前台绩效考核.xls

运运营营体体系系绩绩效效考考核核方方案案 考考核核执执行行方方法法 一一 季季度度考考核核评评分分标标准准及及对对应应奖奖金金 A A等等 9090分分 含含 以以上上 对对应应绩绩效效奖奖金金的的100 100 B B等等 85 8985 89分分 对对应应绩绩效效奖奖金金的的95 95 C C等等 80 8480 84分分 对对应应绩绩效效奖奖金金的的90 90 D D等等 70 7970 79分分 对对应应绩绩效效奖奖金金的的80 80 E E等等 6969分分及及以以下下 无无绩绩效效奖奖金金 二二 考考核核评评分分说说明明 1 1 试试用用期期员员工工一一律律不不参参与与绩绩效效考考核核评评定定 2 2 考考核核季季度度内内休休假假天天数数超超过过应应出出勤勤天天数数50 50 含含 以以上上者者 发发放放考考核核工工资资80 80 3 3 考考核核期期间间 因因工工作作岗岗位位变变动动 在在新新岗岗位位工工作作满满1 1个个月月以以上上的的 按按新新岗岗位位要要求求参参加加绩绩效效考考核核评评定定 按按在在新新岗岗位位的的服服务务月月份份核核发发考考核核工工资资 新新岗岗位位工工作作第第1 1个个月月无无绩绩 效效工工资资 4 4 扣扣分分项项和和加加分分项项分分别别是是用用于于以以上上考考核核项项目目之之外外的的严严重重违违规规事事项项 突突出出贡贡献献事事项项的的扣扣减减分分和和加加分分 分分值值均均为为5 5分分 可可酌酌情情进进行行评评分分 扣扣分分项项和和加加分分项项不不作作为为强强制制 考考评评内内容容 三三 考考核核结结果果应应用用 1 1 作作为为职职位位等等级级晋晋升升 降降 职职业业发发展展的的重重要要依依据据 2 2 作作为为基基本本薪薪资资调调配配的的重重要要依依据据 3 3 作作为为绩绩效效奖奖金金发发放放的的主主要要依依据据 4 4 作作为为评评选选 优优秀秀员员工工 等等奖奖项项的的重重要要依依据据 四四 考考核核计计算算方方法法 根根据据 考考核核关关系系对对应应表表 中中的的考考核核权权重重进进行行分分配配计计算算 五五 申申诉诉及及其其处处理理方方式式 被被考考核核人人对对考考核核结结果果如如持持有有异异议议 可可直直接接向向人人力力资资源源部部进进行行申申诉诉 人人力力资资源源部部在在接接到到申申诉诉后后 一一周周内内必必须须就就申申诉诉内内容容组组织织审审查查并并处处理理 姓姓名名级级别别职职位位所所在在部部门门考考评评人人 考考核核周周期期 吴頔 口口年年度度 口口季季度度 口口月月度度 考考核核正正文文 考考核核维维度度KPIKPI指指标标KPIKPI释释义义 参参考考权权 重重 考考核核标标准准 基基 本本 工工 作作 态态 度度 和和 能能 力力 指指 标标 工作纪律 遵守 执行考勤制度及岗 位纪律 6 严格遵守 执行考勤制度及岗位制度 有违反公司 管理规定 岗位制度的情况出现者 根据情节轻重每 次可酌情扣分 沟通与反馈及时的沟通 有效的反馈6 1 积极有效的与内部 外部进行沟通 2 及时有效的与子公司之间进行信息的反馈 3 对待工作流程 突发事件要及时进行跟进 团队建设与培训 自我学习与团队学习相结 合 企业文化执行与深化 5 积极参与合理化建议活动 创新管理制度 自我学习 与成长 5 新员工传帮带 1 负责新员工试用期工作效果 促进新员工顺利转 正 2 负责子公司运营系统员工政策宣导 加强互动学 习 业务交流 工作态度职业 专业的工作态度8 客观公正 数据准确 处理及时 格式清晰 主动工 作 工工 作作 业业 绩绩 指指 标标 专业能力 前台接待事务15 1 来电 来客接待礼仪周全 有效维持公司形象 2 快递 报刊收发及时 到位 费用结算正确 3 票务 酒店预订及时 准确 不因个人原因耽误 出差人行程 