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讲师 李淑华讲师 李淑华 现代物流基础现代物流基础 物流师职业资格认证培训物流师职业资格认证培训 2 第一章 物流管理理论及其发展过程 Logistics Management 3 1 如何理解如何理解 物流物流 概念概念 关注于配合销售活动的 物流 概念 Physical Distribution P D 供应 生产 销售中的 物流活动 集中管理的概念 Logistics 供应链上围绕共同目标的逐级交付活动 Logistics in Supply Chain Management 4 物流管理理论 物流管理理论发展的历史坐标物流管理理论发展的历史坐标 18世纪中叶 工业革命 18 19世纪 海外扩张 带动的全球贸易和投资 促进了跨地域 长时期 的物流活动 1700 19002000 PD 农牧社会 易货贸易 和小范围小量交换 物流形态简单 以自 我服务为特征 1800 1939 45 二战 1945 50马歇尔计划 1945 70强势美元 1955 99跨国经营 国际物流 物流一体化 全球经济一体化 资源全球配置 信息化社会 定制生产 全球物流 供应链管理 logisticsSCM logistics 鸦片战争共和改革开放康乾盛世计划经济 5 物流概念的内涵物流概念的内涵 早期的物流概念早期的物流概念 Physical Distribution 实体分配 物品分配输送 20世纪初 随着欧美国家工业化的完成 产能已 经超出了本国的市场容量 大量的产品需要向国际市 场输出 在国际市场开发和营销过程中遇到了大量的 涉及仓储 运输和搬运的效率与成本问题的困扰 主 要研究关于产品销售过程中的储存管理 运输管理问 题 6 物流概念的内涵物流概念的内涵 现代物流的概念现代物流的概念 Logistics 发源于WWII的军事后勤理论和实践 针对传统 的以生产端为对象的搬运系统和以销售端为对象的 P D物流系统已经不能解决企业在供应 生产 销售 链条上出现的整体性问题 结合战后制造业生产方式 的变革和工业工程方法的普及对物流服务的要求 发 展出来的一个独立的服务业体系 LOGISTICS Physical Distribution 涵盖采购 厂内物流和产品流通 7 物流概念的内涵物流概念的内涵 Logistics 物流 物品从供应地向接受地的实体流动过程 根据实 际需要 将运输 储存 装卸 搬运 包装 流通加 工 配送 信息处理等基本功能实现有机结合 2001年4月颁布 2001年8月1日起施行 相当于美国CLM 1985 定义 国家标准术语 GB T18354 2001 8 物流概念的内涵物流概念的内涵 供应链物流管理供应链物流管理 Logistics 物流 物流是供应链运作中以满足客户要求为目的 对货物 服务和相关信息在产出地和销售地之间实 现高效率和低成本的正向和反向的流动和储存所进 行的计划 执行和控制的过程 美国物流管理协会 2001年 COUNCIL OF LOGISTICAL MANAGEMENT 9 围绕产品的生产和消费形成的供应链关系 核心企业供应链中的成员企业 n 2 3 1 2 1 1 n 2 1 3 n 1 2 1 n 2 n 1 2 n 1 3 n层的客户 顾客 最终客户 n 3 n层的供应商 最初的供应商 核心企业 第一层 用户 第二层 用户 3 n层的 顾客 最终用户 第二层的 供应商 第一层的 供应商 n 1 n Logistics Logistics in SCM PD 10 总结 物流管理理论发展的驱动因素总结 物流管理理论发展的驱动因素 贸易和大工业生产活动的促进 工业革命及其对海外市场的开发和占领 战后复兴和跨国公司的出现 全球经济一体化 军事后勤的领先实践 WWII 1940 1945 库存管理 运输优化 越战 1963 1975 集装化 标准化器具 联合配送 海湾战争 1991 