物业环境部绩效考核表.xls

中中原原物物业业环环境境管管理理部部保保洁洁员员 绩绩效效考考核核表表 月月份份 姓姓 名名 考考核核项项目目工工作作任任务务考考核核标标准准分分值值评评分分 重要工作 1工作质量道路 楼梯等公共区域无明显垃圾 楼梯扶手无灰尘 楼梯道无蜘蛛网 发现一处扣一分 15 2成本控制保洁用品严格控制 在保证质量的前提下节约成本 浪费或自用或送人 超出部分按财务制度执行 15 基本工作 3业主投诉 业主投诉率为10 为满分 因工作范围内污迹未及时清理或工作失误 造成业主投诉 每增减5 分数则增减1分 10 4执行能力 按时保证质量完成各项任务及上级临时安排的任务为满分 因工作失误未完成任务 扣1分 在执行工作任务中 有重大失误给本部门带来负面影响的 此项为0分 5 5业务技能专业技能 技术好 能熟练操作保洁工具 保洁质量受到好评者 加2分 反之扣2分 5 6服务质量服务态度差 被上级及质检人员查出并开罚单一次 扣2分 两次扣4分 五次为0分 5 7部门配合积极配合本部门及相关部门工作 并完成与之相应的工作 不配合工作者一次 扣1分 5 8工作效率工作一贯积极主动 保证质量提前完成为满分 偷懒 故意拖延时间 靠同事帮忙未完成工作的一次 扣1分 5 9 礼貌礼节 仪容仪表 行为规范 注重仪容仪表 礼貌礼节 行为规范 自觉遵守和维护本单位各项规章制度为满分 违规违纪现象两次 纪律观念 不强 扣2分 违纪违规被指正时 态度傲慢 扣4分 仪容仪表不达标 礼节礼貌差一次 扣1分 5 10劳动纪律迟到 早退一次 扣0 5分 旷工一天 扣2分 请假一次 扣0 8分 严禁脱离岗位 杜绝无人值班情况 5 11工具维护熟悉本岗位工具的各项功能 定期维护 保养 进行合理摆放 5 12工作责任心 工作责任心强 能及时发现和处理突发事情 认真执行本部门各项规章制度 向上级提出合理化建议者为满分 工 作责任心不强 出现问题找借口推脱责任 不能及时处理和发现突发事件 每次扣1分 5 13安全意识提高警惕 配合秩序维护部做好防火防盗等意外安全事故 一次加5分 否则扣5分 5 14职业道德 不拿用公司任何物品 团结同事 顾全大局 讲究职业道德 拾金不昧 杜绝挑拨离间 在公共场合注意形象 因 大声争议或发生口角 影响别人者一次 扣2分 不听劝说者为0分 10 总分 100 中中原原物物业业收收费费员员 绩绩效效考考核核表表 月月份份 姓姓 名名 考考核核项项目目工工作作任任务务考考核核标标准准分分值值评评分分 重要工作 1工作质量 熟悉物业管理费收费标准及计费方法 准确无误的做好收费工作 不乱收 少收 多收或不收费 收费率95 以上 不含空房 15 2成本控制办公用品严格控制 在保证质量的前提下节约成本 浪费或自用或送人 超出部分按财务制度执行 15 基本工作 3业主投诉 业主投诉率为10 为满分 因工作范围内污迹未及时清理或工作失误 造成业主投诉 每增减5 分数则增减1分 10 4执行能力 按时保证质量完成各项任务及上级临时安排的任务为满分 因工作失误未完成任务 扣1分 在执行工作任务中 有重大失误给本部门带来负面影响的 此项为0分 5 5业务技能 专业技能好 熟悉小区单元户数 面积 业主信息等基本情况 熟练掌握收费记账原则和方法 做到账目清晰 手 续齐全 日清月结 准确无误 不挪用及借支公款 失误一次扣2分 10 6服务质量服务态度差 被上级及质检人员查出并开罚单一次 扣2分 两次扣4分 三次为0分 5 7部门配合积极配合本部门及相关部门工作 并完成与之相应的工作 不配合工作者一次 扣1分 5 8工作效率工作一贯积极主动 保证质量提前完成为满分 偷懒 故意拖延时间 靠同事帮忙未完成工作的一次 扣1分 5 9 礼貌礼节 仪容仪表 行为规范 注重仪容仪表 礼貌礼节 行为规范 自觉遵守和维护本单位各项规章制度为满分 违规违纪现象两次 纪律观念 不强 扣2分 违纪违规被指正时 态度傲慢 扣4分 仪容仪表不达标 礼节礼貌差一次 扣1分 5 10劳动纪律迟到 早退一次 扣0 5分 旷工一天 扣2分 请假一次 扣0 8分 5 11工作责任心 工作责任心强 能及时发现和处理突发事情 认真执行本部门各项规章制度 向上级提出合理化建议者为满分 工 作责任心不强 出现问题找借口推脱责任 