气质的差异与管理.doc

气质的差异与管理袁海涛一、什么是气质气质是心理活动表现在强度、速度、稳定性和灵活性等方面动力性质的心理特征。(动力性质的心理特征指心理活动的强度、速度、稳定性和灵活性）心理活动的动力特征既表现在人的感知觉、记忆、思维等认识活动中，也表现在人的情感和意志活动中，特别是在情感活动中表现的更为明显。 例如：一个人言谈举止的敏捷性、注意力集中的程度、思维的灵活性，以及他的情绪产生的快慢、强弱程度，情绪的稳定性和变化的速度，意志力的强度等，都是他的心理活动的动力特征的表现。每个人的气质与生俱来，是遗传的结果。（这意味着，每个人一生下来，就先天地承载了祖先千万年来心理进化的成果，时刻展现着独有的特点，应该也必须认真面对。）我们在了解气质的过程中，不可回避的一个词就是性格，性格是一个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的人格特征 性格是在社会生活实践中逐渐形成的，一经形成便比较稳定，它会在不同的时间和不同的地点表现出来。性格的稳定性并不是说是一成不变的，而是可塑的。气质更多的体现了人格的生物属性，性格则更多的体现了人格的社会属性，个体之间的差异的核心是性格的差异。在性格的形成过程中，气质起着重要影响。要想形成好的性格,首先要了解自己的气质类型。 下面做一下气质类型自测：要求l 该量表共有60道题目。在回答下列问题时,如果问题内容完全符合自己的情况,就记2分;如果比较符合,就记1分;介于符合与不符合之间的,记0分;不大符合记-1分;完全不符合的,记-2分。l 回答时不要考虑应该怎样,而只回答你平时是怎样。注意不要花过多时间去考虑。 l 在进行回答时，记清题号及该题的相应得分。、做事力求稳妥,不做无把握的事。、遇到可气的事就怒不可遏想把心里话全说出来才痛快。、宁肯一个人干事，不愿很多人在一起。、到一个新环境很快就能适应。、厌恶那些强烈的刺激,如尖叫、噪音、危险镜头等。、和人争吵时,总是先发制人,喜欢挑衅。、喜欢安静的环境。、善于和人交往。、羡慕那种善于克制自己感情的人。、生活有规律,很少违反作息制度。 、在多数情况下情绪是乐观的。、碰到陌生人觉得很拘束。、遇到令人气愤的事,能很好地自我克制。、做事总是有旺盛的精力。、遇到问题常常举棋不定,优柔寡断。 、在人群中从不觉得过分拘束。、情绪激昂时,觉得干什么都有趣;情绪低落时,又觉得干什么都没意思。、当注意力集中于某一事物时,别的事很难使我分心。、理解问题总比别人快。、碰到危险情景,常有一种极度恐怖感。、对学习、工作、事业怀有很高的热情。、能够长时间做枯燥、单调的工作。、符合兴趣的事情干起来劲头十足,否则就不想干。、一点小事就能引起情绪波动。、讨厌做那种需要耐心细致的工作。 、与人交往不卑不亢。、喜欢参加热烈的活动。、爱看感情细腻、描写人物内心活动的文学作品。、工作学习时间长了常感到厌倦。、不喜欢长时间谈论一个问题,愿意实际动手干。、宁愿侃侃而谈,不愿窃窃私语。、别人说我总是闷闷不乐。、理解问题常比别人慢些。、疲倦时只要短暂的休息就能精神焕发重新投入工作。、心里有话宁愿自己想,不愿说出来。、认准一个目标就希望尽快实现,不达目的誓不罢休。、学习、工作同样一段时间后,常比别人更疲倦。、做事有些莽撞,常常不考虑后果。、教师或师傅讲授知识、技术时,总希望他讲慢些,多重复几遍。、能够很快地忘记那些不愉快的事情。、做作业或完成一件工作总比别人花的时间多。、喜欢运动量大的剧烈的活动,或参加各种文艺活动。、不能很快地把注意力从一件事转移到另一件事上去。