综合后勤支援体系 伊拉克战争 2003 数字化全过程物流 11 案例 案例 电子商务的物流瓶颈 从战区多级供应模式到跨国经营 12 2 物流在社会经济中的作用物流在社会经济中的作用 剩余物资的出现使得初步的社会分工得以形成 在 分工的基础上以物易物的交换活动开始出现 交换活动在时间空间和地域空间上的扩大 对所交 换的剩余产品的附加价值要求日渐提升 将物资妥善地保管以备日后交换时能最大程度地保 持其价值 关于储存的需求 进行空间位置上的转移以进行交换 关于运输的需 求 1 物流是社会经济的基础活动物流是社会经济的基础活动 13 物流在社会经济中的作用物流在社会经济中的作用 流通在社会经济中的地位 2 物流与流通物流与流通 生产决定流通 是流通的物质基础 流通反作用于生产 生产 促进了社会分工 实现生产和消费的空间差异化 实现生产和消费的时间差异化 流通中实现增值 流通 消费 14 流通活动框架流通活动框架 15 商流与物流商流与物流 商流 商流 商品的交易活动 实现生产者和消费者的分工 物权的转移 实现商品的货币价值 工作环节 合同的谈判和签订 订货 结算 信息交换 物流 物流 商品的物理 空间 运动 实现商品的时间 空间移动 解决产品向消费者交付的问题 实现商品的使用价值 工作环节 运输 储存 装卸 搬运 流 通加工 配送 信息处理 16 商流和物流的关系商流和物流的关系 物流和商流的内容不同 一个硬币的两面 物流是商流发生的物质基础 商流是物流运动的前提 商物分离有利于物流合理化 商物分离不是绝对的准则 17 企业 仓库 企业 仓库 企业 车队 企业 车队 地区 仓库 地区 仓库 外部 车队 外部 车队 外部 仓库 外部 仓库 外部 送货 外部 送货 客户客户 销售总部销售总部地区销售部地区销售部分销商分销商零售商零售商 物流线路 商流线路 物流线路 商流线路 商物分离 企业的销售渠道结构与物流系统 进行商品交易活动的地点 往往不是商品实物流通的最佳路线 进行商品交易活动的地点 往往不是商品实物流通的最佳路线 营销渠道和物流渠道的适度分离是分工和专业化协作的基本策略 营销渠道和物流渠道的适度分离是分工和专业化协作的基本策略 也是第三方物流存在和发展的基础 也是第三方物流存在和发展的基础 18 物流在社会经济中的作用物流在社会经济中的作用 1 生产系统的组成 生产空间 设备设施 工艺流程 加工活动和物流活动是生产系统的两大支柱 通过物流活动完成产品的实体加工 3 物流与生产 19 物流在社会经济中的作用物流在社会经济中的作用 2 物流对生产系统的影响 物流为生产的连续提供保障 生产物流存在效益改善的空间 物流状况对生产环境和秩序具有决定性的影响 3 物流与生产物流与生产 20 生产过程与物流特性约束生产过程与物流特性约束 V型企业型企业 单一原材料加工单一原材料加工 成多种产品成多种产品 A型企业型企业 多种原料加工多种原料加工 成一种产品成一种产品 T型企业型企业 多种原料加工多种原料加工 成多种产品成多种产品 21 V型企业型企业A型企业型企业T型企业型企业 产品种类多单一 较少较多 加工过程基本相同不同不同 产品种类多单一 较少较多 加工过程基本相同不同不同 物料特点物料流程分解型物料流程加工 装配型 标准基件物料 加工装配型 设备高度专业化通用介于前两者之间 物料特点物料流程分解型物料流程加工 装配型 标准基件物料 加工装配型 设备高度专业化通用介于前两者之间 工艺流程清楚 简单物料清单复杂 在制品库存高 生产提前期短较长 工艺流程清楚 简单物料清单复杂 在制品库存高 生产提前期短较长 瓶颈识别相对容易相对困难 控制 协调相对容易相对困难 典型行业炼油 冶金船舶 飞机制造汽车 瓶颈识别相对容易相对困难 控制 协调相对容易相对困难 典型行业炼油 冶金船舶 飞机制造汽车 三种类型生产过程的对比三种类型生产过程的对比 22 从制造战略的角度理解物流从制造战略的角度理解物流 资源投入资源投入资源投入资源投入 