保安工作管理细则.doc

http:/ 保安工作管理细则一、 目的为了确保市场经营户人身、财产安全，预防各类灾害、突发事件的发生，督促公司各项管理制度的落实，建立一支“训练有素、纪律严明、作风过硬、保障有力”的保安队伍，并使保安队的工作有章可循、有法可依。二、 范围适用于公司所有保安人员。三、 管理方式实行新站保安公司代管，并行“物业经理主管，保安队长负责”制，由保安队长负责本系统的全面工作包括：人员配备，转班调整，日常训练，监督考核等，并向物业经理报告日常工作。四、 人员编制及入职条件1. 人员编制：保安队共32人，分早中晚三班。队长一名、机动队员一名、每班组十人（包含一名班长，九名队员）。2. 入职条件：A. 思想品德好，作风正派，有较强上进心、责任感和敬业精神。B. 能做到服从领导命令，模范遵守公司各项规章制度，处事认真。C. 身体健康，初中以上文化程度。D. 年纪50周岁以下，身高170厘米以上。五、保安队长工作职责1.负责市场内治安秩序，预防和查处安全事故，做好安全保卫工作。 2.对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。 3.密切保持与保安人员的通讯联络，检查各值班岗位人员的值勤情况。 4.组织保安队员定期检查市场内消防设施设备，定期检查保安器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。 5.要求队员严格遵守公司制定的关于保安管理和保安工作的各项制度和规定，并监督和检查队员的遵守情况。 6.接待市场经营户及来访人员的投诉，协调处理各种纠纷。积极配合公安和消防等部门的工作。7.做好保安人员的出勤统计、业绩考核等的登记管理工作。 掌握保安人员的思想动态，定期召开会议，做好与队员的思想沟通工作。8.监督停车场收费工作，做好交接班以及日常巡逻检查工作。 9.以身作则，全面提高安全管理工作质量。圆满完成领导交办的其他任务。10做好保安人员定期训练及各项技能培训。六、保安人员工作细则目前我市场保安人员实行24小时值班巡逻制度，分早、中、晚三班，时间分别为早班8：0016：00，中班16：0024：00，晚班24：008：00。根据市场保安队员实际工作情况，现将保安队员工作范围和职责明确如下：1. 每天早晨8点班组各区队员及时开启仓库卷闸门、电梯电源，如经营户有特殊要求，可提前开启。2. 负责整个市场的信件收发。3. 巡逻市场，保证市场道路通畅，指挥车辆有序停放。4. 对市场内消防安全等公共设施进行巡检，发现问题及时上报。5. 对市场内广告牌、货物、车辆等占道现象进行纠正、制止。6. 对市场内经营户的装修、广告发布进行监督。发现违规行为及时制止、上报。7. 维护市场环境，对毁坏绿化、乱堆乱放、晾晒衣物等行为进行制止。8. 制止收废品、卖煤球、卖水果、乞讨等闲杂人员进入市场。9. 对市场内的路灯管理要做到天黑开灯、天亮关灯，同时对推拉门及电动门的管理要做到按时开关。每日早上7：00将各入口推拉门、电子门开启，晚上10：00后关闭，只能行人通过，所有车辆需从1号岗亭进入市场。10. 对进入市场内的大型货车跟随指挥、确保安全。11. 每天17：30对市场仓库进行巡检，并锁好电梯和卷闸门，同时为夜间存货的经营户提供跟踪服务。但夜间规定货物只准进不准出。12. 夜间对市场加强巡逻、防火防盗，发现可疑人员要上前盘问，确保无问题时劝离市场。13. 认真履行交接班制度，做好当班纪录。14. 完成领导交办的其他任务。为了明确保安工作的职责，增强保安队员的责任心，现根据市场六个岗位的不同划分责任区如下：1号岗：停车场、A1三层办公区、主干道至中心花坛、A1A4各楼间的道路及绿化。2号岗：中心花坛（含中心花坛）至二号岗亭前道路、A4A9各楼间的道路及绿化、A8仓库。3号岗：A1号楼西边道路至公司门前停车位和绿化、A9仓库。4号岗：A区和B区之间主干道、B区和C区之间主干道、汽配市场及B8、B9仓库。5号岗：三期市场一号楼至十一号楼。6号岗：精品展厅、C10和C11号楼外围道路。七、保安队伍纪律规定1.遵守国家法律、法规、法令。认真学习各项有关的法律、法规常识和政策，增强法制政策观念，做到有法必依，严格依法办事，在保安权限范围内进行保安服务。2.服从命令，听从指挥。遵守个人服从组织，下级服从上级的原则，做到有令必行，有禁则止，遵守各项规章制度，认真履行职责，工作中及时请示报告，接受领导的检查和群众的监督。3.坚守岗位，文明服务。遵守保安人员行为规范，做到精神饱满、文明执勤，认真执行公司规定或领导指定的任务。