接收传真出现问题,我该怎么办.doc

主题:接收传真出现问题，我该怎么办? 说明:若接收传真出现问题，请遵循以下提示: 1. 按操作面板上的Hook(免提拨号)，Hook/Hold(免提拨号/保留)，Speaker Phone(扬声器)或Tel/R(电话/重拨)并听拨号音。a. 若有拨号音，请继续进入步骤4。b. 若没有听到拨号音，请确认连接到Brother设备上标有LINE插口(插座)的电话线也直接连接到了墙上插口(插座)。若墙上插口(插座)和Brother设备之间有分流器，共享设备，电源板或浪涌保护器，请移去它们。若电话线连接不需要改变，请继续进入步骤2。若电话线连接需要改变，将电话线直接连接到墙上插口(插座)后，按Hook(免提),Hook/Hold(免提/保留),Hold(保留),Speaker Phone(扬声器)或Tel/R(电话/重拨)键，并听拨号音。若有拨号音，请继续进入步骤4。若无拨号音，请继续进入步骤2。Note为了设备免受电涌或雷击损坏，我们Brother强烈推荐您将设备连接上浪涌保护器。特别是使用我们建议的兼容标准交流电和电话线的浪涌保护器。电话插口上的浪涌保护器将始终阻止经过电话线的电涌冲击您设备。 .2. 若没有拨号音，请确认液晶显示屏上显示日期和时间。a. 若液晶显示屏上显示日期和时间，请继续进入步骤3。b. 若液晶显示屏上显示错误信息(例如:卡纸)或状态信息(例如:墨粉用尽)，请参阅相关的解决方案。c. 若显示空白:i. 请确认电源线连接到交流电源插座和Brother机器的后部或左边。若电源线连接了浪涌电压保护器或电源开关，请移去这些设备并将电话线直接连接到插座。ii. 请确认Brother机器电源为开。 (适用于激光机型的用户)on/off 键在设备的右下侧。关闭状态下设备无显示。(适用于喷墨MFC机型的用户)On/Off键( 节电模式 键 ) 在控制面板上。关闭状态或休眠模式下设备无显示。iii. 要调节液晶显示屏的对比度，请按 功能 键并选择 常规设置 =(LCD 设置) = LCD对比度。 注: 一些brother设备， LCD设置不在功能列表中。iv. 按箭头键增加对比度或选择 深，按 OK键并按 停止/退出 键。v. 若液晶显示屏仍无显示，请尝试连接另一个可以工作的电源插座。若液晶显示屏仍旧无显示，您的机器可能需要维修。请联系Brother特约维修站。3. 若仍没有拨号音，从墙上插口(插座)拔下电话线。用已知的可以工作的电话线将可用的外接电话连接到刚才相同的墙上插口(插座)上。拿起外接电话听筒，听拨号音。 a. 若电话无拨叫音，可能是电话线或墙上插口(插座)问题，请联系当地电信公司。b. 若电话有拨号音，请将电话线从电话上断开，并将电话线连接到Brother设备上标有LINE插口(插座)。按Hook(免提),Hook/Hold(免提/保留),Hold(保留),Speaker Phone(扬声器)或Tel/R(电话/重拨)键并听拨号音。i. 若有拨号音，请继续进入步骤4。ii. 若未听到拨号音，您的设备需要维修。请联系Brother特约维修站。4. 请确认已正确设置了接收模式，正确的接收模式受外接设备和电话定制服务(语音信箱，特殊振铃等)决定。您需要使用与Brother设备同一条线路。使用特殊振铃号码接收传真?同样的服务，Brother公司命名为特殊振铃，而其它电信公司有不同的称法，如自定义铃声，铃声处理，个性化铃声，Teen铃声，来电识别和智能铃声。想了解更多信息，请参阅 什么是特殊振铃以及如何设置?在与Brother设备同一条电话线路上使用语音信箱?若在与Brother设备同一条电话线路上使用语音信箱，当接听来电时，语音信箱与Brother设备极有可能相互冲突。想了解更多信息，请参阅 在与Brother设备的同一条电话线上可以使用语音信箱吗?在与Brother设备的同一条电话线路上使用电话应答设备?您的外接应答设备(TAD)将自动应答每一个来电。语音信息会储存在外接应答设备中，传真信息也将被打印。选择外接应答设备作为接收模式。想了解更多信息，请参阅 如何设置外接应答设备，使其在与Brother设备的同一条电话线路上工作?