通过生产方式转化通过生产方式转化通过生产方式转化通过生产方式转化 产出产出产出产出 产品特征 需求特性 产品特征 需求特性 物流特征物流特征 设备特征 制造特征 设备特征 制造特征 生产方式 企业将资源投入转化为产出的方式生产方式 企业将资源投入转化为产出的方式 生产组织 根据需求和生产方式 对生产过程中的 要素 设备 工序 工作中心 在制品 储存 人力资源 物流系统等 进行合 理配置 使得产品生产过程中的 生产组织 根据需求和生产方式 对生产过程中的 要素 设备 工序 工作中心 在制品 储存 人力资源 物流系统等 进行合 理配置 使得产品生产过程中的行程最 短 通过时间最快 耗费最少 并最具 柔性 行程最 短 通过时间最快 耗费最少 并最具 柔性 生产组织生产组织 23 不同的生产方式的物流特性 不同的生产方式的物流特性 1 福特生产方式和大量生产 Mass Production 24 福特对人类的贡献在于福特对人类的贡献在于 流水线生产方式 标准化作业 纵向一体化的内部供应链 1908年 T型车售价为850美元 当年销售总量为6000辆 1916年 售价为360美元 这一年卖出6万辆 到1927年最后一 辆T型车下线时 与290美元售价相对应的 是20年1500万T型车 的销售总量 20世纪世界革命的中心人物是亨利 福特而非其他 人 世界革命的中心是1914年的底特律而非其他城市 彼得 德鲁克 25 大量生产方式的物流特点大量生产方式的物流特点 备货生产备货生产 顾客特性 以预测和计划为基础 以存货保证销售 定制需求小 顾客特性 以预测和计划为基础 以存货保证销售 定制需求小 产品特性 强调大批量生产 标准化程度高产品特性 强调大批量生产 标准化程度高 作业特性 按工艺分解工作为单一作业 作业计划简单 产品质量作业特性 按工艺分解工作为单一作业 作业计划简单 产品质量 稳定 生产成本低 熟练操作稳定 生产成本低 熟练操作 物流特性物流特性 库存较大 按量平衡供应链各环节库存较大 按量平衡供应链各环节 重复生产 物料需求的外部独立性和内部相关性容易计划和控制 重复生产 物料需求的外部独立性和内部相关性容易计划和控制 标准化程度高 物料消耗定额容易准确制定 标准化程度高 物料消耗定额容易准确制定 生产品种单一 供应商稳定 外部物流相对容易控制 生产品种单一 供应商稳定 外部物流相对容易控制 强调物流运作在采购 生产 销售各环节上的系统化 各物流功强调物流运作在采购 生产 销售各环节上的系统化 各物流功 能的有机结合能的有机结合 26 库存控制是生产物流的核心问题库存控制是生产物流的核心问题 原材料 等投入 原材料 等投入 加工制造加工制造 装配制造装配制造 原材料原材料 毛坯毛坯 辅料库辅料库 半成品半成品 在制品库在制品库 成品库成品库 零部件库零部件库产品库产品库 用户用户 用户用户 厂外 物流 直送 加工 分放 分放 直送装配 暂存 直销 外销 厂外 物流 直送 加工 分放 分放 直送装配 暂存 直销 外销 供应物流生产物流销售物流供应物流生产物流销售物流 供应者供应者 回收物流 废弃物流回收物流 废弃物流 27 丰田生产方式和精益生产 Lean Production 不同的生产方式的物流特性 不同的生产方式的物流特性 2 彻底杜绝浪费彻底杜绝浪费 是丰田生产方式 的基本思想 是丰田生产方式 的基本思想 而贯穿其中的两大支柱 就是 准时化 而贯穿其中的两大支柱 就是 准时化 JIT 自动化 自动化 28 供应商B DOL 柔性 生产 系统 e supply 汽车行业订单驱动的供应链汽车行业订单驱动的供应链 3 3PLPL 3 3PLPL 供应商A 供应商C 客户和订单 企业资源计划 ERP SGM P N 交付期 客户信息 特殊要求 生产计划 质量管理 生产过程 MRP 计划调整 提前期 运输服务 29 JIT生产方式的物流特点生产方式的物流特点 订货生产订货生产 顾客特性 面向最终用户 顾客数量较多顾客特性 面向最终用户 