京汉店员工绩效考核表.xls

第1页 京京汉汉店店部部室室员员工工绩绩效效评评价价表表 被被评评价价人人 岗岗位位年年 月月 日日 月月 日日 评评价价人人 关关键键评评价价指指标标指指标标说说明明优优秀秀良良好好一一般般差差很很差差评评价价依依据据说说明明 德德 考勤 迟到 早退 事 假 旷工的缺勤 次数 遵守考勤制度 全满 勤 无任何事假 病 假等缺勤记录 迟到 早退 请事 假 不含病假 次 数1 1次次 迟到 早退 请事假 不含病假 次数2 2 次次 迟到 早退 请事假 不含 病假 次数3 3 次次 常常迟到 早退 常常请事假超过4 4 次次 含含4 4次次 以上 分值 10分 8分 6分 4分 2分按考勤表上的统计数据 服从性 是否接受上级的 领导 安排 积极 主动 快速地 完成主管布置的工作 主管布置的工作 通常能在规定时间 内完成 需要督促才能完成 但 态度诚恳 不听从主管的 安排故意拖拖 拉拉地做事 态度怠慢 不服从 上级的安排 分值 10分 8分 6分 4分 2分每日即时登记表内 不够写可写在背后 责任心 是否能自发工作 能否主动承担 责任 对任何事情都有强烈 的责任心且做事积极 主动 不需要督促 有一定的责任心 能 顺利地完成工作任务 基本上不需要督促 做事要督促 提醒 才能做完工作 分值 10分 8分 6分 4分 2分360考评 从同事 上级 下属了解情况 节约 对公司的水电煤 耗材 工作餐等 是否有节约意识 常常能发现浪费行为 并提出节约事项的 改造建议 没有发现浪费的行 为 发现浪费行为1 1次次 发现浪费行为 2 2次次 发现浪费行为3 3次次 含含3 3次次 以上 分值 5分 4分 3分 2分 1分每日即时登记表内 不够写可写在背后 团队协助精神 与他人在工作上 的协作程度 积极主动帮助同事认 真地完成工作 从 不推脱责任 在同事的请求下 能协助同事完成工 作或协助其它部门 完成各类工作 不积极主动的帮助同 事完成工作 工作带 有保守性质 不熟悉各部门 的工作流程 遇事推脱某一 部门 没有爱心且自私 习惯推卸责任 分值 10分 5分 3分 5分 5分二线员工的考评 加分项目捡到现金 手机等贵重物品主动上交 还给失主 加加5 5分分 加加3 3分分 1 1分分 每日即时登记表内 不够写可写在背后 扣分项目和同事争吵 不懂得处理同事关系 不懂得处理问题 扣扣1010分分 扣扣6 6分分 扣扣2 2分分 每日即时登记表内 不够写可写在背后 德德育育共共4545分分 以上合计 分 关关键键评评价价指指标标指指标标说说明明优优秀秀良良好好一一般般差差极极差差评评价价依依据据说说明明 第2页 智 岗位专业知识 岗位必需的专业 知识的掌握程度 深知在职岗位的职责 义务 和权利 熟 练运用 掌握专业知 识 并能带头解决部 门关键问题 能独立处理自身工 作中发生的问题 独立性较强 岗位技能知识一般 要在指导下才能完成 岗位技能知识 较差 不能胜 任此岗位 岗位技能和能力很 差 并拖累部门完 成各项工作任务 分值 3分 2分 1分 1分 2分参考岗位专业知识考试成绩 问题与建议 收集对本公司的 问题与本人提出 建议的数量 主动收集有效问题 并提出被采纳的建议 数量超过3条 含3条 能收集有效问题 常常能提出一些建 议 并被采纳的建 议有2条 能收集有效问题 常 常能提出一些建议 并被采纳的建议有1 条 能收集有效问 题 常常能提 出一些建议 但没有被采纳 没有收集一般性问 题 也没有提出一 般性建议 分值 4分 3分 2分 1分 1分查看建议记录本 处理问题的能 力 对遇到各类问题 和解决措施是否 灵活有效 