亚马逊网络书店的图书揭示功能对数字图书馆OPAC 的启示.doc

亚马逊网络书店的图书揭示功能对数字图书馆OPAC的启示邢明旻中山大学资讯管理系 广东广州 510275文摘：详细介绍了亚马逊网络书店的图书检索功能和图书信息描述功能，并将其与国内四所数字图书馆的OPAC进行比较，总结出我国数字图书馆的OPAC在馆藏书目信息揭示上的不足，提出要以亚马逊书店为启示，强化OPAC的检索能力，重视对文献内部信息的深度揭示，鼓励用户参与OPAC建设，以及在OPAC书目记录中整合相关外部资源。关键词：亚马逊网络书店 数字图书馆 OPAC 书目信息揭示 书目信息检索 书目信息描述分类号：G254Enlightenment from Afor the Development of OPAC in Digital LibraryXING Ming-MinDepartment of Information Management,Sun Yet-Sun University, Guangzhou,Guangdong, 510275Abstract: This article introduce the functions of book information revelation in A. Basing on a comparison between A and four of digital libraries in China, the article summarize some deficiencies of OPACs in these digital libraries when they revealed bibliography informatin to users, and suggest that the OPAC of digital library should draw a great enlightenment from A, including enhancing the functions of retrieval, revealing the informatin of book inside, encouraging users to participate in OPAC construction, and integrating information from internet or other sources to the bibliography records.Key Words: A digital library OPAC bibliography revelation bibliography retrieval bibliography description前言图书馆的OPAC（联机公共检索目录）是将用户与馆藏联系起来的纽带，揭示馆藏信息是OPAC的重要功能之一，并主要通过它对馆藏书目信息的检索和描述来实现。用户须要通过OPAC的检索功能查找文献，再通过它对书目信息的描述功能进一步筛选和确认文献，尤其对于完全依靠网络存在的数字图书馆来说，这两个步骤是用户获取所需资料的必经环节。因此，数字图书馆需要功能更为强大的OPAC来充分揭示其海量馆藏。在日渐流行的电子商务中，消费者接触到的“商店”存在于虚拟空间中，商家同样面临着如何通过网络向用户揭示产品信息的任务。以经营书籍业务为主的网络书店所提供的查找书籍和描述书籍信息的方式更是发挥了类似图书馆OPAC的作用，它们在这方面积累的成功经验是非常值得图书馆借鉴的。本文就以亚马逊网络书店为例，分析其图书揭示功能对我国数字图书馆OPAC建设的启示。1 亚马逊网络书店的图书揭示功能亚马逊网站（A）成立于1995年，它以网络书店起家，目前已发展为图书、音像制品、数码产品、化妆品、食品、药品、服装、玩具、电脑软件等产品的网络零售商，成为全球最大的电子商务网站之一，同时也是世界上最大的网络书店。