并且近期完成费用结算 福利办理5 1 按照公司要求进行福利的购买及分发 能及时办 理到位 2 每月订购员工生日书 并按期完成结算 发送及 时 办公用品 名片管理10 1 按公司流程办理各部门办公用品 耗材的购置 并且及时发送 结算 2 名片印制及时 准确 3 办理过程中未因个人原因造成办理障碍 固定资产管理10 1 对采购渠道进行有效管理并更新 2 能根据公司的采购要求按时采购到位 3 及时办理维修 日常费用报销5 1 交通费用的报销 2 电卡充值等 其它行政工作15 1 日常邮箱管理 工作及时 2 公司 部门文件的流转 存档工作 3 办公环境及钥匙的规范管理 4 对库房进行规范管理 及时盘点 5 电话表更新及时 6 考勤卡更换及时 7 按要求进行会议室管理 8 车辆预约登记 财财 务务 指指 标标 成本控制费用管理10 1 对所分管工作的费用严格执行预算 每月各项费 用不超支 2 提倡以低成本替代原有成本输出 季度末由财务部 人力部 行政部合并出数据作为考核成本控制指标 的依据 非主 观评分项 不打分 扣扣减减项项 项项目目情情况况说说明明 以以上上考考核核项项目目之之外外的的违违规规事事项项 加加分分项项 项项目目情情况况说说明明 突突出出贡贡献献事事项项 总总评评得得分分 备备注注 考考核核得得分分 考考核核得得分分在在权权重重分分值值的的70 70 以以下下或或95 95 以以上上时时 须须进进行行 具具体体事事由由说说明明 考考核核兑兑现现 季度考核 结合绩效奖 金 评分与 兑现 运运营营体体系系绩绩效效考考核核方方案案 考考核核执执行行方方法法 一一 季季度度考考核核评评分分标标准准及及对对应应奖奖金金 A A等等 9090分分 含含 以以上上 对对应应绩绩效效奖奖金金的的100 100 B B等等 85 8985 89分分 对对应应绩绩效效奖奖金金的的95 95 C C等等 80 8480 84分分 对对应应绩绩效效奖奖金金的的90 90 D D等等 70 7970 79分分 对对应应绩绩效效奖奖金金的的80 80 E E等等 6969分分及及以以下下 无无绩绩效效奖奖金金 二二 考考核核评评分分说说明明 1 1 试试用用期期员员工工一一律律不不参参与与绩绩效效考考核核评评定定 2 2 考考核核季季度度内内休休假假天天数数超超过过应应出出勤勤天天数数50 50 含含 以以上上者者 发发放放考考核核工工资资80 80 3 3 考考核核期期间间 因因工工作作岗岗位位变变动动 在在新新岗岗位位工工作作满满1 1个个月月以以上上的的 按按新新岗岗位位要要求求参参加加绩绩效效考考核核评评定定 按按在在新新岗岗位位的的服服务务月月份份核核发发考考核核工工资资 新新岗岗位位工工作作第第1 1个个月月无无绩绩 效效工工资资 4 4 扣扣分分项项和和加加分分项项分分别别是是用用于于以以上上考考核核项项目目之之外外的的严严重重违违规规事事项项 突突出出贡贡献献事事项项的的扣扣减减分分和和加加分分 分分值值均均为为5 5分分 可可酌酌情情进进行行评评分分 扣扣分分项项和和加加分分项项不不作作为为强强制制 考考评评内内容容 三三 考考核核结结果果应应用用 1 1 作作为为职职位位等等级级晋晋升升 降降 职职业业发发展展的的重重要要依依据据 2 2 作作为为基基本本薪薪资资调调配配的的重重要要依依据据 3 3 作作为为绩绩效效奖奖金金发发放放的的主主要要依依据据 4 4 作作为为评评选选 优优秀秀员员工工 等等奖奖项项的的重重要要依依据据 四四 考考核核计计算算方方法法 根根据据 考考核核关关系系对对应应表表 中中的的考考核核权权重重进进行行分分配配计计算算 五五 申申诉诉及及其其处处理理方方式式 被被考考核核人人对对考考核核结结果果如如持持有有异异议议 可可直直接接向向人人力力资资源源部部进进行行申申