春节必备异地出险处理流程-慧驾爱车三十六.docx

私了公了各有利弊如果说家门口出险大家都知道应当如何处理，但如果身在外地，人生地不熟，很多人出了事故会首选“私了”。其实一般不赞成私了，私了优势在于简单省事，但是前提是小刮小蹭没有第三方受伤等情况出现时，并且可以预估出车辆损失的情况下协商进行“私了”。如果是大事故造成车辆严重损坏或是人员伤亡，一方面是非专业人士很难预估真实损失，会对日后的维修造成很多不便，另一方面是很多繁琐的后续隐患可能是“私了”不能彻底解决的。因此根据事故严重性，在有把握的情况下也可以采取“私了”的做法。外地出险处理流程如果不私了，那该如何处理呢？请注意：以下所有步骤，都要在保证安全的前提下进行！出险之后在车辆后部设立安全警告标识，之后再进行下一步的操作，如果出现人员伤亡要第一时间报警求助。步骤1：转移到安全处，设立警示标志出现事故后，应该在第一时间将车上人员转移到安全地带（比如高速隔离带），然后在事故车辆后方设立警示牌，尽量避免二次事故！步骤2：拍照保留现场证据与本地出险一样，外地出险也要第一时间用相机或手机尽可能全的留下事故现场的照片或影像资料作为证据。如车辆方向，道路方向，碰撞点，马路上留下的刹车印，以及道路标识，驾驶员特征等等应当尽可能全的留有资料。步骤3：报案拍照取证后，要第一时间向警察（110）进行报案，说明事故发生的时间地点和事故细节，以便于进行施救。后再联系保险公司，对于车辆及现场情况进行了解和判断。如果出现了较为严重的三方事故或自己无法判断责任的事故，不要轻易破坏现场，并且及时通知交警。步骤4：搜集资料再离开一般，很多外地出险的朋友会很快离开事发城市，因此要尽快与保险公司工作人员及交警联系，在离开前尽量全面的拿到涉及到事故本身的资料证明，如事故证明，损失证明以及相关资料，并且主动向保险公司工作人员咨询注意事项及后续联系的时间点及联系方式。以下几种情况不给理赔总的来看，除了要在离开前拿到全面资料以外，外地出险和本地出现的处理流程差别不大，但是有几点可能造成不给予理赔的情况需要特别注意。情况1：私了不赔由于选择了私了，对于事故的原因，责任，损失等重要的信息无法判定，因此这部分损失也就无法获得保险公司的赔偿。情况2：破坏现场不赔其实这种情况与私了有些类似，在不能明确判断和认可事故责任之前，破坏了现场并且没有留下足够的证据资料的情况下，保险公司无法对于事故责任和原因进行认定，也就无法赔付。情况3：出险后再次行驶造成的损坏不赔出险后驾驶员应当采取合理必要的措施不扩大车辆损失，如果在出险后继续行驶途中造成二次损失，这部分损失保险公司是不会赔偿。情况4：定损前擅自修车不赔一些朋友在出险报案后，想尽快将个别问题修好可以继续使用车辆，这种报案后擅自修车可能会导致一些损失无法判断，因此会有一部分损失无法得到赔偿，这点需要特别注意。在外地出单方事故处理一般在外地相对比较容易出的保险事故就是单方事故，而对于单方事故且没有造成任何人伤亡或物品损失的事故，处理的方法要相对的简单一：对于这种事故首先出险后不要挪动车辆，一定要保护好现场。同时观察车辆的损失情况，看看车辆是否能继续前行，另外再检查车辆的零件是否有问题，比如悬挂是否变形、是否有油液渗漏等等。接下来就要给车辆承保的保险公司报案中心打电话报案，报案时要说清自己车辆的损失情况，询问是否需要开具交通队证明或自己拍摄现场照片，并询问保险公司下一步如何定损等问题。如果保险公司在当地有分支机构，那么后续的步骤就简单了，按照报案中心要求的去办理就行；如果保险公司在当地没有分支机构就有可能出现三种情况：1、轻微损伤：由车主自己照相后带回车辆所在地，保险公司再依据照片来定损。2、较严重损伤：承保公司就会派人去当地处理。3、一般损失：承保公司会让车主自己在当地寻找其他的保险公司代为查勘。如果是第三种情况，车主应先问问承保公司在出险地是否有合作的公司可以代为进行查勘，如果没有可以咨询下当地的平安、太平洋或是中华联合保险是否能代为查勘，如果上面三家公司都不接受的话，再咨询其他公司。如果确实找不到代查勘的公司应立即再与承保公司联系，告知情况询问如何处理。双方事故或涉及人、物损伤的事故需首先报警双方事故以及涉及人、物损伤的事故与上面的单方事故出险的处理方法有所不同。双方事故需要在出险后立即报警，交通事故的快速处理办法此时在外地也完全不适用了。对于这类双方事故或者人伤物损事故，是否首先经过交通队处理将对索赔能否成功影响很大，稍有不慎就会造成保险公司拒赔或是很大额度的免赔。双方事故如果自己是全责，对方车辆没有损失，此时也应让其等候交警来处理。等候期间问清对方是何地哪家保险公司的交强险。让对方给他自己的公司打电话报案并记下对方的联系电话、保单号、报案号、被保险人名称、车牌号，有条件的对对方的行驶证和驾驶证以及车辆简单拍照。另外如果有人在事故中受伤，那么在交警处理后应去医院就诊，切不可私了，这样的费用就像上面说的保险公司是不会赔付的。如果是有物品受损，同样也要保险公司进行查勘定损，切不可私下达成的协议避免受到经济的损失。另外，这里要特别说明，在异地双方事故或涉及人、物损伤的事故切记不要自作主张，一切听从保险公司的安排，否则你面临的可能不是单单的资金损失，甚至可能是危险的情况简单修复后再定损，一定要找资质过硬的修理厂，开发票还有的情况是保险公司让车主先进行必要修复达到能继续行驶的要求开回车辆所在地进行定损，这样的话一定要找有资质的修理厂进行修理，最好是留有事故当时的照片。在修理以后应试车，确保修理的质量，以免造成损失的扩大，损失的扩大部分保险公司也是不会赔付的。总的来说在外地出险后不要慌张，有必要的一定要由交警来处理，并做到