客户新装流程.doc

客户新装、增容业务流程 客户用电申请 供电方案勘察答复 工程设计与审查 工程安装与试验 工程验收 收取业务费用 签订供用电合同 装表接电 立户归档 1、客户用电申请 客户新装增容用电，须备妥以下资料向供电企业提出申请。 企事业单位需提供资料 申请报告，内容包括：建设单位名称、工程项目名称、用电地点、项目性质、申请容量、要求供电的时间、联系人和电话等； 产权证明及其复印件，若属于租赁，还应提供租赁证明及授权委托书； 有效的营业执照复印件，或非企业法人的机构代码证； 经办人的身份证及复印件，法定代表人出具的授权委托书； 政府职能部门有关本项目立项的批复文件（市府、建委批文，规划选址意见书、方案设计批复）。 建筑总平面图、用电设备明细表、变配电设施设计资料、近期及远期用电容量。 房地产开发项目需提供资料 申请报告，内容包括：建设单位名称、工程项目名称、用电地点、项目性质、申请容量、要求供电的时间、联系人和电话等； 有效的营业执照复印件，或非企业法人的机构代码证； 经办人的身份证及复印件，法定代表人出具的授权委托书； 政府职能部门有关本项目立项的批复文件（市府、建委批文，规划选址意见书、方案设计批复）。 建筑总平面图、用电设备明细表、变配电设施设计资料、近期及远期用电容量、建设规模（占地面积、建筑面积、住宅座数、单元数、每单元平均面积、层数、用电构成说明）、变配电设施规划设计资料、标准层单体电施图。 友情提示： 以上资料可由我公司营业受理人员协助您填写用电申请书、用电负荷情况统计表，并履行为您提供信息宣传、咨询服务的告之责任。 2、供电方案勘察批复 （1）现场勘察： 受理用电申请后，我公司业务主办人员在2日内将与您联系，共同对供电方案进行现场勘查，形成共识意见，并制定供电方案。 （2）方案审批： 现场勘察后，供电方案按照我公司规定的业务流程进行领导审批，并在申请受理后20个工作后内以书面形式向您答复供电方案。 至此，您的用电需求将会得到一个满意的答复。根据答复的供电方案您可进行工程设计工作。您可以委托我公司的设计单位进行设计，也可以委托具备相应资质的其他设计单位进行设计。为了保障您的合法权利，您必须选择具有合法资质的设计单位，并按规定签定工程设计合同。 3、工程设计审查 （1）设计： 凡与电网安全有关的电气工程，必须由具备电气专业设计资质的设计单位进行正规设计。设计单位资质为取得国家建设部颁发的送变电设计、工程勘察资质证书。并按照资质范围开展业扩报装工程设计工作。 （2）审查： 凡与电网安全有关的电气工程设计图纸，必须向我公司营销职能部门报审设计文件。报审图纸、资料一式两份。 高压受电工程设计报审主要资料 受电工程设计及说明书； 用电负荷分布图、负荷组成、性质及保安负荷； 主要电气设备一览表； 高压受电装置一、二次接线图与平面布置图； 继电保护、过电压保护及电能计量装置的方式； 用电功率因数计算机无功补偿方式； 隐藏工程设计资料； 影响电能质量的用电设备清单； 节能措施及主要生产设备、生产工艺耗电以及允许中断供电时间； 自备电源及接线方式； 供电企业认为必须提供的其他资料。 低压新装增容用电主要报审资料；负荷组成和用电设备清单。 （3）审查时限： 我公司营销部门将对您的工程设计按照国家标准进行审查，并在规定时限内，将设计审查意见进行书面答复，设计审查的最长时限不超过30个工作日。 4、工程安装实验 （1）设备选型： 所有接入电网运行的高低压电气设备，必须符合国家标准。并应具备生产许可证书、产品合格证书、安全证书、年度质量检验报告、CCC认证、工商营业执照等证明文件。 （2）电气安装： 凡与电网安全运行有关的高、低压电气设备安装，必须由具备电气专业安装资质的队伍施工。施工单位资质为取得省级及以上建筑工程管理部门颁发的建筑业企业资质证书（送变电工程类）和国家电力监管委员会颁发的承装（修、试）电力设施许可证，并按照资质规定的范围开展工程施工，并严格执行国家电气装置安装工程施工及验收规范规定标准。 （3）电气试验： 电气试验人员应具备专业上岗资格证书，必须使用具备有效鉴定合格证书的试验设备，并严格执行国家电气设备预防性试验规程规定标准。 5、竣工验收 我公司将按照国家、行业有关标准、规程进行工程验收，验收项目为：（1）资质验收（2）资料验收（3）安装质量验收（4）监督性试验验收（5）安全设施规范化验收。 6、收取费用 在工程装表接电前，安装国家有关规定，根据您的用电性质将收取高可靠性供电费和临时接电费。 7、签订供用电合同 在工程装表接电前，供用电双方将依据电力法、合同法、电力供应与使用条例、全国供电营业规划等有关规定，签订供用电合同。 8、装表送电 在受