直销管理规定.doc

团结 自信 拼搏 创新直销管理规定目的：为了加强直销系统管理，提高工作效率，根据销售工作的特殊性，制定本制度范围：所有直销人员职责：直销经理：负责直销部日常管理工作与销售任务完成 直销业务经理：负责区域内直销市场开拓与销售任务完成内容：1.0、直销部考勤制度1.1作息时间 直销部实行全月满勤制度，以利工作安排。1.2考勤制度 直销部实行上下班考勤，同正常员工上下班进行考勤，按时上下班，不迟到不早退不旷工。请假必须写请假条。 直销部经理负责下属直销业务人员考勤统计与请假审批工作。1.3请假制度 法定节假日正常休息，在法定节假日因工作需要上班，直销系统根据工作情况安排补休或轮休。 直销人员因事须亲自处理，请假须提前一天书面申请，填写请假条，经批准后方可有效。请事假禁止电话或带话，请假按公司规定执行。请假三天以上须总经理批准。1.4当月满勤享受公司加班补助人员，不再享受补休或轮休。 在销售淡季日不影响销售正常工作的情况下，由直销经理统一安排直销人员补休或轮休。原则加多少天班补休多少，多出天数按请假处理。2.0、直销日常管理2.1工作规范 仪表：直销人员工作时间必须着装保持干净、整齐，不可卷衣袖、裤腿。穿工衣带工牌。注意个人卫生，无汗味，口腔无异味2.2礼节 对待客户态度自然，大方、热情、稳重、不以用相貌取人 主动为客户介绍公司情况及产品价格等，面带微笑，询问语言简洁规范 语气温和、声音亲切，不抢话、不争辩，任何时侯不可以在客户面前高声说话或高喊同事名字等使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语 2.3标准 微笑服务，具有亲和力 不怠慢客户、不顶撞客户、不与客户争吵。 热情、稳重、亲切、细致、耐心、周到。 3.0纪律 3.1客户来公司直接报单，需要与客户面谈、参观、报价、签订合同时，不得高声阔论影响其它客户洽谈、参观或厂内区工作人员工作。 3.2直销人员与客户交谈时不得吃东西、吸烟、边打电话边聊天。 3.3听到客户的意见或建议时不得急于辩解，要冷静对待，无论任何原因都不得与客户发生争执，确系委屈之事，应采取回避态度并及时上报直销经理或市场总监、总经理协调解决。 3.4发扬团队互助精神，尊重同事，搞好团结。 3.5直销人员要有良好的职业素质，严禁利用工作之便收取不正当的钱财，严禁利用工作之便拉私单。违规者立即开除，扣除所有工资及提成，同时加罚等额合同现金。造成严重后果者，追究其法律责任。3.6直销人员应明确自已的职权范围，服从上级安排，逐级汇报，在销售过程中言行、举止、承诺、宣传等不得超越公司所规定的职权范围，不得随意向客户做出虚假承诺。3.7直销人员未经可，严禁接触、泄露或篡改销售、促销政策，对于其他保密事项参照公司相关规定执行。3.8在没有工作情况下，不得在办公室内打闹，影响其它员工工作。3.9直销人员包括直销经理严格按排班顺序在公司内值守工作岗位。4.0、日常工作 4.1直销经理日常工作：4.1.1巡查各员在岗情况、对违反直销派单或规定人员进行提报处罚4.1.2每天统计接单数量、拜访客户量、签订客户数量、安装数量等4.1.3每月对直销业务进行分类汇总、提成等4.1.4统筹各组员并安排相应的工作落实情况，对没有做或者不做的作出处罚。4.1.5业务订单数量、规格、价格、预付款（定金）、交期等审核把关 4.2直销人员日常工作：4.2.1所有直销人员按照直销经理安排进行工作4.2.2如果由于区域上的特殊性需要更换或者调整必须经过直销经理同意才能执行4.2.3直销人员严格按公司定价进行市场开拓及签订合同。低于公司价格时，差额从直销人员提成中扣除。如果发现直销人员与客户串通压价、降价行为，当月工资为零。4.2.4当月所有签订的直销合同，只有预付款（定金）项时，不得提成。合同预付款（定金）不得低于合同总价款的20%。同时对已入库成品门跟催出货并回收货款。如遇平方计价出现合同款项有尾数时不得私自免除，必须经总经理签批。PMC在做生产排单时，预付款（定金）低于20%时不得下单排产。造成客户工期延误、订单取消、退定金等事项时，由直销人员承担全部责任。4.2.5所有单据必须经直销经理签批4.2.6所有开展业务区域必须按规定执行，不得出现随意串区、压价形为，出现开除。4.2.7与客户签订合同时，务必填写清楚，因填写不清楚造成加工错误、漏单、错单、不能出货时，所产生费用由直销当事人全部承担。 5.0、处分与奖励5.1处分规定 5.1.1故意泄露公司及直销商业机密的，经查实确认后立即给予开除处分，严重者追究其经济法律责任。 