准时上岗，不迟到不早退，不擅离职守。执勤时做到服装整齐，仪表端庄、精神饱满，态度和蔼，礼貌待人，办事公道，热诚为客户服务。4.依法办事，廉洁奉公。严格遵守公司各项规章制度，坚持原则，是非分明；不利用工作之便索贿、受贿及纵容、包庇坏人和陷害好人。5.爱护各种警械、器具、装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。6.禁止在工作时间从事赌博、喝酒、抽烟等一切与工作无关的事情。7.注意团结、互相学习、互助互爱、共同提高，做到不利团结的话不说，不利团结的事不做，维护保安队伍内部的团结。8.保守机密。严守公司内部机密，不与无关人员谈论服务单位的内部情况，不擅自把无关人员带入执勤范围。八、保安人员行为规范为了规范保安人员的行为，树立保安人员整体形象，提高保安队伍的整体素质，现对市场保安人员的行为规范作如下规定：1. 工作时间必须着保安制服，按规定佩带保安标志。2. 时刻保持制服干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋或赤足。3. 保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。4. 保安人员不准留长发、大鬓角和胡须，不准染发、染指甲、戴首饰。5. 工作时不准袖手或将手插入衣兜，不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、饮酒、睡觉。6. 工作中要精神饱满、姿态端正、动作规范、举止文明。7. 保持岗亭卫生，做到干净、整洁。8. 工作中使用语言要简洁准确，讲普通话。对待客户态度亲切，自然大方。遇到客户咨询问题，要礼貌对待，热情解答。9. 工作中应使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。九、保安器材使用规定根据公司实际情况，保安采用插卡电话和对讲机进行联络，岗亭配备警棍、手电筒、电扇等保安器材。应按以下规定使用：1. 保安器材限保安人员专用，未尽批准不得擅自转借他人。2. 不准使用插卡电话、对讲机等器材从事与工作无关的事情。3. 保持对讲机和插卡电话畅通良好的工作状态，不得擅自更改对讲机频。4. 对讲机不得随意开关机，不准弱电使用，做到及时充电，更换电池时应先关机后更换。5. 妥善保管保安器材，不得随意拆装，以免损坏。如器材出现不能正常使用的问题，应及时上报，由保安班长安排维修事宜。6. 交接班时器材应当面交接，确认完好。十、保安工作处罚规范1.迟到、早退超过半小时，上班时看书报、听收音机、打盹、长时间坐岗、窝岗的一次扣五元，两次扣十元，三次予以辞退。2.因病、事请假，先写请假条，准假后休息。若擅自超假，一次扣二十元，两次辞退。无故不请假外出，或迟归半小时，以旷工论处，旷工一天扣二十元，两天扣四十元，三天开除。3.值勤时着装不整齐、不戴帽、仪容仪表不整的扣十元。4.不服从分配，在执勤前饮酒，影响工作的扣十至二十元罚款，直至辞退。上班时间喝酒、睡觉的，一经发现予以开除。5.队员发生偷拿行为的，一经发现予以开除。6.擅自将亲属、朋友带入责任区逗留的，一次扣十元，二次扣二十元，三次辞退。7.队长（班长）未能履行职责、失职或违章违纪，对队员违章违纪隐瞒不报的扣十至二十元，撤职直至辞退。8.队长（班长）工作不负责，弄虚作假、假公济私、打击报复的扣十至二十元，直至辞退。9.着装要求：着装时不许披衣、敞怀、挽袖、卷裤。内衣下摆必须扎入裤内，不得在制服外罩便服，不许围围巾，着西服领式服装时打领带，着中山式服装时扣严风纪扣。十一、火灾应急预案为落实消防法切实贯彻“预防为主，防消结合”的方针，预防火灾，减少火灾危害，确保市场经营户的生命、财产安全，结合市场的实际情况特制订以下应急预案：1. 火灾应急的组织架构：A.为了统筹指挥，公司成立消防安全领导小组，确定公司总经理为组长，副总经理和物业部经理任消防安全领导小组副组长，负责火灾应急时的全盘指挥工作。火灾发生时组长不在市场内，则由副组长全权负责灭火事宜。B.同时公司成立消防突击队，成员由全体保安队员组成。在消防安全领导小组的领导下进行灭火抢救的具体工作或协助消防队参与灭火抢救工作。C.各部门工作人员在火灾发生时应随时听任总指挥的调度，参与灭火抢救工作。2.火灾发生初期的应急响应工作：A.在市场发生火灾时，当班保安应立即对初起火灾进行扑救，就近原则运用灭火器材（如灭火器、消防栓等）扑灭火源；使用灭火器要注意以下要点：先拉开保险栓，操作者站在上风位置，侧身作业，手按压柄，距火点二米位置胶管对准火源扫射。