顾客数量较多 产品特性 品种数量多 结构复杂 标准化程度低产品特性 品种数量多 结构复杂 标准化程度低 需求特性 定制需求普遍 涵盖设计 生产和服务全过程需求特性 定制需求普遍 涵盖设计 生产和服务全过程 设备特性和制造特性 强调系统的柔性设备特性和制造特性 强调系统的柔性 物流特性物流特性 最低库存 交货期管理 按时间平衡供应链环节最低库存 交货期管理 按时间平衡供应链环节 物料重复度较高 消耗定额易准确制定 物料重复度较高 消耗定额易准确制定 以以MRP ERP实现外部独立需求与内部从属需求的平衡 实现外部独立需求与内部从属需求的平衡 以客户个性化特征通过以客户个性化特征通过JIT实现对物料的需求拉动 实现对物料的需求拉动 供应商选择要求高 外部物流协调较难 供应商选择要求高 外部物流协调较难 30 敏捷制造 Agile Manufacturing 不同的生产方式的物流特性 不同的生产方式的物流特性 3 采用柔性化 模块化的产品设计方 法和可重组的工艺设备 使产品的 功能和性能可根据用户的具体需要 进行改变 并借助仿真技术可让用 户很方便地参与设计 从而很快地 生产出满足用户需要的产品 它对 产品质量的概念是 保证在整个产 品生产周期内达到用户满意 企业 的质量跟踪将持续到产品报废 甚 至直到产品的更新换代 31 大规模定制生产 以大量流水生产的成本和时间 提供满足客户定制需求的以大量流水生产的成本和时间 提供满足客户定制需求的 产品和服务 产品和服务 以客户需求为导向 需求拉动以客户需求为导向 需求拉动 IT 柔性制造技术为支持 柔性制造技术为支持 模块化设计 零部件标准化为基础模块化设计 零部件标准化为基础 SCM为手段 整合内外资源为手段 整合内外资源 物流特性 采用生产延迟策略 采用生产延迟策略 集成供应链 以最小库存满足客户要求 集成供应链 以最小库存满足客户要求 识别 整理和利用零部件 产品的相似性 识别 整理和利用零部件 产品的相似性 标准化基本产品 变型 强调柔性 标准化基本产品 变型 强调柔性 充分利用现代信息技术 充分利用现代信息技术 实施全球供应链物流管理实施全球供应链物流管理 敏捷制造生产方式的物流特点敏捷制造生产方式的物流特点 32 第二章物流活动与物流系统 Logistics Systems 33 仓库仓库 生产生产 仓库仓库 批发批发 零售零售 供应商供应商 消费者消费者 反向物流是与产品的从生产到消费的方向相反的必要的物流活动反向物流是与产品的从生产到消费的方向相反的必要的物流活动 采购 供应 物流采购 供应 物流生产物流生产物流销售物流销售物流 废弃物流废弃物流 1 物流分类 按照作用分类物流分类 按照作用分类 34 国际物流 国内物流 地区物流 物流分类 按照活动的空间分类物流分类 按照活动的空间分类 35 社会物流 行业物流 企业物流 物流分类 按照物流系统性质分类物流分类 按照物流系统性质分类 企业物流 36 2 物流活动构成物流系统物流活动构成物流系统 运输 物品的空间转移 储存 调整供需平衡 仓储保管 装卸 搬运 装入 卸出 分拣 备货等 包装 保证物品的价值和形态 流通加工 提高物品的附加值 促进差别化 配送 依需求加工组配并送达用户 信息处理 物流信息的收集 整理和传递 37 运输的基本原理运输的基本原理 规模经济原理 随着一次运输装运量的增大 每单 位重量的运输成本下降 因为分摊的固 定费用越低 运输工具容积一定的情况下 密度 越高的货物 每单位重量的运输成本越 低 运 输 成 本 装载重量 货物密度 运 输 成 本 装载重量 货物密度 距离经济原理 随着一次运输距离的增 加 运输费用的增加会变得 越来越缓慢 或是说单位运 输距离的费用会减少 运 输 成 本 运输距离 运 输 成 本 运输距离 总 运 输 费 运输距离 总 运 输 费 运输距离 38 铁路 长距离运行 重载 高速 成本低 公路 门到门运输 灵活性强 水路 运输量大 运价低 周期长 航空 快速 及时 成本高 