遇到问题总能够准确 灵活解决 并能受到 领导的表扬与赞同 遇到问题需要领导 协助才能解决 态度傲慢 不听取意 见 不予解决 遇到问题无法 解决 并与同 事发生争执 遇到问题一般无法 解决 并与客人发 生争执 分值 3分 2分 2分 2分 5分二线员工的考评 智智育育共共1010分分以上合计 分 关关键键评评价价指指标标指指标标说说明明优优秀秀良良好好一一般般差差极极差差评评价价依依据据说说明明 体体 精神状态 上班时间的精神 状态如何 保持充沛的精力 做 起事来干劲十足 精神状态一般 上班时常常无精打 采 影响了工作 分值 5分 4分 3分 2分 1分每日即时登记表内 不够写可写在背后 体体育育共共5 5分分 以上合计 分 关关键键评评价价指指标标指指标标说说明明优优秀秀一一般般极极差差评评价价依依据据说说明明 美美 仪容仪表 对头发 指甲 服 鞋 帽 工 作证等的检查 自觉遵守规章制度 没有失误现象 被主管检查到1次被主管检查到2次 被主管检查到 3次 被主管检查到4次 含4次 以上 分值 5分 4分 3分 2分 1分每日即时登记表内 不够写可写在背后 美美育育共共5 5分分以上合计 分 关关键键评评价价指指标标指指标标说说明明优优秀秀良良好好一一般般差差极极差差评评价价依依据据说说明明 第3页 劳劳 回应声 在顾客或同事之 间有请求帮助时 是否有应答 在顾客或同事呼叫帮 助回应时快速 干脆 响亮 没有发现不 回应的现象 顾客或同事在呼叫 帮助时没有回应声 被发现了1次 顾客或同事在呼叫帮 助时没有回应声 被 发现了2次 顾客或同事在 呼叫帮助时没 有回应声 被 发现了3次 顾客或同事在呼叫 帮助时没有回应声 被发现了4次 含4次 以上 分值 5分 4分 3分 2分 1分每日即时登记表内 不够写可写在背后 工作态度 在日常工作中态 度是否热情且有 笑容 在工作中总是很热情 且总是保持微笑待人 待事 在工作中被发现1次 态度较冷淡或不理 采 在工作中被发现2次 态度较冷淡或不理采 在工作中被发 现3次度较冷 淡或不理采 被发现4次 含4次 以上对顾客或对 上司的服务态度较 冷淡 分值 10分 6分 4分 2分 0分每日即时登记表内 不够写可写在背后 学习提升 在工作中不断进 取 提高自身水 平 工作态度端正 做事 认真 不断发现问题 有条理性 并且业 余学习专业知识 提 高自身素质和管理水 平 积极主动的学习各 方面的知识 吸收 后运用到工作中 被动的参加公司或各 项培训 工作中学习 主观性不强 不太愿意主动 学习 发现问 题也不及时纠 正 从不学习 自由散 漫 每天混日子 分值 5分 4分 3分 2分 0分每日即时登记表内 不够写可写在背后 定 岗 在本职工作岗位 认真工作 不擅 自离岗 每日都在本岗位认真 工作 从不擅自离岗 串门闲聊或私自外 出 被发现一次串门闲 聊 或者做与工作 无关的事情 被发现两次串门闲聊 或者做与工作无关 的事情 被发现3次串 门闲聊 或者 做与工作无关 的事情 被发现4次串门闲 聊 或者做与工作 无关的事情 分值 5分 4分 3分 2分 1分每日即时登记表内 不够写可写在背后 工作效率 所承担的工作完 成的进度 在有效的时间内提前 完成交办的工作 逾期完成交办的工 作 做事不积极 效率较 慢 需要提醒才能完 成 工作不认真 拖拖拉拉 不 严谨 完全忘记该做的事 情 并对公司造成 不良后果 分值 10分 4分 3分 2分 1分每日即时登记表内 不够写可写在背后 劳劳动动技技术术共共3535分分 以上合计 分 评评价价得得分分 计计分分方方法法 各各项项评评价价指指标标得得分分之之和和为为员员工工