图书销售是亚马逊网站经营历史最长也是最成功的业务，这在很大程度上可以归功于它强大的图书揭示功能，亚马逊网站是尽其所能地为用户查找图书和了解图书信息提供便利。1.1 亚马逊书店的图书检索功能亚马逊书店的图书检索功能基本上可以分为快速检索、高级检索和浏览检索三种。快速检索以书名或作者名的关键词检索为主，可以选择在图书、有声图书、二手图书、电子图书等9个类别下搜索。并且，快速检索栏几乎设置在亚马逊网站的每个页面中，用户可以随时查找需要的书籍。高级检索中包括作者、书名、主题、出版社、ISBN号5个检索点，并具有模糊、截词、布尔逻辑等检索功能，即使用户不记得完整的书名或作者名也能找到需要的书籍。用户还可以同时输入6个ISBN号，一次检索到多本图书。在检索范围的限制上，用户可以选择主题类目、出版或装订形式、适读年龄、出版日期、语种等多种条件。用户如需要更加准确的查找书籍，可以在“威力检索”（Power Search）框中根据亚马逊的检索规则自行组配和构造检索式，这是一种更为精确和专业的检索方式。浏览检索是亚马逊书店的特色之一，它包括多个内容不同的浏览页面。比如，按主题类目浏览查找（亚马逊书店提供了35个主题类目）；按各种销售排行榜浏览查找，包括亚马逊的年度销售排行榜、每小时更新一次的最新热销书排行榜、纽约时报的畅销书排行榜等，并重点介绍每个排行榜中前100名的书籍；按不同的折价幅度和优惠条件浏览查找；按各种文学奖项浏览查找。还可以浏览每天最新“上架”的图书，预购量大的图书，亚马逊专业编辑评选出的最优秀的50本书和最受读者好评的50本书。而以上这些内容不同的浏览类目还存在着相互交叉的关系，在主题浏览的页面中，可以浏览每个主题下的畅销书、折价书、获奖书，在畅销书、折价书、获奖书的页面中又可以分不同主题进行浏览。亚马逊书店还提供了一项“A9”检索功能，用户将检索词放到A9检索栏中，就可以通过Google的检索获得因特网上的相关信息。亚马逊书店的多种检索结果修饰功能使得用户能够进一步精确检索范围或筛选检索结果。在显示检索结果的页面中有主题类目表，用户可以分主题浏览检索结果；用户可以依据相关度、销售量、读者评价、价格、出版时间、书名首字母顺序等条件对检索结果进行排序；此外，用户还可以进行相关词检索，比如输入“library”，亚马逊会自动给出“librarian”、“library science”两个相关主题词，提示读者查找相关主题下的书籍。1.2 亚马逊书店的图书信息描述功能亚马逊书店注重从多角度描述和揭示每一本图书的内外特征，保证用户最大限度地了解与图书相关的信息。在对图书外部特征的描述上，亚马逊所提供的信息可以说是无所不包、全面细致，包括图书的封面、书名、作者、装订形式、版本说明、价格、页数、出版时间、出版社、语言、ISBN号、尺寸、重量等等。而在揭示与图书内容相关的信息上，亚马逊书店更是具有其他网络书店和图书馆望尘莫及的功能。首先，亚马逊书店会以提供内容提要、主题词、目次页、书评等方式揭示能够直接反映书籍内容的信息。在这方面，值得一提的是它的书评和“书内搜索”（Search inside this book）功能。亚马逊书店的书评一般来自作者、编辑和读者。作者评论由作者本人或权威人事撰写，主要包括该书的内容精华、写作初衷、作者背景、写作轶事等；编辑评论由亚马逊的专业编辑撰写，主要是介绍和评论书籍的内容及该书的作者；读者评论非常丰富自由，它有专门的页面，并形成一个相互交流和讨论的社区。某位读者可以对其他读者的书评进行评价或打分，可以像BBS一样发帖讨论，读者书评会按反响度进行排列，并可以用关键词检索。亚马逊书店的“Search inside this book”由“Look inside this book”发展而来，保留了原有的浏览图书的封面、封底、版权页、目次页、正文首句的功能，增加书内全文搜索的能力。目前，亚马逊网站已取得全球200多家出版社的授权许可，用户可以对120000多本图书进行全文搜索，并可以浏览搜索结果所在的前后各两页的内容。