控制主要是对人的控制E. 控制可以提高职工的工作能力2，下列控制行为属于反馈控制的有ABC。A. 减产、转产销路不畅的产品B. 修理不合格产品C. 处分违纪员工D. 为提高产品质量而控制原材料质量E. 制定规章制度保证工作进行3，下列控制标准中,属于货币控制标准的是BCD。A. 实物标准B. 价值标准C. 成本棒准D. 收益标准E. 无形标准4，下列制定控制标准的方法中，属于统计方法的有ABD。A. 相关分析B. 趋势分析C. 经验研究D. 回归分析E. 动作研究5，下列关于控制过程中纠正偏差环节的描述，正确的有ABCA. 是控制的关键B. 体现了控制职能的目的C. 将控制工作与其他管理职能结合起来D. 所有偏差都应采取纠正行动E. 任何人看到偏差都可以采取行动进行纠正6，运用报告法进行控制时，对报告的要求主要有ABCD。A. 报告要及时B. 报告要突出重点C. 报告要指出例外情况D. 报告应简明扼要E. 报告要尽可能多的运用综合统计方法7，损益控制法的局限性主要有BCD。A. 控制标准模糊,不易准确衡量B. 大量的票据往来会增加控制成本C. 高层主管不愿意分权会降低控制效果D. 部门之间的竞争会影响其实施E. 没有反馈措施8，企业做好成本控制工作的要求主要有ABCDE。A. 把竞争作为成本控制的基准B. 全员全过程成本控制C. 以企业价值最大化为最终目标D. 精细管理，从细节入手E. 整合优化企业内外资源9.审计是常用的一种控制方法，其内容主要包括AC。A. 财务审计B. 政府审计C. 管理审计D. 民间审计E. 审计事务所审计二、多项选择题1.人力资源管理的作用主要是ABCDE。A. 用人B. 选人C. 留人.D. 识人E育人2，在工作分析方法中，属于客观性描述法的是BCE、A.工作实践法 B.观察法C.面谈法 D.调査表法E.工作日志法3，内部选聘的优势在于ACDA.由于职位渗漏，可以出现较多的升职机会B，有利于开阔工作思路C.有利于调动被企业职工的积极性D有利于选出恰当的人选E有充足的候选人4外部招聘的优势在于BEA. 由于职位渗漏，可以出现较多的升职机会B. 有利于开阔工作思路C. 有利于调动被企业职工的积极性D. 有利于选出恰当的人选E. 有充足的候选人5，企业内部招聘可采用哪些方法（ACE）A. 布告法B. 观察法C. 推荐法D. 体验法E. 档案法6，利用猎头公.司适用于招聘AD人员A. 高级管理人员B. 一般管理人员C. 初级技术人员D. 高级技术人员E. 操作工人7，可以直接考察出员工实际工作能力的测试方法是CDA. 申请表B. 笔试C. 工作抽样D. 测评中心E. 面谈8，在培训方法中，面对面的课堂讲解的优点是BDA. 可以节约差旅费B. 能在短时间内传授大量信息C. 可以由受训者自行安排学习时间D. 老师能及时解惑答疑E. 可以边干边学9，探险学习法可用来培训人的ABCDEA. 问题解决能力B. 协作能力C. 领导能力D. 冲突管理能力E. 风险承担能力10.员工的职业发展可分为ABDEA. 职业探索阶段B. 立业和发展阶段C. 职业停滞阶段D. 职业中期阶段E. 职业后期阶段11组织对员工进行评价时获得信息的渠道主要有BCDEA. 同事之间的口碑B. 履历表C. 奖惩记录D. 心理测试成绩E. 绩效评估记录12.目标管理系统的特征是ABEA. 目标要具体、客观、有一定难度B. 上下级共同参与目标制定C. 上级不得对下级的执行情况有任何干预D. 上级应对下级的行为密切监督E. 上级应对下级提供反馈、咨询、鼓励13.狭义的薪酬包括ABCEA. 工资B. 职务津贴C. 带薪休假！D. 舒适的工作环境E. 免费午餐14激励工资包括BCEA. 职务工资B. 成就工资C. 工龄工资D. 投入激励工资E. 产出激励工资二、多项选择题1.在产品设计中BCDEA. 价值工程的目的是提高产品的功能B. 釆用新技术、新材料、新工艺、新方法可以提离产品价值C. 存在着降低生产成本导致使用成本提高，寿命周期成本上升的可能D. 产品的价值等于其功能比成本E. 有限增加产品成本而使产品功能大幅度提高，也可能增加产品价值2.