不能及时处理和发现突发事件 每次扣1分 5 12安全意识提高警惕 配合秩序维护部做好防火防盗等意外安全事故 一次加5分 否则扣5分 5 13职业道德 不拿用公司任何物品 团结同事 顾全大局 讲究职业道德 拾金不昧 杜绝挑拨离间 在公共场合注意形象 因 大声争议或发生口角 影响别人者一次 扣2分 不听劝说者为0分 10 总分 100 中中原原物物业业环环境境管管理理部部部部长长 绩绩效效考考核核表表 月月份份 姓姓 名名 考考核核项项目目工工作作任任务务考考核核标标准准分分值值评评分分 重要工作 1工作质量熟悉 住宅物业管理条例 本部门各项管理制度及岗位职责 15 2成本控制 对本部门劳动用品 办公用品严格控制 在保证质量的前提下节约成本 浪费或自用或送人 超出部分按财务制度 执行 15 基本工作 3业主投诉 业主投诉率为10 为满分 因工作范围内污迹未及时清理或工作失误 造成业主投诉 每增减5 分数则增减1分 10 4执行能力 按时保证质量完成各项任务及上级临时安排的任务为满分 因工作失误未完成任务 扣1分 在执行工作任务中 有重大失误给本部门带来负面影响的 此项为0分 5 5业务技能专业技能好 日常工作安排合理 划分责任片区 合理调配人员 5 6服务质量接待业主热情有礼貌 有耐心 不含糊其词 不推卸责任 5 7部门配合积极配合相关部门工作 并完成与之相应的工作 不配合工作者一次 扣1分 5 8工作效率工作一贯积极主动 保质保量完成任务 5 9 礼貌礼节 仪容仪表 行为规范 注重仪容仪表 礼貌礼节 行为规范 自觉遵守和维护本单位各项规章制度为满分 违规违纪现象两次 纪律观念 不强 扣2分 违纪违规被指正时 态度傲慢 扣4分 仪容仪表不达标 礼节礼貌差一次 扣1分 5 10培训工作能有效 及时地做好本部门的培训工作 培训效果优良 5 11员工稳定重视员工队伍建设 积极与员工沟通 部门流动率控制合理 5 12工作责任心 工作责任心强 能及时发现和处理突发事情 认真执行本部门各项规章制度 向上级提出合理化建议者为满分 工 作责任心不强 出现问题找借口推脱责任 不能及时处理和发现突发事件 每次扣1分 10 13职业道德 不拿用公司任何物品 团结同事 顾全大局 讲究职业道德 杜绝挑拨离间 在公共场合注意形象 因大声争议或 发生口角 影响别人者一次 扣2分 不听劝说者为0分 10 总分 100 中中原原物物业业环环境境管管理理部部绿绿化化员员 绩绩效效考考核核表表 月月份份 姓姓 名名 考考核核项项目目工工作作任任务务考考核核标标准准分分值值评评分分 重要工作 1工作质量 熟悉小区绿化布局 花草树木品种 数量 生长特性及管理方法 定期浇水 施肥 松土 修剪 打药 除杂草 清理绿化区杂物 15 2成本控制绿化用品严格控制 在保证质量的前提下节约成本 浪费或自用或送人 超出部分按财务制度执行 15 基本工作 3业主投诉 业主投诉率为10 为满分 因工作范围内污迹未及时清理或工作失误 造成业主投诉 每增减5 分数则增减1分 10 4执行能力 按时保证质量完成各项任务及上级临时安排的任务为满分 因工作失误未完成任务 扣1分 在执行工作任务中 有重大失误给本部门带来负面影响的 此项为0分 5 5业务技能专业技能 技术好 能熟练操作绿化工具 绿化质量受到好评者 加2分 反之扣2分 5 6服务质量服务态度差 被上级及质检人员查出并开罚单一次 扣2分 两次扣4分 五次为0分 5 7部门配合积极配合本部门及相关部门工作 并完成与之相应的工作 不配合工作者一次 扣1分 5 8工作效率工作一贯积极主动 保证质量提前完成为满分 偷懒 故意拖延时间 靠同事帮忙未完成工作的一次 扣1分 5 9 礼貌礼节 仪容仪表 行为规范 注重仪容仪表 礼貌礼节 行为规范 自觉遵守和维护本单位各项规章制度为满分 违规违纪现象两次 纪律观念 不强 扣2分 违纪违规被指正时 态度傲慢 扣4分 仪容仪表不达标 礼节礼貌差一次 扣1分 5 10劳动纪律迟到 早退一次 扣0 5分 旷工一天 扣2分 请假一次 扣0 8分 5 11工具维护熟悉本岗位工具的各项功能 定期维护 保养 进行合理摆放 5 12工作责任心 工作责任心强 能及时发现和处理突发事情 认真执行本部门各项规章制度 向上级提出合理化建议者为满