、接受一个任务后,就希望把它迅速解决。、认为墨守成规比冒风险好些。、能够同时注意几件事物。、当我烦闷的时候,别人很难使我高兴起来。、爱看情节起伏跌宕、激动人心的小说。、对工作抱认真严谨、始终如一的态度。、和周围人们的关系总是相处不好。 、喜欢复习学过的知识,重复做已经掌握的工作。、希望做变化大、花样多的工作。、小时候会背的诗歌,似乎比别人记得清楚。、别人说自己“出语伤人”,可自己并不觉得这样。、在体育活动中,常因反应慢而落后。、反应敏捷、头脑机智。、喜欢有条理而不很麻烦的工作。、兴奋的事常使自己失眠。、老师讲新概念,常常听不懂,但是弄懂以后就很难忘记。、假如工作枯燥无味,马上就会情绪低落。评分方法： 计算下列各栏所对应题目的得分之和。 胆汁质=？2, 6, 9, 14, 17, 21, 27, 31, 36, 38, 42, 48, 50, 54, 58; 多血质=？4, 8, 11, 16, 19, 23, 25, 29, 34, 40, 44, 46, 52, 56, 60; 粘液质=？1, 7, 10, 13, 18, 22, 26, 30, 33, 39, 43, 45, 49, 55, 57; 抑郁质=？3, 5, 12, 15, 20, 24, 28, 32, 35, 37, 41, 47, 51, 53, 59.评价在四种气质类型中，如果某一栏的得分超过20分，而其它三栏得分较低(均小于20分)，则为典型的该气质类型；如果某一种气质的得分小于20分，但比其它三种的得分明显高(高4分以上)，则可定为该种气质；如两种气质的得分接近（两者之差不超过3分）而又明显高出其它两种（高出4分以上），则可定为两种气质的混合型；如果三种气质均高于第四种的，且得分互相接近，则为三种气质的混合型。二、气质的学说 体质体型说德国精神病医生克雷奇米尔认为，体型与病人所患的精神病类型密切相关。矮胖型的人较多地出现躁狂抑郁症，瘦长型人较多地出现精神分裂症，强壮型的人较多地出现癫痫症。据此，他将人的气质分为分裂气质、躁郁气质和粘着气质三种。美国心理学家谢尔顿（WHSheldon）受克雷奇米尔的影响，对气质与体型的关系进行了更为深入的研究，发现三种气质类型：头脑紧张型、身体紧张型和内脏紧张型，他还发现体型与气质之间有高达0.8左右的正相关。激素说 美国心理学家伯曼(Berman，L)把人分为4种 内分泌腺的类型，即： 甲状腺型、 垂体腺型 肾上腺型、 性腺型 并认为内分泌腺类型不同的人气质也不相同。 例如，甲状腺型，身体健康，头发茂密，双眼明亮，其气质特征是知觉灵敏、意志坚强、不易疲劳等；脑下垂体型，体态发育较好，体格纤细，其气质特征是情绪温柔，自制力强等。体液说 古希腊医生、哲学家希波克拉底提出了气质的体液说 他认为：人体含有四种不同的液体，即血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁。希波克拉底认为，每一种体液也都是由寒、热、湿、干四种性能中的两种性能混合而成 希波克拉底认为，四种体液形成了人体的性质，机体的状况取决于四种液体的正确配合。 四种体液配合恰当时，身体便健康，否则就会出现疾病。希波克拉底的理论后来被罗马的医生盖伦所发展。高级神经活动类型说(苏联生理学家巴普洛夫) 高级神经活动类型说 不平衡型（不可遏止型）-胆汁质 强型 灵活性高（活泼型）-多血质 平衡型 灵活性低（安静型）-粘液质弱型 （抑制型）-抑郁质巴普洛夫建立的高级神经类型学说，较好的解释了气质的生理基础，得到了广泛的认可。