油玛特--重庆市佐成油业有限公司销售内勤绩效考核表格.xls

分类指标指标定义 财务指 标 月产品利润增长率当月销售产品形成的利润 上月销售产品形成的利润 公司月利润目标达成率公司当月完成的经营利润总额 目标利润总额 月销售收入达成率每月实际完成的真实销量总金额 目标销售收入 应收款回笼率 上月应收款总金额 本月未收回总金额 本月审核可延迟收款 总额 上月应收款总额 客户类 指标 客户账目准确度 账目正确客户数 总欠款客户数目 报价完整度失误报价的次数 未及时制作报价单次数 客户投诉数量客户投诉的次数 新客户开发达成率 达成率 当月新增 发生了实际交易客户的客户数目 本年度战 略规划制定的月计划开发数目 内部运 营指标 按时交货因没及时交货客户投诉的次数 固化文件完成率 当月固化文件实际完成数目 月初计划完成固化文件数目 100 工作目标按计划完成率 实际完成工作量 计划完成量 100 例行工作执行未按时完成的例行工作条数 销售往来记录的正确率正确率 准确 完整单据数 当月全部销售单据数 及时性 内部客户满意度接受民主测评的相关个人对被测评者所提供服务的满意度 客户档案正确率 每月新增客户档案合格数 当月新增客户总数 新建产品正确率 每月新建产品档案合格数 当月新建产品总数 个人办公 作业现场的整 洁 有序性 作业现场是否摆放整齐 存放有秩序 工作文档是否完整 及 时合理分类归档 内部帐正确度错误单据份数 销售发票开具正确度 当月正确开具发票份数 以前开具错误发票 退回 份数 当月发票开具总份数 学习与 成长指 标 业务考试成绩 当月每次考试成绩 考试次数 员工考勤表现员工考勤结果 有效工作天数比 有效工作天数 30 个人培训参加率参加培训次数 按计划 安排应参加的培训次数 提升解决问题能力经总经理审核通过之总结 讨论 的数目 痕迹化管理 无法复盘 无法准确追溯事件历史 不按相应文件要求做工作 记录的次数 刚性否 定指标 虚假 不真实交易单据使用单据表达非真实交易的条数 客户流失当月客户交易损失次数 不正当商业行为本公司层面判定的员工不正当商业行为 鼓励创 意性指 标 主持培训的次数当月自行主持的有效培训的次数 提出合理化建议的数量上级认可质量的合理化建议的条数 基本满分为100分 总得分可以超过100 跟本质工作专业度关联最高 对公司营业 效益影响最大 结果 由个人比较容易掌控的 鼓励个人成长成为专业人士 高效完成工作指标 通过考核能大幅度提高个人业绩的 企业阶段问题比较多 引导员工改变专注点的 员工已经比较容易实现 对企业发展仍然至关重要指标 企业关注 对公司运营有潜在影响的 跟员工个人力量 努力关联程度不高的 扣分 个人比较容易控制的失误 功能考核依据权重 检测销售产品盈利增长的效果用友 销售明细统计 3 检测集体努力的经营效果用友 经营情况表 5 检测当月产品销售收入 判断销售规模用友 销售明细统计 5 检测资金回笼情况 控制和监督货款逾期用友 催款表 10 检测客户往来对账的准确度 检测对账工作的有效性当月底 催款表 5 检测对客户报价的及时性 准确度全员检查2 检测客户对服务的满意度和员工的服务效果全员 HR统计3 评价企业市场扩张的能力和员工开发新客户的投入效果用友 当月新增客户 统计5 检测送货安排 交货的及时性全员接到客户投诉记录5 检测执行固化文件的管理能力和结果今目标 月计划 6 检测个人工作计划性及按计划完成的效率今目标 计划 日志 任务 3 检测对例行工作的执行力 每日例行工作表 备忘 8 检测销售台账单据 往来记录的及时性和准确性用友统计 财务 物流 HR检查8 检测员工对公司内部各部门 个人提供服务 工作质量的被认可度内部客户满意度民主测评结果 调查问卷 3 检测客户档案建立的完整性 档案是否及时更新用友 往来单位 被发现之未更新2 检测员工对新产品的熟悉理解程度及对产品外部特点的认知度用友 商品信息 今目标 审批 2 检测办公现场管理情况领导打分 用友 审批 2 检测内部帐做账能力和认真仔细的程度用友10 检查客户应开发票的准确度和及时性发票统计本2 检测员工对专业的掌握程度业务考试结果3 检测员工的出勤情况 考勤记录 考勤机 今目标 考勤 今目标 审批 1 检测员工积极参加培训的愿望培训记录2 检测员工积极提升解决问题的愿意及行动效果今目标 讨论 检测工作记录的完整性 督促员工实现痕迹化管理 今目标 论坛 日志 项目 等 用友 员工反映记录 5 杜绝使用非真实单据影响报表数据 妨碍日后查询 非真实平帐用友 经营历程 检测维护客户的能力和愿望 检测对事情的掌控 过程监督 反馈 效果 全员汇报 检测员工基本的职业操守素质全员汇报 外部资讯 检测员工主动培养同事的愿望和能力培训记录 检测员工对工作的理解并升华至发挥创意今目标 合理化 审批 100 高分值 5 10 0 高加分值 5 10 高分值 5 10 高分值 5 10 中等分值 3 5 低分值 1 2 低分值 1 2 失误一次扣分多 得分标准 得分 增长率 3 得分 达成率 10 得分 达成率 10 得分 回笼率 得分 10 准确率 2 没按规定对账客户数 得分 2 失误次数 2 没及时制作报价单次数 被投诉人 当事人每次被投诉扣1分 投诉涉及多人 由总经理评定按责任大 小分担扣分 得分 20 达成率 得分 5 客户对没及时交货的投诉次数 文件质量低 0 5 中 0 6 高 0 8 通过 1 完成率 60 得0分 完成率 100 得分10 中间状态得分 10 完成率 得分 3 完成率 没按时有效完成每次扣1分 得分 正确率 10 及时性 每发现一张未按时处理单据扣1分 得分 3 满意度 得分 5 正确度 被发现之未及时更新客户档案信息次数 得分 5 正确度 被发现之错误产品信息次数 满意 2 合格 1 很差 0 主要考察方面 资料 文件是否分类归档 保管完整 作业现场是否整洁干净 凭证 票据是否分类 装订 办公物品 设施是否分 类摆放 每发现一次文档丢失 不完整扣1分 每一张错误单据扣分1分 包括关联单据 得分 2 正确率 未及时开具发票 客户投诉次数 影响挂账 结款次数 得分 3 考试得分率 得分 有效工作天数比