管道运输 成本低 维修易 只适于特定对象 运输方式及特点运输方式及特点 39 仓储仓储 储存和保管 并对其进行数量 质量 进行管理和控制 调节供需 调节运输能力 配送和流通加工 40 装卸搬运装卸搬运 装卸搬运作业的构成 装货卸货 搬运移送 放置取出 配货 装卸搬运作业合理化 消除无效搬运 提高搬运活性 利用重力或消除重力影响 减少损耗 41 流通加工流通加工 流通领域的生产活动 增加商品的附加价值 形式多样 分装 组装 贴 拴标签 配货拣选 剪断 打孔等 42 1 识别和记录技术 2 通信传输技术 3 电脑网络技术 物流信息合理化 及时性 精确性 灵活性 广泛性 物流信息技术物流信息技术 43 包装包装 包装的作用 保护产品质量 便于流通消费 营销功能 包装合理化 合理设置包装方式 合理选用包装材料 回收利用 44 采购采购 采购的作用 成本节约 采购金额占产品销售价值的40 60 保证供应 回避风险 采购合理化 适量采购 选择正确的供应商 适时采购 正确方式采购 适价采购 45 配送配送 配送概念 delivery distribution 在经济合理区域范围内 根据用户要求对物品进 行拣选 加工 包装 分割 组配等作业 并按时送 达指定地点的物流活动 46 运输与配送的协同运输与配送的协同 运输运输 质量质量 检查检查 仓储仓储 供货商供货商 分拣分拣 配货配货 配配 送送 物流中心物流中心 PFENNING Kontrakt 物流子系统功能之间的约束 缺货率 库存成本 55 3 物流系统优化物流系统优化 基本思想 对物流系统进行整体规划和管理 充分整合企业内外 部的物流资源和物流功能 使系统效率和成本达致最佳 56 影响物流系统的关键性因素影响物流系统的关键性因素 系统所处理物品的种类 品目 Products 处理物品的数量 Quantity 物品的流向 Route 服务水平 速达性 商品质量保持 Service 服务需求随时间的变化规律 Time 物流成本 Cost 57 物流系统优化的目标物流系统优化的目标 效率 成本 通过物流系统的高效率运作 缩短生产周期 保证交 付 降低生产经营过程中的物流时滞 降低产品总成本 合理制订生产计划 改善和稳定企业的生产节拍 库存配置的合理化 改善企业的现金流动状态 58 物流系统优化的途径物流系统优化的途径 物流服务网络在企业生产经营空间内实现合理布置 物 流动线合理化 物流改进前物流改进后物流改进前物流改进后 门门 原料库原料库 成品库成品库 1 2 3 4 5 6 门门 原料库原料库 成品库成品库 15 42 6 6 3 59 库存控制 减少库存占用资金 均衡生产 合理配置和使用物流机械 提高系统的效率和水平 完善物流信息系统 提高面积和空间的利用率 规模化运营 物流系统优化的途径物流系统优化的途径 60 EVA 土地 设施设备 应收账款 存货 固定资产 营运资本 资本成本资本费用 税后 净营业利润 成本费用 收 入 批量采购成本 运输成本 仓储成本 客户服务水平 物流管理的战略意义 战略利润模型物流管理的战略意义 战略利润模型 61 物流管理的战略结构问题物流管理的战略结构问题 供应链设计 物流系统和设施网络规划 62 物流管理的战略执行问题物流管理的战略执行问题 运输方式和运输管理 采购供应 库存控制方法与策略 仓库作业管理 物料搬运系统运作 63 物流管理的战略实施问题物流管理的战略实施问题 物流信息系统 企业组织结构 企业管理思想和模式 业务流程变革 64 物流系统优化与企业的竞争优势物流系统优化与企业的竞争优势 低成本 卓越的客户服务 增值服务 灵活性 物流系统及其运作的柔性 更新和改善 2011 9 1665 案例案例 UPS 的运作 66 4 物流成本管理相关理论物流成本管理相关理论 物流成本冰山说 物流成本的难以识别和核算 西泽修 日 物流成本计算范围太大 涉及环节多 费用种类多 物流活动的模糊性 黑大陆学说 流通是经济领域里的黑暗大陆 P E 