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文档简介

2019年继续教育试题1、医疗感知的影响因素按不同影响力分为三个级别，下述各项属于弱影响因素的是（ ）A、医生专业技能B、治疗效果C、交通便捷性D、医院口碑E、诊断准确性2、（ ）指病人对所获得的服务和付出的时间、金钱成本相比后作出的评估A、技术质量感知B、功能质量感知C、理性感知D、医疗价值感知E、感性感知3、患者描述质量感知的文本语言可基本归纳为4个类别，一般不包括（ ）A、人际质量B、功能质量C、技术质量D、环境质量E、管理质量4、下述各项不属于影响患者医疗服务质量感知的测量因素是（ ）A、反应性B、移情性C、可靠性D、随意性E、保证性5、Pan和Chen的一项研究把医疗质量感知分为五个维度，其中不包括（ ）A、医疗操作的规范化B、医疗质量C、医疗价格D、医院影响力E、医疗信息获取度1、门诊大夫做好功能性线索服务的措施，不正确的是（B ）A、要有临床经验性的医疗信息B、用专业术语向患者表达医疗服务信息C、为患者设计提供个性化医疗服务D、要事先知道患者在患了某种疾病后常见的心理反应特点E、用正确通俗的语言向患者表达医疗服务信息 2、临床经验性的医疗信息不包括（D ）A、疾病的临床经验性知识B、治疗的临床经验性知识C、预后的临床经验性知识D、预防的临床经验性知识E、以上都不是 3、有关告知和沟通的特点和意义不正确的是（ A）A、告知即沟通B、很多医务人员在与患者的沟通中习惯于只有告知C、告知与沟通是不一样的D、要给患者一个表达的机会，了解患者的心理状态E、患者对疾病和治疗的认识，对于搞好医患沟通很重要 4、功能性医疗服务的特点是（ A）A、向患者有效传递医疗信息和医疗服务B、给患者提供便捷的基本医疗服务C、以病人为中心D、为患者提供个性化医疗服务E、以恢复患者的功能康复为重点 5、做好功能性医疗服务要事先知道患者在患了某种疾病后常见的心理反应特点，具体不包括（D ）A、能够理解患者的感觉特点B、能够理解患者的认知特点C、能够理解患者的情绪特点D、能够理解患者的性格特点E、注意调动患者的自主参与性 1、（ ）能使患者感觉到自己被关注，可以帮助建立与患者友好、和谐融洽、相互信任的关系A、丰富的肢体语言B、目光接触C、使用患者听得懂的语言D、和蔼的态度E、坚定自信的语气 2、下述门诊语言属于正确的沟通语言的是（ ）A、你是复诊病人吧，上次用药治疗后好些了吗B、快讲，哪里不好C、你看了那么多医院不也没有看好吗？我又不是神仙D、太啰嗦了，你到底想说什么E、要不要再来，你自己定，我们不好说 3、与患者交流首先要（ ），尊重的语气和话语，要有坚定自信的语气和话语，不要闪烁其词A、用专业术语B、用简称C、充满爱意D、相互信任E、封闭式问询 4、患者对医疗质量的躯体性感受是（ ）A、症状是否缓解B、是否感受到安全感C、环境的卫生舒适感D、被接纳感E、医疗专业权威感 5、
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