四种典型气质类型说：胆汁质-夏天里的一团火这类人精力旺盛，直率、热情，行动敏捷，情绪易于激动，心境变换剧烈。有独立见解，反应迅速，行为果断，表里如一；不愿受人指挥，而喜欢指挥别人；喜欢每一项新的活动，甚至喜欢倡导一些别出心裁的事，尤其喜欢运动量大和场面热烈的活动；活动效率高，想干的事未完成，饭可不吃，觉可不睡；对事物的理解能力和接受能力很快，但不求甚解；说话喜欢与同学争辩，总想抢先发表白己的意见，喜欢在公开场合表现自己，坚信自己的见解。 代表人物:李逵 鲁智深 孙悟空多血质-春天里的一阵风喜形于色，喜怒都在展现中，可塑性强。这类人易于适应环境的变化，性情活泼、热情，兴趣广，但容易转移；积极参加单位一切活动，但表现散漫，有始无终；工作疲倦时，只要稍休息一下，便会立刻焕发精神重新投入学习；理解问题总比别人快，但注意力不容易集中；常能机智地摆脱困境，容易产生骄傲情绪，觉得自己比别人要机智和灵敏；容易激动，情绪变化迅速，遇到稍不如意的事就情绪低落，稍得安慰或又遇到使他高兴的事，马上就会兴高采烈；善于交际，待人亲切，在群体中精神愉快，相处自然，容易交上朋友，但友谊常不巩固，缺少知心好友。 代表人物:猪八戒 王熙凤粘液质冬天里的一场雪冰冷耐寒；粘液质的人安静、稳重，反应缓慢，沉默寡言，情绪不易外露，注意稳定难于转移，善于忍耐。反应较为迟缓，但无论环境如何变化，都能基本保持心理平衡；凡事深思熟虑，力求稳妥，一般不做无把握的事情，在各种情况都表现出较强的自我克制能力；他们外柔内刚，沉静多思，不愿流露内心的真情实感；与人交往时，态度适度，不卑不亢，不爱抛头露面和作空泛的清谈；学习、工作有板有眼，踏实肯干，严格恪守既定的生活秩序和制度。但他们过于拘谨，不善于随机应变，固定性有余而灵活性不足，有墨守成规、因循守旧的表现。 代表人物:林冲 沙僧抑郁质-秋风的中一片落叶抑郁质的人孤僻，行动迟缓，情感体验深刻，善于觉察别人不易觉察到的细小事物。感情细腻而脆弱，常为区区小事引起情绪波动；自己心里有话，宁愿自己品味，不愿向别人倾诉；喜欢独处，与人交往时显得腼腆、忸怩，善于领会别人的意图，在团结友爱的集体中，很可能是一个容易相处的人；遇事三思而行，求稳不求快，对力所能及的工作能认真负责地完成。不爱表现自己，对出头露面的工作尽量摆脱；在陌生人面前害羞，当众讲话常表现出心慌失措；敏感多疑，患得患失。在困难面前常怯懦、自卑和优柔寡断。 代表人物:林MM 唐僧下面我们看两个案例：这两个学生是哪种气质类型？ 某男，小学一年级学生，他性子很急，每次拿漫画书时，都是拿一大叠，翻得很快，即使新书也很快看完。喜欢活动量大的活动，玩游戏时总喜欢玩打仗，他是全班扔沙包扔得最远的一个。他爱逞能，有一次全班同学在排队时，他突然跑出队伍，用力拉住正在旋转的转椅。他上课时坐不住，经常在凳子上乱动。对老师的提问常常没有听清楚就急着回答，因此常常答非所问。 某女，小学三年级学生，她很能自制。下课后全班小朋友都出去玩了，她也不受影响，安静地做自己的作业。看动画片时，有的小朋友哈哈大笑，她只是安静地笑笑。班主任老师出差一个星期回来时，很多小朋友拉着老师又说又笑，她只是在一旁看着。如果受了委屈，整个半天都情绪不好。她上课时注意力很集中，坐在她旁边的小朋友经常碰她，她不予理会。 第一个学生反应快，主动性强，但自制力差，因而我们可以判断出他的气质倾向于胆汁质。 第二个学生心理活动的速度相对较慢，情绪稳定、安静寡言，注意力很稳定，据此我们可以推断出他有粘液质的特点。