德鲁克 1962 物流黑洞 库存不合理导致的现金被吞噬 第三利润源说 西泽修 日 1970 1 物化成本降低增加了利润 2 劳动生产率提高降低了活劳动成本 3 流通成本的降低增加利润 2011 9 1667 物流成本的交替损益物流成本的交替损益 效益背反规律 交替损益 二率背反 物流系统的设计和运作不当导致出现一种要素的 利益获得以牺牲另一种要素的利益为代价的相互排斥 的局面 物流服务水平与物流成本的交替损益 边际收益递减 物流功能之间的交替损益 运输成本 vs 保管费用 68 服务与成本 边际收益递减服务与成本 边际收益递减 物流服务水平物流服务水平 Y X Y Y 在 在 X X 时 时 Y Y 服务成本 X X 物流服务水平物流服务水平 69 3 物流服务商 Logistics Service Provider 70 1 物流服务的特性物流服务的特性 1 从属性 从属于客户的需求和商流过程 2 即时性 与销售和消费同时发生 非物质形态 无法储存 3 移动性和分散性 分布广泛 客户不稳定 4 需求波动性 客户需求的改变 客户的改变 5 可替代性 自营与外包的相互替代 服务产品的相互替代 2011 9 1671 产品的可得性 缺货频率 运作绩效 发出订货完成情况 满足率 运作速度 持续性 灵活性 故障补救 服务的可靠性 服务能力 稳定性 一致性 物流服务水平 物流服务水平要求物流服务水平要求 72 增值服务指在基本服务的 基础上为客户独特的或特别的 需求而开发的服务方案 属于 附加服务 增值服务一定要考 虑服务成本 增值服务 基本服务 基本服务是根据针对客户 的基本要求设计的服务方案 同等层级的客户享受同等质量 的服务 物流基本服务和增值服务物流基本服务和增值服务 物流服务一定是可提供的服务能力与可承担的成本的平衡 73 物流服务的功能目标 物流服务的功能目标 7R Right Product or Service Right Condition and Packaging Right Quantity Right Cost Right Time Right Customers Right Place 将适当的产品或服务 以适当的状态和包 装 适当的数量 费用 在适当的地点 适当的 时间 交付给适当的客户 2011 9 1674 企业的合理边界问题企业的合理边界问题 纵向一体化 H FORD的梦想 横向一体化 专业化分工协同 2011 9 1675 企业业务外包 企业业务外包 OUTSOURCING 概念 请专业机构做专业的事情 将自己的资 源集中于核心业务上 获得竞争优势 作用 专注核心业务 分担风险 规模效益 方式 完全外包部分外包系统托管 战略联盟系统剥离 管理外包 2011 9 1676 名词解 释 第一方物流需求方进行的自我物流服务 第二方物流供应方为需求方而提供的物流服务 第三方物流由供应方和需求方之外的第三方所进行的物流服务 第四方物流为3PL提供信息集成 解决方案等非操作性业务服务 第五方物流分包4PL的非核心性非物流运作业务 2 第第X方物流概念的关系方物流概念的关系 2011 9 1677 第三方物流的概念 由供方和需方以外的物流企业提供物 流服务的业务模式 2001年国家标准术语 第三方物流第三方物流 Third Party Logistics 3PL 2011 9 16 深圳市博维企业管理咨询有限公司深圳市博维企业管理咨询有限公司深圳市博维企业管理咨询有限公司深圳市博维企业管理咨询有限公司 78 第三方物流的概念 USA 以合同的方式确定回报 承担客户企业全部或部 分物流活动的企业 其服务形态包括与运营相关的 服务 与管理相关的服务和两者兼而有之的服务 特点 高于公共运输业者和契约运输业者 第三方物流第三方物流 Third Party Logistics 3PL 2011 9 1679 第三方物流第三方物流 Third Party Logistics 3PL 3PL的作用 以专业化物流运作的核心能力为客户提供服务 