2020年被采访发言稿一篇.doc

被采访发言稿一篇 “银座168家居世界”栏目访谈稿画外音：潍坊银座国际家居购物广场位于潍坊经济开发区318国道与银座大街交汇处，交通便利，是潍坊规模最大、也是首个家居shoppingmall。场内有上百家“品牌过硬、质量过硬、服务过硬”的家居品牌厂家入驻经营。内部设施齐全，小桥流水、观光电梯、大型中央空调、宽阔绿化共享空间、多媒体导购指示系统、户外大型停车场。是一家集休闲、观光、主题购物于一体的大型家居购物商场，为潍坊市民带来前所未有的家居购物新体验。 主持人：各位听众朋友大家好，今天我们请来的嘉宾是潍坊银座国际家居购物广场的常务副总林学年先生。林总您好！ 嘉宾：主持人好，各位听众朋友们，大家好！ 主持人：林总，您好，听说银座国际家居在10月25至27日将举行一场大型的三周年店庆活动，您能否简单给我们介绍一下？ 嘉宾：好的。我们潍坊银座国际家居购物广场是以“家”为中心，集家具、建材、家电、家居用品、房产展示以及休闲、餐饮、观光、娱乐等综合功能为一体，让消费者在居家生活领域里享受“一站式购全”的服务平台。 进入潍坊市场三年来，得到了潍坊市众多消费者与商户的广泛好评。为了感谢潍坊人民的大力支持，我公司于10月25至27日举行三周年店庆促销活动，以此来回馈消费者。本次活动我们公司从集团领导至员工都非常重视，国庆节前就已开始筹备，而且这次活动的促销力度很大，可以预见活动现场将会异常火爆。 主持人：您能否再给我们介绍下本次店庆活动的主要内容？ 嘉宾：好的。这次三周年店庆，我们与银座家居的各大商户一起准备了多项大型反馈活动，旨在让消费者得到真真正正的实惠。 第一，我银座国际家居购物广场内的各商户推出超低折扣商品，在银座三周年店庆10月25至27日，各商户均以超低价回馈消费者，这是一般情况下享受不到的优惠。 第二，购物满额有多款家电礼品赠送，比如满10万送苹果笔记本电脑，满8万送品牌冰箱，满5万送ipadmini平板电脑，直到满1000元送人体称一台。 第三，参加消费者还可以进行幸运转盘转好礼活动，礼品更是琳琅满目。 第四，抽奖送现金，消费者仅消费五百元就有机会享受三百元的返现，再加上送的小礼品，几乎是不花钱就能得到商品，而且能够享受到购物的乐趣。 第五，我们设置了秒杀活动，消费者只要眼疾手快，就可以不花钱得到好礼品。这些正是银座做活动的目的所在，通过这个产业集群的一站式平台，消费者不必在置家安家过程中再四处疲劳奔波，可以实现集中采购，减少采购时间，降低采购成本，并能享受到银座家居广场的专业居家顾问，在购物中得到生活的乐趣，感受到银座的贴心服务。 主持人：从您的活动介绍中，我们能深切的感觉到银座做这次活动的诚心和决心，确实是做到了让消费者得到实实在在的实惠。您刚才也提到了，让消费者感受到银座的贴心服务，您能再介绍下银座从哪些方面做到让消费者满意的服务吗？ 嘉宾：好的，主持人，其实我们潍坊银座国际家居购物广场从建立开始，就倡导个性消费，引领家居品质和时尚，并始终坚持诚信为本的服务意识。银座家居创造性的引进和提出了先进的服务理念。率先提出“规范管理”、“放心购物”、“先行赔付”、“七天无理由退换货”、“保洁”、“比价差退”、“绿色环保”、“零延迟”等各项服务承诺。也就是说银座家居先做好售前、售中和售后服务，确保商品质量和服务质量，事先维护好消费者的权益。一旦遇到质量、服务问题，消费者不用去找厂商，可以直接找银座家居商场。为消除消费者的顾虑，银座家居商场与市消费者协会合作设立了保障基金，当消费者认为银座未能维护其合法权益时，可向消协投诉，由消协裁定并从设立的保障基金中直接先行赔付。消费者只需凭据银座国际家居统一销售清单合同或销售凭证，即可享受这些优质服务。 另外针对路远的业主，我们还率先开展“直通车”服务，只需一个电话，服务送到家。而且银座家居不定期举行家居文化课堂活动，针对建材家具选购、家居饰品搭配、家具用品保养、新居环保健康等系列知识进行讲座。逛一趟银座商场，保您轻松成为装修专家。总而言之，“让客户满意”、“向消费者倾斜”，从消费者的切身利益出发，踏踏实实的认真履行服务承诺，这些就是银座永远不懈的追求。 主持人：好的，谢谢林总给我们传达了银座的服务精神。值此银座三周年节庆，林总有什么要对听众朋友们说的吗？ 嘉宾：好的，谢谢主持人，也谢谢潍坊广播电视台交通音乐台“银座168家居世界”栏目给与了我这次机会。我想说的是，银座家居将一如既往的坚持以顾客需求为导向的经营策略，以提升消费者的居家生活品味为己任，践行“以一流的设计、一流的商品、一流的服务，为顾客营造时尚温馨之家”的服务承诺，带动银座家居行业管理和服务水平的升级，让消费者在快乐中享受服务，在服务中体验快乐。 主持人：非常感谢林总今天能光临我们演播室，预祝银座的这次三周年店庆活动会圆满成功。听众朋友们，今天的节目就到这里