三、气质类型的差异气质类型感受性耐受性不随意反应性速度与灵活性内向外向情绪兴奋性情感和行为特征可塑与稳定多血质低较高强快、灵活外向高愉快，机敏，不稳定有可塑性胆汁质低较高强占优势快、不灵活外向高容易激怒可塑性小粘液质低高弱慢、不灵活内向低冷漠稳定抑郁质高低弱慢，不灵活内向体验深悲观刻板性四、 气质差异与管理胆汁质型 胆汁质又称不可抑制型，属于战斗类型。这种气质类型的人精力旺盛，反应敏捷，乐观大方，但性急、暴躁而缺少耐性，热情忽高忽低。这种人适合于做刺激性大而富于挑战的工作，如导游、节目主持人、推销员、演员、模特等。胆汁质的人不适合做整天坐在办公室或不走动的工作。多血质型 多血质的人又称活泼型，属于敏捷好动的类型。适应能力强，善于交际，在新的环境中应付自如，反应迅速而灵活；办事效率高，但注意力不稳定，兴趣容易转移。多血质人的职业选择较广泛，如新闻工作、外事工作、服务人员、咨询员等。多血质的人不适合做细致单调、环境过于安静的工作。粘液质型 粘液质又称安静型，属于缄默而沉静的类型。这种人踏实、稳重，兴趣持久专注，善于忍耐，但粘液质人有些惰性，不够灵活，而且不善于转移注意力。这种类型的人适合做管理人员、办公室文员、会计、出纳、播音员等。粘液质的人不适合做富于变化和挑战性大的工作。抑郁质型 抑郁质又称易抑制型，属于呆板而羞涩的类型。这种人感情细腻，做事小心谨慎，善于察觉到别人观察不到的微小细节。但抑郁质的人适应能力较差，易于疲劳，行动迟缓、羞涩、孤僻且显得不大合群。这种类型的人适合作保管员、化验员、排版员、保育员、研究人员等。抑郁质的人不适合做需与各色人物打交道、变化多端、大量消耗体力和脑力的工作。掌握气质类型的作用：（一）有助于扬长避短，发挥特长，合理匹配提高工作效率。如果在职业的选择过程中，能考虑到自己的气质类型而选择与其相适的职业，就更能发挥优势与特长，取得更大的成就。 （二）不同气质类型的人组成团体，可以产生互补作用，有助于人际关系的协调。 案例分析地点：某剧场门口。 时间：演出开始十分钟后 人物：查票员和四位迟到的观众。 情节：剧场规定演出开始十分钟后不许入场。四位迟到者面对查票者的同一说明则表现各不相同。 不同气质类型的人组成团体，可以产生互补作用，有助于人际关系的协调。第一位：面红耳赤地与检票员争吵起来，甚至企图推开检票员，冲过检票口，径直跑到自己的坐位上去，并且还会埋怨说，戏院时钟走得太快了。第二位：知道检票员不会放他进去，他不与检票员发生争吵，而是悄悄跑到楼上另寻一个适当的地方来看戏剧表演。第三位：看到检票员不让他从检票口进去，便想反正第一场戏不太精彩，还是暂且到小卖部呆一会儿，待幕间休息再进去。第四位：自己老是不走运，偶尔来一次戏院，就这样倒霉，接着就垂头丧气地回家了。 这四位迟到者的气质类型分别是：第一位应为胆汁质，他具有脾气急躁、易冲动的典型特征。第二位为多血质，表现出灵活、反应快的特征。第三位为粘液质。第四位为抑郁质。他们分别反映了各自的气质类型特征。 （三）气质对人的身心健康有影响 美国心理学家马斯洛和米特尔曼提出的心理健康的十条标准被公认为是“最经典的标准”： （1）充分的安全感 （2）充分了解自己，并对自己的能力作适当的估价 （3）生活的目标切合实际 （4）与现实的环境保持接触 （5）能保持人格的完整与和谐 （6）具有从经验中学习的能力 （7）能保持良好的人际关系 （8）适度的情绪表达与控制 （9）在不违背社会规范的条件下，对个人的基本需要作恰当的满足 （10）在不违背社会规范的条件下，能作有限的个性发挥在美国全国心肺和血液研究所召开的一次会议上许多科学家认为：A型心理类型（即节奏快、不耐烦、段时间干多种事，对阻碍自己的人于事持攻击态度，相当于胆汁质气质）是引起心