在产品设计中ABCA. 制造和安装的难易程度对于成本、生产率和质量的影响极大B. 减少装配零件的数量是一个指导思想C. 设计过程没有制造与装配工程师参加，常常遇到生产与装配问题D. 标准化常常可以提高产品的多样性3.技术进步的加速以及需求多样化,要求BDA. 提供单一产品进行大规模生产，以低成本、高效率占领巿场B. 根据每一个顾客的特殊要求开发个性化的产品或服务C. 采用工艺专业化的组织形式D. 采用大规模定制的生产方式4.工艺专业化组织形式的特点ACEA. 在工艺专业化的生产单位内，集中了同种类型的设备B. 在制品占用和资金占用大大减少C. 适用于产品差异大、产量低的情况D. 生产周期短E. 适应品种变换5对象专业化组织形式的特点ACA. 生产效率高B. 对产品品种变化的适应性强C. 简化了各生产单位之间的管理工作D. 便于进行专业化的技术管理和技术指导6，以下结论正确的是ABCEA. 生产过程的停顿、等待造成了库存，而库存是一种浪费B. 产品在工序间平行移动,设备会出现干干停停的现象C. 产品始终处于被加工的状态是最理想的状态D. 产品在工序间顺序移动可以缩短生产周期E. 生产不均衡:闲时人员设备闲置、生产能力浪费、纪律松弛7.生产能力决策ABCA. 是长期性、全局性的决策，一旦确定下来，很难改变B. 需求的变化会打破能力和需求的平衡,要定期调整生产能力C. 对企业的市场反应速度、成本结构、库存策略产生深远的影响D. 应使企业的生产能力与当前需求水平相匹配8在选址决策中ACDA. 选址决策与组织的总体战略密切相关B. 原材料供应商应更多地关注人口密度、年齡分布等人口统计数据C. 因素评分法要选择影响厂址选择的因素并赋予权值，对各地点打分，计算各地点的总分，选择得分最高的地点D. 企业新建、扩建时必然涉及到选址9.按工艺原则进行设备布置ACDA. 是因为不同产品的工艺路线不同，无法为众多的品种分别配置生产线B. 需要设置若干条不同的生产线C. 需要将相似的设备放在一起D. 主要问题是如何安排各部门的相对位置，力求运输成本最小。10.设备按产品原则布置ABEA. 生产线平衡的一个困难是某些活动不能放在同一个工作地B. 需要将作业分配到各个工作地，使各工作地的作业时间大致相等C. 适用于加工对象很多的情况D. 不需要保持一定数量的备品备件E. 由于要进行预防性维修，必须保持一支专业维修队伍11.以下结论正确的是ABCDA. 专业化使得高速度、低成本的生产成为可能B. 过高的专业化程度会对运营过程产生严重的负面影响C. 工作扩大化使工作富有趣味性和意义;D. 授权可以提高员工的责任心和他们潜在的满足感12.在作业测定中ABCDA. 秒表测时法既可以在工作现场，也可以通过观察录像带进行B. 观察时间是通过观察的记录时间计算的C. 考虑到被观测者的绩效不同，需要把观察时间调整为正常时间D. 考虑到生理需要、不可避免的延迟和工人疲劳等因素，需要用宽放率把正常时间调整为标准时间13综合计划中BCEA. 不能影响外部需求，只能改变生产能力B. 可以调整的生产能力因素有劳动力、工作时间、库存量和分包C. 聘用和解聘还会带来一定成本D. 加班会导致低下的生产率、低劣的质量和更多的事故，总是不可取的E. 分包可以使获得外部临时性的生产能力14.谈到库存，ABCDA. 备货型生产企业和零售业中可以满足顾客购买的需要B. 稳定生产率必然导致库存量时增时减C. 需求波动难以控制，需要设置安全库存D. 利用经济订购批量时增加了库存量15.在库存管理中ACDA. 其目标是在降低库存成本的同时又要实现满意的服务水平B. 库存周转率越高越好C. 库存天数过多表示库存过度D. 定量订货模型需要持续监视库存变化E. 定期订货系统管理简单，因而值得推荐16.在库存管理中ABDA. 库存管理耗费了大量时间和资金B. 应用帕累托原理，即少量物资占用了大量投资C. ABC管理法按年耗用量把物资分成A.B.C三类D. ABC分类的目的在于对各类物资采取不同的控制措施17.在作业排序的规则中ABDA. 