其次，亚马逊书店也会通过对一些侧面信息的描述来反映图书的内容。比如，书籍的适度年龄、与该书主题相关度较大其他书籍、与该书具有相同读者群的书籍、该书在亚马逊销售排行榜中的位置等等。而“用语索引”（Concordance）功能会列出书中出现最频繁的100个名词或形容词；“引用”（Index）功能会标出书中引用过的其他书籍的信息；“标签”（Tag）功能允许读者为书籍添加自己认为能够描述该书内容特点的标签，并可以查看相同标签下的其他书籍信息。亚马逊书店还会通过一些数据分析，如全文复杂单词量，句子平均单词量来揭示图书的可读性指数和复杂性指数。尽管这其中的某些功能是为了向用户推荐更多可购买的图书，但这在一定程度上还是帮助读者了解到了与书籍内容相关的信息。2 我国数字图书馆的OPAC在揭示馆藏书目信息上的不足2.1 OPAC在揭示馆藏书目信息上的功能要素决定OPAC功能好坏的因素是多种多样的，因此OPAC的评估指标也是多方面多层次的。英国学者Remash制定的OPAC评估表就由检索类型、检索点、检索策略、检索限定、显示、款目结构、输出、外部资源连接、服务、用户帮助、设计和物理特性等15个方面67项指标组成；台湾学者陈惠瑜制定的OPAC评估表有56项指标；我国的黄碧云和方平教授也提出了一套OPAC评估指标，包括一般服务或功能、检索点、检索功能、输出、界面设计、外部资源链接6部分74项标准。而OPAC对馆藏书目信息的揭示作用主要体现在它的检索功能和书目信息描述功能上。根据国内外学者提出的OPAC评估指标，笔者认为，评价OPAC书目信息揭示功能的要素主要包括检索方式、检索策略、检索点、检索范围限定、检索结果修饰、外部资源链接，以及对文献内外信息的描述。2.2 亚马逊书店与我国数字图书馆的OPAC在书目信息揭示功能上的比较为更好体现我国数字图书馆的OPAC在揭示馆藏书目信息上的优劣，笔者选择了四所国内比较有代表性的数字图书馆和亚马逊书店进行比较，比较的方面是上文提到的8个OPAC在揭示馆藏书目信息上的功能要素，比较列表如下：表一：检索功能比较A中国国家数字图书馆国家科学数字图书馆超星数字图书馆方正Apabi数字图书馆检索方式简单检索YYYY高级检索YYY浏览检索YY 检索策略布尔逻辑YYY截词Y关键词YY模糊多语种YY专业检索Y检索点书名YYYY作者YYYY主题YYY出版社YYYISBN/ISSNYYY检索范围限定主题分类文献类型Y出版日期YY定价Y语种Y检索结果修饰扩展检索排序Y分类浏览外部资源检索或链接“A9”检索Y表二：书目信息描述的功能A中国国家数字图书馆国家科学数字图书馆超星数字图书馆方正Apabi数字图书馆外部信息揭示封面YY题名YYYY作者YYYY版本YYY装订形式Y出版社YYY出版时间YYYYISBNYYY价格YY页数YYY尺寸YY内部信息揭示主题词文摘/提要Y Y Y Y目次YY版权页YY书评及相关推荐信息Y 排名YY内容搜索（“Y”表示具有该功能，空白表示不具有该功能）2.3我国数字图书馆的OPAC在馆藏书目信息揭示上的不足 经过调查，笔者发现国内这四所数字图书馆的OPAC在揭示馆藏书目信息上还是有着各自的优点的。比如，国家数字图书馆为用户提供的检索策略远比亚马逊丰富和专业；国家科学数字图书馆把GOOLESCHOLAR、GOOGLE、百度和SCIRUS整合到了OPAC的检索栏中；超星数字图书馆设置了多个内容不同浏览类目；方正数字图书馆的检索入口多达30种。但通过比较列表也可以看出，我国数字图书馆OPAC的书目信息揭示功能还存在着以下不足。2.3.1检索功能缺乏人性化在检索方式上不太重视浏览检索的作用。四所数字图书馆中，只有超星和方正两个纯商业化的数字图书馆设置了浏览检索功能，但它们对浏览类目的设置过于单一死板，一般只有按中图法22个大类设置的主题目录，缺乏对用户知识结构差异性的考虑。在检索策略上缺少符合用户思维习惯的关键词检索、自然语言检索以及模糊检索功能。