在专用传真线路上使用Brother设备?您的设备自动将每个传真作为来电应答。在接收模式中选择仅传真。在与电话同一条线路上使用Brother设备?o 您想自动接收语音来电和传真吗?o 当您的Brother设备与电话在同一条线路上，请使用传真/电话接收模式。请在接收模式中选择传真/电话。想了解更多信息，请参阅在传真/电话模式下能将电话连接到与Brother设备同一条线路上?重要事项: 当使用传真/电话模式时，无论使用语音邮箱或应答设备，您都无法收到语音信息。o 若您预计接收的传真量非常少，该怎么办?选择 手动 作为接收模式，您要控制电话线路并接听每一个来电。要更改应答模式，按 功能 并选择 初始设置 =接收模式。选择正确的应答模式，按 OK，然后按 停止/退出 键。d. 若应答模式无需调整，请继续进入步骤5。e. 若应答模式需要调整，请要其它人给您发送传真进行测试。5. 若您使用的是VoIP(互联网语音传输协议)(一种您可通过使用宽带互联网而不是普通(或平行)电话线连接来拨打电话的技术)，请阅读下列信息。若您没有使用VoIP,请进入步骤6。VoIP协议不是Brother特有功能，但是可兼容设备的其它设置使用VoIP发送或接收传真，设置降低波特率(调制解调器速率)并关闭ECM(误差更正模式)，请遵循以下步骤调整设置。a. 按 功能 并选择 传真 =其它 =兼容性。b. 选择 基本。注: 选择基本，则调制解调器速率降为9600 bps。c. 按 OK。d. 按 停止/退出 键。Note虽然VOIP不是我们Brother设备的特有功能，但是我们Brother公司将继续密切关注今后用户对我们产品的要求。6. 可通过打印帮助菜单测试设备的打印运作。要打印帮助 菜单，按功能并选择 打印报告=帮助菜单=启用(黑白)。将开始打印帮助菜单。若打印出帮助菜单，继续进入步骤7。若未打印出帮助菜单，您的设备需要维修。请联系Brother特约维修站。7. 若设备在rollover系统中，请将设备连接到rollover模式的最后一根线路上。这样您的传真设备就不会转到其它线路上。8. 若您使用DSL线路，请遵循以下步骤。若您使用的不是DSL线路，请跳到步骤9。注: 若您不能按以下步骤操作，请联系您的DSL供应商询求帮助。a. 关闭DSL调制解调器或断开电源。b. 从电话过滤器上断开DSL调制解调器。c. 从墙上插口(插座)移去电话过滤器。d. 将传真设备连接到墙上插口(插座)。e. 请其他人向您发送传真进行测试。若传真成功发送，您需要联系DSL供应商以解决DSL系统的干扰。请与DSL供应商确认您在使用DSL系统收发传真时使用了正确的过滤器。若仍有问题，请进入步骤9。 请对您的设备完成传真测试。a. 首先，调整振铃次数设置。若应答模式设置为 手动 ，请勿调整振铃次数设置并进入步骤b。若应答模式设置为仅传真或传真/电话，请将振铃次数降为1次(欧洲，中国地区是2或3次)。若应答模式设置为外接应答设备，请将应答设备的振铃次数设置为2次(欧洲，中国地区是3或4次)。这样可以确保测试传真可以及时应答。振铃次数是指设备在应答传真前的响铃次数。要检测Brother设备的振铃次数，按功能并选择传真=设置接收=振铃次数。按上或下浏览键直至显示01。按OK键保存设置。最后，按停止/退出键。要调整应答设备振铃次数的设置，请查阅设备的使用说明书。b. 然后，要其他人给您发送传真进行测试。c. 若成功接收测试传真，则表明您的设备正常运作。切记重置振铃次数或应答设备设置。若重置后问题仍然存 在，则设备应答前，你所处位置有某人或事物(例如：在线路中应答的某人或设备)阻止了传真接收。若您未收到传真，继续进入步骤10 请确保发送方拨打了正确号码，您向发送方提供了您设备正确的传真号码。若您所在位置有另一个电话号码或移动电话，您可以自行测试，即用这个新电话号码或移动电话拨打此传真号码，模拟发送传真。然后按设备上的Hook(免提拨号)，Hook/Hold(免提拨号/保留)，Speaker Phone(扬声器)或Tel/R(电话/重拨)键。测试您在拨叫方听到的拨叫音与传真/MFC机接