先到先服务规则是通常使用的、被认为是公平的规则B. 最长加工时间优先规则意味着重视重要的、利润大任务C. 为了实现总延误时间最小，常采用最少松弛时间优先规则D. 为了实现总延误时间最小，常采用最早交货期优先规则18.在质量管理中BCA. 只要付出了劳动，产品就有价值B. 必须从用户的观点定义质量C. 工作质量是指各项工作对产品服务质量的保证程度D. 产品质量和工作质量都可以用合格率、废品率、返修率等指标表示19，在物料需求计划中ACDEA. 给了最终产品的数量和出产时间和产品结构文件，按照工艺顺序就可以计算出所有零部件的数量和投入产出时间B. 涉及到了制造产品所需要的设备、人力等资源C. 在8？得出物料需求计划前，采购计划是盲目的D. 在股计算出物料需求之前谈论生产能力需求，只能是粗糙的估箅E. 不能单纯考虑物料需求计划，还应考虑生产能力以及作业安排的问题二、多项选择题1.市场的大小取决于那些方面（ABC）A.人口B.购买力C.需求D.购买动机2.定性市场预测法有很多具体方法，在市场预测中常用的方法有（ABCD）A.经验估计预测法B.调差研究市场预测法C.德尔菲法D.专家意见法3.市场细分的方法一般分为：（ACD）A.单变数细分法B.多变书细分法C.综合细分法D.保留排除法4.市场细分的一般原则有：（ABCD）A.可衡量性B.、可进入性C.可赢利性D.可区分法5.当产品处于领导期是成本高、销量少、渠道不多、销售增长缓慢，这一时期企业可以采用的一种定价策略是高价格低促销策略（快速掠取），那么它的适应条件是：（ACD）A.产品有特色、有吸引力，但其知名度不高B.潜在竞争的威胁不大C.市场潜力大，顾客求新心理强，愿意出高价D.企业面临潜在竞争者的威胁，继续树立品牌6.需求差别定价法一般变现为（ABCD）几种形式A.顾客差别定价B产品形式差别定价C品部位差别定价D销售时间和地点差别定价7.企业的营销渠道流程中一般含有实体流程、信息流程和（ACD）A付款流程B数据流程C所有权流程D促销流程8.问卷设计中问题答案的设计必须遵循的基本原则为（AB）A互斥性原则B完备性原则C连贯性原则D实效性原则9.预测方法是否科学，表现在（CD）A能否充分利用市场预测资料B预测误差是否足够小C方法本身是否具有科学性D预测方法的适用性是否得到了发挥10.新产品定价策略主要有（ACD）A撇脂定价策略B心理定价策略C渗透定价策略D满意定价策略二、多项选择题1.财务管理方法的基础是AB。A.货币的时间价值B.风险报酬C.成本D.利润E.收益2，财务分析的主要内容是ABC。A. 资产负债表B. 利润表C. 现金流量表D. 成本报表E. 盈余预测表3，企业的对外投资包括ABE。A. 股票投资B. 债券投资C. 无形资产投资D. 固定资产投资E. 其他投资4下列指标中属于贴现现金流量的指标有BCDA. 投资回收期B. 净现值C. 内部报酬率D. 现值指数E. 平均利润率5按照筹资的性质，企业筹资方式可分为ABCEA. 权益筹资B. 负债筹资C. 混合筹资D. 内部筹资E. 杠杆收购筹资6，企业资金需要量的确定方法包括：(CD)A. 现值法B. 平均利润率法C. 资金增长趋势预测法D. 销售百分比法E. .投资回收期法的现现金流量些影响整个市场的风险因素引起的，因又称为市场风险。7，企业最佳的资本结构，应使AD。A. 资本成本最低B. 财务风险最低C. 经营风险最小D. 企业价值最大E. 联合风险最小8，在财务分析中，比较分析的依据包括ABCDA. 计划或定额数B. 企业历史水平C. 国内外(同行业)先进水平D. 国内外(同行业)平均水平E. 企业未来预测水平9.权益利润率可进一步分解为以下三个指标BCDA. 净利润增长率B. 销售利润率C. 资产周转率D. 权益乘数E. 资产负债率10.现金流量主要由以下几个部分构成：ABCA. 初始现金流量B. 营业现金流量C. 终结现金流量D. 筹资现金流入E. 投资现金流出11.商业信用主要包括：ABCDA. 应付账款B. 应付票据C. 预收账款D. 应付工资E. 预付账款112.影响股利政策的主要因素是：ABCDA. 