此外，还缺乏检索结果的修饰功能，用户无法在检索结果中进行二次检索或相关检索，也无法利用排序等方式对检索结果进行筛选。 2.3.2对书目信息描述的层次单一国内数字图书馆的OPAC一般只局限于对文献外部信息的描述，即使带有文摘提要，也仅仅是简单的一两句话，内容单薄，信息价值量低，更不必说通过多种方式对文献的内容信息进行深层次的揭示。2.3.3缺乏与用户的交互性学习国内的数字图书馆用户一般只能单方面地接受OPAC所描述的书目信息，这些信息仅仅来源于图书本身。用户在考虑是否借阅某本书时却无法了解到其他读者对这本书的看法，在阅读完某本书后也无法将其感想和评价与其他读者分享，也就是说用户不能将他们的真知灼见贡献到OPAC的书目数据库中，这可能大大削弱了OPAC在揭示书目信息上的能力。2.3.4缺少对外部相关资源的搜索和链接功能在四所数字图书馆中，只有国家科学数字图书馆的OPAC在显示书目信息时提供了“电子资源链接”功能，用户可以通过链接查看到该书籍在Apabi数字图书馆中的信息。但经过笔者试验，很多链接久未维护，已经失效。在数字图书馆环境下，OPAC所揭示的书目信息不应只局限于图书本身所包含的固有信息，在因特网或其他资源库中还存在着大量的相关资源能够帮助用户从不同角度了解书籍的内外信息，这些资源需要图书馆员去精心筛选和整理。但是，对外部资源的相应搜索和整合却被我国大多数的数字图书馆所忽视。3 亚马逊网络书店的图书揭示功能对数字图书馆OPAC建设的启示3.1强化OPAC的检索功能首先，要重视OPAC的浏览检索功能，改善其浏览检索的性能。亚马逊书店之所以设置众多内容不同的浏览类目，是考虑到访问亚马逊的读者并不一定都是目标明确的“找书人”，很可能是想在书店“闲逛”的人，而浏览功能能够有的放矢地引导读者根据自己的需求和喜好“逛书店”，这对数字图书馆来说也具有相似的情况。浏览其实是信息查寻的一种自然有效的解决方法，操作简单，不需要用户掌握各种高深的检索方法。但长期以来，图书馆对OPAC的研究主要集中在特性检索上，而忽视了浏览功能。当前，应该对OPAC的浏览功能重新认识，以便找出浏览族性检索和特性检索的结合点。其次，应该增加OPAC的二次检索功能。用户在检索时往往很难一次就将检索词选择得非常准确，而亚马逊书店能够根据用户的检索词显示与其相关的词语，起到提示用户修正检索策略或查找同类书籍的作用。OPAC也需要相类似的功能，像新加坡国家图书馆局的OPAC检索系统就采用了图示导航法，根据用户输入的检索词图示与之相关的其他检索词，用户可以在检索过程中逐个加入相关词，并可以通过调整检索词的优先级改变检索结果的顺序，以达到最符合用户需求的检索结果。数字图书馆可以深入发挥主题词表的作用，在显示检索结果时显示与检索词相关的各种主题词，帮助用户进行扩检和缩检，从而提高查全率和查准率。再次，还应建立对检索结果的排序机制。对检索结果按不同的方式排序可以把相同特征的文献集中在一起揭示给用户，省去用户在大量的检索结果中自行筛选和判断的麻烦。国外很多图书馆的OPAC系统已经实现作者、题名、出版时间、主题、文献类型等常见的排序功能，美国布法罗大学图书馆的OPAC还可以按书目信息的“点击数”排序，北卡州立大学图书馆的OPAC则可以依流通量按书籍的热门程度排序。3.2丰富OPAC的书目数据库，重视对文献内容信息的深度揭示首先要提高文摘和提要的质量。亚马逊的图书内容摘要大都由作者本人或专业编辑撰写，质量很高。而我国数字图书馆书目记录中包含的摘要都过于简单，信息价值量很低。其次要建立书评数据库。数字图书馆如果能将各种文献资源及主要媒体中的书评汇集在一起, 建立一个书评数据库, 并与书目数据库相联, 那么在当今出版物鱼目混珠、良莠不齐的情况下, 无疑为读者选好书、读好书提供了极大的方便2。第三，在OPAC的书目记录中增加书籍的下载或在线阅读的排名信息。