B.当火势未能得到控制时，要立即通知当班保安班长和消防安全领导小组成员。C.当班保安班长接到火警（保安岗亭电话：2118844）或发现火势后，立即通知市场警戒并迅速调集全体当班保安队员利用身边的灭火器材赶到火灾现场参加扑救，并且安排专门队员做好火灾现场秩序维护和无关人员的疏散撤离工作。D.当班保安班长应果断判断火灾等级，如非市场力量所能控制，应在第一时间拨打报警电话119并安排队员敲破玻璃按响火灾按钮使用消防水栓，（报警人员应向消防部门详细报告火灾的现场情况，包括火场的单位名称和具体位置、燃烧物资、人员围困情况、联系电话和姓名等信息），随后报警队员到路口接消防车，以便消防队员把握火灾情况和尽快抵达，采取相应的灭火措施，抓住救灾时机。E.消防安全领导小组组长和副组长接到火警后应在第一时间内赶赴火灾现场指挥扑救工作，指挥物业部仓储班把电梯迫降到底层，并切断市场总电源，同时保证各消防设施的正常运转。F.火灾警报拉响后保安队员立即发出人员疏散紧急命令，组织市场经营户撤离到安全区域。必要时配备应急照明灯，为疏散人员指引方向。所有疏散人员应保持镇静，服从命令听从指挥，严禁挤、推、抢道、防止发生伤人事故。如发生人员受伤情况，及时拨打120急救电话，在救护车未到来之前先对受伤人员采取急救措施。G.保安队员立即疏散市场内停放的车辆和市场门口的障碍物，以确保救灾现场的畅通和车辆用急。3.火灾的灭火扑救工作：A.消防安全领导小组组长根据现场的情况对消防突击队进行初步分工，分别成立灭火组、抢救组、后勤组等各个小组，做好消防队到来之前的辅助性工作：如火灾情况的调查、人员受困情况的初步估计、各消防设备的准备就绪、救灾道路的畅通等，并随时与消防队保持联系以汇报情况。B.消防队赶到时，消防安全领导小组组长和副组长应立即向消防队员详细汇报火灾情况，协助消防队制订灭火扑救方案。C.消防突击队应以“救人重于救火”，“先控制后消灭”的原则果断地协助消防队员参与灭火任务。D.各部门工作人员随时为消防队员和消防突击队提供火灾现场的具体情况，为灭火扑救工作提供有效的建议，并随时听从组长的调度以参与灭火扑救工作中去，并且积极配合医疗救护人员参与人员的急救护理工作，尽量减少人员伤亡。4.火灾事故的处理工作：A.火灾扑灭后，公司办公室应立即清点火灾造成的损失，尽快确定人员伤亡和物品损失情况并向消防安全领导小组汇报，消防安全领导小组应做好详细的记录并存档。B.办公室应尽快协调各部门做好医疗救护工作，包括医疗经费的提供、受伤人员的住院安排与护理以及以意外伤害保险的理赔工作等。C.以组长为主，各消防安全成员联合成立事故调查小组，调查火灾发生原因并按事故原因未查明不放过、责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未收到教育不放过的“四不放过”原则进行事故处理。D.消防安全领导小组做出事故调查报告，同时总结本次火灾事件的教训，在全体员工中实行安全事故的教育培训，杜绝类似事件的再次发生。5.事故发生后，及时对预案进行评审，对不合理处进行修订，使其更具操作性。附：1、 消防安全领导小组成员名单2、 消防突击队人员名单3、 保安队员班次交接纪录4、 保安队员班次交接纪录附件一：消防安全领导小组名单序 号姓 名职 务消防职务电 话1王利伟总经理组长139551612992邓志英副总经理副组长138659582292黄新华物业部经理副组长136455499864钟红兵物业部副经理组员135005002465仇洁萍经营部副经理组员139666718816张蓓蓓办公室副主任组员138551733527王芸财务部副经理组员139651216918刘磊企划部副经理组员151055186149程有珍仓储班班长组件二：消防突击队名单序 号姓 名职 务电 话备 注1郑贵华队长139551209872孙汉云班长139569801243王克忠班长138569186424李业柱班员150779098505张九龙队员138551125186於国所队员150551790577王让清队员130530631788沈华翠队员139650810149李学明队员1585514612310葛余水队员1351566275311钱 龙队员1396673485712陈晶晶队员1386597605213于善江队员1595515183614王乃先队员1386598710315袁怀诚队员1585516015016魏先国队员1386590493817李泽炯队员1385690723118胡 群队员13966772485619姜国庆队员1