法律因素B. 股东因素C. 公司因素D. 通货膨胀因素E. 环境因素13.常用的股利支付形式包括：ABCDEA. 现金股利B. 负债股利C. 财产股利D. 股票股利E. 以上均正确14.信用条件主要包括：ADEA. 信用期限B. 收账政策C. 信用标准D. 折扣期限E. 现金折扣率15.短期借款主要包括ABCDA. 周转借款B. 临时借款C. 结算借款D. 贴现借款E. 买方信贷16.在财务分析方法中的比率分析中，主要比率包括：ABCA. 构成比率B. 效率比率C. 相关比率D. 趋势比率E. 以上均不正确17.企业的财务活动主要包括:A. 投资活动B. 筹资活动C. 营运活动D. 利润分配活动E. 以上均正确18分析企业短期偿债能力的指标有：ABA. 流动比率B. 速动比率C. 资产负债率D. 已获利息倍数E. 总资产周转率19.分析企业营运能力的指标有ABCA. 总资产周转率B. 应收账款周转率C. 存货周转率D. 权益利润率E. 权益比率二、多项选择题1.下面哪些属于信息管理技术ABCEA.计算机软件B.计箅机硬件C.数据库D.机器人E.网络2在信息时代，ABCA.经济附加值增长的动力是信息技术B.绝大多数人在服务业就业C.制造业中的多数人从事的是服务性工作D.各国之间的技术差距越来越大3，信息时代出现的新型生产方式有ACEA.大批量生产B.专业化分工C.MRPD.准时生产4，下面哪些情况符合信息时代的特点ABDA.出现了没有地点、没有厂房、没有办公室的虚拟经营方式B.信息技术提供了一个人一个市场的统计手段C.全球化要求整合企业内部资源，提供面向全球的产品服务D.企业选择洽当的客户群，贏得他们的永久忠诚，而不一味追求市场份额5，信息的特征是BCA.所有管理者都希望得到详尽的信息B.最新的信息最有价值C.经过加工、处理后的数据才能成为信息D.信息不完整就会失真，所以要采集尽可能多的信息6，以下说法正确的是ADA.物流是生产活动的主体流程B.企业生产管理活动的主要内容是控制物流C.管理信息系统的应用成功主要依靠信息技术人员D.信息技术不仅用来提高效率、降低成本，还用来提高企业竞争力7.信息技术在管理中的作用是ACD准确地把握顾客需求，提供完美的产品、服务以便实现企业利润目标对市场上的所有客户提供完美的产品、服务信息技术能在微小的空间存储大量信息并进行快速处理精心地选择顾客群，为他们提供绝对满意的服务8，管理信息系统具有以下特点ACA.在预定时间发布总结性的报告B.报告中指出问题的原因C.提高了系统运行的效率D.支持高层经理的大部分决策9，以下说法正确的是BCDA.管理信息系统是由信息源、信息接收器和信息处理机组成B.管理信息系统是人-机组成的高效和谐系统1C.管理信息系统具有对信息的收集、存储、加工、传输和分析的功能D.管理信息系统能够支持经理常规的结构性的决策10.以下哪些系统是事务处理系统ABA.捕获、创建和保存信息的系统B.自动订单登记系统C.皿机D.库存日报的周报11.以下哪些系统的客户集成系统ACDA.民航网上售票系统B.折扣店在网上发布畅销品信息C.八擅机D.学生网上注册课程112.以下说法正确的是ADA.视频会议软件可以帮助不同地点的小组成员开会讨论问题。B.文档管理软件中的数据库要按照固定格式存储C.预写的应用程序包括企业共有的职能，不能修改D.流程自动化软件提高了生产力，还产生无纸办公等无形效益13.以下说法正确的是BCA.决策支持系统是完全自动化的系统B.专家系统利用建立的知识库进行判断推C.常规的数摄庠倌息和数捃的深度挖掘,有助于经理决策D.人工职能的关键词是智能,表明计算机能够思考和推理E.组织互联系统支持的制造商、批发商和零售商之间的信息流动二、多项选择题（每题2分，共20分）1、一般而言，组织工作由三个要素组成，即（ABD）。A、目标B、部门C、文化D、相互关系E、规章制度2、下列属于行为科学理论研究内容的有（BCE）。A、关于动作和工时的研究B、关于个体的需要和动机的研究C、关于管理中人性的研究D、关于理想的行政组织体系特征的研究E、关于领导方式的研究3、在价值链分析方法中，企业的价值活动可以分为两大类，即基本活动和辅助活动，下列属于基本活动的有（ABCE）。