企业内部控制——雀巢案例讨论.doc

组员名单：0708220322 管健 0708220423 蒋领兵0715010221 樊帆 0708220630 许国庆0708220624 林会 0708210514 陈顺发0708220817 艾克拜尔第一步：首先，在讨论雀巢案例，我们需要对一些背景知识有一些了解。战略业务单元是指公司中的一个单位，或者职能单元，它是以企业所服务的独立的产品、行业或市场为基础，由企业若干事业部或事业部的某些部分组成的战略组织。战略业务单位必须在公司总体目标和战略的约束下，执行自己的战略管理过程。在这个执行过程中其经营能力不是持续稳定的，而是在不断变化的，可能会得到加强，也可能会被削弱，这取决于公司的资源分配状况。 一般管理者相当多的不同的业务范围，它的每项业务都要有自己的战略。通用电气公司把它所经营的范围划分为49种，并称为战略业务单元(亦称战略性事业单位、策略性事业单位。即SBU，Strategic Business Units）。第二步：在课堂上教师简要的对雀巢案例的介绍与课下大家对此案例的讨论的基础上，我们一部分成员对雀巢公司所实行的战略业务单元控制的特征进行归纳。管健：我认为雀巢公司战略业务单元最明显的特点是：各业务单元有独立的业务。它是一项独立业务或相关业务的集合体，但在计划工作中能与公司其他业务开而单独作业. 雀巢公司总部给予产品业务各单元充分的授权，各单元独立性强。同时各业务单元有不同的任务；它有区别于其他业务单位的具体任务，大目标相同，从不同的方向去努力. 雀巢公司总部从整体的角度出发，给各个产品战略单元分配资源，并结合实际下达不同的任务和目标。 樊帆： 此外各业务单元有自己的竞争者；在各自的领域都有现实的或潜在的对手.雀巢公司的各个产品战略单元分属不同的区域，在不同的区域面临不同的竞争者，甚至有的时候场频战略单元之间也可能成为竞争者或者潜在的竞争者。业务单元掌握公司分配的资源的控制权，以创造新的资源. 雀巢公司总部掌握着绝大部分的资源，各产品单元虽有一定的资源，但是受到总部的控制，这也是雀巢公司能成功实行这种内部控制的重要原因之一。蒋领兵：业务单元有自己的管理班子，往往有一位经理负责战略计划、利润业绩，并且控制影响利润的大多数因素. 雀巢公司的各产品战略单元都有一个完善高效的管理团队，即使没有总部的指导，也能有效的进行经营和决策。 业务单元有相对的独立权，能从战略计划中得到好处，能按贡献分得应有的利润和其他好处.雀巢公司各产品战略单元的发展和在总公司的地位依赖于其给公司带来的利润，在给公司带来利润的同时，自己也能分得较多的资源，这是一个相互激励和促进的措施。可以独立计划其他业务.可以扩展相关业务或新的业务. 这主要是由各产品战略单元拥有较大的经营管理权力所决定的。第三步：在上面几位同学讨论的基础上，另一部分组员详细陈述了他们对于雀巢战略业务单元控制优点的认识。许国庆：我在这里现就我对战略业务单元控制优点的认识作出以下几点概述：首先雀巢公司所实行的战略业务单元控制为广泛多元化的公司组织业务单元组合提供战略相关的方法，促进一个SBU内的相关活动的合作，从而帮助获得在相关业务之间的战略匹配和资源匹配的利益。其次，它提高独立但又相关的业务之间的凝聚力和合作，使战略计划在整个公司最相关的层次上制定。最后，它能使得高层经理的战略审视更加客观、有效，有助于将公司的资源分配到增长最快和有赢利机会的区域。林会：用网上所查资料补充几点, 1）各战略单元有较大的独立性，可以更好更快的适应不同的市场，从而使雀巢公司迅速的发展壮大。2）公司的总部通过适当的分权，成分发挥各产品战略单元的自主性，又通过紧握公司资源分配大权，有效的控制和管理各个产品战略单元。如此而来，总部很好的做到了检查和平衡，使整个巨大的集团能在总部的目标和范围内高效率的运转。3）不断延续公司的生存。莱维特提出，企业的市场定义比企业的产品定义更为重要。即企业的市场定义比企业的产品定义更为重要。他认为，企业经营必须被看成一个顾客满足过程，而不是一个产品生产过程。产品是短暂的，而基本需要和顾客群则是永恒的。马车公司在汽车问世后不久就会被淘汰，昨天客户们让你在某个利润域中获得了利润，而今天，这个利润域则变成了非利润域。但是同样一个公司，如果它明确规定公司的任务是提供照明，它就会从煤油灯生产转为电灯生产。莱维特主张公司在确定其业务范围时应该从产品导向转向市场导向。雀巢公司的产品战略单元控制这样一个控制方式就在强调企业不断地寻找市场，创造市场，只有找到正确的市场，公司才能有永恒的生命。4) 突破传统组织架构的瓶颈。自从泰勒上世纪开创科学其后的管理理论大概可以分为三段： 做得快。这段时期的代表是实现流水线生产的福特公司。谁能做得快、谁能做得多，谁就能取胜。成功的企业通过效率、速度、数量把成本降低，于是形成竞争优势。 做得好。到了20世纪60、70年代，成功的企业由做得快的企业转变为做的好的企业。日本制造业的崛起就是典型的标志。 做得对。定制化、个性化生产的信息化时代。雀巢公司将公司划分成若干产品战略单元，并有效控制，便能做到扎根于市场，做到为市场需求而生产。第四步：在讨论与资料查找中，我们组也专门有一部分同学负责对战略业务单元控制缺点进行了总结。陈顺发：雀巢公司花费建立这样一个庞大的网络渗透到全世界每一个城市，固然花费了巨大的代价，运行如此复杂的一个管理控制系统，不仅仅只是成本高昂，更加重要的是，公司的总部需要很多高端的管理技术型的综合人才。此外，公司通过合理的授权以发挥各产品战略单元的自主性，但是怎么把好这个度，是一个很大的难题，操作起来难度极大。授权不够，影响单元的运作效率，授权过度，很可能无法控制。雀巢公司通过总部与世界各个地方的战略单元以及单元之间的沟通实现相互合作、统一管理。但是这存在一个问题，就是各战略单元管理人员的道德风险问题，一旦这些管理人员有隐瞒或者谎报工作，或者不把总部的指令和目标放在眼里，雀巢公司将很难处理。艾克拜尔：从领导层方面看，战略业务单元控制使高层管理中又增加了一个层次因此必须仔细制定CEO、小组副总裁和业务单元经理的角色和职权，如果