3PL的特点 专业化工作 契约关系 综合服务 信息核心能力 客户定制服务产品 3PL的优势 专业服务和规模经济效益资源和信息的整合优化 2011 9 1680 第三方物流与传统物流的区别 功能要素第三方物流传统物流 合约关系一对多一对一 法人构成数量少 对用户 数量多 对用户 业务关系 业务导向 一对一 管理整合 多对一 操作整合 服务功能多功能单功能 物流成本较低较高 增值服务较多较少 质量控制难易 运营风险大小 供应链因素多少 2011 9 1681 2 第三方物流服务商的核心能力第三方物流服务商的核心能力 信息管理能力是3PL的核心能力 3PL通过对信息的控制和使用整合内外部资源 为客户提供综合的定制服务 3PL的自有资产属性明显 3PL投资规模较大 2011 9 1682 第三方物流的运作模式第三方物流的运作模式 为制造业企业整合销售端的物流服务运作模式 在供应和分销端开展综合服务 为流通业企业整合供应端的物流服务运作模式 面向零售终端和最终用户的配送服务 一体化物流服务运作模式 参与供应链整合 2011 9 1683 美国第三方物流的发展美国第三方物流的发展 1985 19951995 20002000 服务产品单一多集成化 复杂 双方关系交易长期战略合作 地域范围本地跨区域全球 门到门 竞争零散集运 联盟大联盟 核心能力资产资产信息 知识 信息 资产 IT整合 买方价值成本控制 成本 跨地域 实施能力 服务 成本优化 2011 9 1684 第三方物流在美国物流市场的份额第三方物流在美国物流市场的份额 陆运90 铁路运输56 零担运输83 包裹服务50 专一合同76 越库服务88 多式联运72 配送74 空运65 电子商务67 海运56 eSCM30 2011 9 1685 25个第三方物流成功关系的决定因素个第三方物流成功关系的决定因素 0 不重要 不重要 4 最重要 最重要 因素平均等级因素平均等级 1 为顾客着想 对顾客需求反应迅速 这包括提供者能顾客化或 为顾客定制服务 为顾客着想 对顾客需求反应迅速 这包括提供者能顾客化或 为顾客定制服务 3 57 2 可靠性 可靠性 以一致与可靠的方式提供服务以一致与可靠的方式提供服务3 54 3 变通 变通 不断改进 革新 提供者能适应不断变化的商业环境 提高内竟能力不使系统中断 不断改进 革新 提供者能适应不断变化的商业环境 提高内竟能力不使系统中断 3 38 4 准时 准时 提供给使用者的服务与信息迅速与及时提供给使用者的服务与信息迅速与及时3 32 5 方便 方便 提供者是随时准备的 合作的和容易做生意的提供者是随时准备的 合作的和容易做生意的3 30 6 控制与工作评价 控制与工作评价 在提供者与购买者之间有关于工作评价标 准的合同 在提供者与购买者之间有关于工作评价标 准的合同 3 30 7 改讲服务 改讲服务 提供者能同时提供高水平服务的外协提供者能同时提供高水平服务的外协3 27 8 相互信任与为对方考虑一一使提供者与使用者双方都清楚经营 目标与动力 相互信任与为对方考虑一一使提供者与使用者双方都清楚经营 目标与动力 3 27 9 集中主业 集中主业 使提供者与使用者双方专业化于它们的主业使提供者与使用者双方专业化于它们的主业3 24 2011 9 1686 10 整个组织的投人 整个组织的投人 具有多层次的合作 包括在提供者与使用者高层管理人员之 间 具有多层次的合作 包括在提供者与使用者高层管理人员之 间 3 24 11 提供者具有顾客的业务知识 对对方的能力与局限性有 提供者具有顾客的业务知识 对对方的能力与局限性有 清楚的认识清楚的认识3 22 12 成本的节约 成本的节约 提供者可以同时以低成本进行外协提供者可以同时以低成本进行外协3 19 13 强调长期关系 强调长期关系 提供者与购买者的关系是合约者而不是交易者的关系提供者与购买者的关系是合约者而不是交易者的关系3 14 14 管理专业知识 管理专业知识 