亚马逊书店揭示了每本图书的销售排名，将书籍在市场上的流通情况、其他读者阅读后的综合感受告诉用户，使之能从静态图书本身、动态销售、售后反响对图书有一个全方位的了解。同样，对于数字图书馆来说，也可以利用用户在下载借阅书籍过程中所体现出的对文献的热衷程度、需求程度来反映该文献的价值。第四，增加对图书的全文搜索功能，有助于用户对图书的内容进行准确定位，以判断是否下载或借阅该书籍。目前，国内的“读秀知识库”已经实现了这个功能，用户可以对图书的全文进行搜索，并可以浏览检索结果的所在页及其后15页的内容。第五，重视推荐信息的作用。亚马逊的图书推荐信息有助于读者在更广阔的视野下了解书籍的内容和价值。数字图书馆如果能够分析各种书籍在借阅中体现的相关性，对指导用户阅读是非常有利的。英国哈德斯菲尔德大学图书馆的OPAC系统就具有类似亚马逊书店的书籍推荐功能，能显示借阅本文献的用户同借阅过的其他文献。3.3 鼓励用户参与OPAC建设用户参与OPAC的建设实际上是体现了“图书馆2.0”的理念。维基百科甚至认为，图书馆2.0特别体现在OPAC等图书馆联机服务方面。Michael Casey的“OPAC期望表”着重于用户体验，包含了各种Web2.0的服务功能，如保存书签、用户评论、检索历史、向朋友推荐、RSS聚合、即时检索建议等。如同亚马逊书店，数字图书馆的OPAC也可以由用户参与建设，如在书目记录中增加评论，给文献评级，对认为有误的记录加注说明，添加“标签”揭示文献主题等。OCLC的WiKi版联合目录“Open World-Cat”就允许用户为书目记录增加和修改目次、注释和评论，并有计划地将这些用户参与贡献的数据整合到检索系统中去。美国Hennepin镇图书馆的OPAC系统允许用户对每条书目记录添加评论。宾州大学图书馆的“PennTags”网络书签服务允许用户给书目记录加标签。用户参与OPAC建设能够大大丰富书目记录的内容，有助于提升OPAC在揭示书目信息上的价值。3.4 整合相关外部资源数字图书馆的馆藏信息量从某种程度上来说应该是它提供资源的能力。因此，用户能够获取的就不仅仅是那些购买了访问权的信息，应该包括数字图书馆所能整合的一切资源。OPAC所揭示的书目信息也应该和存在于互联网空间中的更为丰富的信息联系起来。亚马逊书店的“A9”检索也仅仅是把检索词放到Google中去，图书馆其实可以做的更好。数字图书馆的OPAC应该将检索因特网资源的功能整合进来，书目记录中也应该包括对相关外部资源的链接，而链接的资源是经过专业人员筛选组织的，价值含量更高的信息。在多数情况下，图书馆并没有足够的人力物力去完成大量的资源搜索和筛选工作，但通过和商业网站联盟，链接他们的资源来丰富自己的书目数据是一个良好的解决方式。以OCLC为代表的越来越多的国外图书馆已经开始和亚马逊网站合作，将它们的OPAC书目记录与亚马逊书店中对应的书目记录链接，用户通过链接可以查看到该书籍在亚马逊书店中的信息。美国的Hennepin镇图书馆甚至还对亚马逊书店的书评进行筛选，只在书目记录中显示三条亚马逊的书评，用户则可以通过另外的链接到亚马逊书店去查看更多信息。在我国，只有香港的岭南大学图书馆实现了与亚马逊网站的该项合作。结语 亚马逊网络书店之所以如此重视对图书信息的揭示，在很大程度上是为其图书销售考虑的。但这至少说明了，某些图书馆界梦寐以求了多年的书目信息揭示功能在技术上已经具备了实现的可能，而在数字图书馆的环境下实现这些理想应该拥有更多的有利条件。就目前的情况来看，大多数的图书馆OPAC在书目信息的揭示功能上还存在着许多局限，但亚马逊网络书店在揭示图书信息上成功经验足以给我们启示，它为图书馆OPAC的未来发展描述了一个美好的前景。参考文献1黄碧云，方平.WebPAC比较评估研究及评估表的设计J.情报资料工作，2002（5）：42-43.2赵洗尘.面向网络的图书馆A的启示J.图书情报工作，1999（10）：35-36.3严贝妮.互联网时代馆藏目录建设新思路J.图书馆杂志，2005（1）：53.4胡小菁.论新一代OPAC的理念