A、内部后勤B、生产作业C、市场销售D、技术开发E、服务4、下列属于新产品开发策略的有（CDE）。A、开拓新市场策略B、产品组合策略C、改良策略D、模仿策略E、全新产品策略5、在公司总体战略类型中，属于扩张型战略的有（CDE）。A、调整型战略B、抽资转向战略C、集中型发展战略D、一体化战略E、多元化战略6、对象专业化形式较之工艺专业化的优点有（ABD）。A、能够大大缩短产品在生产过程中的运输路线，节约运输费用。B、缩短生产周期，减少在制品和资金的占用量。C、适应市场需求变化能力强D、便于生产成本核算E、设备利用率高7、一般来说，企业战略体系主要有三个层次，即公司层战略、业务层战略和职能战略，下列属于业务层战略的有（AB）。A、成本领先战略B、差异化战略C、稳定型战略D、发展型战略E、收缩型战略8、我国发行的有价证券主要有（ABE）等。A、股票B、债券C、商业汇票D、银行汇票E、大面额可转让存款证9、零基预算法与增量预算法相比，有它的先进性，但是它也存在固有的缺陷，比如（ACE）。A、增加了文书工作，需要花费大量时间进行准备B、不适用于规模较小的企业C、大量人为因素难以控制，影响最终效果D、不适用于处于衰退中的企业E、阻碍管理者灵活运用资金10、随机抽样调查包括（ACD）方法。A、简单随机抽样B、任意抽样C、分层随机抽样D、分群随机抽样E、配额抽样三、多项选择题（每题2分，共20分，多选或少选都不得分）1.组织工作的三要素是指（ADE）。A、目标B、结构C、责权D、部门E、相互关系2.预测的四个要素是（ABDE）。A、对象B、目的C、资金D、信息E、方法3.稳定型战略的特征包括（ABCD）。A、继续提供与以前相同的产品或服务B、保持现有的市场占有率C、继续追求与过去相同的经济效益目标D、稳定地、均衡地发展E、不发展不增长4.目标管理的绩效评价阶段应注意的问题有（ABC）。A、重视员工自我评价B、上级在对下级进行评价时要客观、公正C、及时反馈评价结果D、只需要进行上级评价就可以E、对评价结果进行保密5.利用滚动计划法修改未来计划时，依据的修正因素有（ABD）。A、上一期计划实际执行情况B、计划期的时间长短C、外部环境变化D、内部条件变化E、企业未来计划6.职务轮换的不足有（BCD）。A、增加管理者和工人间的隔阂B、可能增加培训成本C、提高员工离职率D、可能导致生产效率下降E、有可能导致旷工和事故的增加7.使工作丰富化的具体做法有（ABCDE）。A、在工作方法、程序和进度等方面给下属以更大的自由B、鼓励下属参与管理，提出合理化建议C、放心大胆地任用下属，以增强其责任感D、鼓励人们之间相互交往E、及时反馈工作信息8.全面质量管理与质量检验及质量控制相比，具有如下特点：（BCE）。A、生产车间的每一个工人都与产品质量有关，行政管理人员则与产品质量没有关系B、全企业的质量管理C、全过程的质量管理D、全面质量管理中的“质量”既包括产品质量，又包括服务质量，但不包括过程质量、工作质量E、全面运用一切有效方法，包括自然科学最新成果的质量管理9.附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括（ABDE）等。A、提供信贷B、售后服务C、品牌D、包装E、免费安装10.无形资产一般有以下特点：（CDE）。A、可以直接用来增加社会财富B、为企业提供经济效益的时间较短C、不存在实物形态D、是有偿取得的E、具有排他性二、多项选择题(每题2分.共20分)1.韦伯的理想行政组织体系具有的特征事实(ABCDE)。A.自上而下的等级系统B.明确的分工C.根据职务要求选拔人员D.正式的规则和制度E.管理者应是职业化的行政管理人员2.企业管理预测的具体目标通常有三类，即(ACD)。A.经济界限类目标B.经济变化类目标C.经济储备类目标D.经济寿命类目标E.经济适应性目标3.行业中现有企业之间的竞争激烈程度主要取决于(BC)。A.行业的劳动密集性B.行业所处生