专卖店装修及上样品流程标准.doc

l 专卖店装修及上样品流程标准 l 1、申请：客户向公司客服部提出装修申请，客服部进行信息记录（客服部） 2、预付款：客服部通知申请装修客服缴纳装修预付款（客服部，请确定预付款价格） 3、填单：客服部在财务确认装修定金到位后，填写专卖店装修原始工作单，并交由总经理签名、督导签名（客服部） 4、下单：由督导将原始工作单交由企划部三维设计师，正式下达工作单（督导） 4.1、确认工作单签名齐全，可正式与客户沟通，让客户传真店面详细尺寸图 4.2、签名不齐或对工作单有疑问的，由设计师直接与督导沟通，在了解清楚 情况后方能正式开展工作 5、专卖店设计：三维设计师进行效果图设计，企划部进行方案讨论与调整（企划部） 6、设计完成：将专卖店设计方案提交给督导审查，直至完善（企划部） 7、物料清单及报价：督导根据完成的布置图让样品设计师出具物料清单及报价表（督导） 8、客户过目：三维设计师将设计图、物料清单与报价传送给客户，三维设计师在原始设计单中填写设计稿完成情况，样品设计师在原始设计单中填写物料清单及报价表完成情况（企划部） 9、客户确认：客户进行方案确认（客户） 10、装修全款：客服部通知申请装修客户缴纳装修金额全款（客服部，验收后合格后进行装修金额四成返还） 11、款项到位：客服部确认申请装修客户的到款情况，如款项未到位，返回第10条执行（客服部） 12、物料开单：督导在确认款项到达后，在物料清单及报价表中签字确认，并在原始工作单款项栏中签字，将物料清单及报价表递交给客服部开装修物品单（督导） 12.1、客服部在开单过程中有任何疑问，应及时与督导或企划部沟通 12.2、如有物品增加，督导及时在清单中填写增加物品详细资料，并与客服部说明清楚；l 13、样品成列设计：督导通知样品设计师根据专卖店设计图纸进行样品陈列设计（企划部）l 14、样品成列完成：样品设计师将设计稿提供给督导和客服部，并共同进行产品陈列调整，直至完善，督导在样品陈列设计方案中签字确认（企划部）15、样品开单：客服部根据督导签名的样品陈列方案进行样品开单，如在开单过程中出现调整，应及时与采购部、督导和样品设计师沟通，并由样品设计师及时调整样品陈列设计方案（客服部）l 16、样品到位登记：客服部详细记录无法第一批到位的样品清单，并估计无法到位样品的到位时间，将信息表提供给督导（客服部）l 17、柜体及人员到位：三维设计师与工厂确认柜体发货时间与到货时间，确认安装师父到位时间，安排公司跟进人员出差时间（企划部）l 18、现场反馈：现场跟进人员在装修过程中遇到的各种困难要及时反馈给督导，并寻求解决办法，解决方案在督导批准后方能执行（跟进人）l 19、临时事件决策与处理：公司人员现场跟进专卖店装修，督导应将每天的装修信息进行简要记录，统计装修进度以及遇到的难点等问题，并将记录表及处理方案反馈给董事长（督导）l 20、装修过程拍照A：现场跟进人员在装修过程中用手机进行拍照，并通过彩信传送回公司人员中，以便于公司领导对装修进度的了解（跟进人）l 21、装修过程拍照B：现场跟进人员在专卖店装修完成后用相机进行系统拍照，回公司后交由企划部归档（企划部）l 22、验收：现场跟进人员在装修期间让经销商在样品上齐、正式开业后一周内按相关规定文件拍摄一批相片并通过互联网传回天奴，公司将通过相片反馈的现实情况进行远程验收，不合格的项目企划部将以传真件形式告知其整改方案，经销商根据整改方