提供者雇有有经验的专家管理供给链的所有方面提供者雇有有经验的专家管理供给链的所有方面3 11 15 共享相关信息 共享相关信息 建立信息系统 程序与会议 使使用者与提供者共享相关信息建立信息系统 程序与会议 使使用者与提供者共享相关信息3 11 16 合作方具有最新技术 合作方具有最新技术 使购买服务方能使用最新技术和设备而无投资的负担使购买服务方能使用最新技术和设备而无投资的负担3 08 17 财务实力 财务实力 提供者与使用者的财务状况保证有资源应会不同提供者与使用者的财务状况保证有资源应会不同3 08 18 渠道观点 渠道观点 所有参与方 即提供方与使用者 从总渠道或供给链的系统观点着 眼处理它们之间的关系渠道观点 所有参与方 即提供方与使用者 从总渠道或供给链的系统观点着 眼处理它们之间的关系渠道观点 3 05 19 享有共同目标 价值一致 享有共同目标 价值一致 提供者与作用者的企业文化与哲学一致具有共同 目标 提供者与作用者的企业文化与哲学一致具有共同 目标 2 98 20 具有解决问题与争议的指南 具有解决问题与争议的指南 建立对双方都有利的发现和讨论问题的程序建立对双方都有利的发现和讨论问题的程序2 98 25个第三方物流成功关系的决定因素25个第三方物流成功关系的决定因素 2011 9 1687 21 提供服务的数量 提供服务的数量 提供者提供整套综合增值服务 满足顾客提供者提供整套综合增值服务 满足顾客 的需求的需求 2 81 22 利益风险共享一一建立激励计划 包括对任何提供者与使用者的合 作性努力的利益与风险共享 利益风险共享一一建立激励计划 包括对任何提供者与使用者的合 作性努力的利益与风险共享 2 78 23 提供者对外部或竞争环境的知识 提供者对外部或竞争环境的知识 提供者具有竞争对手 行业规 章 政治和市场条件的知识及提供者对外部环境的知识 提供者具有竞争对手 行业规 章 政治和市场条件的知识及提供者对外部环境的知识 2 76 24 有退出条款 有退出条款 稳定的关系依赖于买卖双方当考虑长期利益时 能 进出自由 稳定的关系依赖于买卖双方当考虑长期利益时 能 进出自由 2 65 25 设备与人力资源的共享 设备与人力资源的共享 提供者与费用者共享设备与雇员提供者与费用者共享设备与雇员1 87 25个第三方物流成功关系的决定因素25个第三方物流成功关系的决定因素 2011 9 16 全球前 位第三方物流公司全球前 位第三方物流公司 A N Deringer Access Logistics Acme Distribution Centers ADP Logistics AIMS Solutions AIT Worldwide Logistics Americold Logistics APL Logistics Arnold Logistics Aspen Alliance Group AtomicBox Logistics Automated Distribution Systems Averitt Express SC Solutions BAX Global BDP International Bekins Logistics Bender Group BNSF Logistics Bulk Connection Cardinal Logistics Management Caterpillar Logistics Services Cendian CH Robinson Worldwide ChemLogix COGISTICS Commodity Logistics Concentrek Con Way Logistics Corporate Traffic CRST Logistics CT Logistics DF Young DHL Logistics Ditan Corporation DSC Logistics 88 2011 9 1689 EGL Eagle Global Lo