5.1.2拉帮结派影响团队合作及公司形象时，给予每次300元处分。两次以上开除。 5.1.3利用工作之便，骗取客户钱财形为，除开除以外，交公安部门处理。 5.1.4如果与客户发生打架、争吵形为，不论情节及后果，一律按每次500元-1000元处分 5.1.5恶意顶撞上级领导，不服从安排，私拉定单、公车私用、假公济私、私藏夹带的，给予每次100元处罚，情节严重时除了开除处分以外，交公安部门处理。 5.1.6达不到公司销售任务时，提成减半发放，补助同时减半发放。再给予三个月试用期仍不合格辞退处理。所有车补等一律扣除5.1.7直销经理对直销业务人员签定合同中品名、规格、数量、价格、交期、预付款（定金）审核把关不严，造成错单、漏单、延误工期、价格低于公司底价、预付款（定金）不足时，一次给予100元处罚。 5.2奖励规定 5.2.1直销部按年度销售目标与任务进行统算统管，超过任务时，除正常工资、补助、提成以外，公司按每超过100万，给予个人0.5%另外奖励。年终统算时一并以现金支付。 5.2.2年度销售冠军奖：销售任务综合排名直销部第一名时，公司给予1000元奖励，直销经理给予500元奖励。享受5.2.1时，不再享受5.2.2。6.0、销售任务与产品价格 6.1、销售任务（单位：万元/人/年）NO2012年2013年2014年2015年备注沈奥150200250300赵永120150200250铁军100150200250何晓辉100150200250其它100100100100小计5707509501150备注：A、年度任务达不到时，提成减半发放且次年第一季度提成减半发放 B、现有直销业务人员提成按2%计提，直销人员达不到任务时，直销经理不得享受团队销售总额任务奖励。 C、本销售任务为年终统算依据。由直销经理针对销售任务做统分协调管理。直销经理有权对年度总销售任务按月进行拆分，按月进行考核。 D、工程类销售任务额不计算在该员该年度销售任务范围。不做为销售任务累计或计提。所有工程类业务，统一按1%给直销人员提成。6.2、产品价格 单实体965*2850以内最低750元/樘，超宽加50元/樘，超高加30元/樘，宽超过1M加100元/樘，宽超过1.1M的另加150元/樘。大框加80元，拉丝加50元，上亮钢花另计，上亮后封板另加50元。（大框单实不超宽最低800元起价），子母实体1.2M宽1200元。1.3M宽1300元，1.4M宽1400元，低于1.2M宽按1200元计算。大框另加100元，拉丝另加100元，上亮钢花另加。子母复合在子母门基础上另加1000元。双开实体1.5M宽以内1500元。1.6M宽以内的1600元，超过5平方的按350元计算。仿铜拉丝380元每平方米，1500元起价。大框加150元。钢花另计，小门中门每扇加150元每扇，大门中门每扇加180元。上亮封板另加100元。双开复合1.6M宽以内，最低2500元起价。1.7M宽以内最低2500-2600元。1.8M宽以内2700元。2M以内2900元。普通小钢花100元每个，普通大钢花150元每个，普通上亮花150元每个，彩花300元每个，彩上亮200元每个。仿铜门每樘门另加300元。中复边实2.3M宽以内最低3300元起价，超过2.3M宽3500元起价。7平方以上500元每平方。普通上亮花200元每个，彩花300元每个，彩上亮250元每个，中复边封平和四复价格一样，上亮后封板加150元。仿铜门每樘另加400元四复全活木纹、枣金7.5平方以上时480元每平方， 3600元起价。仿铜拉丝在木纹基础上加300元-400元。套装门、钢木门600元 /樘单层挂角350元每平方，最低1600元起价单层小框宫廷门430元每平方，最低2000元起价单大框宫廷门450元每平方，最低2200元起价双层宫廷480元每平方，最低2500元起价卷门白板标配100元每平方，低价800元每个，高配120元每平方，底价1000元每个。黄板每平另加10元，底价加200元。电机2000元每个。翻板门450元每平方，低价2500元每个。所有门在原报价基础上真铜加100元、复合门加200元。备注：A、直销人员在与客户签订业务合同时，必须遵守公司统一报价。 B、当直销人员签订合同单价低于公司价格时，提成为零。 C、直销人员签订合同单价超过公司底价时，超出部门按直销人员40%，公司60%计算提成。 D、直销人员与客户签订合同时，使用公司统一固定书面纸质合同，按合同规定收预付款后方可下单排产。 E、凡找总